總裁日記：合理的權力觀

總裁是除董事長外的最高企業官員。為什么企業管理者，也可叫官員呢?這是因為無論是政府、政黨、社團、軍隊、企業等都是一種組織形式而以，它們行使不同的職能與功能。政府有政府官員，政黨有政黨官員，社團有社團官員，軍隊有軍隊官員，企業有企業官員。如果董事長相當于總統的話的，那么總裁就相當于總理。總裁的任命一般情況有如下：一種是由董事會直接任命;二種是由企業向社會招聘，然后由董事會任命;三種是企業的老板直接任命;四種是創業企業的老板自封;五種是由獵頭公司推薦;六種是公選;七種是老板任命親朋好友，或者親朋好友推薦;八種是從下屬中提拔;九種是國資企業的總裁，由上級主管部門任命。不管是何種方式任職總裁，只要上司與組織承認，都是合法的。選好一個總裁，能興盛一個企業。世界500強企業挑選總裁時，對候選人的要求是一位聲名卓著的領袖人才，或者有深厚的領導基礎。我有時在想為什么一些強大與偉大的企業要找聲名卓著的領袖人才做企業的總裁呢?通過思考得出這些結果。一是因為穩得住。在企業界能獲得名氣的人才，絕非浪得虛名，總有些真才實學。二是因為服得眾。試問你會對一個平庸之輩俯首聽命嗎?不會。只有那些德才兼備的人才，或者名噪一時的人才，才能使你心悅誠服。三是因為吃得開。一個聲名卓著的領袖人才，既然能穩得住企業，并且服得眾，這吃得開是很多企業都愿與之合作，很多企業領導人都愿意結交這領袖人才。穩不住，服不了眾，吃不開的總裁，只會讓企業混亂，還會使企業內訌不斷，企業在內斗中消耗了大量的精力與資源，就離倒閉不遠了。

當你成為總裁時，就擁有了職位權力。這種職位權力是與你任職總裁所擁有的權力，并且這職位權力，是企業的章程與規章制度所決定的。權力其實質是一種影響他人的力量。例如，總裁交辦下屬去完成某項工作，下屬接受命令去執行，這總裁的命令就是影響他人的力量。如果總裁交辦的事情，下屬不聽命令，或者拒不執行，那么就可以說這影響力失效，也可以說是權力受到了阻礙。總裁的權力是指總裁在與下屬交往或者工作中，影響和改變下屬心理與行為的能力。總裁的影響力分為權力性影響力與非權力性影響力。權力性影響力構成因素，一是傳統因素，二是職位因素，三是資歷因素。非權力構成因素，一是品格因素，二是才能因素，三是知識因素，四是感情因素。傳統因素是指從古至今，人們會選擇德才兼備的人作為組織的領袖。職位因素是指總裁的職位會讓下屬產生敬畏感。一個人職位越高，權力越大，下屬敬畏感越強烈。資歷因素，一個人資歷深，資格老會對下屬產生影響力。品格因素是指人的道德、品行、人格、作風等會使下屬產生敬愛感和模仿感。總裁的表率作用與榜樣作用，還有其的優秀品格，在情景環境下就產生了典范權。才能因素是才干大能力強使下屬產生敬佩感。知識因素是總裁具有某方面的知識與技能的專長或特殊能力，會使下屬產生信賴感與依賴感。感情因素是指總裁與下屬關系好，下屬就對總裁產生親切感，下屬心甘情愿聽命于總裁。

權力來自于組織，所以總裁必須用手中的權力兢兢業業地服務企業。權力是用來提供服務的，而非耍威風的，更非以權謀私的。總裁手中的權力，能調度各種資源，調動各種人力物力財力，使之為企業的生存與發展服務。總裁用好權力，會用權力，企業就會向好的方向發展。總裁溢用權力，不會用權力，企業就會日逝衰落。權為企所賦，權為企所用。總裁要樹立好的權力觀，該集權時集權，該分權時分權，該授權時授權，靈活地運用手中的權力，對企業進行計劃、組織、領導、控制。總裁什么權都抓在手里，那么總裁會累死，還會被內訌折磨死。總裁什么權都不抓，就會被一些別有用心的下屬架空，總裁自己也陷入失職瀆職的境地。總裁兩種權要抓，即人事任免權與財務權。掌握這二大權力，其它權該分的分，該授的授。總裁合理地使用權力，要用權力謀企業發展，謀股東與員工福利。權力是雙刃劍，用得好，一切都好;用得不好，反傷自己。

總裁日記：上任三步曲

有很多“空降兵”似的總裁們在企業中任職，遇到了各種阻礙與困難，想要推行的公司政策推不下去，想要讓下面嚴格執行卻碰到了陽奉陰違;想要風清正氣的文化氛圍，卻到處是企業創始人與其他高管們的親朋好友占據了重要的崗位，對自己的命令裝聾作啞，不當一回事。這讓總裁想要做一番事業或者干好本職工作，有些力不從心。這也是讓一些總裁在企業里待不下去的的原因。

總裁上任履行本職工作，由于自己畢竟是新進該企業的高管，所以開展工作時不要急、急不得，得“溫水煮青蛙”一樣慢慢來。心急吃不了熱豆腐，太急于搞“新官上任三把火”，反而事與愿違，讓這火把自己給燒了。總裁不要搞“新官上任三把火”的花招，等你三把火燒過了，沒有什么效果，最后只有引咎辭職的下場。如果想要在企業里站得穩，坐得久，并且把工作做得風生水起，必須要走上任三步曲。

上任一步曲：了解情況，摸清底子，掌握新進企業的信息情報。

做事情最忌匆匆上馬。喜歡匆匆上馬的人，都是拍腦袋做決策的，是成不了大事的。總裁需要花些時間跟每個高管、中管經常溝通一下，跟部分基管與不同部門的基層員工與一線員工溝通一下，了解企業的實際情況，權力分布、人員構成情況、企業文化情況、各種人物的背景情況、企業生產運營情況、盈利與發展前景如何、企業的人才有哪些、資金情況等。然后，要自己閱讀過去五年的企業文件與各種檔案、財務報表等。通過了解情況，掌握企業情報，讓自己對企業能了如指掌，為以后的人事布局、企業改革、未來發展，打好堅實的基礎。《孫子兵法》上說過：凡事預則立，不預則廢。這句話的意思是不論做什么事，事先有準備，就能得到成功，不然就會失敗。總裁在進行信息與情報收集工作時，不但自己要深入基層跟一些人談，還要委托非企業方的第三方人物來對企業基本情況進行調查，使自己對企業有個深刻的了解。《孫子兵法》中又說：“知彼知己，百戰不殆;不知彼而知己，一勝一負;不知彼，不知己，每戰必殆。”可見，總裁把信息與情報工作放在上任的首位，是非常有必要的。

上任二步曲：構建同盟關系，獲得企業創始人、高管、重要股東、有實力的董事、骨干員工的支持與信任。

獨木難支，做任何事情，如果沒有一幫人支持與某些勢力支持，想要憑借個人之力，是難以成事的。眾人拾柴火焰高。不管做什么事情，都會出現支持者、觀望者、反對者。支持者之所以支持你，是因為你的某些地方與他很相似，或者你給予他某種利益或者維護他的某種利益，或者觀點與信念相同，或者雙方關系比較好。反對者之所以反對你，是因為你不討他喜歡，或者你的觀點與言行不符合他的價值觀，或者他對你羨慕嫉妒恨，或者你的政策會侵犯了他的利益，或者對你的主張使其不信任害怕自己的利益受損。反對者又分為固執的反對者與投機的反對者。總裁在構建同盟關系時，要把企業里的人劃分為支持者、觀望者、反對者。對支持者要把利益與好處，讓他們看得見、摸得著、享受得到，從而成為堅定的支持者。對觀望者要想盡辦法籠絡，讓他們盡量不倒向反對者一邊。對反對者也要一分為二，對固執的反對者采取打壓與懲罰，對投機的反對者，盡量讓他們成為中間派，保持中立。這時的總裁要會用權術來保持各種勢力的平衡，以免他們形成一股反對勢力對自己的權力與地位構成威脅。企業創始人在企業中有很大的權威與影響力，總裁想要坐穩位子，必須要跟企業創始人搞好關系，有事情多與之溝通、協商。在其他高管中，總裁也要找幾位同盟者。要跟重要股東搭上線，搞好關系，獲得他們的支持，雖說在平素中看不出股東的影響力，但在關鍵時，卻能有力地幫總裁一把。跟有實力的董事，建立盟友關系。獲得一部分骨干員工的支持與信任，在進行變革時，可以對這些有能力的骨干員工進行提拔，形成一股支持自己的勢力，以對抗反對者，清除變革的阻力。

上任三步曲：定制度，立規則，合理利用自身權限做好份內各項工作。

總裁要搞好集權與分權這件事。集權是總裁一個說了算，分權是大家說了算。權力太集中，容易使自己成為眾矢之的。而且事情做成功了，功勞是總裁一個人的，事情做失敗了，責任也是總裁一個人的。分權又容易導致各自為政，互不賣帳，政令不通，效率低下。所以，總裁定制度，立規則之機，要把權限劃分好，做到既集權，又分權;既有分工負責，又有民主集中。屬于總裁的權限，除非授權，不要讓其他人染指。屬于其他高管的權限，總裁不要去干涉與越權。總裁最重要的權限是人事權與財務權，有人與有錢，自然而然能掌控局面。其他權力要學會與其他高管分享，不要自己專斷，要發揮民主精神，體現集體意志。總裁在用權方面，有些事情可以多與其他人討論與協商，多采納他人的意見，這樣做才會群策群力，不會置自己于孤家寡人的困境。把制度與規則搞好后，再加上總裁構建鋼鐵一樣的同盟后，就可以進行變革了。當然，變革時不要急于求成，盡量采取漸變型的變革，而非突變型的變革。也就是可從小的方面改變，從一個人或一個事情上慢慢改變，收到效果后再擴展開來。

總裁要搞好股權與治權這件事。要想辦法讓家族企業的成員或者創始人的親朋好友與其他高管的關系戶享有股權，不能讓他們享有治權。享有股權，就是拿錢不管事，這樣對企業不會造成致命的傷害。而讓他們享有治權，由于他們不懂管理，不會管理，往往會破壞企業的制度，對抗總裁的命令，甚至有貪污腐敗的行為發生。這需要總裁反復做董事長或者創始人的工作，把股權與治權分開。如果那些關系戶人中確實有才干的人，那么可以舉賢不避親仇，委以重任，以緩和與裙帶關系勢力的矛盾。不過，要盡量少用裙帶關系的人。如果企業中的舊勢力比較龐大，可用二招解決：一招是對舊勢力分化瓦解，另一招是多招募外部有才干的人加入本企業，達到抗衡的目的。中國式管理，最重要的是解決“人事”，有良好的“人事”，把人的關系處理好了，就能把各項工作順利開展。

總裁日記：就職演講

總裁上任第一天，公司原有董事會與高管班子會召開歡迎會與介紹會、見面會。這時總裁要發表就職即興演講。當然，新上任總裁可利用歡迎會、介紹會、見面會作幾分鐘的即興演講，又可選定合適的時間，召開全體員工會議或者管理層員工會議，這時候總裁可以作時間較長的就職演講。由于人的生理與心理對于兩個小時內的演講還是精力充沛與興致勃勃的。對于歡迎會、介紹會、見面會這樣的場合，由于時間有限，所以總裁演講內容要精煉簡短、有內涵。簡短的演講，不可能講出什么東西來，但是總裁要充分利用這幾分鐘，作自我介紹，提出希望，表示謝意。簡短的自我介紹只要講自己在哪里任過什么高管職務就可以，因為這可以傳遞一個信息，那就是我在其它公司能當好高管，在這里一樣可以當好總裁。作簡短的自我介紹，不要講你什么地方出生，讀過幾個學校，在其它公司干過什么低級職務。這樣既浪費時間，又顯得膚淺。而應該在介紹中講自己突出的方面與拿得出手的方面。而且自我介紹要能讓人一下子記得住，忘不了。

作自我介紹后，可以提出幾點希望。一是希望公司越做越興旺，二是希望大家都團結在總裁周圍把工作做好。三是提出在未來，公司的愿景是什么。最后，既可以相互介紹，又可以向大家表示謝意。相互介紹時，一般董事長或者老板會把副總等高管介紹給總裁。有時，董事長、老板、副總會向總裁介紹經理級別的管理者。由于總裁加入了公司，大家都不是外人，所有就沒有必要相互遞交名片。但可以相互交換電話號碼，以方便工作聯系。不管怎么樣，總裁一定要建立一個公司內部通訊錄，讓各種溝通方便與快捷。相互介紹時，總裁要注意個人禮節，握手時不要蜻蜓點水，不要快迅抽回，也不要用猛力緊握，注意握手的力度與停留時間。同時，要面帶微笑，眼光盯住對方眼光幾秒，或者點頭示意。不要不看對方，更不要緊盯對方不移開視線，注意把握方寸。

最通用的幾分鐘即時演講的方法，是這樣說：我先做自我介紹，再講三點;或者說，我現在說三點。說三點能讓總裁不怯場，不會產生緊張的感覺。講三點，還可以給人一種頭腦清晰的感覺，不會顯得哆嗦。

人的第一印象比較重要，所以總裁給眾人的印象應該是高大上的。如果總裁給眾人的印象是猥瑣、無禮、粗暴、邋遢、一幅屌絲樣，那么很容易讓眾人懷疑你的領導能力。人的氣質要靠衣著、言行、姿態來表現。總裁必須要有總裁的樣子，要有總裁的范兒。平素你生活可以不計小節，但是你現在是公司的除董事長外的最高首腦，你的一言一行，行為規范不代表你個人，而是代表著公司的形象與未來公司的形象。佛要金裝，人要衣裝。

歡迎會、介紹會、見面會舉行了后，如果有機會召開全體員工大會或者是公司全體管理者大會，那么總裁就要做就職演講了。這樣的大會一般都有主持人，這主持人可以是董事長與副總。總裁的演講稿最好是本人寫。因為本人寫的演講稿比別人寫的能抓住核心，而且忘詞的時候，還可以憑記憶重新在大腦中組織一篇新演講稿。脫稿演講是比較好的，但很多人怕忘詞。所以，總裁要打有準備之戰。任何表演都需要彩排的，因為彩排能發現使表演更加完善與完美。演講跟表演一個道理，為了脫稿演講，總裁要把演講稿背下來，要把表情、語態、肢體語言進行彩排。讓第一次成功的就職演講影響在場的員工，為總裁在此公司站穩腳，樹立權威打下基礎。總裁就職演講的內容要緊貼公司未來發展的主題，要能起激勵全體員工斗志的作用，要能起讓全體員工信任你的作用。成功的就職演講是總裁在公司生存下來與扎根下來的關鍵步驟。

總裁日記：科學決策

總裁任職后，主要工作就是做決策。當然，做決策不能“頭發胡子一把抓”什么決策都做，而應該把精力放在做影響企業生存與發展的重大決策上。決策權有大小之分，小決策總裁可以當機立斷獨立作出決策，大決策就需要集思廣益，多聽取不同的意見，做民主決策。而做民主決策的最佳管理工具就是LCCT集體決策技術，它是結合德爾菲會議、頭腦風暴法、計分法、名義團體技術、三菱式智力激勵法、卡片式智力激勵法綜合而成一種科學的、先進的、民主的集體決策技術。

LCCT集體決策技術具體的操作步驟是：一，安排7到11人高管參加會議，主持人是總裁，記錄員2人。二，由主持人提出要解決的問題，然后記錄員給予參會者每人發一張紙或者卡片、筆。三，參會者每人秘密填寫三條解決方案。主持人不參與填寫方案。四，由紀錄員收集所有填寫方案者的紙或卡片，然后在黑板或者投影儀列出不同的解決方案，相同內容的解決方案合并為一條。五，所有解決方案排列完畢后，由參會者給予每條解決方案打1至10分的分值。六，統計每條解決方案所得分數，最高分的解決方案為所有人都認可的方案，可視為最佳方案。七，相同分數的解決方案列為前三名的，可以針對這條方案重新打分。八，如果對最佳方案還有疑惑的，可以取分數前三名的解決方案，按各要素設權重，進行評分，計算加權分數，加權分數最高的為最佳決策方案。九，此決策會議時間限定在二個小時內。十，此決策會議不需要進行討論與爭論，由參會者安靜地思考。十一，會議地點設在安靜的會場，所有手機一律關機，所有有聲響或者會影響會場的東西都統一交給紀錄員，由紀錄員保管。十二，決策方案的落實，要安排執行人，執行時間，執行人所承擔的責任。執行工作完畢后，要對決策結果進行評估，總結經驗，提出執行結果改善措施。十三，對執行人與執行效果進行考核，并且給予獎懲。

總裁為什么要進行民主決策?這是因為總裁剛上任此職位，到底有多少人真心支持自己并不知道，而且權力之爭歸根結底其實質是決策權之爭。所以，總裁上位后，不要獨斷專行，要讓其他高管參與決策，從而避免內訌與勾心斗爭、爭權奪利。由于其他高管都參與決策，所以，參與者都會支持自己參與的事情，并且轉而認同總裁與支持總裁的工作。這樣總裁就可以減少政敵與對手。因為總裁采用LCCT集體決策技術有如下好處：一，能夠克服“華盛頓合作定律”與“團體迷思”。二，LCCT采用秘密填寫三條決策方案，既可以不受其他人的思想左右，又可以開發參與者的創造性思維。三，組織的最高首腦只主持LCCT決策會議，不填寫決策，所以就沒有權威人士對決策的控制。四，由于不需要參會者討論與辯論，只需要靜思，就避免了參與者的斗爭與分歧。五，為每條決策方案打分，參與者滿意的方案就會打高分，決策方案能得最高分，就代表著該決策方案受到了絕大多數人的認同與肯定，就體現了真正的民主精神。由于是總裁控制著決策議題與主持著會議，所以不存大權旁落與被架空等問題。而且誰也不知道誰的決策好，也就不會存在挑戰總裁地位的競爭者。這套決策會議技術既能幫助總裁團結高管們，還能幫助總裁鞏固自己的地位與權力，所以不用它，還用誰?

企業的創始人、創始人的親朋好友、其他高管們、企業的元老們這些勢力在沒有見證總裁能力與本事之時，他們會對總裁輕視與小視的，但是作為總裁又不能得罪他們，有時還不能反對他們。得罪他們地位不保不穩，反對他們等于樹立了政敵，怎么辦?只有采用LCCT集體決策技術，既能發揮他們創造性思維與能力，還能使他們愛戴總裁，成為堅定的支持者與追隨者。這樣還可以使得總裁不用搞平衡之術拉攏一派打壓一派。總裁任職的目的，是為了把企業搞得蒸蒸日上，而非陷于權力爭斗中。內訌與內耗會使企業人心渙散，混亂無序，內部戰爭沒有絕對的贏家，傷敵一千自損八百。最后倒霉的是企業創始人、員工們、高管們、總裁自己。為了自己的利益的總裁，為了不讓其他人分享權力與利益，往往會選擇獨裁專制，為了企業的生死存亡、有公心的總裁，愿意讓其他人分享權力與利益，往往會選擇民主共治。企業興旺，則總裁有名有利有面子。企業衰敗，則總裁遲早會被企業掃地出門。所以，總裁要想恐固自己地位、利益與權力，要先從民主決策開始。

總裁日記：會議管理

開會是總裁的一項工作。因為會議涉及到作決策、解決問題、分析情況制定對策、分配任務與布置工作、進行戰略戰術的制定。這些都是總裁的日常工作。有些日常工作不開會是解決不了問題的。開會就要進行會議管理，因此會議管理是總裁的一項領導技能。

進行會議管理是有其科學性、藝術性的，還有其根本原則。原則是規矩與制度的核心思想與重要意義的體現。無規矩不成方圓。現在敘述一下會議管理的四大原則。

第一大原則是進行會議管理要盡量少開會、不開會。少開會的意思是因為會議需要成本，會議成本包括時間成本、人工成本、資料成本、資源成本、場地成本、設施設備成本等，少開會能節約會議成本。總裁的工作不是專門開會，而是思考企業的生存與發展，而是落實董事會的各種決議精神。很多問題不是開會就能解決的。管理企業的關鍵就是務實、執行。務實的意思就是想到就去做，而不是在會議上夸夸其談。

不開會的意思是沒有效率、效果、效益的會不要開，沒有執行人、沒有執行任務、沒有意義的會不要開;浪費時間、浪費成本、浪費資源的會議不要開;不能解決實際問題、不能提供解決方案、不能形成決策意見的會不要開。

第二大原則是進行會議管理要盡量開短會、開小會。開短會的意思是會議時間控制在二個小時之內。因為人在二個小時之內的精神狀態比較好，精力充沛。同時，要求發言人長話短說。人如果長時間地開會，會產生疲勞感，注意力不能集中，會議效果很差。有種方法可以讓參會者自然而然開短會，那就是站著開會。因為站著開會，如果會議時間很長，參會的人員會腿麻腿痛，這時大家都不愿意開會了。開短會要求發言簡潔、直奔主題，控制會議時間。開小會的意思是不開大規模會議，只開參會人員少的會議。開大會有兩種情況：一種情況是表彰大會，這是要求全體員工都要參會的大會。表彰大會主要是表彰對企業有卓越貢獻與優秀成績的員工，通過表彰大會的獎勵形式，可以讓更多的員工對企業忠誠與作出貢獻。另一種情況是開年度大會，這是對一年來的工作進行總結。除了表彰大會與年度大會以外，其他會議的規模要小，開小會的目的也是為了節省會議成本。

第三大原則進行會議管理，要讓員工們多說，總裁要少說，主要做總結。真正接觸到企業各項工作實際情況的是下屬、基層管理者與員工，他們往往有符合實際的真知灼見與解決方案。總裁開會時少說、多傾聽，目的是讓這些下屬、基層管理者與員工們多說，總裁就可以從善如流，綜合與利用他們的想法與方法，然后從全局觀出發，提出新的見解或者采納他人的合理化建議。總裁作總結，會讓人覺得這領導很有能力、很有水平。

第四大原則是安排會議時間、安排參會人員科學合理。會議時間要安排在上午是比較合適的。因為上午時間，人的體力與精力處于較佳水平，所以，開會的效果最好。再加上上午開完會后，參會人員可以一起吃個中飯，交流與溝通，加深感情、增進友誼。“伙”字發明的內涵，意思是大家在一起烤火取暖與吃飯，表示大家是親密的、相互依賴、相互支持與相互合作的伙伴關系。國家元首之間為了加強關系，也是通過國宴與家宴的形式，宴請對方，形成一種親密無間的伙伴關系的。工作關系以午宴較好，私人關系以晚宴較好。每周會議，會議時間安排在星期一最佳，因為人們經過周末休息，體力與精力得到了恢復，身體狀態與精神狀態較好，因此星期一較適宜開會。對于參會人員的選擇上，必須參會的人，一定要參會;可參會可不參會的人，沒必要參會。總裁對會議安排時間、參會人員選擇、會議場所安排、經費開支等方面要把好審核與審批關。

會議的主持人應該是常務副總裁、或其他副總裁，因為總裁要作總結發言，所以不適宜做主持人。總裁開會時，要提要求讓所有參會人員把手機上交或者關掉，不允許參會人員在開會的時候接聽電話。開會時就專心開會，打手機時就專心打手機，在開會的時間打手機與接聽電話是最干擾會議的，有時還會讓會議無法正常進行。會議場所要選擇在安靜、無干擾、無噪聲的環境。

作者簡介：李文武，著名管理學家。《博銳管理在線》《中華品牌管理網》《中國管理傳播網》等知名管理網站專欄作家。又是多家媒體與網絡作家。研究：歷史、經濟、管理。