看似進入穩定期的微商市場實則依舊暗流涌動,就在前幾日有贊剛宣布微商城開始向新商家收費,而明天點點客就將上線與有贊類似的微商城產品“小店”,而且是主打免費,如此有針對性的產品競爭就是現階段微商平臺之間肉搏的真實寫照。
財務壓力下,有贊食言開始收費,但差別對待的收費策略合適么?
有贊的主營業務就是微商城,而且一直以來都以永久免費為宣傳點,然而現實很殘酷,面對不斷上升的運營成本,最終有贊也只能選擇食言,開始向新商家收費。從免費服務變成收費服務,有贊官方給出的解釋主要有兩點,第一就是成本太高,有贊已不堪重負;第二,對新用戶收費是設立篩選門檻,為引入愿意為平臺服務付費的價值商家。從有贊的角度思考,這兩點原因已經足夠成為對新用戶收費的理由,但從商家的視角來看,利害關系就大為不同了。
首先,從事微商的最大群體是個人小商家,他們絕大多數沒有能力為平臺服務支付如此高昂的費用,有贊的收費標準實則是把這些用戶隔離在外。對有贊而言,數量龐大個人小微商是其運營成本的主要消耗源之一。
其次,對于那些有付費能力的大商家來講,有贊對新用戶收費,老用戶依舊免費的標準,完全是在差別對待,如此執行肯定會讓有心選擇有贊但還沒完成開店工序的潛在大賣家心理不平衡,況且可以提供微商城服務的又不只有贊一家。有贊的收費方式雖然從理論上可以起到篩選商家的作用,但差別對待的方式會將大量有潛力的大賣家推向競爭對手那里。
其實有贊做出這種差別對待的決定也是迫于無奈,不是不想對老商家收費,只是如果突然一刀切的采取全面收費的方式必然會引起軒然大波,甚至會出現關店潮現象,這樣將會直接影響有贊的品牌形象。為避免出現此類事件,采取老用戶免費,新用戶收費的方式,實則是采用溫水煮青蛙的策略,先安撫住老用戶。但從長遠來看,有贊的收費標準必須一碗水端平,對老用戶收費也是遲早的事情,不然將會徹底失去新用戶。
對于有贊的老用戶而言,如今也該做長遠打算,一旦有贊也對老用戶收費,自己究竟要不要對此付費,如果不準備付費那就得想辦法趁早換其他微商平臺。如此一來的話,有贊可以通過威逼的方式,擠出一部分不愿付費的老用戶,降低一定的運營成本。可一旦大量小商家流出,有贊還能保持現在的市場影響力么?
不難發現,有贊這種差別對待的收費策略既有正面作用,也有嚴重的副作用。迫于財務壓力的無奈,有贊也只能采取這種辦法了。剩下的就只能通過后續運作降低副作用的影響,盡可能的平穩度過免費到收費的轉變過程。不過,要想做到這一點恐怕沒那么容易。
微商三級分銷已讓點點客賺的盆滿缽滿,為何還要推免費微商城?
幾乎在有贊宣布收費的同時,點點客宣布推出同類免費產品“小店”,很明顯這是為大量接收被有贊拒之門外或被迫退出的商家,點點客此時上線“小店”不免會讓人認為是火藥味十足的一次針對性的競爭策略。此前,點點客一直以微商三級分銷業務為主,另外已擴展了移動O2O、移動廣告也業務,整體營收狀況良好,其財報顯示在2015年,實現營業收入1.83億,同比增長129.77%;營業利潤3411萬,同比增長113.63%,利潤總額3474萬,凈利潤近3000萬。
很多人不明白,點點客為何不專注利潤豐厚的微商三級分銷業務,而跑來燒錢與有贊搶微商城市場。第一,雖然微商三級分銷業務很賺錢,但從企業要為長期發展做打算,需要不斷拓展新業務;第二,微商分銷與微商城有緊密的聯系,微商城是給大小微商開店的工具,而微商分銷是商品渠道,二者之間有著緊密的相互關系,免費微商城仍舊是獲取大量微商從業者的最佳途徑,這可為點點客的三級分銷體系提供更多的終端微商。
微商最終能否跳出社交體系,培育出自己的流量池產品?
更進一步看的話,無論是有贊還是點點客,微商平臺終究還是互聯網產品,最終拼的還是流量問題,所以如今擺在微商平臺面前的有兩條路,一是解決流量問題,將自身培育成流量池產品,二是徹底放棄流量平臺思路,安心的做一個互聯網工具產品。現在來看話,有贊選擇了后者,而點點客想選擇前者。
其實有贊早已有獨立的買家版APP,已經具備流量池產品雛形,但有贊對4.0版本的定位卻是“全渠道信息化經營工具”,這么說的話似乎有贊暫時是想將主要精力放在做一款互聯網經營工具上。也難怪,微商城的主要作用就是提供更好的頁面展示效果和更方便的交易平臺,其用途是來解決商家的流量留存問題,并不能為商家提供額外的流量供給服務。有贊選擇先做更擅長的工作合乎情理,但長遠來看有贊不會放棄對自身流量的沉淀,畢竟有足夠的流量才有真正的市場影響力。
同樣的道理,點點客向微商城業務發力的第三點原因也是要向流量池產品做拓展。點點客的優勢是通過人人店的三級分銷體系讓品牌商與終端三級微商形成利益共同體,三級微商持續不斷的推動產品交易可為頂層品牌商帶來穩定的流量,而有贊的微商城僅僅解決了展示和交易職能,并沒有形成完整連貫上下層級關系,所以就需要商家和平臺額外的投入以及強大的運營能力來維持流量供給。
點點客的微商三級分銷其實是通過社交關系使流量產生裂變式的延展能力,這是社交電商的基本屬性,解決了一部分的流量問題,但從微商平臺方長遠發展來看,需要擁有可以跳出現有社交體系的流量池產品,才能擺脫對社交應用的嚴重依賴。
微商平臺的B端商戶和C端用戶與此前的淘寶導購類應用有相似之處。而以基于淘寶的導購類應用成長經歷來看,當自身的B端商戶量和C端用戶量達到一定程度后,會脫離對平臺的依賴。不過,微商的成長與發展是圍繞社交電商而來,所以微商平臺孵化流量池產品的最終目的并不是為脫離社交體系,而是通過構建外部流量池產品增強自身整體的交易轉化能力。也就是說點點客此時推免費微商城并不是完全針對有贊的競爭,更多還是出于自身長遠發展的考慮,只不過恰巧碰上了有贊宣布收費的時間節點,而這次的巧遇已為雙方未來的競爭埋下伏筆。
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