2015-03-01  作者：劉巖 來源：創(chuàng)業(yè)邦

“最后一公里”的物流配送成本約占據(jù)總成本的30%。而分布在社區(qū)周圍的便利店具有得天獨(dú)厚的配送和倉儲(chǔ)等優(yōu)勢(shì)。如何將社區(qū)店便利店資源充分調(diào)動(dòng)起來？順豐、京東、天貓都進(jìn)行了不同程度的嘗試。

天貓?jiān)黾优渌驼荆�京東跟好鄰居、美宜佳等便利店合作。動(dòng)靜最大的當(dāng)屬順豐嘿客，今年一口氣開了518家嘿客店，每家社區(qū)店投資20萬元。此外，1號(hào)店也在加緊進(jìn)軍社區(qū)便利店的布局。

不為人知的是，原為天貓的首席產(chǎn)品架構(gòu)師李杰(花名孤城)和支付寶2號(hào)員工蔣海炳(花名老頑童)，于 2012年3月份走出阿里巴巴，在杭州成立500mi。從命名可看出，公司的創(chuàng)業(yè)初衷便是做物流配送的最后一公里。

怎么做電商？

500mi目前的產(chǎn)品分為兩部分：一是針對(duì)消費(fèi)者端的“云超市”；二是針對(duì)便利店的“批發(fā)站”。“云超市”相當(dāng)于便利店的網(wǎng)店，同時(shí)幫助把線下便利店升級(jí)成二維碼虛擬店面。“批發(fā)站”能幫便利店減少進(jìn)貨成本，并引入?yún)^(qū)域運(yùn)營(yíng)商，吸引供貨商前來賣貨。

500mi負(fù)責(zé)提供快速消費(fèi)品的運(yùn)營(yíng)，只做便利店的電商解決方案和系統(tǒng)平臺(tái)。幫便利店由坐商向行商轉(zhuǎn)變，提升店面轉(zhuǎn)化率，幫便利店做客戶管理。同時(shí)，再將送貨上門、充值、收發(fā)快遞等服務(wù)嫁接給便利店。

現(xiàn)在，他們的合作便利店一般為100-500平米左右的小型區(qū)域連鎖，以及有互聯(lián)網(wǎng)思維的夫妻老婆店便利店。目前，廣州、北京等一些區(qū)域連鎖店已經(jīng)具備電商化的思路，但多數(shù)不知道如何推進(jìn)。500mi整好給他們提供配套服務(wù)。

由重變輕

早期階段，500mi將配送環(huán)節(jié)牢牢掌控在自己手里。創(chuàng)業(yè)初期不斷鼓勵(lì)便利店賣生鮮、水果預(yù)訂、代收包裹等增值服務(wù)。不停教育商戶，強(qiáng)調(diào)O2O流量導(dǎo)入的重要性。他們發(fā)現(xiàn)，除了做控貨、配送外，還能做幫便利店進(jìn)貨減少進(jìn)貨成本的事情，后面他們還建立倉儲(chǔ)。經(jīng)過一年多時(shí)間的積累，在杭州也確實(shí)簽下不少客戶。但最終導(dǎo)致業(yè)務(wù)模式越做越重。

孤城一直認(rèn)為創(chuàng)業(yè)方向正確，卻慢慢發(fā)現(xiàn)幫便利店賣貨、帶流量的做法走了彎路。“盡管所有人講O2O電商時(shí)，都認(rèn)為平臺(tái)應(yīng)該給商家?guī)Я髁浚�其�?shí)便利店愿意花比別人多10萬甚至20萬的房租，相當(dāng)于花錢買流量入口。”

只有先幫便利店解決好進(jìn)貨、服務(wù)好客戶的兩項(xiàng)基本需求之后，便利店才有動(dòng)力增加代收包裹、充值、送貨上門等增值服務(wù)。“以前談便利店時(shí)，強(qiáng)調(diào)帶流量的重要性，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)維護(hù)好老客戶，解決進(jìn)貨成本問題的重要性，便利店積極性明顯提高很多”。其實(shí)，他們最需要做的是幫便利店提高轉(zhuǎn)化率。他們終于找到突破點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上，才逐步將服務(wù)產(chǎn)品化。向傳統(tǒng)快消品行業(yè)學(xué)習(xí)兩年時(shí)間，現(xiàn)在500mi團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)回做IT服務(wù)最擅長(zhǎng)的事情。

業(yè)務(wù)模式變輕之后，500mi發(fā)展速度，兩個(gè)月時(shí)間已經(jīng)在全國(guó)50個(gè)重點(diǎn)城市完成布局，上萬家便利店入駐500mi“云超市”平臺(tái)，過百家快消品供應(yīng)商（或廠家）入駐了500mi“批發(fā)站”平臺(tái)；500mi團(tuán)隊(duì)在便利店領(lǐng)域的探索初見成效，社區(qū)便利店電商化的模式初見雛形。

    據(jù)了解，目前500mi的疆土已經(jīng)拓展至中西部地區(qū)，從2014年10月500mi重慶站成立以來，至2015年目前重慶地區(qū)已經(jīng)有包括重慶郵電大學(xué)、工商大學(xué)、交通大學(xué)、米良送超市、可購等60余家加盟客戶，500mi社區(qū)電商平臺(tái)重慶服務(wù)處電話4000238209，負(fù)責(zé)人秦經(jīng)理電話18223522356，對(duì)于想要構(gòu)建社區(qū)電商及尋找020平臺(tái)工具的商家來說500mi確實(shí)是一次難得的機(jī)會(huì)。