BD，是Bussiness Development的縮寫，翻譯成中文就是商務拓展。哪怕僅從字面意思來理解，BD的職責也是顯而易見：根據公司的發展規劃和上游及平行的合作伙伴建立暢通的合作渠道，盡可能地爭取資源拓展業務。

    BD不是銷售，但是面臨著與銷售一樣的問題，那就是處理人際關系。在這里，筆者沒有說是管理客戶，而是將之看作處理人際關系，實則因為現如今無論銷售還是商務拓展，都不再是簡單的對著客戶灌輸的單向溝通，而是以客戶為中心的多向主動交流過程。也就是說你必須將維持與客戶的人際關系看作一項長期投資的戰略，形成自己的人脈資源，在中國這種特殊的人情網社會，這一點顯得格外重要。現如今銷售人員已經開始接受用CRM（客戶關系管理）工具來記錄客戶信息，其實因為原理相通，BD也完全可以選擇合適的CRM產品記錄自己在商務拓展過程中積攢的客戶資料，并妥善保存。

在BD的實際工作中，最頭疼的問題就是沒有資源，特別是對一些小企業及個人來說，他們不像大公司那樣儲備資源豐富，如何有效的挖掘資源是他們進行合作推廣時必須攻破的難題。那么除了上面說到的，先從態度上將客戶看作是需要長期維系的資源，而不是”一次性“交易以外，還有什么策略呢？首先，正所謂有條件要上，沒有條件創造條件也要上，更何況現在網絡上的免費資源很多，BD完全可以根據自己的需求，將這些免費的資源有效整合并加以利用。比如針對某一具體領域的知識與技巧，通過將網絡上相關的內容整理成系統、全面、完善的系列電子書或是PPT，然后用此資源與他人合作。其次，在社會化趨勢愈加明顯的今天，單打獨斗已經被淘汰，善于整合社會各類資源才是順勢而為。

現在提供信息發布的平臺有很多，有的甚至已經與上面提到的CRM結合起來，例如社會化CRM代表Pushsale，就是在保留CRM記錄客戶信息、分析相關數據的基本功能以外，將社會化概念融入其中，用戶可以發布招賢令主動尋找所需要的客戶資源，打破公司內外部的隔閡。

此外，雖然我們自身的資源是有限的，但是朋友的資源是無限的。而且作為朋友，有深厚的感情做基礎，他們在力所能及的范圍內幫忙介紹一些人、做一點事情一般也會欣欣然的。所以要學會廣交豪杰，并弄清每個朋友的優勢和資源。當然，當朋友求助于你的時候，你希望朋友怎么對你，自然需要你怎么回報，朋友間的資源共享是最需要用情感維系的了。

人脈是最好的資源，不管做什么事，都離不開人，畢竟人是社會網絡的基本構成要素。包括上面說的那幾條，也都與人脫不開關系。各位BD在工作中不妨將客戶、朋友、同行的信息都妥善保存，形成自己的人脈資源，到那時，拓展業務一定順利得多。