有人說，這是電商界老大給老三發(fā)了個(gè)紅包，老二呢，老二真的結(jié)婚了……

感覺這些高洋的事都停留在資本層面，就像銀泰和阿里的合作，百盛和大眾點(diǎn)評(píng)的合作……等等之類，對(duì)于“專注消費(fèi)者層面看問題20年”的我而言，更關(guān)心的是我們的日常體驗(yàn)會(huì)隨著這些合作發(fā)生什么實(shí)質(zhì)性的不同，也就拭目以待一下了，下面是正文~

轉(zhuǎn)眼就是七夕了，不知在這綿綿情意的佳節(jié)之前，電商界還會(huì)有多少搶汪峰頭條位置的新聞出現(xiàn)。

自從去年下半年以來電商大佬們各種“在一起”，各種“我們”，充斥著各種尺寸的屏幕。在這里就不一一列舉了，想必大家都已耳濡目染，總感覺當(dāng)時(shí)的任何一張圖片都能牽連出一篇一萬字以上狂帥酷霸diao炸天的總裁文。

好了，你們都合作了，然后呢?是我在蘇寧實(shí)體店買了臺(tái)洗衣機(jī)不滿意，可以上天貓投訴?還是我在淘寶買了圣誕馬頭面具，讓我去蘇寧實(shí)體店提貨?顯然都不是。所以，我們還是聊點(diǎn)實(shí)際的吧。

從戰(zhàn)略上說，整合阿里的大數(shù)據(jù)和蘇寧線下的門店及物流網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù);從市場(chǎng)份額來說，阿里找個(gè)小伙伴共同阻擊京東的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。如此看來，菜鳥物流和蘇寧云商是不是都可以各回各家了?顯然，作為一個(gè)消費(fèi)者我只關(guān)心我自己的購物體驗(yàn)，你們的策略部署宏偉規(guī)劃還不如柏阿姨的家長(zhǎng)里短讓我覺得有滋有味。

其實(shí)前面都是在吐槽，我真正想說的是，所有不公開數(shù)據(jù)的行為都是在阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展。

先說說阿里，馬老師在業(yè)界不愧是開天辟地的先鋒人物。每個(gè)商家無論是淘寶小賣家還是天貓旗艦店，所有操作過后臺(tái)的人都知道，每個(gè)賣家賬號(hào)能對(duì)自己經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一目了然。阿里一直致力于還原數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并或有償或無償?shù)靥峁┙o有需要的人。在這里別提刷單，刷單也是要有真實(shí)購買行為才能刷的，不是賣家隨便可以靠敲兩下鍵盤就搞定的。有多少電商從業(yè)者，定期靠著馬老師的慷慨，完成重要的工作匯報(bào)，讓自己開心，讓老板滿意。

再說說其他平臺(tái)。數(shù)據(jù)，呵呵。你要嗎?我忙著呢!

問問那些平臺(tái)采購們，有時(shí)候還真的不是不愿意提供數(shù)據(jù)，導(dǎo)出個(gè)表格電腦癱上半小時(shí)。若采購愿意提供個(gè)銷售數(shù)量就不錯(cuò)了，至于客單價(jià)，連帶率，購買頻率，地理分布，你就想多了，因?yàn)樗麄冏约阂膊恢�道，也不需要知道�?

再看一些團(tuán)購類網(wǎng)站。對(duì)于消費(fèi)者來說，能在頁面上被看到的數(shù)據(jù)，都是經(jīng)過藝術(shù)創(chuàng)作并潤(rùn)色的。比如，某美某品，你看到某個(gè)bb霜已經(jīng)銷售2000個(gè)，其實(shí)有50個(gè)人付款了;你看到某團(tuán)購中的產(chǎn)品已經(jīng)被17000個(gè)人關(guān)注，其實(shí)有3000個(gè)人是真的關(guān)心它。這類數(shù)據(jù)大家知道就好了，不必當(dāng)真。

由此引出的問題就是，品牌方缺乏有效數(shù)據(jù)支持，一切銷售行為只能被平臺(tái)牽著鼻子走，你除了折扣只會(huì)折扣，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然不滿意。故大品牌對(duì)待和這些平臺(tái)的合作一直持有相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度。

再說說蘇寧，由于工作的關(guān)系，和蘇寧電商的工作人員有過一些接觸。大部分蘇寧人都以蘇寧為驕傲，這點(diǎn)很值得贊賞，但這阻止不了蘇寧電商后臺(tái)是個(gè)渣系統(tǒng)這個(gè)事實(shí)。供應(yīng)商下單，送貨，入庫，這些過程的不順利就不多說了，傷疤揭多了會(huì)麻木的。還是講講我作為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

上半年，蘇寧在上海八佰伴那里的實(shí)體店裝修完成，里面多了小超市，小咖啡吧，然并卵。

某日，我突然想體驗(yàn)一下線上下單門店支付的感覺。于是，我在蘇寧易購上買了瓶卸妝水，并選擇門店支付。到了八佰伴這家門店，問了3名工作人員后，找到了付錢的地方。將我的訂單信息告知收銀員，她認(rèn)真地在系統(tǒng)里檢索，沒有我的訂單，再搜一遍，還是沒有。10分鐘過去了，還好后面沒人排隊(duì)付款，我可以豪無壓力的等著。收銀員最后說，找不到，可能是系統(tǒng)問題，訂單沒有傳到線下門店，這事情經(jīng)常發(fā)生，你投訴吧，我們內(nèi)部投訴沒用的，沒有哪個(gè)部門會(huì)理睬我們。我只能認(rèn)了，不能難為阿姨，紅領(lǐng)巾在我心里。24小時(shí)后，由于我沒有在規(guī)定的24小時(shí)內(nèi)付款，我的訂單被取消了。

蘇寧易購著實(shí)讓我失望了一把。這系統(tǒng)，別說數(shù)據(jù)公開了，數(shù)據(jù)去哪兒了?

誰和誰在一起都是可以的，人民不會(huì)反對(duì)。只要為人民辦實(shí)事，就會(huì)得到祝福。

在我朝的電商界，阿里算得上是一家偉大的科技公司，其他的最多不過是虛擬世界里的倒?fàn)敗�無論這次蘇寧和阿里的合作會(huì)是個(gè)怎樣的結(jié)果，希望蘇寧能先修煉好自己的內(nèi)功。在樓宇里投放偽彈幕廣告(我真的看了一個(gè)月后才知道是蘇寧的廣告)，不如優(yōu)化內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，公開并利用好數(shù)據(jù)。

作為一位優(yōu)秀的大佬，請(qǐng)每天都考慮一下你為天朝子民做了什么，而不是天朝子民讓你的股價(jià)上漲了多少。

作者：妙蛙種子