當(dāng)OTO甚囂塵上，當(dāng)資本重審實(shí)體，當(dāng)業(yè)態(tài)重新重客，當(dāng)零售重回內(nèi)容，未來，似乎在各種探討與實(shí)操中露出一些曙光。實(shí)體零售業(yè)雖不能完全止衰，但有些方向仍值得談?wù)摗?

一、管理方面

1、戰(zhàn)略收縮，現(xiàn)金至上

還記得2001年破產(chǎn)的凱馬特嗎?

聯(lián)商9月份統(tǒng)計(jì)的101家上市公司51%的企業(yè)應(yīng)收下降，近54.5%的利潤率下降，目前看，不管何種新舉措，多數(shù)零售企業(yè)基業(yè)、管理邊界、商業(yè)模式本質(zhì)、組織能量并無質(zhì)的變化，因此，從利潤和現(xiàn)金這一關(guān)鍵維度判斷，跌還會持續(xù)，所以活下去是第一選擇。慎重發(fā)展，保障現(xiàn)金流，區(qū)域深耕，將成為很多零售企業(yè)的選擇。靜等，也不失為一種戰(zhàn)略方向!

2、控制成本，優(yōu)化效率

從收益不增，資本的溢利要求必然是成本控制，以控制人事支出、尋求減租為現(xiàn)實(shí)措施的成本控制策略將被泛用，并有進(jìn)一步加強(qiáng)的趨勢。由此將帶來進(jìn)一步的管理惡化、人事變動、商業(yè)退租及商鋪閉店等現(xiàn)象，新一輪的下崗潮并不夸張！防止過度控制是重要的課題。

當(dāng)然，控制的另一方面也將催生管理模式新生、新技術(shù)發(fā)展、智能技術(shù)運(yùn)用及效率提升等管理變化。

3、局部創(chuàng)新

質(zhì)變很難，量變卻從未停止。扶持新業(yè)務(wù)、延伸上下游、開發(fā)新業(yè)態(tài)、合伙創(chuàng)業(yè)等局部創(chuàng)新將在不同企業(yè)不同程度的發(fā)生，將匯聚成行業(yè)漸漸明朗的方向。隨著企業(yè)人力的人才更替，局部創(chuàng)新也將不斷積累出量變到質(zhì)變的結(jié)果，輔助資本市場推手要求，有可能成就部分企業(yè)徹底轉(zhuǎn)型。但部分企業(yè)將在局部創(chuàng)新的試驗(yàn)中長期徘徊，甚至最終消失!

4、外部合作，抱團(tuán)取暖

尋求外部合作，包括一些戰(zhàn)略聯(lián)盟、采購聯(lián)合、專業(yè)組織等等，也可能通過各種抱團(tuán)取暖，提升企業(yè)自身效益。全國聯(lián)盟、區(qū)域聯(lián)合會等組織可能獲得一定程度發(fā)展。

5、組織變革

組織是企業(yè)運(yùn)作的基本保障，零售的組織變革，將在行業(yè)學(xué)習(xí)與行業(yè)探索中被迫試水，由于過去組織效能低下及成本提升，類似合伙制、小組織、項(xiàng)目制、臨時制等形式將日益普遍，最主要推手還是成本壓力!

隨著新職業(yè)人群不斷進(jìn)入及社會專業(yè)服務(wù)水平的不斷提升，企業(yè)高層人才結(jié)構(gòu)將得到時代匹配性的優(yōu)化，從而不斷完成組織能量的轉(zhuǎn)換！

社會小型專業(yè)公司亦將不斷適應(yīng)零售業(yè)務(wù)需要發(fā)展壯大，從而豐富商業(yè)生態(tài)體系，為零售業(yè)轉(zhuǎn)型提供對接。

6、智慧零售

當(dāng)前，智慧零售已經(jīng)初露端倪，但在智慧硬件、智慧軟件、智慧連接和智慧運(yùn)作方面還未建立完全互聯(lián)網(wǎng)化的體系，單點(diǎn)采集和有限延伸、斷層分析和有限關(guān)聯(lián)、局部邏輯和跳躍互動還非常普遍，全價值鏈數(shù)據(jù)、全環(huán)節(jié)采集、互通性邏輯及智能化決策還需要相當(dāng)長的積累，但可以看到，打通正在進(jìn)行，層次正在深化，技術(shù)正在迭代，應(yīng)用將日益普及!通過機(jī)械化、自動化和智能化實(shí)現(xiàn)無人化將是技術(shù)革新的終極目標(biāo)！

7、重視顧客及回歸商品本真獲得理論和系統(tǒng)實(shí)踐

迄今為止，零售業(yè)進(jìn)行了諸多經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等探討，包括業(yè)態(tài)、品類、核心能力等等，過去企業(yè)缺乏經(jīng)營深耕，未來顧客研究和顧客分析工具將極大豐富，零售走向真正重客為時不遠(yuǎn)，相關(guān)的理論體系、操作系統(tǒng)、研究方法也將極大程度的豐富，分析和把握顧客的邏輯不斷厚實(shí)，重視顧客會上升為真正的最高理念!其中特別是顧客大數(shù)據(jù)方面，將為零售業(yè)再騰飛提供質(zhì)的支持。

上述七點(diǎn)，從保守到激進(jìn)，從現(xiàn)狀到未來，反應(yīng)了零售業(yè)態(tài)管理思想及技術(shù)等進(jìn)化。

二、經(jīng)營方面

1、深入社區(qū)，發(fā)展小業(yè)態(tài)

社區(qū)商業(yè)成為目前炙手可熱的詞匯，但真正大步進(jìn)入或?qū)崿F(xiàn)全新模式創(chuàng)新的企業(yè)卻十分稀少。未來，隨著商業(yè)地產(chǎn)增量的進(jìn)一步變小，購物中心及社區(qū)小店將成為實(shí)體店主要形式，社區(qū)商業(yè)有更多現(xiàn)實(shí)的物業(yè)選擇，結(jié)合線上技術(shù)，泛商圈業(yè)務(wù)將十分發(fā)達(dá)，小業(yè)態(tài)專業(yè)店或數(shù)個品類的拼組小業(yè)態(tài)集合店將是主要的表現(xiàn)形式，多數(shù)零售集團(tuán)將設(shè)置小業(yè)態(tài)管理部門。由此，購物中心、社區(qū)超市、小業(yè)態(tài)將是各個零售集團(tuán)三足結(jié)構(gòu)！那些不靠近社區(qū)的商業(yè)將日益衰敗或被迫主題化，越來越多的大賣場或轉(zhuǎn)型成小型社區(qū)購物中心。

而伴隨老齡化社會來臨，大型商業(yè)集團(tuán)將會通過整街、重建、重組等方式進(jìn)軍老齡業(yè)務(wù)，社區(qū)將是無法回避的市場。深入社區(qū)，必然變小，大企業(yè)的小業(yè)態(tài)運(yùn)作必將伴隨著品質(zhì)、品牌及運(yùn)營管理升級，從而推動社區(qū)商業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

2、全渠道深耕

適應(yīng)新生代消費(fèi)方式演進(jìn)，全渠道已經(jīng)成為零售集團(tuán)基礎(chǔ)，過去線下為主的企業(yè)會有想多的業(yè)務(wù)重組及顧客活動移動至線上，特別是移動端。不管是自建還是租用，全渠道顧客觸點(diǎn)對于提升顧客體驗(yàn)必不可少。未來，各個渠道都將有十分成熟的解決方案，相對理想的構(gòu)成是依照企業(yè)經(jīng)營商品及服務(wù)效率本質(zhì)的要求，線上觸角及線下展廳合理配置！

3、供應(yīng)鏈升級

走向源頭、自營、自有品牌將是企業(yè)從供應(yīng)鏈尋找新增溢利的必然選擇。過去不愿意，今天將不得不如此。零售業(yè)的組織力量、資本力量將更多的進(jìn)入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)合作、品牌代理等新階段，零售商集成業(yè)務(wù)中將出現(xiàn)變身供應(yīng)商化的趨勢，借助現(xiàn)有平臺實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)銷量并以此為籌碼“要挾”生產(chǎn)并走向全渠道銷售角色!

4、繼續(xù)出海及全球貿(mào)易

當(dāng)前的出海主要指商品采購的出海，跨境電商方興未艾。但相當(dāng)長時間內(nèi)，進(jìn)口業(yè)務(wù)仍不足以撐起實(shí)體店的主體增長。搬貨不是最優(yōu)效率之事，未來，將國外產(chǎn)品及工藝本地化、實(shí)現(xiàn)獨(dú)占將是正途，這也將極大程度激發(fā)中國制造的質(zhì)量，優(yōu)化商業(yè)生態(tài)。

繼續(xù)出海一是更多的企業(yè)實(shí)施全球源頭業(yè)務(wù)，另一方面，內(nèi)資一些大的零售集團(tuán)，也可能會走出國門，去印度、東南亞、美洲等許多成長性國家發(fā)展業(yè)務(wù)。區(qū)域商業(yè)走向全國，全國品牌走向世界！

5、發(fā)展高性價比與精品走向兩端

適應(yīng)高性價比需求，過去過度食利的企業(yè)必將萎縮，回歸合理性價比空間，滿足大眾消費(fèi)并為此建立營運(yùn)邏輯將成為眾多企業(yè)的選擇。

另一方面，精品商業(yè)會成為未來一個小眾性的分類，濃縮于細(xì)分高端市場的定位。對許多零售集團(tuán)來說，精品高端業(yè)務(wù)將是檔次緯度催生出互補(bǔ)利潤的必然產(chǎn)物,一定會有些零售集團(tuán)在精品高端市場獲得積累和成長。

6、資產(chǎn)與資本合作花樣繁多

輕資產(chǎn)只是目前社會資產(chǎn)重組一種方式，未來更多的資產(chǎn)重組在資本市場發(fā)起。雖然未曾改變資產(chǎn)本身，但卻在資本市場形成價值，有利于釋放商業(yè)資產(chǎn)存量效益。目前多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)是存量反哺增量，而存量資產(chǎn)中有優(yōu)劣之分，優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)收益下降和不良資產(chǎn)虧口擴(kuò)大都很難避免，通過不良資產(chǎn)剝離、資產(chǎn)再交易或REITs實(shí)現(xiàn)價值最大化十分必要。而自有物業(yè)和自主經(jīng)營業(yè)務(wù)資產(chǎn)價值更大！

資本方面，商業(yè)中大吃小、并購、合作、互相參股等會更加頻繁，資本運(yùn)作和設(shè)計(jì)能力將是許多零售集團(tuán)的基本能力，也會體現(xiàn)出企業(yè)差別！熟悉互聯(lián)網(wǎng)思維的傳統(tǒng)企業(yè)借資本和運(yùn)營之利可能會逆襲。但資本再怎么合作，長續(xù)價值背后還是運(yùn)營的核心能力!

7、金融業(yè)務(wù)

消費(fèi)金融有可能會成為未來每家零售集團(tuán)都會涉足的業(yè)務(wù)。手握龐大的消費(fèi)數(shù)據(jù)，金融將成為激活零售脈絡(luò)必然選擇。不僅僅包括理財(cái)，與供應(yīng)商、消費(fèi)者發(fā)生金融交易關(guān)系，產(chǎn)生諸如信貸、保險(xiǎn)、融資等需求將十分稀松平常，眾多的零售集團(tuán)將從傳統(tǒng)的卡券業(yè)務(wù)中升級消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。

零售的車輪曾經(jīng)在集中化和專業(yè)化兩個維度進(jìn)行了多輪演變，而移動互聯(lián)網(wǎng)下似乎創(chuàng)造了許多新的規(guī)則，實(shí)體將永續(xù)存在，只是數(shù)量、結(jié)構(gòu)及形態(tài)將會出現(xiàn)變異。《三體》小說描繪了購物瞬時交易的場景，對當(dāng)今很多實(shí)體企業(yè)來說，結(jié)合自身資源，適應(yīng)消費(fèi)生態(tài)，好好的活下去可能更為現(xiàn)實(shí)!