近日《港囧》熱播，單從名字判斷又是一部惡搞喜劇，而近年來的中國中小型外貿企業也頗有“港囧”意味，生意不好做，轉型又迷茫，利潤微薄，危機壓力并存，似乎看不到希望。前幾天，一位做日韓進出口貿易的大姐讓我從《易經》角度分析其新公司的LOGO，我提了幾點建議，并順便聊了下當下的熱點話題“跨境電商”。

說到這老姐也曾是日韓進出口界響當當的人物，她十多年前辭去公職與老公創辦了一家貿易公司，主要是經營日韓船舶貨運業務，憑著人脈和打拼，在幾年前也是做的風生水起，積累了大量的日韓貨運客商，一年也幾個億的吞吐，奈何從前年開始，經濟大勢的影響，實體經濟尤其是出口乏力，加之電商的沖擊，外貿業務經營慘淡，今年痛定思痛決心以50歲高齡殺入“跨境電商”圈，搞起了跨境B2B“e租船”網平臺和關聯APP。

所謂跨境電子商務，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。

個人以為當下的跨境電商主要分四種：

一種是阿里巴巴為代表的電商企業平臺的國際進出口業務;

二是以云猴網為代表的傳統零售轉型電商后的海外進口品牌平臺業務;

三是地方保稅區、自貿區為代表的免稅店或進出口型電商平臺業務;

四是傳統進出口貿易公司為了謀求突破、轉型升級后的電商平臺業務。(歡迎大家補充哈)

前兩種屬于占領市場份額的補充型戰略，后兩種屬于轉型戰略，而第四種最“囧”，也是這老姐做的，不得已為之，因為傳統貿易模式越來越難以支撐公司運營，只能尋求內銷或“互聯網+”的轉型，否則跟著打工的幾十號人就沒有飯吃，這是很現實的問題。

跨境電商也是電商，如何避免“港囧”的窘境，還是需要從商品和服務兩個方面下功夫。

前幾年的紅酒熱，無序競爭，搞亂了市場，魚龍混雜，讓消費者對進口紅酒望而卻步，因為什么?看不懂，我寧可和張裕、長城也不喝你那98元的拉菲莊園，用洋品牌有很多裝逼顯擺的成分。所以要做好跨境電商，單純從產品和服務角度分析：

第一，定位營銷。當消費者趨于理智時，產品品質才是王道，還是以紅酒為例，在白酒市場下滑，紅酒、預調雞尾酒份額上升時，跨境電商企業要抓住這個機會，做好品牌、品質。同時要抓住85/90后消費群體的心理，善于利用好廣告定位，RIO雞尾酒的熱銷就是案例。進口品牌更需要消費者的認知，所以筆者認為，未來跨境電商領導品牌的廣告投放、再營銷費用會很大。

第二，食品安全。新西蘭恒天然奶粉事件曾一度重挫奶粉代購業務。如何讓消費者買到安全、放心的進口食品?進出口的檢驗檢疫體系必須完善，甚至有必要通過一定方式告知消費者食品出入境的檢驗檢疫過程，畢竟食品安全大如天，一著不慎滿盤皆輸。

第三、服務體系。電商的優勢一是價格、二是服務。除了高效快捷的物流體系，售后服務以及會員數據庫營銷系統的構建也是必須重點關注的問題，所謂營銷就是“讓人知、讓人來、讓人買、讓人買了又買”，如何讓初次購買進口產品的顧客成為回頭客?跨境電商后臺的會員管理體系、會員營銷體系必須先進、智能。通過一定周期的銷售大數據分析，形成重點品類的分析報告，提升爆款和關聯品類的持續購買是運作好跨境電商的一個捷徑。

以上就是個人對當下“跨境電商”的幾點粗淺之見，當然跨境電商的業務空間或者使命不僅如此，或許對全球經濟體系的運行都有積極的作用，跨境電商很可能成為傳統企業進出口業務轉型升級的助推器。

比如標桿企業方面，數據顯示，韓國進口商品在阿里平臺上全年的銷售金額已突破100億元人民幣，以美妝、女裝服飾、生活百貨、母嬰等行業入駐品牌數量最多，超過韓國品牌入駐總數的60%。而步步高的云猴網也是開啟全球直購模式，建跨境生鮮采購合作基地，大潤發飛牛網、蘇寧易購、京東商城也多有進口商品板塊的推進。

跨境電商扎堆涌現、是機會還是泡沫?阿里零售事業群總裁張建鋒認為“沒有規模的跨境電商很難稱為商業模式”。但個人還是不敢茍同這一說法，天下大事必作于細，認真分析好自己企業的優勢在哪?(產品?人脈?客戶?技術?)，研究好消費者的心理，找出產品和服務特色，說白了還是“用戶思維”，而不是自己現在能做什么就搞個“跨境電商”概念忽悠顧客，跨境電商一定是要站在消費者的需求角度去分析問題，組合有特色的商品和服務，然后踏踏實實的干好幾票，積累一定的經驗再去拓展，或許能夠降低成本，減少損失，中小企業依然能夠做好跨境電商，搞不好一下干大了成為某一品類、品牌的分銷大平臺也是有可能的。

(文/金沐)