一碗捏鼻強(qiáng)灌的苦湯藥
20年前，那場(chǎng)關(guān)于王海打假的行業(yè)大討論及民眾的街談巷議，是那樣廣泛和深刻，那樣火藥味十足。兩大陣營(yíng)，觀點(diǎn)對(duì)立，針砭不一。至今讓我記憶猶新，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)歷歷在目。
20年彈指一揮間，當(dāng)初輿情交鋒的幾個(gè)焦點(diǎn)，比如到底是打假英雄還是敲詐訛詐？打假人是不是消費(fèi)者，受不受消法保護(hù)？打假人的道德和人品是不是讓人嗤之以鼻或干脆劃為流氓另類(lèi)？
借道《觀點(diǎn)約架》平臺(tái)，來(lái)做以下多層面窺豹，看看職業(yè)打假的產(chǎn)生過(guò)程，看看零售終端到底冤不冤？看看我們?cè)撛鯓油ㄟ^(guò)遵法守法和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)。
緣于職業(yè)，筆者有幸就這個(gè)話題與各個(gè)層面，作過(guò)深度對(duì)話和交流，現(xiàn)摘錄如下。
一、與打假人對(duì)話
問(wèn)：小王，是什么事讓你對(duì)打假有了興趣？
答：那是十年前，我買(mǎi)了一箱汾酒，邀朋友來(lái)家小聚時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這酒口感不對(duì)，好像是假貨登門(mén)了。于是，就趕緊又拿出別的酒換上。等弟兄們走后，我越想越不對(duì)勁，花了錢(qián)，丟了人，現(xiàn)了眼，感覺(jué)挺窩火。
問(wèn)：那你找賣(mài)場(chǎng)退了嗎？
答：退了，還作了雙倍賠償。盡管費(fèi)了不少口舌和周折。
問(wèn)：這件事給了你什么思考和啟發(fā)？
答：我覺(jué)得這買(mǎi)賣(mài)不錯(cuò)，日后經(jīng)常找超市和商場(chǎng)點(diǎn)毛病，賺點(diǎn)巧錢(qián)不也挺好？所以，就這樣一步步走向職業(yè)打假。
問(wèn)：干這行當(dāng)，你家里人支持嗎？
答：怎么不支持？首先職業(yè)打假不犯法。賺錢(qián)是我的主要目的。我們不像有些人講的那樣，有多少社會(huì)責(zé)任感，偉大和光榮啥的。但也不是道德低下，為了錢(qián)不擇手段的無(wú)恥小人，我們也是個(gè)平常人。
問(wèn)：現(xiàn)在干一年能賺多少？
答：不均勻，一年下來(lái)大概十萬(wàn)八萬(wàn)的，不像人家大城市的，一年能賺幾十萬(wàn)。
問(wèn)：這個(gè)職業(yè)還能繼續(xù)干下去嗎？
答：能，可干的事情很多，但自己要不斷學(xué)習(xí)。
問(wèn)：噢，你們主要學(xué)什么？
答：學(xué)廣告法、質(zhì)量法、消法、包裝法等。比如有些產(chǎn)品的包裝廣告，一眼就能看出來(lái)是虛假?gòu)V告，一打就贏。
問(wèn)：現(xiàn)在打假的目標(biāo)是增多了，還是減少了？
答：增多了，今年第一季度，光北京的打假訴訟案子，就有90%以上是通過(guò)職業(yè)打假人立案的。
問(wèn)：打假時(shí)，遇到過(guò)危險(xiǎn)嗎？
答：遇到過(guò)，過(guò)去經(jīng)常遇的是吵架、推搡，甚至人身威脅。但現(xiàn)在我們也學(xué)會(huì)自我保護(hù)。大多是與消協(xié)一起出面，個(gè)別也有走訴訟程序的。
二、與消費(fèi)者對(duì)話
問(wèn)：今天你買(mǎi)到的那包饅頭，是換了生產(chǎn)日期標(biāo)簽的，超市最后給你怎樣處理啦？
答：剛開(kāi)始時(shí)，超市同意換。我說(shuō)不行，還得賠償一倍。他就又賠了我十元錢(qián)。
問(wèn)：你不知道新消費(fèi)法“按照十倍賠償，金額不足500元，兜底賠償500元”嗎？
答：不知道，什么時(shí)間公布的？
問(wèn)：假如你回去學(xué)學(xué)2014年開(kāi)始施行的新消法后，下次你遇到這種事，會(huì)提什么要求？
答：按消法規(guī)定，提出500元的賠償要求。
三 、與資深律師對(duì)話
問(wèn)：職業(yè)打假這種事,能簡(jiǎn)單認(rèn)為欺詐或詐騙嗎？
答：從這些年的司法實(shí)踐看，法院很少能將其判定為詐騙罪的。即便是以贏利為目的，都難以最終定罪判刑。比如，前幾年，有個(gè)一審判定為欺詐，二審又否決的職業(yè)打假案例，就是明證。
問(wèn)：是不是打假和欺詐的界線不好確定？
答：是的，而且最高法院還明確規(guī)定，知假買(mǎi)假的訴訟，各級(jí)法院不得以此為由，拒絕立案。這就從另個(gè)層面，對(duì)打假人做了支持和幫助。畢竟，打假有利于凈化市場(chǎng)環(huán)境。
四、與零售終端對(duì)話
問(wèn)：最近幾年你們賣(mài)場(chǎng)“被打假”的事情是多了還是少了？
答：總體上少了，特別是在假冒商品方面，基本上沒(méi)有了。但沒(méi)有及時(shí)變更促銷(xiāo)品價(jià)格和價(jià)簽，生鮮品保鮮過(guò)期的事還時(shí)有發(fā)生。
答：真正的消費(fèi)投訴，一般都沒(méi)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)就能解決。
問(wèn)：遇到過(guò)找茬鬧事或職業(yè)打假人嗎？
答：遇到過(guò)，當(dāng)時(shí)總感覺(jué)心里鬧得慌，覺(jué)得這種人太可惡。可冷靜下來(lái)一想，如果自己身正，還怕影子斜？責(zé)任首先在自己，在于我們沒(méi)做好。
積淀多年的爭(zhēng)辯和討論，匯聚多層面的認(rèn)識(shí)與反饋，參照法律層面的支持與反對(duì)，我們是否可以，歸納以下幾點(diǎn)基本認(rèn)知。
1、職業(yè)打假不僅不違法，而且某種程度上，得到了法律的支持。比如，不能以知假買(mǎi)假為由，拒絕立案等。零售終端沒(méi)理由，沒(méi)法寶，也無(wú)法阻擋職業(yè)打假的野蠻生長(zhǎng)。
2、打假人既不高尚，不應(yīng)被捧為打假英雄。同時(shí)，也不卑微，更不是無(wú)恥流氓。大多數(shù)人，還是為賺錢(qián)而來(lái)，是民間打假的一種形式，是政府打假的有益補(bǔ)充。
3、零售終端要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，勇于規(guī)范經(jīng)營(yíng)，把違法違規(guī)的事情降到近乎零，才能真正讓打假人無(wú)假可打，無(wú)計(jì)可施。這才是正道，才是我們?cè)俅斡懻撨@個(gè)爭(zhēng)議話題的初衷與歸宿。
4、職業(yè)打假，對(duì)于零售終端來(lái)講，就好像一碗難以下咽的苦湯藥，雖然是在極不情愿的狀況下，捏住你的鼻子灌下去的，卻總是為了治病，是一劑說(shuō)不出滋味的苦藥。有人還把他比作，是在沒(méi)有麻藥下的一種割肉剜瘡，讓人痛疼難忍，滿肚苦水。
5、職業(yè)打假還在路上，零售終端你準(zhǔn)備好“被打假”了嗎？只要一日有假，打假的人就不會(huì)罷手。職業(yè)打假就好比新聞?dòng)浾咄诘厝哒倚侣勔粯樱灰屑伲K被挖出，不管你點(diǎn)贊也好，罵娘也罷，這就是多元階層、多角生活的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。
