迎接百貨零售業(yè)第四個(gè)春天（二）

            醒醒吧老板！電商也是“紙老虎”

上海喬斯商業(yè)   張殿偉

   提示：電商也不可怕，它也是“紙老虎”。戰(zhàn)略上要蔑視它，戰(zhàn)術(shù)上要重視它，一但實(shí)體店與電商融合成功，創(chuàng)出新的模式，實(shí)體店就會(huì)柳暗花明又一村。  

   面對(duì)實(shí)體店“關(guān)店潮”，百貨行業(yè)再一次出現(xiàn)了悲觀情緒，認(rèn)為百貨零售業(yè)，具體說是百貨實(shí)體店已經(jīng)是夕陽產(chǎn)業(yè)，到了改朝換代的時(shí)候，未來天下就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商的天下。我個(gè)人認(rèn)為這種觀點(diǎn)有待探討。造成目前百貨主要困局的原因有哪些？目前百貨零售業(yè)出現(xiàn)的困局，原因是多方面的，不能把實(shí)體店的目前困局總是拿電商說事，這成為目前實(shí)體店老板和百貨賣場(chǎng)中層完不成經(jīng)營指標(biāo)的擋箭牌，前幾年電商沖擊不明顯時(shí)，實(shí)體店也有很多關(guān)店的，這些年地產(chǎn)商介入了百貨賣場(chǎng)，由于商場(chǎng)經(jīng)營不善，出現(xiàn)了大面積的關(guān)店現(xiàn)象，其實(shí)關(guān)店原因是多方面的。

    一是新開業(yè)的賣場(chǎng)都在城市副中心，沒有在金商圈內(nèi)，特別是購物中心和商業(yè)綜合體如雨后春筍般地涌現(xiàn)，替代和稀釋了部分之前主要由百貨承擔(dān)的零售功能。遍地都是商業(yè)地產(chǎn)，以石家莊為例，150多萬的人口的城市，50家大型購物中心，150萬平米，再加上大型超市。批發(fā)市場(chǎng)等要達(dá)到300多平方米，一般人均不能超過1，2平米，現(xiàn)在已經(jīng)到2平米了。購物中心的興起對(duì)百貨的替代和稀釋作用，過盛是主因，再加上沒有精心培育商圈，沒有形成商業(yè)氣氛，（商業(yè)人氣是歷史的沉淀，多家商家聚集形成的）所以新開店不免有蕭條階段，這業(yè)是商業(yè)的忍耐階段，因經(jīng)不起忍耐只有關(guān)門。

  二是電商的沖擊不是主因。電商沖擊百貨零售最多達(dá)到8-9%。在線下或以線下為生意主體的企業(yè)們紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己的的生意，以及急沖沖忙著“觸電”的時(shí)候，全球領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及外包服務(wù)機(jī)構(gòu)埃森哲卻通過一項(xiàng)調(diào)研找到了令人驚訝的發(fā)現(xiàn)：未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%;表示實(shí)體店“非常方便/方便購物”的客戶達(dá)到93%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備。但同時(shí)也毋庸置疑的是，即便是談及零售商最需改進(jìn)的購物渠道時(shí)，也只有四成的中國消費(fèi)者認(rèn)為是網(wǎng)購

   一位網(wǎng)友文章描述，對(duì)于電商沖擊，絕大多數(shù)老總們都不認(rèn)為電商沖擊是主要原因。包括現(xiàn)在連麥當(dāng)勞和肯德基都在關(guān)店，這也很好地旁證了這事怪不到電商的。如果量化的話，最多也就是9%。那些網(wǎng)上的商品與實(shí)體店百貨類的商品的重疊度并不高。如果你從購物中心和百貨賣場(chǎng)統(tǒng)一看，下降主要是那些傳統(tǒng)的街邊的獨(dú)立店由于停車和物業(yè)條件的限制下降明顯。所以在商業(yè)地產(chǎn)和購物中心供過于求甚至是泛濫的情況下，中國的這種既不擁有物業(yè)、也不控制商品的準(zhǔn)購物中心式的百貨店的壓力自然是更大的和首當(dāng)其沖的。

   購物中心即便是有電商壓力也不至于關(guān)門閉店。現(xiàn)在關(guān)門的店一般不是占有黃金地段的當(dāng)?shù)乩系辏�而是在城市邊緣地帶新開的百貨店和街邊店居多。如果在一個(gè)供需平衡的百貨商場(chǎng)旁邊或同一商圈內(nèi)再給你開兩三個(gè)同樣規(guī)模的商場(chǎng)，你試一試，這是什么沖擊啊。而這也就是目前我們的情況，即便是像最一線的城市上海也是一樣。 就是在前幾年電商沒有看到明顯沖擊的情況下，各地百貨店也出現(xiàn)了很多關(guān)門的現(xiàn)象，以河北為例，老的傳統(tǒng)百貨店基本都倒閉了，少數(shù)生存的百貨店都在五年就轉(zhuǎn)變了運(yùn)營方式。（石家莊中山路一線，五個(gè)中型賣場(chǎng)全部倒閉，華聯(lián)上商廈10年就倒閉了，這是正常的商業(yè)經(jīng)營現(xiàn)象）

    三是不了解真實(shí)的電商經(jīng)營狀況。馬云不是最近說他也過的不爽嗎？其實(shí)他不爽，幾百萬網(wǎng)上經(jīng)營者更不爽。一位網(wǎng)友說，網(wǎng)上無數(shù)的店小二，實(shí)際上也都是在實(shí)體的市場(chǎng)上面進(jìn)貨的。特別是現(xiàn)在流量成本高企，極低的轉(zhuǎn)化率也使大批網(wǎng)上的店小二苦苦掙扎，每天關(guān)店的數(shù)量絕對(duì)超過實(shí)體店關(guān)門的數(shù)量。要知道，去年雙十一那一天，是1%的大零售商做了99%的生意。淘寶集市網(wǎng)店僅5%盈利 很多人死在做淘寶的路上

  目前淘寶集市店有600多萬個(gè)賣家，真正賺錢的不足30萬個(gè)，僅占5%；天貓商城店，6萬多個(gè)賣家，不虧本的，不足10%。該培訓(xùn)班的宣傳材料上坦言：你可能聽到了太多有關(guān)淘寶與天貓的神話，告訴你做淘寶與天貓有著多少機(jī)會(huì)與財(cái)富�？墒�，他們并沒有告訴你，還有很多人死在了做淘寶與天貓的路上。

  天貓商城和淘寶集市分別占據(jù)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、C2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)龍頭。國內(nèi)第三方電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至2013年12月，在B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，排名第一的是天貓商城，占50.1%；在C2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)方面，淘寶集市地位穩(wěn)固，截至2013年12月淘寶占全部的96.5%。此外，截至2013年12月，實(shí)際運(yùn)營的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量下降到1122萬家，同比減少17.8%。該中心預(yù)計(jì)個(gè)人網(wǎng)店的優(yōu)勝劣汰仍在繼續(xù)。
在淘寶上開網(wǎng)店面臨著各種高昂的費(fèi)用，但這些費(fèi)用不一定能帶來利潤(rùn)增長(zhǎng)。“剛開始做的時(shí)候，淘寶商家不算多，沒有花推廣費(fèi)、直通車費(fèi)等，大概經(jīng)營了2年時(shí)間。隨著商家越來越多，流量被稀釋得越來越少，后期隨著退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的入場(chǎng)，虧損越來越厲害。”這是我認(rèn)識(shí)的一位王女士表示，投入3萬元本金，虧損了1萬多元。

   業(yè)內(nèi)人士表示，網(wǎng)上商家陷入兩難境地，如果不花錢推廣，則大量商品就會(huì)失去展示和成交的機(jī)會(huì)；如果花費(fèi)巨額推廣費(fèi)，極有可能稀釋利潤(rùn)或不盈利。

實(shí)體店老板面對(duì)電商的浪潮，一定要冷靜，現(xiàn)在市場(chǎng)有浮躁情緒。要在“亂世”中保持定力，要發(fā)展自己的優(yōu)勢(shì)，看準(zhǔn)了才出手。

（待續(xù)）