1月27日消息，據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，支付寶于日前發(fā)布了O2O行業(yè)解決方案，其中包括未來商超、醫(yī)院、餐飲、百貨、酒店、物流等14個行業(yè)場景。
阿里圖謀通過支付寶擴(kuò)張O2O版圖
億邦動力網(wǎng)仔細(xì)查看該方案，發(fā)現(xiàn)雖然呈現(xiàn)的場景不同，但實(shí)現(xiàn)的過程大多為通過掃碼和關(guān)注服務(wù)窗(支付寶錢包內(nèi)部推出的類似于微信公眾號的產(chǎn)品)完成。
在能夠直接完成付款的場景，用戶可以直接掃碼付款。在不能直接完成付款的場景，用戶掃碼后關(guān)注服務(wù)窗，通過服務(wù)窗提供的一系列附加服務(wù)后付款。
通過服務(wù)窗，商家還能夠基于用戶實(shí)名信息，結(jié)合大數(shù)據(jù)，做優(yōu)惠劵發(fā)放、會員卡領(lǐng)取等精準(zhǔn)營銷。
此外，支付寶可以結(jié)合數(shù)據(jù)羅盤和云服務(wù)，為商戶提供定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)方案。
以下是支付寶關(guān)于14個行業(yè)場景的O2O解決方案(1、2、3、4…為完成順序)：
場景1：未來售賣終端解決方案
一、聲波支付方案：
1、在售賣機(jī)面板處標(biāo)示聲波支付區(qū)域并打孔。
2、在打孔處內(nèi)部安裝接收聲波的話筒，并進(jìn)行系統(tǒng)升級。
3、用戶打開支付寶錢包，使用當(dāng)面付功能進(jìn)行支付。
4、支付寶錢包和售賣機(jī)語音同步提示支付結(jié)果。
二、掃碼支付方案：
1、無屏幕：在貨架上粘貼商品二維碼貼紙。
有屏幕：在屏幕上顯示商品二維碼。
2、用戶打開支付寶錢包，使用掃一掃功能進(jìn)行支付。
3、支付寶錢包或屏幕提示支付結(jié)果。
三、支付寶資金對賬、結(jié)算方案：
實(shí)時結(jié)算，不設(shè)賬期，資金流水一目了然，對賬方便快捷。
四、商戶服務(wù)方案：
1、支付寶付款成功后即提示可添加服務(wù)窗。
2、用戶可基于地理位置，查看附近售賣機(jī)、優(yōu)惠信息。
3、基于用戶實(shí)名信息，結(jié)合大數(shù)據(jù)，生成用戶畫像，做精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷。
4、發(fā)生未出貨的情況時，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動將金額退還至用戶支付寶賬戶。用戶電話投訴售賣機(jī)未出貨時，可在商戶企業(yè)版實(shí)現(xiàn)人工核對發(fā)起退款。
場景2：未來商超解決方案
一、條碼支付方案：
1、在錢包首頁選擇付款碼。
2、收銀員用掃描槍掃描二維碼。
3、付款成功后默認(rèn)關(guān)注服務(wù)窗。
二、搭建電子會員體系方案：
1、用戶可以在服務(wù)窗中、在卡商城中領(lǐng)取或購買會員卡。
2、電子會員卡的功能主要包括綁定實(shí)體會員卡、用支付寶為會員卡充值、通過簽約代扣功能用支付寶為會員卡自動充值、轉(zhuǎn)贈會員卡給其他人。
三、精準(zhǔn)營銷方案：
1、優(yōu)惠劵發(fā)放：支付后發(fā)券、快搶發(fā)券、服務(wù)窗發(fā)券。
2、精準(zhǔn)化投放紅包：通過支付寶愛生活平臺，按需求投放紅包。
四、數(shù)據(jù)化服務(wù)方案：
結(jié)合數(shù)據(jù)羅盤和云服務(wù)，為商戶提供定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)方案。
場景3、未來醫(yī)院解決方案：
一、醫(yī)院服務(wù)窗方案：
1、在服務(wù)窗內(nèi)綁定就診卡(醫(yī)保卡)。
2、用手機(jī)掛號不用排隊(duì)。
3、支付寶錢包在線付費(fèi)。
4、檢驗(yàn)報(bào)告直接通過服務(wù)窗推送給手機(jī)。
5、醫(yī)生通過服務(wù)窗跟患者在線交流。
二、服務(wù)窗推廣方案：
服務(wù)窗推廣有使用支付寶錢包掃碼付費(fèi)關(guān)注、掃碼醫(yī)院內(nèi)鋪設(shè)的二維碼印刷品關(guān)注、登陸支付寶錢包推送的免費(fèi)WIFI即關(guān)注3種推廣方式。
三、擴(kuò)展方案：電子地圖
點(diǎn)擊服務(wù)窗內(nèi)的“立即導(dǎo)航”按鈕，醫(yī)院室內(nèi)全景圖即展現(xiàn)在手機(jī)上，同時開啟醫(yī)院室內(nèi)導(dǎo)航，找科室不再迷路。
場景4、未來餐飲解決方案：
一、門店支付方案
門店的支付有4種平行方案，分別是門店現(xiàn)有收銀系統(tǒng)接入支付寶API開放接口、使用簽約支付寶的POS機(jī)、移動PAD集成點(diǎn)菜和支付功、人流量大的門店使用自助點(diǎn)餐機(jī)。
二、服務(wù)窗方案
1、在線訂座，點(diǎn)菜并完成支付，提升餐廳翻臺率。
2、用戶到店出示訂單進(jìn)行核銷。
三、營銷方案
1、根據(jù)真實(shí)交易數(shù)據(jù)，為商戶提供用戶畫像及交易行為分析，幫助商戶提升到店轉(zhuǎn)化率。
2、幫助商戶發(fā)展會員，提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提高顧客忠誠度。
3、通過愛生活平臺，商家可自由配置活動，包括實(shí)時優(yōu)惠、折扣、禮品券、商家紅包等多種形式。
4、基于LBS，面向門店3公里以內(nèi)的用戶及歷史消費(fèi)行為關(guān)聯(lián)的用戶，推薦關(guān)注服務(wù)窗。
場景5、未來教育解決方案
一、校園一卡通解決方案：
支付寶錢包內(nèi)嵌校園一卡通入口，用戶可以便捷為校園一卡通充值，并查看余額。
二、教育繳費(fèi)方案
1、通過支付寶錢包繳納教育費(fèi)用，方便快捷。
2、通過支付寶錢包實(shí)時查詢繳費(fèi)賬單。
三、電子學(xué)生證方案
通過支付寶錢包與學(xué)生證信息綁定。
場景6、未來百貨解決方案
一、服務(wù)窗方案
利用服務(wù)窗，展示商品信息、優(yōu)惠信息、添加會員卡等。
二、掃碼支付方案
打開錢包掃一掃-功能，掃收銀臺收款二維碼完成支付，支付成功可關(guān)注服務(wù)窗。
三、付款碼支付方案
在首頁選擇付款碼，收銀員用掃描槍掃描二維碼，付款成功后即默認(rèn)選中關(guān)注服務(wù)窗。
四、會員卡商戶服務(wù)方案
用戶可在服務(wù)窗添加會員卡，享受會員折扣與充值優(yōu)惠。
場景7、未來物流解決方案
一、運(yùn)單條碼支付方案：
1、用戶打開錢包掃一掃，掃描快遞運(yùn)單上的條形碼，確認(rèn)支付信息后完成支付。
2、快遞員使用POS機(jī)、PDA、支付寶錢包掃描運(yùn)單條形碼。
或開通短信通知功能，來確認(rèn)支付結(jié)果。
二、二維碼支付方案
1、確認(rèn)支付金額后，快遞員在手持設(shè)備上生成二維碼，用戶掃碼支付后打印小票作為支付憑證。
2、用戶打開錢包掃一掃，掃描快遞員手持設(shè)備上的二維碼確認(rèn)支付信息后完成支付。
三、擴(kuò)展方案：向商戶輸出金融能力
1、供應(yīng)鏈融資：以物流訂單數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為物流體系內(nèi)部以及上下游客戶提供貸款服務(wù)，克服資金短缺和流轉(zhuǎn)速度慢的瓶頸。
2、保險(xiǎn)：對電商和物流客戶提供退貨險(xiǎn)、拒簽險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)，提升用戶轉(zhuǎn)化率，降低客戶配送運(yùn)營成本。
場景8、未來展會票務(wù)解決方案
一、票務(wù)解決方案
1、用戶打開支付寶錢包掃碼，自動跳轉(zhuǎn)到展會服務(wù)窗。
2、選擇門票種類、購票數(shù)量，并完成支付。
3、購票結(jié)束后，電子票實(shí)時出票并下發(fā)到支付寶錢包卡券。
4、通過支付寶錢包，展會門票電子化，入場核銷更便捷。
5、使用支付寶錢包提供的展會現(xiàn)場免費(fèi)wifi，順暢上網(wǎng)。
二、展會服務(wù)方案
1、支付寶錢包服務(wù)窗能為各類展會、活動提供包括會議日程、大會抽獎等整合解決方案。
2、商戶可以結(jié)合大數(shù)據(jù)，分析用戶群體特征，精準(zhǔn)推送活動信息。
3、同時通過支付寶錢包服務(wù)窗與用戶實(shí)時在線活動。
場景9、未來酒店解決方案
一、酒店自助方案：
1、在酒店服務(wù)窗內(nèi)自助完成預(yù)訂。
2、共享支付寶用戶實(shí)名信息，完成入住登記，并下發(fā)電子鑰匙到用戶手機(jī)，通過NFC實(shí)現(xiàn)自助開門。
二、酒店會議體系搭建方案：
1、商戶通過與支付寶會員卡系統(tǒng)集成，帶來大量高質(zhì)量用戶。
2、商戶通過支付寶發(fā)放的虛擬會員卡，發(fā)起營銷，節(jié)省發(fā)卡成本。
3、商戶通過支付寶會員卡的擔(dān)保備付金，降低用戶對預(yù)發(fā)資金的擔(dān)憂。
三、擴(kuò)展有多種并行方案：
1、通過對入住用戶消費(fèi)行為分析，精準(zhǔn)推薦餐廳套餐，如：家庭套餐，素食套餐等。
2、服務(wù)窗中集成LBS，到店路線規(guī)劃，地圖導(dǎo)航等功能。
3、服務(wù)窗上發(fā)票、水單申請和補(bǔ)寄功能。
4、入住會員分享、推薦朋友圈，整合第三方評價(jià)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，為口碑營銷提供支持和便利性。
場景10、未來便民解決方案
一、訂奶解決方案
1、結(jié)合大數(shù)據(jù)，圈定用戶群體，推薦用戶關(guān)注商戶服務(wù)窗。
2、用戶在服務(wù)窗內(nèi)，選擇商品、完成支付，自動匹配淘寶收貨地址。
3、訂單到期前，通過支付寶錢包服務(wù)窗發(fā)送續(xù)訂提醒，用戶一鍵續(xù)訂。
二、推薦解決方案
1、家政解決方案：用戶可以在線預(yù)約家政服務(wù)，查看中介信息與服務(wù)報(bào)價(jià)。
2、洗衣解決方案：用戶可以在線預(yù)約洗衣服務(wù)，并預(yù)約上門取衣等服務(wù)。
場景11、未來景區(qū)解決方案
一、景區(qū)售票及核銷方案：
1、用戶通過支付寶錢包中商戶服務(wù)窗，在線購買景區(qū)門票并以電子門票下發(fā)到用戶手機(jī)。
2、用戶在景區(qū)自助售票機(jī)上，使用支付寶錢包當(dāng)面付功能購買景區(qū)門票并以電子門票下發(fā)到用戶手機(jī)。
3、用戶在閘機(jī)口掃描二維碼完成核銷進(jìn)園。
二、動態(tài)調(diào)整票價(jià)方案：
景區(qū)淡季客流人群少，通過門票優(yōu)惠、目標(biāo)群體圈定，推送活動信息。
三、已購票用戶提醒方案
對于高峰時段，已經(jīng)購票但還未入園的用戶，通過支付寶錢包推送信息，提示用戶錯開高峰時段。
場景12、未來停車場解決方案
一、自助繳費(fèi)機(jī)解決方案
1、自助繳費(fèi)機(jī)顯示支付寶訂單碼。
2、打開錢包掃一掃，掃描屏幕上的二維碼。
3、用戶付款成功，獲得離場信息。
二、服務(wù)窗繳費(fèi)解決方案
用戶在服務(wù)窗中綁定車牌號或輸入停車卡號，可查看停車信息并自助繳費(fèi)。
三、停車卡掃碼繳費(fèi)解決方案
用戶掃描停車卡上的二維碼即可查看停車信息，自助繳費(fèi)成功后，獲得離場信息提示。
四、擴(kuò)展方案
1、車位信息預(yù)報(bào)：基于地理位置，精準(zhǔn)推送停車場車位信息，為用戶避免車位難找的尷尬。
2、停車場室內(nèi)全景導(dǎo)航，語音引導(dǎo)用戶尋找最近最便捷的空余車位。
3、快捷取車引導(dǎo)通過停車信息記錄，為用戶指引最快速的取車路線，停車場不再是迷宮。
場景13、未來數(shù)據(jù)解決方案
一、商家經(jīng)營決策分析工具--數(shù)據(jù)羅盤
隨時隨地了解店鋪交易，從金額、筆數(shù)、客戶三個維度解析店鋪運(yùn)營情況。
二、商家精細(xì)化運(yùn)營工具
1、實(shí)時判斷用戶的線上支付能力，幫助商家引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上支付，從而降低結(jié)算費(fèi)和退貨率、加快資金歸集。
2、根據(jù)LBS信息，為商戶在線下準(zhǔn)確定位到目標(biāo)用戶群體，進(jìn)行店鋪選址，活動推廣等商業(yè)決策。
三、數(shù)據(jù)共創(chuàng)方案
商戶獲取新的關(guān)注用戶商戶通過支付寶獲知用戶的基礎(chǔ)屬性商戶根據(jù)用戶的屬性，推送相應(yīng)的商品或信息，或者商戶也可委托支付寶完成推送。
場景14、未來資金解決方案
一、資金解決方案生態(tài)模型
1、針對商戶的直營模式、加盟模式和平臺模式支付寶將分別推出有針對性的結(jié)算方案、分潤方案以及對賬方案。
二、多級結(jié)算方案
1、結(jié)算方案定制化：可以按結(jié)算周期匯總凈額結(jié)算;可以按交易金額逐步結(jié)算;可以按照業(yè)務(wù)類型分別結(jié)算。
2、結(jié)算周期多樣化：可以實(shí)時結(jié)算或自主設(shè)置日結(jié)或月結(jié)。
3、結(jié)算分賬場景化：一級、二級、多級分賬模式的自由選擇，可滿足合作伙伴的不同的場景需求。
三、靈活對賬方案
1、根據(jù)對賬主體形成不同的賬單。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)類型形成不同的賬單。
3、根據(jù)個性需要自由定制賬單展示的內(nèi)容(如入賬時間、收支金額等)。
- 該帖于 2015-2-6 9:55:00 被修改過
