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主題:專車的黑白江湖,情懷落幕

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還記得當(dāng)年火箭與湖人季后賽對決,休斯敦滿場的紅色海洋,滿眼的BeatLA,姚麥意氣風(fēng)發(fā),科比獨(dú)闖龍?zhí)叮两袼贾扔X熱血沸騰。今天,一組BeatU的海報(bào)突然席卷了微博和朋友圈,多位名人聯(lián)袂出境,現(xiàn)身說法直斥黑專車,事實(shí)上,這也是神州專車問世以來最大膽,最出位也最不計(jì)后果的一次營銷攻勢,但敢于以明暗對比如此強(qiáng)烈的視覺意象和充滿挑釁的文風(fēng)加入專車之戰(zhàn),恐怕無論是公眾、媒體還是競品都大出意料之外。

撇開正反兩面的口水PK,對這個(gè)傳播事件做蓋棺論定式的效果評估還為時(shí)過早,參考此前劉姝威教授強(qiáng)撕樂視之后的種種神反轉(zhuǎn),我們有理由期待更多的高潮,特別是這一招天外飛仙的劍氣所及已不僅是對號入座的Uber,還有Uber身后亦步亦趨的諸多中國同行。

撕的時(shí)機(jī)如何?

神州專車的驚天一撕,當(dāng)然不是急就章。長期以來,市場上的專車公司雖多,而模式不外兩種,共享社會(huì)車源的Uber模式和自購車輛的神州模式,但真正啟動(dòng)這個(gè)市場的卻是當(dāng)年滴滴和快的瓜分打車市場的補(bǔ)貼之戰(zhàn)。

滴滴在移動(dòng)營銷上的優(yōu)勢得益于它與微信的共生性成長,在移動(dòng)支付趨向成熟的短暫窗口期,籍著騰訊投資的光環(huán),滴滴迅速搭上了微信支付的順風(fēng)車,而微信的社交屬性又使得它在與快的競爭中占得先機(jī),而Uber從少數(shù)人自得其樂的小眾工具突然進(jìn)入公眾視野是2014年底才開始的,祭出了巨額補(bǔ)貼的Uber幾乎在一夜之間成為了滴滴快的合體之后的強(qiáng)勁對手,原以為卸下燒錢包袱的滴滴不得不重裝上陣,所以才有了快車。

已到分際的專車之戰(zhàn)似乎完成了地盤劃分,可以利益均沾,共享太平了,但恰好給了神州專車發(fā)揮鯰魚效應(yīng)的空間,那組以“我怕黑專車”為主題的海報(bào)旨在把專車競爭拉入另一個(gè)次元,在這個(gè)空間里,神州專車將站在安全、放心、合法的道德高度迎接對手可能的反擊,這倒暗合兵法的精髓:迫使敵人在自己選擇的戰(zhàn)場接受一場決戰(zhàn)。

另一方面,這組創(chuàng)意的風(fēng)險(xiǎn)在于它極易觸怒那些正在為共享經(jīng)濟(jì)歡呼的群體,從而引發(fā)不可避免的口誅筆伐,反而是競品們只能緘口不言,因?yàn)樵谶@個(gè)話題上的任何延展,對神州專車的好處都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于Uber、滴滴們泄憤之后的快意。

既然如此,此時(shí)不撕,更待何時(shí)?

戳到痛點(diǎn)了嗎?

安全之于公眾是一柄達(dá)摩克利斯之劍,大多數(shù)人并不關(guān)心它是否落下,而只關(guān)心它是否落到自己頭上,心態(tài)一如法王路易十五:“在我死后,哪管洪水滔天!”

長期以來,共享經(jīng)濟(jì)所強(qiáng)調(diào)的法律政策應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,不可抱殘守缺的觀點(diǎn),無疑有合理的邏輯內(nèi)涵,但沒有任何司機(jī)準(zhǔn)入門檻,毫無監(jiān)管,沒有風(fēng)控機(jī)制的專車服務(wù)也是危險(xiǎn)的,正所謂過猶不及,如果你在使用專車服務(wù)時(shí)受到侵害,你是希望受到法律的保護(hù),還是聽到這樣的安慰:小概率事件,為了專車的發(fā)展,忍忍吧。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)群體喜歡刺激,勇于嘗鮮,對創(chuàng)新的商業(yè)模式懷有本能的好感,對風(fēng)險(xiǎn)的容忍程度超過前輩,這是事實(shí),但人身損害是不可逆的,也是一個(gè)不值得去冒的風(fēng)險(xiǎn),如果把這次的營銷大戰(zhàn)看成是一個(gè)推動(dòng)行業(yè)走向規(guī)范的契機(jī),推動(dòng)企業(yè)、消費(fèi)者甚至監(jiān)管部門達(dá)成共識,可能是一件比企業(yè)之間的互相攻訐更有意義的事。

神州專車放大對手缺陷的做法雖然招來一片謾罵,但如果公眾試著用上面的角度理解這場專車之爭也就大可釋然了。當(dāng)然,神州專車用公關(guān)的套路來玩營銷,對終端消費(fèi)者的影響力究竟有多大,最后還是要由數(shù)據(jù)說話。

后面怎么玩?

可以肯定的是,類似BeatU這樣規(guī)模如此之大的營銷策劃一定有完整的預(yù)案,包括公眾的反應(yīng),媒體的態(tài)度和競品的反擊,都在其列。

公眾的反應(yīng)是最難逆料的,任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能引起輿論的反轉(zhuǎn),沒必要用社交媒體上的口誅筆伐來印證Uber的得道多助或是神州專車的腦殘營銷,因?yàn)闊o論誰勝誰負(fù),用戶都是最終的受益者;媒體應(yīng)該最歡迎這樣的話題,重量級的解析和反思應(yīng)該是在明后天集中出現(xiàn),文章會(huì)做得很漂亮,觀點(diǎn)犀利,態(tài)度鮮明,聲情并茂,意味深長。

至于事件的主角,Uber當(dāng)然不會(huì)蠢到對號入座,只會(huì)大玩借力營銷,所謂“怪蜀黎”的填字送券游戲已經(jīng)出現(xiàn),下一輪的PK會(huì)很熱鬧,至于神州專車,相信今天就會(huì)啟動(dòng)一輪派券營銷,這既可以留住好不容易聚集的人氣,對那些在事件中受驚的明星,也是一種安撫。

魯迅在《中國小說史略》中談及晚清志怪小說的衰敗,有一個(gè)結(jié)論:狐鬼漸稀,而煙花粉黛之事盛矣!他是在為《聊齋志異》的濟(jì)世情懷不得不讓位于狎邪冶游而痛惜,為什么?因?yàn)樽x者需求,市場使然,形勢比人強(qiáng)。我相信,任何一家互聯(lián)網(wǎng)出行公司都有著樸素的使命感,希望如騎士般去拯救在混亂污染的交通環(huán)境里飽受折磨的蕓蕓眾生。

每個(gè)理想都值得尊重。

我們抱怨出行的艱難,痛恨出租車的拒載,歡呼每一種互聯(lián)網(wǎng)出行創(chuàng)新的誕生,但我們不應(yīng)該鼓勵(lì)過度補(bǔ)貼或派券的非正常商業(yè)行為,不應(yīng)該支持那些動(dòng)輒聚集的情緒對立,也不應(yīng)該容忍為了吸納更多車源,就忽視司機(jī)和車輛準(zhǔn)入門檻的短視行為。如果有一天,野蠻生長的專車服務(wù)當(dāng)真被叫停,那將是所有人損失,錢能買到的夢,遲早會(huì)醒。

- 該帖于 2015-6-26 17:23:00 被修改過
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