超市便利店每個月正常損耗為千分之三左右，這其中有過期商品和人為損壞非人為損壞及被盜和漏單所造成的。那么我今天重點說一下偷盜問題，不管小超市還是大賣場，商品被偷盜現(xiàn)象是在所難免，首先我們在擺放商品時要將貴重商品擺放在收銀臺周邊，一般職業(yè)小偷進店偷主要的商品是貴重的小酒，奶粉，咖啡，洗發(fā)水沐浴露化妝品等，他們有個人做案或3-5人做案，我有一個店被2個團伙做案數(shù)10次，涉案金額近2萬元，最終還是被我抓到。他們做案時有什么特征?我簡單說一下，他們一般是2-5人，以中年婦女為主，他們前期已經(jīng)對你的店都踩點好，準備偷什么，位置在哪，哪里是個死角，你們什么時候人員最少最容易下手都了如指掌，他們會陸續(xù)進來，前面進來的人會先拿起一樣商品(連看都不看)然后到處逛，第二個進來的人會直接奔向目標(biāo)，有的超市有購物籃，她會提著購物籃對著目標(biāo)就往里放，所以，大家注意了，沒有哪位顧客會這么爽快，買洗發(fā)水沐浴露或奶粉不看規(guī)格不看價格不看保質(zhì)期一拿就是好多，然后第三個顧客會馬上跟進，如果只有一個收銀員，她會對你死纏爛打來分散你的注意力，要么叫你給她拿什么商品要么問這個價格問那個價格說要買數(shù)量多給個優(yōu)惠價，要么拿個大件的商品在你面前檢查質(zhì)量，目的是遮擋你的視線，等你被第三個小偷分散注意力時前面2個小偷已經(jīng)在裝戰(zhàn)利品了，最后她們一個個大搖大擺的走出去，你可能還什么都不知道。這里我要提醒大家，遇到難纏的顧客千萬要提高警惕，做案正在進行時。有裝監(jiān)控的超市一定要打開監(jiān)控，即使有人纏你也不要忘記多觀察監(jiān)控動態(tài)，抓到小偷偷一罰十，如果沒錢罰打幾巴掌過過癮，報案是沒用的。其它小偷小摸的貍貓換太子的小把戲靠你的眼力，所以我上面說了，每天埋頭玩游戲手機的你就讓小偷經(jīng)常光顧你的店好了。

發(fā)現(xiàn)牙膏化妝品等包裝被拆的要重新檢查里面到底裝的什么，千萬不要麻痹。

盜竊一般發(fā)生在冬天的夜晚，下雨下雪天更是高發(fā)期，現(xiàn)在的盜賊根本是不怕你店里有沒有人，即使被發(fā)現(xiàn)了，他們還是裝做若無其事的樣子，我們該如何防范這些，我覺得裝2個門是必要的，再在里面門裝一個紅外線報警器，小偷進店踩點發(fā)現(xiàn)你防盜措施做的好自然會打消念頭。

還有一個是內(nèi)盜，其實最嚴重的就是內(nèi)盜，，如果你店里請的員工為你經(jīng)營，你必須裝監(jiān)控，監(jiān)控對準收銀臺對準貴重商品，經(jīng)常盤點經(jīng)常在員工面前翻看監(jiān)控錄像是最有效的。

有的顧客買5元商品拿著100元讓你找，在你找錢的時候突然說他有零錢，掏了一會兒又說零錢不夠重新把100元遞給你，朋友小心啦，重新給你的這張100元極有可能是假錢，這些人就是抓住我們一個弱點，認為之前已經(jīng)檢查過了是真錢，所以麻痹了。我們要注意，在如何時候，接過任何一張大鈔票都要仔細檢查再檢查，切勿麻痹。

有的顧客裝大款，一進來就說哪個單位的要招待檢查團或說家里辦酒席問最好的煙拿2條，你可能高興了不得了，把煙拿出來放桌面，然后那個顧客還要問你什么酒最好，然后還是要你拿2件好酒一起結(jié)賬，等你去拿酒功夫或在找酒期間他已經(jīng)把桌面的2條好煙給調(diào)包了，等你把酒也拿好了，他會借故離開，要么說錢在車上，要么叫你開發(fā)票，一般小超市都沒有發(fā)票，如果你有發(fā)票他會叫你開千元版發(fā)票，你最終還是沒有只能看著他離開。還有的顧客等你把煙拿出來后會自己掏出黑袋子裝起來，，給你一個錯覺，這位顧客是買定了，所以放松警惕，其實他已經(jīng)準備好了同樣包裝的假煙，等你不注意時調(diào)包;因此，我告訴你朋友，任何陌生人來買高檔煙酒，在沒有成交前不要離開視線，最好是先放回去，等其它商品拿齊了后再拿出來。

注意.......裝大客戶，要好煙好酒，自己掏包裝袋!!!!!!

有的顧客進門就說家里來客人或辦酒席需要多少好煙好酒，要你送貨上門，別以為又是大客戶，大半是騙子，他們會讓你跟他一起回去，然后在半路上說什么忘記買讓你再回去拿，或叫你在那里等他自己過來拿，，如果你回去拿他就拿著之前的商品跑了，如果是他自己過來拿，他還是拿著之后的商品跑了，所以我們最好是自己帶著之前的商品回來一起帶過去，有的顧客更高一籌，租個房子付1-200塊定金取個鑰匙，然后讓你把貨搬進去，然后再叫你回去取幾件礦泉水過來一起結(jié)賬，你這時被假象蒙蔽，以為跑的了和尚跑不了廟，等你辛辛苦苦把礦泉水送來時卻吃了閉門羹，人家早已經(jīng)逃之夭夭。

注意......在與陌生人交易時沒有結(jié)清現(xiàn)金的情況下不要把貨交給他!!!!!!