零售業(yè)一共經(jīng)歷過四次革命，第一次革命是百貨業(yè)的誕生(很多后來演變?yōu)橘徫镏行?，第二次革命是超市業(yè)，第三次革命是連鎖業(yè)，第四次革命是電商業(yè)，每一次革命都對原來的零售業(yè)態(tài)形成了商業(yè)模式的創(chuàng)新，對原有業(yè)態(tài)帶來巨大的沖擊，但用不了幾年作為商業(yè)模式創(chuàng)新的革命優(yōu)勢不再，也會演變?yōu)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)零售業(yè)態(tài)，作為紅極一時的電商業(yè)也逃不過這個規(guī)律，因而我把現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)榧t海的電商業(yè)稱之為傳統(tǒng)零售業(yè)，這就好比90年代紅極一時的IT行業(yè)被稱為高科技一樣，目前IT行業(yè)只能稱為傳統(tǒng)行業(yè)了，包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在內(nèi)，目前還能稱為新興行業(yè)，可以預(yù)見20年內(nèi)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)化無處不在時，當(dāng)目前的互聯(lián)網(wǎng)年輕玩家變老時，互聯(lián)網(wǎng)也會成為傳統(tǒng)行業(yè)。正如80年代流行跳迪斯科舞，現(xiàn)在流行跳廣場舞，不是舞蹈行業(yè)發(fā)生了革命，而是當(dāng)初跳迪斯科的年輕人變老了。

不管時代如何變遷，所有的商業(yè)將會回歸本質(zhì)，即從消費者日常生活出發(fā)，面對瞬息萬變的消費變化，如何去滿足顧客的消費喜好，將是商家要認(rèn)真思考的問題。

今天看了馬云在浙商大會上的發(fā)言，說不是零售業(yè)不行了，是你家的零售企業(yè)不行了，我非常認(rèn)同他的這句話，不管中國經(jīng)濟是否在下滑，成功者一定是那些專注于本業(yè)，并實施精細(xì)化管理的企業(yè)，剩者為王。美特斯邦威的戰(zhàn)略錯誤源于O2O戰(zhàn)略，其發(fā)展電商也沒錯，錯就錯在想做服裝業(yè)大平臺，引進(jìn)其他品牌入駐，結(jié)果精力分散，如果把投向O2O的錢用于產(chǎn)品品質(zhì)的提升以及內(nèi)部精細(xì)化管理，結(jié)果可能就是另一幅景象了。

2011年我曾有幸為都市麗人提供半年的業(yè)務(wù)改革與IT規(guī)劃的管理咨詢，當(dāng)時就覺得這家企業(yè)非常了不起，創(chuàng)始人鄭耀南原來只是深圳沃爾瑪?shù)囊粋�保安，學(xué)歷可能只有初中，但他非常愛學(xué)習(xí)，走到哪都帶著一個小筆記本記錄與之對話者的重點語錄，晚上臨學(xué)前再溫習(xí)一下。他對IT信息化戰(zhàn)略非常重視，后來也請IBM管理咨詢公司提供咨詢，并投巨資引入SAP等公司的ERP、WMS、POS軟件。2015年11月我應(yīng)邀參加?xùn)|莞零售協(xié)會，也見他還拿著一個小本子在做筆記。

2014下半年、2015年全年我有幸也在為熱風(fēng)提供咨詢，創(chuàng)始人陳鑫是一個非常謙虛、低調(diào)的人，他只抓商品部，自己兼任MD商品總監(jiān)，對于MD商品流程非常清晰，我也只是給他們做MD流程可視化與IT規(guī)劃的工作，并介紹了原優(yōu)衣庫退休高管為他們提供MD商品計劃、VMD商品陳列的培訓(xùn)，不管熱風(fēng)將來是否想上市，我看到了第二個都市麗人的影子，可以預(yù)見熱風(fēng)將來會成為一個數(shù)百億市值的公司。

優(yōu)秀的企業(yè)與創(chuàng)始人有很大的關(guān)系，具有卓越績效的企業(yè)往往都是注重內(nèi)部精細(xì)化管理的企業(yè)，無論你是電商業(yè)還是零售業(yè)抑或互聯(lián)網(wǎng)業(yè)都會轉(zhuǎn)型為精益管理企業(yè)。