思考這個話題時，信手點擊“正和島”，目光所及，是著名作家梁曉聲的文章：《中國人，你缺了什么？》。

中國人缺了什么？梁先生說，兩點：一是缺少社會對我們的要求；二是更加缺少社會對我們的保障。

后一種“缺少”是大家更常談到的，一個中國人幾乎從一降生就開始有所感觸，缺少安全感。比如奶粉質(zhì)量有問題，玩具、家具裝修質(zhì)量也有問題。

中國人缺少對公共道德的遵守。

實際上，中國人的這些缺陷，最明顯是體現(xiàn)在商業(yè)交往上。道德的缺失導(dǎo)致誠信形象重大污垢，這是比較普遍的問題。中國為什么缺少立足全球的頂級品牌？除了漫長的貧窮鎖國歷史時代因素，恐怕良好的企業(yè)形象缺失是一大障礙。山寨、盜版、有毒食品等等，這些帶有明顯歧視色彩的詞匯，成為發(fā)達(dá)國家形容中國產(chǎn)品和中國企業(yè)的代名詞。

說句實話，當(dāng)跨境電商一夜之間成為橫跨零售、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)、外貿(mào)諸多行業(yè)的熱詞時，中國跨境電商竟然以20%-30%以上的速率連年增長。曾經(jīng)有人把2014年視為“跨境電商元年”但是僅僅不到一年時間，我國跨境電子商務(wù)平臺達(dá)5000家，內(nèi)地開展跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)超過20萬家。另據(jù)商務(wù)部預(yù)測，2016年中國跨境電商進出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿(mào)易比例將會提高到20%。

這樣的發(fā)展速度，有點讓人瞠目，這使我們迅速想到了淘寶的草創(chuàng)與發(fā)展過程，與其相似的地方是，跨境電商正在沿襲復(fù)制前淘寶時代的路徑：一哄而起，良莠不齊。

我們有理由擔(dān)心：跨境電商由于和內(nèi)貿(mào)電商銷售針對的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、市場規(guī)則、商品渠道、目標(biāo)群體區(qū)別性很大，如果沿襲前淘寶時代草創(chuàng)的老路子，恐怕行業(yè)未來所面臨的后果就不是“工商局約談”那樣輕松了。

上篇：跨境電商的現(xiàn)狀和可預(yù)期的未來

有一種共識是，和阿里巴巴商業(yè)模式一樣，跨境電商是未來電子商務(wù)發(fā)展的一個值得憧憬的產(chǎn)業(yè)趨勢。

當(dāng)前，我國電子商務(wù)市場逐漸進入成熟期，到今年上半年，內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到３．７４億人。同時，移動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展提速，各大電商平臺和一些傳統(tǒng)品牌企業(yè)加速豐富完善移動端服務(wù)，促進了網(wǎng)民移動端購物規(guī)模持續(xù)增長和移動端交易額的高速增長。在這樣的發(fā)展環(huán)境下，跨境電商被推至潮頭，我們看看阿里巴巴一家企業(yè)的跨境電商發(fā)展愿景和規(guī)劃，那種宏偉和龐大，直讓人對整個行業(yè)和相關(guān)市場感覺無法估量：

阿里巴巴宣布，未來１０年幫助全球２０億消費者在線購買全世界的產(chǎn)品。６月２４日，繼５月韓國館之后，阿里巴巴旗下的聚劃算平臺和天貓國際聯(lián)合開展地球村模式，美國、英國、法國、新加坡、瑞士、澳大利亞、新加坡、泰國、馬來西亞、土耳其等１１個國家館在天貓國際亮相，同一天阿里巴巴聚劃算平臺宣布全面啟動和２０個國家大使館合作進程。

整體行業(yè)而言，我國電商還有較長的高速增長期，中國市場和強勁的消費能力，確保海外優(yōu)勢產(chǎn)品在中國具有非常廣闊的市場前景。同時，中國產(chǎn)品正在進一步適應(yīng)全球市場規(guī)則，甚至向歐盟美國西方標(biāo)準(zhǔn)靠攏，逐步擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)，企業(yè)管理也在向標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，這將快速促進國貨跨境外銷，獲得全球市場的逐漸認(rèn)同。

行業(yè)發(fā)展將阿里巴巴速賣通這樣的企業(yè)平臺推向快速擴張，企業(yè)進一步做大、做強，對行業(yè)產(chǎn)生巨大深遠(yuǎn)影響。他們能夠有效地利用各種電商營銷資源和工具，在供應(yīng)鏈和團隊管理上更加精細(xì)，高效發(fā)揮，能夠與全球市場保持同步響應(yīng)。同時在品牌建設(shè)、品牌競爭、海外倉建設(shè)運營、小語種市場、資本運營方面獲得突破進展。

9月9日，2015 廣州中國跨境電商大會上，Google 大客戶業(yè)務(wù)部總經(jīng)理黃秀蘭分享了 Google 對跨境電商未來趨勢的解讀。谷歌把它總結(jié)為5個趨勢：

趨勢 1: 從賣給“所有人”到賣給“一些人”。即定位的變化。

如今的跨境電商已進入一個精細(xì)化、垂直化競爭的時代。目標(biāo)群體的定位也越來越清晰。他們喜歡什么，喜歡什么時候買，都要能了如指掌。

趨勢 2: 從大規(guī)模制造到小規(guī)模定制。

在“工業(yè) 4.0”時代，物聯(lián)網(wǎng)、智能化等新技術(shù)正在提高制造業(yè)水平，制造業(yè)正向智能化轉(zhuǎn)型，用戶需求決定生產(chǎn)制造，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向柔性供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變。

趨勢 3：從賣白牌到賣品牌

如果過去十年，主要競爭的是山寨、無品牌產(chǎn)品，那么跨境電商的下一個十年將進入品牌的競爭，未來最終會進入一個跨境電商的品牌時代。小而美的品牌將會在跨境電商競爭中擁有重要的位置。

趨勢 4: 從硬廣告到軟溝通

從營銷的角度看，未來最重要的一個趨勢就是，廣告正在消失——那些旗幟鮮明的“硬廣告”正在消失，廣告正在以「溝通」的形式融入到你的生活。

趨勢 5: 從賣歐美到贏全球

未來十年，跨境電商將真正走向全球。跨境電商在過去的競爭主要集中在歐美英語市場，但未來的競爭格局會大不同。在零售電商領(lǐng)域，亞太區(qū)的銷售額現(xiàn)已超越美國和歐洲，位居全球第一。而拉丁美洲、中東等區(qū)域，他們的增長率將在 2020 年達(dá)到 30%，是美國和歐洲的兩倍。

下篇：跨境電商應(yīng)該繞開“前淘寶時代”草創(chuàng)老路

井噴式發(fā)展，總是帶給人隱憂。事實也不可否認(rèn)，國內(nèi)跨境電商行業(yè)存在一些問題，有些可能是致命的，比如假貨泛濫。

流通問題。海外直郵和保稅進口是跨境電商兩種主要的流通模式。物流成本仍然占到總成本的20%到30%，削弱了進口電商的價差優(yōu)勢。  

服務(wù)體驗桎梏。不可否認(rèn)，跨境電商平臺也許能為消費者提供優(yōu)質(zhì)的海外產(chǎn)品，但是要確保顧客在銷售環(huán)節(jié)獲得的服務(wù)體驗也許不那么容易。尤其是諸如保修、退換貨等后續(xù)服務(wù)，這些是培育忠實顧客的重要途徑，能否及時到位并獲得滿意保障，作為跨境交易、良莠不齊的平臺和店家，顧客還是有理由擔(dān)憂的。未來跨境電商的競爭不僅限于簡單的模式之爭，而是基于資金、物流、服務(wù)的體驗度之爭，正品+價格+物流+售后是跨境電商的核心價值鏈。

還有一個最致命的問題：

行業(yè)整體發(fā)展尚顯脆弱，“前淘寶時代”粗放痕跡嚴(yán)重

最基本的道德瑕疵：假貨、山寨；

營銷手段流于簡單粗暴的價格拼殺。缺乏共同市場培育意識；

距離跨境電商的品牌階段尚遠(yuǎn)，魚龍混雜。

這三種現(xiàn)象，最符合淘寶被工商約談之前的個別跡象，尤其是草創(chuàng)階段。

而這些問題不解決，對跨境電商行業(yè)在全球的信譽形象將是個污點，甚至把這個新興產(chǎn)業(yè)扼殺在搖籃，進一步傷害中國產(chǎn)品在全球市場的形象口碑和作為。

不能全部寄希望于政策保護，透支政策紅利。以至于在未來被迫轉(zhuǎn)變時只能等死。

縱觀未來跨境電商的發(fā)展趨勢，正品+價格+物流+售后是跨境電商的核心價值鏈，但這條價值鏈，首先要靠企業(yè)自律、法律監(jiān)督維系，靠企業(yè)道德誠信、社會意識、個人信仰去營造。

我們不能繼續(xù)像梁曉聲先生說的那樣，中國人缺少對公共道德的遵守。

因為跨境電商，是一個國家的產(chǎn)業(yè)面對全球人的眼睛。