門店的經營過程中各種數據在不斷的產生、變化,那么門店所產生的這些數據都代表些什么?透過數據它能告訴我們什么?作為經營者必須看懂的基礎數據有哪些?下面跟大家分享一下其中幾項:
1、分享數據包括:顧客進店數、顧客交易筆數、客單價、類別或品牌的貢獻、類別價格帶分布
2、每種數據告訴我們什么,從中得到什么?(數據都是持續的、連貫的,數據不是單一時間段的)
(1、顧客進店數:門店在當地市場的占有率變化趨勢
門店商品結構組合的變化趨勢
門店商品的價格形象塑造是否合理
門店在商品同質化的前提下服務工作的質量是否在提升
門店會員推廣的程度和深度是否合理
門店整體營銷能力的強與弱(促銷只是營銷過程的一個點,而營銷涵蓋整個門店經營全過程)
門店賣場動線設計是否符合當地消費習慣
門店售后工作的重視程度和售后延伸價值開發深度
門店所處的地理位置對顧客消費的影響
門店店內環境是否吸引顧客
(2、顧客交易筆數:了解門店總的進店顧客中有生命顧客的比例
了解顧客對門店經營品類的認可度
了解類別商品經營的走勢
了解顧客針對個別品類商品的消費周期
(3、客單價:了解商圈顧客群在不同品類之間的消費水平
確認門店目前商品結構建設是否合理,品類或品牌在當地顧客群中實際的位置(同樣的品牌不同門店客單價不同,代表消費的客層不同)
分析掌握門店、類別、品牌的經營走勢,了解競爭店帶給我們的影響和自己客群的變化
準確定位促銷活動的消費總額段位選擇,便于費用的預算
(4、類別或品牌的貢獻:門店類別商品或品牌結構走勢變化
為門店商品淘汰、引進提供數據
門店顧客客群組成成分掌握
為門店促銷活動主題或方式的選擇提供依據(專題活動)
(5、類別價格帶分析:門店類別中商品價格的具體組成類型(縱深性或橫向型)
門店類別中每個類別的核心價格帶
為采購部招商引進單品和淘汰單品提供數據支持
類別的深層次客層分析
促銷活動的單品選擇
類別商品毛利率的把控
以上是門店最為基礎的一些數據,這些數據的分析一定是某一個持續的經營周期,這樣數據才有價值,才能從中分析出東西,希望能對大家的工作有所幫助。
2015-06-12 11:44被設為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2015-6-12 9:41:00 被修改過