前言：新零售時代正在到來。

今年6月初，聯(lián)商網(wǎng)在業(yè)界首次提出“新零售”概念，并組織相關(guān)討論、風(fēng)云會議題、開設(shè)同名微信公眾號和更新APP等。

10月13日，馬云在杭州提出“五新一平”，其中“新零售”是線上線下物流融合發(fā)展的零售新形態(tài)；同日，聯(lián)商網(wǎng)在上海舉行的2016聯(lián)商風(fēng)云會發(fā)布“擁抱新零售”宣言并成立新零售顧問團(tuán)，強(qiáng)調(diào)線上線下融合與尊重。

至此，作為中國實(shí)體零售第一門戶和未來新零售服務(wù)商的聯(lián)商網(wǎng)，其新零售主張與馬云先生遙相呼應(yīng)。有偶然，有必然。

為此，聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“新零售十三邀”，邀請國內(nèi)目前最具新零售基礎(chǔ)、前瞻的企業(yè)CEO代表，談他們的新零售認(rèn)識、企業(yè)實(shí)踐、未來計(jì)劃，以最簡潔、快速的方式拼出一副中國新零售藍(lán)圖和樣本，共同致力于推動行業(yè)的進(jìn)步。

以下是大潤發(fā)中國董事長黃明端的看法：

新零售目前是一個概念性的東西，也代表未來新的消費(fèi)概念轉(zhuǎn)變方式。

新零售必然是線上線下融合。這又是一場新的商業(yè)革命。

互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是新技術(shù)，同時也是新的思維方式。如果你要從新零售的概念和未來的新消費(fèi)方式來看，可能在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈和流程上，必須重新定位每個價值鏈的價值和角色扮演。整個產(chǎn)業(yè)價值鏈，從設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)端、品牌商、批發(fā)商、零售商到消費(fèi)者，這整個流程，未來恐怕都要重構(gòu)。

未來的新零售一定要靠數(shù)據(jù)來驅(qū)動。線上線下打通是必然的，對零售商、品牌商、制造商的改造，對設(shè)計(jì)者的改變都是一個全面化的過程。

所以從供給端到消費(fèi)端每個流程的價值和角色扮演可能都要重新定義。很多賣場未來可能會加重展示的功能，看到喜歡的東西，直接可以從線下訂購也可以在線下訂購，通過不同的場景和數(shù)據(jù)產(chǎn)生和滿足不同的需求。

我來假設(shè)未來的一個場景：包括零售商、制造商、設(shè)計(jì)者都會根據(jù)消費(fèi)者的需求和選擇來客制所需的商品，顧客可以不用到商場購物，就可以根據(jù)個人需求，選擇自己喜歡的商品。比如有了數(shù)據(jù)支撐就可以根據(jù)個人身材量身定做，所以客制化一定會成為未來消費(fèi)新趨勢。

大潤發(fā)目前在做的主要是以下兩點(diǎn)：

第一，先把線上和線下打通。打通會員，庫存、支付、服務(wù)等環(huán)節(jié)。從將來看，包括制造端、設(shè)計(jì)端等，打通都是必要的。必須有足夠的數(shù)據(jù)作為依據(jù)，靠數(shù)據(jù)驅(qū)動，讓線上線下完全融為一體。

第二，現(xiàn)在我們的商品配送，有一部分是由門店來配送。將來會根據(jù)顧客需求，進(jìn)行預(yù)定的功能，服務(wù)功能也要打通，線上顧客也可以到線下門店服務(wù)。

在累積消費(fèi)者很多的消費(fèi)數(shù)據(jù)，比如多久買一次米，多久買什么東西？利用這個數(shù)據(jù)定期給他推送，甚至是自動配也可以。有些訂不到買不到的東西，我們可以做預(yù)定方式，或者是根據(jù)他們的需求，來客制商品。

咨訊環(huán)節(jié)、支付環(huán)節(jié)、推送環(huán)節(jié)、會員信息打通之后，你就會知道顧客的消費(fèi)行為，購買商品偏好、特性、習(xí)慣和頻率。在線上，消費(fèi)者會有屬于自己不同的頁面，我們叫千人千面。未來會按照不同的顧客需求客制化不同的商品，這是我對未來新零售的理解。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）