懸賞金額：1個(gè)聯(lián)商幣       已解決

      對(duì)于百貨店來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員們能不能在賣場(chǎng)喝水？在哪里喝水？自帶餐在哪里加熱？在哪里就餐？外出就餐時(shí)間多久合適？······這些問(wèn)題看似很小，但是我們有沒(méi)有妥善的解決呢？

      我見(jiàn)過(guò)的商場(chǎng)在導(dǎo)購(gòu)喝水這方面存在一個(gè)管理矛盾區(qū)，雖然為導(dǎo)購(gòu)們提供了開(kāi)水爐，要求自帶水杯，要求不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)喝水，但是外場(chǎng)又無(wú)存杯處。這樣的奇葩設(shè)施和規(guī)定，讓一線主管陷入了管理迷途，只能睜一只眼閉一只眼。導(dǎo)購(gòu)基本上沒(méi)有條件帶餐，只能商場(chǎng)周圍或者商場(chǎng)餐廳吃飯。各位網(wǎng)友，來(lái)聊一聊吧

我以前工作的百貨是這樣的，每個(gè)樓層設(shè)有開(kāi)水房，里面提供熱水，還準(zhǔn)備了杯架和休息椅。

導(dǎo)購(gòu)自帶杯子放在杯架上，不用帶入賣場(chǎng)。很忙的時(shí)候把水打回柜臺(tái)，喝水時(shí)拖進(jìn)倉(cāng)庫(kù)里，喝完就出來(lái)繼續(xù)工作。營(yíng)業(yè)員離開(kāi)期間，由互助柜臺(tái)的營(yíng)業(yè)員幫忙看下現(xiàn)場(chǎng)。

在我們沒(méi)有把內(nèi)部顧客服務(wù)好的情況下，去要求員工和導(dǎo)購(gòu)去做好顧客服務(wù)？？

真是典型的“要叫馬兒好，又不讓馬吃草”。

記得有部軍旅題材的電視劇里有這么一段話：“……人才是致勝的關(guān)鍵”。

而我們的高管們，一而再的強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，不斷的要求做好榜樣，也不斷的在內(nèi)部尋找所謂的“榜樣”……卻連最基本的服務(wù)都沒(méi)做好，難怪實(shí)體店會(huì)被網(wǎng)店給打敗了……