零售業一共經歷過四次革命，第一次革命是百貨業的誕生(很多后來演變為購物中心)，第二次革命是超市業，第三次革命是連鎖業，第四次革命是電商業，每一次革命都對原來的零售業態形成了商業模式的創新，對原有業態帶來巨大的沖擊，但用不了幾年作為商業模式創新的革命優勢不再，也會演變為傳統的商業零售業態，作為紅極一時的電商業也逃不過這個規律，因而我把現在已經變為紅海的電商業稱之為傳統零售業，這就好比90年代紅極一時的IT行業被稱為高科技一樣，目前IT行業只能稱為傳統行業了，包括互聯網行業在內，目前還能稱為新興行業，可以預見20年內，當互聯網化無處不在時，當目前的互聯網年輕玩家變老時，互聯網也會成為傳統行業。正如80年代流行跳迪斯科舞，現在流行跳廣場舞，不是舞蹈行業發生了革命，而是當初跳迪斯科的年輕人變老了。

不管時代如何變遷，所有的商業將會回歸本質，即從消費者日常生活出發，面對瞬息萬變的消費變化，如何去滿足顧客的消費喜好，將是商家要認真思考的問題。

今天看了馬云在浙商大會上的發言，說不是零售業不行了，是你家的零售企業不行了，我非常認同他的這句話，不管中國經濟是否在下滑，成功者一定是那些專注于本業，并實施精細化管理的企業，剩者為王。美特斯邦威的戰略錯誤源于O2O戰略，其發展電商也沒錯，錯就錯在想做服裝業大平臺，引進其他品牌入駐，結果精力分散，如果把投向O2O的錢用于產品品質的提升以及內部精細化管理，結果可能就是另一幅景象了。

2011年我曾有幸為都市麗人提供半年的業務改革與IT規劃的管理咨詢，當時就覺得這家企業非常了不起，創始人鄭耀南原來只是深圳沃爾瑪的一個保安，學歷可能只有初中，但他非常愛學習，走到哪都帶著一個小筆記本記錄與之對話者的重點語錄，晚上臨學前再溫習一下。他對IT信息化戰略非常重視，后來也請IBM管理咨詢公司提供咨詢，并投巨資引入SAP等公司的ERP、WMS、POS軟件。2015年11月我應邀參加東莞零售協會，也見他還拿著一個小本子在做筆記。

2014下半年、2015年全年我有幸也在為熱風提供咨詢，創始人陳鑫是一個非常謙虛、低調的人，他只抓商品部，自己兼任MD商品總監，對于MD商品流程非常清晰，我也只是給他們做MD流程可視化與IT規劃的工作，并介紹了原優衣庫退休高管為他們提供MD商品計劃、VMD商品陳列的培訓，不管熱風將來是否想上市，我看到了第二個都市麗人的影子，可以預見熱風將來會成為一個數百億市值的公司。

優秀的企業與創始人有很大的關系，具有卓越績效的企業往往都是注重內部精細化管理的企業，無論你是電商業還是零售業抑或互聯網業都會轉型為精益管理企業。