實體零售業(yè)抱團迎戰(zhàn)“雙十一”
2015-11-10 14:19:47　來源:山東商報
         一年一度的“雙十一”狂歡盛宴逐漸逼近，電商們自是早早布局、嚴陣以待。今年，線下的傳統(tǒng)零售商們并未置身事外，而是抱團取暖，聯(lián)合促銷，并將送出數(shù)億個紅包和總價幾十億元的購物券，掀起實體店購物狂歡，實體零售商與電商們的促銷對擂戰(zhàn)已然隔空打響。文/圖記者孔蕾


        銀座等17家線下門店抱團迎戰(zhàn)雙十一

在消費者看來，“雙十一”不過是每年一次的購物狂歡，但對于零售業(yè)，其實是“較量場”。在電商價格戰(zhàn)打得如火如荼的同時，今年的實體零售企業(yè)不再觀望，選擇抱團取暖，并以更具優(yōu)勢的價格、消費體驗等劍指電商。
近日，經(jīng)常逛街的消費者不難發(fā)現(xiàn)，省城不少百貨超市都打出了“中國購物節(jié)”的招牌。在濼源大街附近的銀座商城，記者看到“不玩虛的，就來實的”標語隨處可見，“這次購物節(jié)，我們早就做好了準備，打折促銷從11月初就開始了。”工作人員告訴記者，“這次促銷折扣力度很大，連以前從不參與打折的品牌也參與了。”
記者了解到，這個“雙十一”，傳統(tǒng)零售商為了搶占市場，17家商企在“雙十一”期間，聯(lián)合各大品牌商、供貨商、銀行等推出最高級商品促銷，承諾商品價格不輸電商外，還有作為實體零售商值得信賴的正品保證，以及許多線上沒有的品牌或者平時很少參與促銷的品牌也將全力參與本次活動，誓要分掉一塊“雙十一”的蛋糕。
“主要向全國消費者證明實體商店存在的價值。”作為聯(lián)合發(fā)起人，銀座百貨相關(guān)負責人坦言，該活動目前吸引了全國超過500家連鎖零售企業(yè)，超過10萬家門店參與，覆蓋百貨、超市、家居、購物中心等所有零售業(yè)態(tài)。
實際上，“中國購物節(jié)”去年已經(jīng)開始試水，參與活動的線下實體零售企業(yè)多數(shù)實現(xiàn)銷售翻倍增長，所有參與企業(yè)總銷售額突破100億元。
“今年雙十一，不再是‘阿里蘇’和‘京+騰’兩大電商的決戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售商從困惑、觀望到積極參與‘雙十一’，讓戰(zhàn)局更有看頭了。”采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士認為，今年“雙十一”電商和地面商家的大混戰(zhàn)，最終會讓消費者喜出望外。

電商缺失線下體驗場

毋庸置疑，與日益紅火的網(wǎng)絡購物相比，傳統(tǒng)零售業(yè)有不可比擬的優(yōu)勢，“可以買個放心，售后無憂，看得見摸得著……”在隨機調(diào)查中，多數(shù)消費者表示如果商家線上線下同價銷售的話，他們還是會選擇去實體店購買。“雖然在網(wǎng)上更實惠一些，但網(wǎng)上的不一定都是真的，一樣的活動，實體店更放心。”在省城一物流公司工作的馬女士表示，“網(wǎng)上只是看到一些圖片，并不是那么實在，很多時候在線上買的衣服，并沒有預期的理想，不是不合身就是質(zhì)量太差，但是在實體店買的衣服大都有質(zhì)量保證。”
也有不少消費者表示，因為摸得著、看得見，退換貨還比較方便，所以在價格差不多的情況下，他們更青睞于實體店。省城做會計工作的劉女士也坦言，她最近在百貨商場看到某品牌的鞋子和服裝搞活動，價格跟她在網(wǎng)店了解到的差不多，她索性就在實體店買了。
“實體店的購物體驗等優(yōu)勢是電商所不具備的。”上述馬女士認為，“網(wǎng)上的大量仿品和劣質(zhì)產(chǎn)品導致消費者需要花費很長時間篩選商品，而逛商場是一個放松的過程，能夠讓人享受逛街的樂趣。”省城做教育工作的王女士則告訴記者，盡管她很少在商場里買衣服，但是水果一般還是在線下購買，“水果保鮮很重要，更重要的是，線下買水果可以挑選，甚至可以嘗。”
事實上，隨著近幾年“雙十一”體現(xiàn)出來的網(wǎng)購缺陷，越來越多的消費者逐漸變得理性。有業(yè)內(nèi)人士甚至指出，不少消費者逐漸由網(wǎng)絡購物回歸到實體購物。

線上和線下融合才是出路

記者了解到，這個“雙十一”，傳統(tǒng)零售商準備了極具吸引力的大獎，銀座百貨迎合年輕消費群體的需求，升級會員卡，開通淘寶網(wǎng)下單購買購物券，銀座旅游天貓旗艦店上線，則拉開了在線旅游的大幕，把旅游預訂模式由傳統(tǒng)模式逐步向在線旅游預訂模式轉(zhuǎn)換。
“本地零售巨頭這一系列的舉動，無不彰顯其線上線下雙渠道的雄心。實際上，電商缺失線下體驗場已經(jīng)成為共識，他們也在不斷尋找實體依附。”采訪中，不少業(yè)內(nèi)人士表示，線上線下的結(jié)合就是零售行業(yè)的O2O，是大勢所趨。
“縱觀國內(nèi)目前的幾個電商巨頭的發(fā)展現(xiàn)狀，以及美國、歐洲等發(fā)達國家的電商發(fā)展情況，電商做得好的前十名有四分之三以上都是傳統(tǒng)的零售業(yè)。線上和線下各有各的優(yōu)勢，兩者結(jié)合可以達到互補，能夠更好改善用戶體驗。”中國電子商務研究中心主任曹磊在采訪中曾表示，不管是網(wǎng)絡零售，還是實體零售，本質(zhì)都是零售，只是業(yè)態(tài)不同而已，互聯(lián)網(wǎng)只是工具，更好的做法是融合。
公開數(shù)據(jù)顯示，從市場總量來看，盡管電子商務網(wǎng)上購物發(fā)展很快，2014年占社會消費品零售總額達到8.8%，但91.2%的份額還是實體商業(yè)的份額，電商盡管每個季度都增長40%，但是所占據(jù)的份額仍然不高。
“線上的要往下走，線下的要往上走，兩者達到一個平衡，是你中有我，我中有你，而不是你死我活。跨界與融合是‘互聯(lián)網(wǎng)+’發(fā)展的趨勢。”一位業(yè)內(nèi)人士指出，實際上，過去幾年的“雙11”活動，讓業(yè)內(nèi)看到了線上購物的強大力量，也看到線下肥沃的土壤，更多的商業(yè)生態(tài)被激活，更多的潛力也有待挖掘。