當OTO甚囂塵上，當資本重審實體，當業態重新重客，當零售重回內容，未來，似乎在各種探討與實操中露出一些曙光。實體零售業雖不能完全止衰，但有些方向仍值得談論。

一、管理方面

1、戰略收縮，現金至上

還記得2001年破產的凱馬特嗎?

聯商9月份統計的101家上市公司51%的企業應收下降，近54.5%的利潤率下降，目前看，不管何種新舉措，多數零售企業基業、管理邊界、商業模式本質、組織能量并無質的變化，因此，從利潤和現金這一關鍵維度判斷，跌還會持續，所以活下去是第一選擇。慎重發展，保障現金流，區域深耕，將成為很多零售企業的選擇。靜等，也不失為一種戰略方向!

2、控制成本，優化效率

從收益不增，資本的溢利要求必然是成本控制，以控制人事支出、尋求減租為現實措施的成本控制策略將被泛用，并有進一步加強的趨勢。由此將帶來進一步的管理惡化、人事變動、商業退租及商鋪閉店等現象，新一輪的下崗潮并不夸張！防止過度控制是重要的課題。

當然，控制的另一方面也將催生管理模式新生、新技術發展、智能技術運用及效率提升等管理變化。

3、局部創新

質變很難，量變卻從未停止。扶持新業務、延伸上下游、開發新業態、合伙創業等局部創新將在不同企業不同程度的發生，將匯聚成行業漸漸明朗的方向。隨著企業人力的人才更替，局部創新也將不斷積累出量變到質變的結果，輔助資本市場推手要求，有可能成就部分企業徹底轉型。但部分企業將在局部創新的試驗中長期徘徊，甚至最終消失!

4、外部合作，抱團取暖

尋求外部合作，包括一些戰略聯盟、采購聯合、專業組織等等，也可能通過各種抱團取暖，提升企業自身效益。全國聯盟、區域聯合會等組織可能獲得一定程度發展。

5、組織變革

組織是企業運作的基本保障，零售的組織變革，將在行業學習與行業探索中被迫試水，由于過去組織效能低下及成本提升，類似合伙制、小組織、項目制、臨時制等形式將日益普遍，最主要推手還是成本壓力!

隨著新職業人群不斷進入及社會專業服務水平的不斷提升，企業高層人才結構將得到時代匹配性的優化，從而不斷完成組織能量的轉換！

社會小型專業公司亦將不斷適應零售業務需要發展壯大，從而豐富商業生態體系，為零售業轉型提供對接。

6、智慧零售

當前，智慧零售已經初露端倪，但在智慧硬件、智慧軟件、智慧連接和智慧運作方面還未建立完全互聯網化的體系，單點采集和有限延伸、斷層分析和有限關聯、局部邏輯和跳躍互動還非常普遍，全價值鏈數據、全環節采集、互通性邏輯及智能化決策還需要相當長的積累，但可以看到，打通正在進行，層次正在深化，技術正在迭代，應用將日益普及!通過機械化、自動化和智能化實現無人化將是技術革新的終極目標！

7、重視顧客及回歸商品本真獲得理論和系統實踐

迄今為止，零售業進行了諸多經驗技術等探討，包括業態、品類、核心能力等等，過去企業缺乏經營深耕，未來顧客研究和顧客分析工具將極大豐富，零售走向真正重客為時不遠，相關的理論體系、操作系統、研究方法也將極大程度的豐富，分析和把握顧客的邏輯不斷厚實，重視顧客會上升為真正的最高理念!其中特別是顧客大數據方面，將為零售業再騰飛提供質的支持。

上述七點，從保守到激進，從現狀到未來，反應了零售業態管理思想及技術等進化。

二、經營方面

1、深入社區，發展小業態

社區商業成為目前炙手可熱的詞匯，但真正大步進入或實現全新模式創新的企業卻十分稀少。未來，隨著商業地產增量的進一步變小，購物中心及社區小店將成為實體店主要形式，社區商業有更多現實的物業選擇，結合線上技術，泛商圈業務將十分發達，小業態專業店或數個品類的拼組小業態集合店將是主要的表現形式，多數零售集團將設置小業態管理部門。由此，購物中心、社區超市、小業態將是各個零售集團三足結構！那些不靠近社區的商業將日益衰敗或被迫主題化，越來越多的大賣場或轉型成小型社區購物中心。

而伴隨老齡化社會來臨，大型商業集團將會通過整街、重建、重組等方式進軍老齡業務，社區將是無法回避的市場。深入社區，必然變小，大企業的小業態運作必將伴隨著品質、品牌及運營管理升級，從而推動社區商業進一步發展。

2、全渠道深耕

適應新生代消費方式演進，全渠道已經成為零售集團基礎，過去線下為主的企業會有想多的業務重組及顧客活動移動至線上，特別是移動端。不管是自建還是租用，全渠道顧客觸點對于提升顧客體驗必不可少。未來，各個渠道都將有十分成熟的解決方案，相對理想的構成是依照企業經營商品及服務效率本質的要求，線上觸角及線下展廳合理配置！

3、供應鏈升級

走向源頭、自營、自有品牌將是企業從供應鏈尋找新增溢利的必然選擇。過去不愿意，今天將不得不如此。零售業的組織力量、資本力量將更多的進入農業生產、農業合作、品牌代理等新階段，零售商集成業務中將出現變身供應商化的趨勢，借助現有平臺實現基礎銷量并以此為籌碼“要挾”生產并走向全渠道銷售角色!

4、繼續出海及全球貿易

當前的出海主要指商品采購的出海，跨境電商方興未艾。但相當長時間內，進口業務仍不足以撐起實體店的主體增長。搬貨不是最優效率之事，未來，將國外產品及工藝本地化、實現獨占將是正途，這也將極大程度激發中國制造的質量，優化商業生態。

繼續出海一是更多的企業實施全球源頭業務，另一方面，內資一些大的零售集團，也可能會走出國門，去印度、東南亞、美洲等許多成長性國家發展業務。區域商業走向全國，全國品牌走向世界！

5、發展高性價比與精品走向兩端

適應高性價比需求，過去過度食利的企業必將萎縮，回歸合理性價比空間，滿足大眾消費并為此建立營運邏輯將成為眾多企業的選擇。

另一方面，精品商業會成為未來一個小眾性的分類，濃縮于細分高端市場的定位。對許多零售集團來說，精品高端業務將是檔次緯度催生出互補利潤的必然產物,一定會有些零售集團在精品高端市場獲得積累和成長。

6、資產與資本合作花樣繁多

輕資產只是目前社會資產重組一種方式，未來更多的資產重組在資本市場發起。雖然未曾改變資產本身，但卻在資本市場形成價值，有利于釋放商業資產存量效益。目前多數企業的業務是存量反哺增量，而存量資產中有優劣之分，優質資產收益下降和不良資產虧口擴大都很難避免，通過不良資產剝離、資產再交易或REITs實現價值最大化十分必要。而自有物業和自主經營業務資產價值更大！

資本方面，商業中大吃小、并購、合作、互相參股等會更加頻繁，資本運作和設計能力將是許多零售集團的基本能力，也會體現出企業差別！熟悉互聯網思維的傳統企業借資本和運營之利可能會逆襲。但資本再怎么合作，長續價值背后還是運營的核心能力!

7、金融業務

消費金融有可能會成為未來每家零售集團都會涉足的業務。手握龐大的消費數據，金融將成為激活零售脈絡必然選擇。不僅僅包括理財，與供應商、消費者發生金融交易關系，產生諸如信貸、保險、融資等需求將十分稀松平常，眾多的零售集團將從傳統的卡券業務中升級消費金融業務。

零售的車輪曾經在集中化和專業化兩個維度進行了多輪演變，而移動互聯網下似乎創造了許多新的規則，實體將永續存在，只是數量、結構及形態將會出現變異�！度�體》小說描繪了購物瞬時交易的場景，對當今很多實體企業來說，結合自身資源，適應消費生態，好好的活下去可能更為現實!