小伙伴們,問大家幾個問題,如果店鋪位置不變,面積不變,甚至同樣的店鋪成本下,我們如何才能創造出更好的銷售佳績呢?如果店鋪顧客寥寥,每天都是壞天氣,如何仍能夠挖掘出更多的購買潛力,達成業績指標呢?,如果只看一個指標,請問哪個數據最能考核出一個店鋪的競爭力高低?
我認為答案只有一個,那就是連單率。連單率是能比較真實反映專柜銷售技巧和業績的一個參數,它反映了在銷售過程中,導購讓單個顧客購買產品數量的多少。連單強的店鋪貨品一定強,連單強的店鋪管理一定強,連單強的店鋪服務一定好,所以,連單強的店鋪,業績一定高,利潤一定好,競爭力也必定強。
可能您會問了,那如何提升連單呢,首先我們要分析影響連單銷售的因素到底有哪些呢?其實,影響要素很多,但個人認為5個要素對連單影響最大。他們是:1、客人消費能力;;2、貨品結構;3、服務水平;4、店鋪陳列、5賣場氛圍。那么如何才能提升連帶銷售呢?針對以上五個要素,我們可以從以下方面來思考問題。
第一、訂貨階段要考慮貨品結構合理性,組貨必須成系列。
良好的貨品結構和貨品組合是連帶銷售的第一步,如果店鋪貨品結構不合理,不能達到良好的互配互搭。因此抓連帶銷售要從貨品開始考慮以下幾點:產品線是否完整;貨品結構是否合理;貨品類別比例是否恰當;貨品之間的組合能力強不強;是否能系列化滿足有效生動的陳列出樣。
第二、貨品陳列考慮成套銷售,所以必須有重點有系列
1.把需要主推的貨品做重點陳列
2.風格組合合理,陳列系列化(PP)
3.成套出樣并且經常更新變化
第三、導購必須掌握貨品賣點及組合搭配能力
對于終端的銷售人員而言,要成為一流的連帶銷售高手,首先要做的是熟悉店鋪貨品,吃透產品,還要熟練掌握服裝的搭配知識,為聯帶銷售打好結實基礎。這就要求員工在空場時間相互考核、搭配評點,這樣才能有效地提高終端店鋪銷售人員對貨品的熟悉程度。
第四、從服務角度快速提升連帶率
1.連帶銷售的三步曲:大部分導購憑著自己對搭配的理解為顧客搭配,而適合顧客的搭配才可以促進顧客的連帶購買。
①明確顧客的喜好。
②為顧客提供增值搭配。
③適度針對顧客反應銷售。
2.連帶銷售的幾種方法(須掌握)
方法一:成套搭配,整體出樣
方法二:禮品連帶,順帶銷售
方法三:引導顧客,情景連帶
方法四:利用促銷,搭配銷售
方法五:關注同伴,連單翻番
3.連帶銷售過程中的注意要點
1)連單的目的是成就顧客的同時成就店鋪業績,所以雙贏才能持久。不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當你在花時間介紹每一件產品來滿足顧客的其他需要之前,請給他一個說法。要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發的。
2)不要有太強的目的性,可以站在顧客角度多給顧客正面及支持性建議,為顧客提供更多的選擇、配搭建議。
3)邊說邊做,快速為顧客服務,要說到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動的感受,有助于你銷售每一件產品。
第五、對連單進行專項管理
1.設立連單目標。現在有一些店鋪沒有連單率目標,即使有也沒有進行系統管理。我認為連單目標一定要有,并且最終分解到人、天及店;定期對連單率進行統計分析并診斷。
2.針對連單率設立專門的激勵措施,以激發店鋪堵連單率的特別關注。
各位:連單是個系統工程,擁有好的連單率,店鋪就擁有強大的競爭力。要快速做大客單價,我們要抓連單,人流少的時候,我們更要做連單,一單當兩單才能降低人流少的消極影響。
galiztb