憑著“買全國”“賣全國”，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)已經(jīng)改寫了零售業(yè)的經(jīng)濟版圖。而記者發(fā)現(xiàn)，電商最近紛紛玩起了“賣當(dāng)?shù)亍保砸蛔恰⒁粋�商圈、一個社區(qū)為半徑對傳統(tǒng)商超的最后領(lǐng)地進(jìn)行蠶食，網(wǎng)絡(luò)版的社區(qū)店已經(jīng)嶄露頭角。
“一小時送達(dá)”，網(wǎng)購革命性提速
家住南京太平門的黃玲收到來自“社區(qū)001”網(wǎng)上購物超市的促銷單。價格便宜倒在其次，“訂購商品，一個小時送到家”的承諾讓她怦然心動。抱著試試看的心理，下單買了1袋大米，果然不到一小時米就送上了門，“以前還要推著小推車去一站路外的超市買，現(xiàn)在的確很方便。”
“南京是一個新市場，進(jìn)入南京時，我們選擇了兩個住宅密集又遠(yuǎn)離大超市的社區(qū)做試點，這些社區(qū)購物相對不太方便，中老年業(yè)主集中。”“社區(qū)001”相關(guān)人士稱。
和大家熟悉的“一號店”、天貓超市、蘇寧易購超市等較大的電商超市相比，“社區(qū)001”或許較為陌生。而它作為社區(qū)O2O的先行者，目前已經(jīng)在全國20多個城市落地。而在我省，這樣的電商平臺不止一家。360速購商城是宿遷本土的一家虛擬超市，進(jìn)軍社區(qū)O2O領(lǐng)域已有一年半，目前在江浙皖三省已布下45個點。360速購的配送承諾“朝訂夕至，夕訂朝至”，一個城市就是獨立運營的大社區(qū)。在不同的城市，網(wǎng)購的貨物滿29元、39元可免運費。“同時我們還提供本土服務(wù)如訂鮮花、訂牛奶等。去年第一年的銷售額做了600多萬，今年的計劃是覆蓋江蘇所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)。”公司董事長石良辰說。
超市被迫選擇“與狼共舞”
“社區(qū)001”“速購商城”與“買全國、賣全國”的大電商比配送快，而與超市則是比價格。石良辰說，他們速購商城商品的零售價，一般會比同城傳統(tǒng)大超市的價格便宜兩到三個點。
更讓人想不到的是，他們很多商品竟然是直接從當(dāng)?shù)爻羞M(jìn)貨。“今天就要去南京簽合同，準(zhǔn)備在南京的鼓樓等6個區(qū)布點。”石良辰10日告訴記者，網(wǎng)上速購商城的運作模式是和當(dāng)?shù)氐某泻献鳎缭谒捱w，和好又多、華聯(lián)等超市合作；在安徽8個縣市，是和樂天瑪特合作……他說，超市一般在成本價上加5個點供貨，因為沒有倉儲等成本，人員成本也低很多，所以大約能有15個點的毛利，水果等利潤則更高，能有20多個點。除了和超市合作外，在360速購的平臺上，還有淘寶賣家、品牌代理商、本地土特產(chǎn)公司。
“社區(qū)001”等網(wǎng)絡(luò)“社區(qū)店”以社區(qū)購物為切入點，與客戶所在小區(qū)附近的商超合作，解決了百姓購物的痛點——打通商超、電商“最后一公里”的末梢神經(jīng)。這些網(wǎng)絡(luò)“社區(qū)店”顯然是要搶傳統(tǒng)超市的生意，傳統(tǒng)超市憑借便利店和生鮮產(chǎn)品等領(lǐng)域的優(yōu)勢，正在勉力和電商抗衡，他們選擇和網(wǎng)絡(luò)“社區(qū)店”合作，用石良辰的話說，目前傳統(tǒng)超市面前的“狼”有很多條，他們只有選取與適合自己的“狼”合作，才可能獲得雙贏。
“得家庭者得天下。”南京市商務(wù)局副局長張雁寧說。目前一二線零售市場無疑是廝殺激烈的“紅海”，今年1至2月份，全國百家重點大型零售企業(yè)零售額累計下降1.0%，零售企業(yè)亟需轉(zhuǎn)變營銷模式，尋找新的增長點。電商搶去的傳統(tǒng)商超市場份額，完全就是源于居民購物“最后一公里”的痛點。在一、二線城市，排隊、找車位等等細(xì)節(jié)，讓商超購物不再便利、快捷。而網(wǎng)絡(luò)“社區(qū)店”雖然分走了更多市場份額，但畢竟相當(dāng)部分產(chǎn)品是從超市進(jìn)貨，傳統(tǒng)商超搭上專業(yè)電商平臺，至少當(dāng)下可以從中分得一杯羹。
去年底，麥德龍中國正式宣布跟社區(qū)001展開全面的合作。麥德龍中國3年前開始布局電商，上線了自己的網(wǎng)上商城，2013年又加入淘寶和京東。借助社區(qū)001，他們在上海一個月的訂單量超過了在京東一年的訂單量。
“社區(qū)+”，互聯(lián)網(wǎng)的下一個風(fēng)口
研究顯示，人均GDP超過3000美元，人們的生活方式將發(fā)生很大變化，商業(yè)業(yè)態(tài)也將隨之逐漸從商業(yè)中心轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N類型的社區(qū)商業(yè)。目前在歐美國家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會商業(yè)總支出的60%以上，而我國目前整體水平不足30%，具有較大的發(fā)展空間。
今年以來，眾多電商平臺、生活服務(wù)類網(wǎng)站、零售企業(yè)紛紛將自己的業(yè)務(wù)與社區(qū)商業(yè)結(jié)合，搶灘社區(qū)O2O領(lǐng)域。據(jù)蘇寧O2O運營管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前蘇寧已經(jīng)在一二線城市的核心商業(yè)圈進(jìn)行門店布局，社區(qū)O2O將以門店為核心，全面深入到社區(qū)，蘇寧春節(jié)前招聘的千名營銷經(jīng)理已到位。“通過社區(qū)O2O，蘇寧自身的全品類銷售(包括已經(jīng)上線的生鮮銷售‘蘇鮮生’)、理財、水電氣繳費、通訊轉(zhuǎn)售、家電3C維修清潔、最后一公里配送、PPTV影音娛樂、生活團(tuán)購等業(yè)務(wù)將深入社區(qū)。”
張雁寧說，國內(nèi)的一些大型小區(qū)，如北京的回龍觀、天通苑，上海的上海康城等，其人口規(guī)模相當(dāng)于歐美國家一個小城市，居民的衣、食、住、行、用等生活服務(wù)需求所蘊含的市場容量、消費能力、數(shù)據(jù)價值等都具有難以估量的持續(xù)商業(yè)價值，為社區(qū)O2O模式的開展提供了足夠的想象空間。
未來數(shù)據(jù)，到2020年，全國住宅物業(yè)面積將達(dá)到300億平方米，社區(qū)服務(wù)消費將超萬億元。業(yè)內(nèi)人士指出，社區(qū)O2O是通過移動互聯(lián)網(wǎng)的革命性技術(shù)和新的商業(yè)模式，將家庭與商業(yè)服務(wù)之間做一個“連接”，誰能成為這個“連接器”，誰就將執(zhí)萬億社區(qū)O2O市場的牛耳。中國的小區(qū)大多為封閉型，單位面積人多，社區(qū)服務(wù)存在很多痛點，為居民消費升級帶來巨大需求。
