林子。

林子是個特殊的創(chuàng)業(yè)媽媽。

一年之前，林子剛與死神擦肩而過。

或許是因為沒有擦出火花，死神遠離了她。

去年下半年，林子的身體狀況很糟糕，她全身關(guān)節(jié)酸痛，持續(xù)高燒。

她去醫(yī)院抽血檢查，醫(yī)生告訴她，這是一種很嚴重的病，只有5%的治愈希望。

林子從醫(yī)院走出來，獨自昏昏沉沉地走回家。

林子想起自己有個同學(xué)在北京做醫(yī)生，就去找她同學(xué)的微信。

她在朋友圈里來回翻了幾遍，才找到同學(xué)的頭像，聯(lián)系他求助。

同學(xué)看了林子的檢驗報告，說可以幫她做手術(shù)，但是手術(shù)有風(fēng)險，不能保證林子百分之百地活下來。

林子有兩種選擇：保守治療或者手術(shù)治療。保守治療是吃藥，后期會出現(xiàn)皮膚潰爛和掉頭發(fā)等現(xiàn)象。

林子想：如果出現(xiàn)這種情況，自己的家人和朋友一定會心疼，甚至比自己還要痛苦。

林子選擇了手術(shù)治療。

手術(shù)費要五十萬，林子把老家的房產(chǎn)便宜處理了，帶著六十萬現(xiàn)金飛去了北京，一個人去做手術(shù)。

住院11天，做了三次透析。

同學(xué)幫林子找了一個很好的醫(yī)護工，林子每次手術(shù)后，女護工都讓林子不要馬上清醒，給她做全身按摩，讓林子多睡一會。

她說話的聲音很溫柔，林子聽了，心里很溫暖，很快就能入睡。

萬幸地是，手術(shù)最后很成功。

病愈之后，林子反思。

這次的大病，除了工作壓力，還有精神原因，持續(xù)的精神抑郁也是病因的一部分。

林子自此徹底改變了。

她要遠離一切負能量，不論是人還是物。

林子說：我要吸取這個教訓(xùn)，我可以在生活中受苦，但是我不應(yīng)該在委屈的生活中受苦。

我周三做了林子的訪談。

林子的訪談持續(xù)了一個白天，因為訪談中斷兩次。

第一次中斷是林子要去醫(yī)院做彩超檢查，第二次中斷是林子的一個工程出了點意外，上門做安裝的工人師傅漏帶了幾塊門板，后面的打磨、上油漆等工序都受到影響，客戶又趕時間出國，不接受工程延期，她再次中斷訪談去處理這個緊急事件。

曾經(jīng)有個創(chuàng)業(yè)者調(diào)侃說：嘉諾賞只訪談創(chuàng)業(yè)的女人，不訪談創(chuàng)業(yè)的男人，所以創(chuàng)業(yè)的男人要先做變形手術(shù)再接受訪談。

其實不是這樣，男的也有訪談，只是比例沒有創(chuàng)業(yè)女性的比例高，我在做一個“100個創(chuàng)業(yè)媽媽”系列。

為什么要多訪談創(chuàng)業(yè)媽媽?

因為，相比之下，創(chuàng)業(yè)媽媽要比其他創(chuàng)業(yè)者付出更多的辛勞。

我愿意幫這個群體盡微薄之力。

林子是做櫥柜定制的。

林子做這個行業(yè)十年，工作五年，創(chuàng)業(yè)五年，她很愛這個產(chǎn)品。

喜歡櫥柜，是因為喜歡廚房。

廚房是一個很有愛的地方。

2001年，林子戀愛、結(jié)婚。

戀愛前，林子不會廚藝，家里來了客人，都是老爸下廚。

林子認定要嫁給這個男人時，她開始改變，學(xué)廚藝。

她要做個相夫教子的賢妻良母，既能燒一手好菜，又要能省錢。

過日子，過好日子。

剛開始做飯時，做的好難吃。

老公很包容她，再難吃的飯菜他也堅持吃完。

老公陪她一起買菜，林子做菜時，他在旁邊陪她說話。

一段時間后，老公開始帶朋友來吃飯，慢慢地，來吃飯的朋友越來越多。林子給大家掌廚。

林子不但收伏了老公的胃，還收伏了這些朋友的胃。

若干年后，這些朋友還在回憶這段幸福時光。

有家的感覺。大家都說。

林子對廚房產(chǎn)生了感情。

她后來開櫥柜定制公司，品牌名叫“安博森”，“安”有兩層含義：一是安全，用的材料注重環(huán)保;二是安定，家庭主婦在廚房呆的時間最久，一個設(shè)計合理又綠色環(huán)保的環(huán)境能讓她的情緒安定平和，她就能給家人帶來精神上的愉悅。

廚房里要有媽媽的味道。

什么是媽媽的味道?

有愛，有快樂，有回憶。

這就是媽媽的味道。

(圖片是林子設(shè)計的櫥柜)

林子正式接觸櫥柜，是在買房子的時候。

買了房子，就要裝修，林子先裝修廚房，廚房是她的最愛。

林子要定制櫥柜，她選了歐派品牌。

歐派的設(shè)計師與林子溝通做設(shè)計，溝通的很融洽，林子對廚房重要性的理解出乎設(shè)計師的意料。

設(shè)計師問林子是做什么職業(yè)的?林子說沒上班呢。設(shè)計師說：那來我們公司上班啊。

就這樣，林子踏進了高端櫥柜定制行業(yè)，一做就是五年。

2008年，林子的人生發(fā)生了一件大事，對她打擊很大。

同年6月，她帶著四歲半的兒子離開深圳回到老家，四川的宣漢縣，她想在老家過安靜的生活，終老。

閑不住的她在縣城開了一家服裝店，店名叫“親親一家人”，賣衣服。

林子是學(xué)美術(shù)的，店鋪裝修自己設(shè)計，自己刷漆。

但是沒有行業(yè)經(jīng)驗。

7月，她居然進了夏裝的貨來賣。

還居然賣掉了。

原因是她挑的款式新穎，品質(zhì)好，價格低。

這次“冬天賣雪糕”式的成功對她影響很大，讓她明白產(chǎn)品比營銷更重要，也讓完全不懂營銷的她在若干年后擁有了自己的公司。

靠的就是產(chǎn)品的競爭力。

林子去到東莞虎門淘貨，她不選最便宜的，而是選品質(zhì)好的，包括一些品牌的尾單，像耐克、阿迪、kappa這些，拿回去賣。

三十五拿貨，六十賣。

買的人很多，都是幾件十件地買，買了自己穿，穿不了的送朋友。

一直很暢銷。

宣漢的縣城不大，有一天林子走在大街上，她發(fā)現(xiàn)好像整個縣城的人都穿著自己賣的衣服。

她有一種恍惚感。

說到這里，林子開心地哈哈大笑。

兩年之后，林子回歸深圳。

林子在深圳呆久了，適應(yīng)不了家鄉(xiāng)的生活觀念。

特別是她不會打麻將，也不愿意在麻將桌上消磨時間。

深圳有一種進取的氛圍，大家在這個氛圍里能彼此影響、成長。

逃不掉的深圳，回不去的家鄉(xiāng)。

你也有這樣的感受嗎?

林子回到深圳后，她決定繼續(xù)創(chuàng)業(yè)，因為這樣可以有更多時間親力親為地照顧孩子。

不過要做櫥柜。

相比賣服裝，她更喜歡做櫥柜。

服裝是別人設(shè)計的，櫥柜是自己精心設(shè)計的。

她先去上了半年班，才開始創(chuàng)業(yè)。

離開這個行業(yè)兩年了，她需要重新了解市場的變化。

先花半年的時間看市場。

半年后，她在寶安一家家居商場租柜臺，擺了樣品，開始賣櫥柜。

第一年，為了生存，林子什么單都接。

第二年，林子開始調(diào)整定位，開始挑選客戶。

遇到只想買便宜貨的顧客，林子就說服他們：廉價的產(chǎn)品，木材很快會膨脹變形，材料散發(fā)的異味對環(huán)境有害，一些劣質(zhì)的石材還會產(chǎn)生石粉，而且是肉眼看不到的。

堅持買廉價產(chǎn)品的顧客，林子就不接單。

這一年，林子做的很艱難。

林子說她也不會做推廣，就死磕品質(zhì)，死磕服務(wù)。

一定要讓每個用戶滿意。

“用戶滿意”四個字，說易，行難。

比如，有的用戶家里墻體不平，裝上櫥柜后，上下邊縫是有微小偏差的。

梁有斜度的也會對櫥柜有影響，櫥柜看起來會有微斜的誤覺。

客觀地說，抱怨發(fā)型不好看的人，有一些真的是臉的問題。

林子不過多辯解，不滿意的顧客，她都耐心溝通，幫顧客做細節(jié)找補。

有時候要做三四次細節(jié)找補，才能讓顧客滿意。

過程很辛苦。

辛苦換來了口碑。

第一年的顧客全部是家具商場里來的，第二年，有三分之一的顧客是老顧客介紹來的。

林子把每個工程都當(dāng)成自己家的，用交朋友的方式做銷售。

她的品牌有句廣告語：安博森，看的見的愛。

我問：這個愛看的見嗎?

林子回答：看的見。

它會體現(xiàn)在我們的專業(yè)里，也會體現(xiàn)在我們的服務(wù)里。

(圖片是安博森品牌的合作工廠：佛山科嘉木業(yè))

第三年，林子用自己的方式做推廣。

她做“廚藝推廣”。

朋友圈里有什么活動，她都積極參加，什么親子活動啊媽媽群活動啊都去，去了就主動秀廚藝，為大家做“廚師”。

混了個好人脈。

這些人脈，又慢慢轉(zhuǎn)化成她的顧客。

這一年，她的客戶增長有一半是“廚藝推廣”帶來的。

第四年，林子遇到情感危機，她在這一年中負能量爆棚。

下半年，她檢查出重病。

林子在北京完成治療后，她回到深圳。

禍不單行，又遇到事業(yè)危機。

她在北京治病及回來休養(yǎng)期間，有一批貨出了問題，采用的材料及工藝低于品牌標(biāo)準。

通俗地說，就是偷工減料。

這批貨涉及到四十多個訂單。

林子一個個地打電話，說明原因，致歉，為這四十個用戶更換了產(chǎn)品。

林子說，大多數(shù)的用戶都不知情，因為從外觀上根本看不出問題，但是使用幾年后就會發(fā)現(xiàn)。

林子為了保住幾年后的信譽，多花了三十多萬。

受到感動的用戶，為她介紹來更多訂單。

2015年，林子在南山租了寫字樓，開了工作室。

兩個月后，她把在寶安家具商場的店鋪關(guān)閉，因為她的客戶全部來自朋友圈介紹，不需要商場的客流。

一個月可以節(jié)省五萬多的租金，經(jīng)營成本降低了，櫥柜的價格也隨之降低，用戶更滿意了。

更重要的是，她在工作室裝修了一個大廚房，可以自己做飯，她和兒子再也不用每天吃剩飯了。

可以在生活中受苦，不要委屈地受苦。

前段時間，林子又增加了一個推廣方式：外賣推廣。

她參加了“覓食”外賣平臺，閑暇時和弟弟賣快餐。

白天賣櫥柜，晚上賣快餐。

林子不是靠外賣賺錢。

“覓食”有個群，群里都是賣主，都是有房子的人，林子不忙的時候，就去群里聊天。

聊來聊去，就能聊來訂單。

買快餐的客戶都是同一寫字樓里的人，或者是大廈附近的人，他們要來林子這里自取。來過的人，很快就知道林子是做櫥柜的。

林子做的飯菜量很足，客戶經(jīng)常抱怨太多吃不了，讓她少點。

林子就笑笑，下次來還是這么多。

林子說，客戶嘴上抱怨，其實心里會很感動的。

林子不靠快餐賺錢，她賺的是情感、是人脈。

毫無懸念，又會陸續(xù)有訂單砸過來。

林子說，有一個保安，每一個來大廈找房的人，他都要帶到林子這里，介紹給林子認識。

林子都現(xiàn)在都想不明白他是用什么方法說服這些人過來的。

太有趣了。

林子還主動聯(lián)絡(luò)一些喜歡聚會的圈子，為他們免費提供廚房。

在林子這里展示過廚藝的人，都對林子設(shè)計的廚房和櫥柜贊不絕口。

我來訪談那天，剛坐下喝茶，林子的微信里就來了一個訂單。

林子很開心，她對我說：你是一個帶財?shù)娜税　?

后來知道，這是昨天來聚會的朋友介紹的。

自己帶財，才是財。

2016年，第一天。

林子在朋友圈里這么寫著：2016年第一天。起床后洗了一個澡，為了讓自己看起來精神一些，涂了一點閑置了很久的口紅。如往常一樣早早來到辦公室。沒有傲人的背景，沒有聰穎的天資，唯有努力、勤奮才能讓自己的生活如同這棵九里香一樣生機盎然。

林子的微信號是：L198120。

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嘉諾賞訪談錄：講述100個草根創(chuàng)業(yè)者的真實故事，這是第21個訪談故事。

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