案例的前言和背景：

　　真心寫照

　　“你偏心眼，就是與我過不去，以大欺小，還有沒有領導的樣子啊?我要調走，姑奶奶不伺候你們了”一浪高過一浪的聲音，把大家干擾的無法辦公了。辦公室里，46歲的阿芳又與領導大吵大鬧起來，最近一段時間，也不知道為什么她總是與領導、同事鬧意見，總認為大家故意與她過不去。

　　一天，單位開會，要求大家把手機全部關掉，她故做聰明，把手機的鈴聲變成了振動，結果開會中她的手機響了，振動聲也驚擾了周圍的同事，她低頭偷偷接聽，領導也有了覺察了，批評了她搞自由化，她與領導頂撞起來，說領導沒有人性，誰沒有急事啊。再說振動聲音小，也沒有干擾開會。陣陣有辭，連身邊的同事們都看不過 去了。

　　沒有幾天，在領導的辦公室里她又與領導鬧了起來，是因為她長時間占用單位的電話，同事正常的工作也受到了影響，同事們對她有反應了，領導才出面提示她注意。她不但不認錯，還情緒亢奮地說領導小心眼，大家都用辦公室電話，怎么不批評別人，就批評她，最后竟然氣的把領導的喝水杯子也摔碎了。

　　才過了5天， 單位一位女同事外出培訓，需要帶筆記本電腦，她負責管理單位的筆記本，同事找她借，她態度十分蠻橫，就是不給人家用，把同事氣哭了。領導批評她的錯誤做法，她說領導偏心，看人家年輕漂亮，不懷好意，還揚言要到上級單位告發領導。領導看她的情緒激動，沒有與她太計較。同事們都暗中說她有病。

　　3天以后，單位組織大家合唱，她總是中途跑出來打電話，或者回辦公室看報紙。領導提示她要遵守紀律，有集體榮譽感。她與領導急了，說領導故意挑刺，別人也出來了，怎么不批評。最后，氣的竟然以嗓子不舒服為理由，回辦公時休息了。

　　她經常與領導吵架，情緒總不好，把不良情緒帶回家，鬧的夫妻關系也不好。單位的工會主席出于好意，建議她去看看心理醫生。她冷靜的時候，也感到自己有些過分，就來到心理醫生面前。

　　旁白：

　　能聽到領導的批評話，說明領導還是信任你的;如果聽不領導的批評了，對你冷漠了，放任自流了，那時的領導恐怕就真的要與你過不去了。在單位里，就要有紀律的約束，有人管理，如果放任自流了，還是單位嗎?

　　局外思考：

　　想一想，如果你是領導，你希望部下經常與你吵架嗎?你希望部下不服從管理嗎?你希望部下是個自私自利的人嗎?肯定不是的。

　　走出陰影

　　在心理醫生面前，阿芳痛說了實情。原來，與她一起大學畢業的同學多數已經當上了處長，有的還當上了局長，她自己還是個“兵”，心里總是酸溜溜的。總覺得領導與她過不去，故意壓制她。

　　心理專家認為，阿芳看到同學們提升快，心中不平衡了，看問題不辨證，產生了領導故意壓制她的思維定勢，出現了鉆牛角尖的心理，需要教育與引導。 更多關注微信公眾號：店長之聲

　　{批評是福氣}

　　阿芳：“領導總批評我，就是在故意找我的茬，真討厭!”

　　心理醫生：“你真的有些偏執了，其實現在能聽到批評的人，真的是有福之人。現在很多人害怕傷人，發現你有缺點以后，也不批評你，還表揚你有個性，其實是在縱容你的缺點。‘批評使人進步，驕傲使人落后’，這是我們以前經常背誦的毛主席語錄，這話的確有道理。”

　　阿芳：“遭人批評還是福啊?這從何說來。”

　　心理醫生：“一個人在成長當中，難免要有缺點和錯誤，如果沒有人及時提醒你，你就會在不知不覺中養成不良的習慣，對你的終生會有影響。自己身上有了問題，同事與領導提示以后，應該謙虛地反省自己的行為，客觀地檢討自己問題，及時改正就對了。不要把領導想的那么壞，看問題要一分為二，要學會辨證思考問題，多從 自己身上找原因。我認為你的幾次吵架不是領導在找茬，確實是你的問題。有了問題，還強詞奪理，錯上加錯。”

　　阿芳：“我怎么是強詞奪理呢?”

　　心理醫生：“你也有孩子了，如果你發現孩子有問題了，是批評還是不理睬。批評孩子時，孩子頂撞你，你有何感想。”

　　阿芳：“當然批評了，這是對孩子的關心。孩子頂撞我，我會認為孩子不可救藥。”

　　心理醫生：“現在我們才有共同語言了，說明你也是懂道理的人。領導看到了你的問題，如果不關心你的話，就會不理睬你了，等問題發展大了，真的要處理你了，那時你哭也來不及了。及時批評你是對你的愛護，強詞奪理，頂撞領導，領導怎么看你啊?你應該明白了吧。”

　　阿芳：“你的話，讓我明白了一些道理。”

　　{豐富人生閱歷}

　　阿芳：“我怎么克服鉆牛角尖的心理啊?”

　　心理醫生：“豐富你的閱歷，多向社會、向生活、向先進人物學習。平時要認真觀察生活，積極參加社會實踐，不斷地磨練自己，使自己的心胸豁達開來。對事情認真是好事，但是不要過于較真。較真過了頭，就是走極端了，必定會碰壁的。”

　　阿芳：“具體地說應該注意什么呀?”

　　心理醫生：“其實，你也知道注意什么，只是你沒有注意總結。應該從五個方面入手：一是嚴于律己，寬容待人;二是經常反思自己的言行，及時修正自己的缺點與問題;三是加強學習，提高理論水平;四是及時與領導交換意見，消除誤會;五是不要疑心過重，亂扣帽子。”

　　阿芳：“看來我真的要注意了。” 更多關注微信公眾號：店長之聲

　　{信的神奇效果}

　　心理醫生認為，阿芳鉆牛角尖的問題是誤會領導造成的，必須要從領導身上解決。于是，謹慎地與阿芳領導聯系，希望領導配合解決。領導對阿芳真的很重視，認為她愛思考問題，有文化，還有提拔她的意思。于是采取書信的辦法，化解矛盾，消除誤會。領導在信中說明了三點：一是批評她是出于關心她、培養她的目的，對事不 對人，不是與她過不去;二是肯定她的優點與特長，希望她輕裝上陣，不要有思想包袱;三是也做了自我批評，承認批評的語氣生硬，沒有語言藝術。

　　阿芳看了領導的信，慚愧的眼淚流了下來。馬上給領導回信，深刻地承認了錯誤，表示堅決改正。現在她在單位特別敬業，尊重領導，與人為善，積極主動干好工作，關系大大改善，自己也快樂了。

　　心理警示

　　生活中，能正確對待與接受批評的人才是聰明之人;愚蠢的人在批評面前丑態百出，在“牛角尖”里折騰，把自己的本性暴露無疑，最終會斷送自己的大好前程。記得陳毅元帥曾經說過一句話，“難得是諍友，當面敢批評。”