近日《港囧》熱播，單從名字判斷又是一部惡搞喜劇，而近年來的中國中小型外貿(mào)企業(yè)也頗有“港囧”意味，生意不好做，轉(zhuǎn)型又迷茫，利潤微薄，危機(jī)壓力并存，似乎看不到希望。前幾天，一位做日韓進(jìn)出口貿(mào)易的大姐讓我從《易經(jīng)》角度分析其新公司的LOGO，我提了幾點(diǎn)建議，并順便聊了下當(dāng)下的熱點(diǎn)話題“跨境電商”。

說到這老姐也曾是日韓進(jìn)出口界響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋铮�她十多年前辭去公職與老公創(chuàng)辦了一家貿(mào)易公司，主要是經(jīng)營日韓船舶貨運(yùn)業(yè)務(wù)，憑著人脈和打拼，在幾年前也是做的風(fēng)生水起，積累了大量的日韓貨運(yùn)客商，一年也幾個(gè)億的吞吐，奈何從前年開始，經(jīng)濟(jì)大勢的影響，實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤其是出口乏力，加之電商的沖擊，外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)營慘淡，今年痛定思痛決心以50歲高齡殺入“跨境電商”圈，搞起了跨境B2B“e租船”網(wǎng)平臺(tái)和關(guān)聯(lián)APP。

所謂跨境電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。

個(gè)人以為當(dāng)下的跨境電商主要分四種：

一種是阿里巴巴為代表的電商企業(yè)平臺(tái)的國際進(jìn)出口業(yè)務(wù);

二是以云猴網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型電商后的海外進(jìn)口品牌平臺(tái)業(yè)務(wù);

三是地方保稅區(qū)、自貿(mào)區(qū)為代表的免稅店或進(jìn)出口型電商平臺(tái)業(yè)務(wù);

四是傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易公司為了謀求突破、轉(zhuǎn)型升級(jí)后的電商平臺(tái)業(yè)務(wù)。(歡迎大家補(bǔ)充哈)

前兩種屬于占領(lǐng)市場份額的補(bǔ)充型戰(zhàn)略，后兩種屬于轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，而第四種最“囧”，也是這老姐做的，不得已為之，因?yàn)閭鹘y(tǒng)貿(mào)易模式越來越難以支撐公司運(yùn)營，只能尋求內(nèi)銷或“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型，否則跟著打工的幾十號(hào)人就沒有飯吃，這是很現(xiàn)實(shí)的問題。

跨境電商也是電商，如何避免“港囧”的窘境，還是需要從商品和服務(wù)兩個(gè)方面下功夫。

前幾年的紅酒熱，無序競爭，搞亂了市場，魚龍混雜，讓消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口紅酒望而卻步，因?yàn)槭裁?看不懂，我寧可和張?jiān)！㈤L城也不喝你那98元的拉菲莊園，用洋品牌有很多裝逼顯擺的成分。所以要做好跨境電商，單純從產(chǎn)品和服務(wù)角度分析：

第一，定位營銷。當(dāng)消費(fèi)者趨于理智時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)才是王道，還是以紅酒為例，在白酒市場下滑，紅酒、預(yù)調(diào)雞尾酒份額上升時(shí)，跨境電商企業(yè)要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，做好品牌、品質(zhì)。同時(shí)要抓住85/90后消費(fèi)群體的心理，善于利用好廣告定位，RIO雞尾酒的熱銷就是案例。進(jìn)口品牌更需要消費(fèi)者的認(rèn)知，所以筆者認(rèn)為，未來跨境電商領(lǐng)導(dǎo)品牌的廣告投放、再營銷費(fèi)用會(huì)很大。

第二，食品安全。新西蘭恒天然奶粉事件曾一度重挫奶粉代購業(yè)務(wù)。如何讓消費(fèi)者買到安全、放心的進(jìn)口食品?進(jìn)出口的檢驗(yàn)檢疫體系必須完善，甚至有必要通過一定方式告知消費(fèi)者食品出入境的檢驗(yàn)檢疫過程，畢竟食品安全大如天，一著不慎滿盤皆輸。

第三、服務(wù)體系。電商的優(yōu)勢一是價(jià)格、二是服務(wù)。除了高效快捷的物流體系，售后服務(wù)以及會(huì)員數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的構(gòu)建也是必須重點(diǎn)關(guān)注的問題，所謂營銷就是“讓人知、讓人來、讓人買、讓人買了又買”，如何讓初次購買進(jìn)口產(chǎn)品的顧客成為回頭客?跨境電商后臺(tái)的會(huì)員管理體系、會(huì)員營銷體系必須先進(jìn)、智能。通過一定周期的銷售大數(shù)據(jù)分析，形成重點(diǎn)品類的分析報(bào)告，提升爆款和關(guān)聯(lián)品類的持續(xù)購買是運(yùn)作好跨境電商的一個(gè)捷徑。

以上就是個(gè)人對(duì)當(dāng)下“跨境電商”的幾點(diǎn)粗淺之見，當(dāng)然跨境電商的業(yè)務(wù)空間或者使命不僅如此，或許對(duì)全球經(jīng)濟(jì)體系的運(yùn)行都有積極的作用，跨境電商很可能成為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的助推器。

比如標(biāo)桿企業(yè)方面，數(shù)據(jù)顯示，韓國進(jìn)口商品在阿里平臺(tái)上全年的銷售金額已突破100億元人民幣，以美妝、女裝服飾、生活百貨、母嬰等行業(yè)入駐品牌數(shù)量最多，超過韓國品牌入駐總數(shù)的60%。而步步高的云猴網(wǎng)也是開啟全球直購模式，建跨境生鮮采購合作基地，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)、蘇寧易購、京東商城也多有進(jìn)口商品板塊的推進(jìn)。

跨境電商扎堆涌現(xiàn)、是機(jī)會(huì)還是泡沫?阿里零售事業(yè)群總裁張建鋒認(rèn)為“沒有規(guī)模的跨境電商很難稱為商業(yè)模式”。但個(gè)人還是不敢茍同這一說法，天下大事必作于細(xì)，認(rèn)真分析好自己企業(yè)的優(yōu)勢在哪?(產(chǎn)品?人脈?客戶?技術(shù)?)，研究好消費(fèi)者的心理，找出產(chǎn)品和服務(wù)特色，說白了還是“用戶思維”，而不是自己現(xiàn)在能做什么就搞個(gè)“跨境電商”概念忽悠顧客，跨境電商一定是要站在消費(fèi)者的需求角度去分析問題，組合有特色的商品和服務(wù)，然后踏踏實(shí)實(shí)的干好幾票，積累一定的經(jīng)驗(yàn)再去拓展，或許能夠降低成本，減少損失，中小企業(yè)依然能夠做好跨境電商，搞不好一下干大了成為某一品類、品牌的分銷大平臺(tái)也是有可能的。

(文/金沐)