零售業(yè)一共經(jīng)歷過(guò)四次革命，第一次革命是百貨業(yè)的誕生(很多后來(lái)演變?yōu)橘?gòu)物中心)，第二次革命是超市業(yè)，第三次革命是連鎖業(yè)，第四次革命是電商業(yè)，每一次革命都對(duì)原來(lái)的零售業(yè)態(tài)形成了商業(yè)模式的創(chuàng)新，對(duì)原有業(yè)態(tài)帶來(lái)巨大的沖擊，但用不了幾年作為商業(yè)模式創(chuàng)新的革命優(yōu)勢(shì)不再，也會(huì)演變?yōu)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)零售業(yè)態(tài)，作為紅極一時(shí)的電商業(yè)也逃不過(guò)這個(gè)規(guī)律，因而我把現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)榧t海的電商業(yè)稱之為傳統(tǒng)零售業(yè)，這就好比90年代紅極一時(shí)的IT行業(yè)被稱為高科技一樣，目前IT行業(yè)只能稱為傳統(tǒng)行業(yè)了，包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在內(nèi)，目前還能稱為新興行業(yè)，可以預(yù)見(jiàn)20年內(nèi)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)化無(wú)處不在時(shí)，當(dāng)目前的互聯(lián)網(wǎng)年輕玩家變老時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也會(huì)成為傳統(tǒng)行業(yè)。正如80年代流行跳迪斯科舞，現(xiàn)在流行跳廣場(chǎng)舞，不是舞蹈行業(yè)發(fā)生了革命，而是當(dāng)初跳迪斯科的年輕人變老了。

不管時(shí)代如何變遷，所有的商業(yè)將會(huì)回歸本質(zhì)，即從消費(fèi)者日常生活出發(fā)，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)變化，如何去滿足顧客的消費(fèi)喜好，將是商家要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

今天看了馬云在浙商大會(huì)上的發(fā)言，說(shuō)不是零售業(yè)不行了，是你家的零售企業(yè)不行了，我非常認(rèn)同他的這句話，不管中國(guó)經(jīng)濟(jì)是否在下滑，成功者一定是那些專(zhuān)注于本業(yè)，并實(shí)施精細(xì)化管理的企業(yè)，剩者為王。美特斯邦威的戰(zhàn)略錯(cuò)誤源于O2O戰(zhàn)略，其發(fā)展電商也沒(méi)錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在想做服裝業(yè)大平臺(tái)，引進(jìn)其他品牌入駐，結(jié)果精力分散，如果把投向O2O的錢(qián)用于產(chǎn)品品質(zhì)的提升以及內(nèi)部精細(xì)化管理，結(jié)果可能就是另一幅景象了。

2011年我曾有幸為都市麗人提供半年的業(yè)務(wù)改革與IT規(guī)劃的管理咨詢，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這家企業(yè)非常了不起，創(chuàng)始人鄭耀南原來(lái)只是深圳沃爾瑪?shù)囊粋�(gè)保安，學(xué)歷可能只有初中，但他非常愛(ài)學(xué)習(xí)，走到哪都帶著一個(gè)小筆記本記錄與之對(duì)話者的重點(diǎn)語(yǔ)錄，晚上臨學(xué)前再溫習(xí)一下。他對(duì)IT信息化戰(zhàn)略非常重視，后來(lái)也請(qǐng)IBM管理咨詢公司提供咨詢，并投巨資引入SAP等公司的ERP、WMS、POS軟件。2015年11月我應(yīng)邀參加?xùn)|莞零售協(xié)會(huì)，也見(jiàn)他還拿著一個(gè)小本子在做筆記。

2014下半年、2015年全年我有幸也在為熱風(fēng)提供咨詢，創(chuàng)始人陳鑫是一個(gè)非常謙虛、低調(diào)的人，他只抓商品部，自己兼任MD商品總監(jiān)，對(duì)于MD商品流程非常清晰，我也只是給他們做MD流程可視化與IT規(guī)劃的工作，并介紹了原優(yōu)衣庫(kù)退休高管為他們提供MD商品計(jì)劃、VMD商品陳列的培訓(xùn)，不管熱風(fēng)將來(lái)是否想上市，我看到了第二個(gè)都市麗人的影子，可以預(yù)見(jiàn)熱風(fēng)將來(lái)會(huì)成為一個(gè)數(shù)百億市值的公司。

優(yōu)秀的企業(yè)與創(chuàng)始人有很大的關(guān)系，具有卓越績(jī)效的企業(yè)往往都是注重內(nèi)部精細(xì)化管理的企業(yè)，無(wú)論你是電商業(yè)還是零售業(yè)抑或互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都會(huì)轉(zhuǎn)型為精益管理企業(yè)。