2013年7月，一艘商業航母駛入上海內環西北角入口。環球港頂著“上海體量最大”的名號開業。華麗的建筑室內設計、近500家品牌店鋪，當時在行內迅速引起一番震蕩。三年過去，商業環境瞬息萬變，環球港的目標客群更清晰，2016年客流量同比增長超過12%，商場也朝著更精準的方向進行調整。

一、業內其他媒體以及顧客的評價

“環球港 “好大”、“好長”、“很土豪”!“金碧輝煌” 等等字眼成為大眾的第一印象。““2016年上海環球港人流量同比增長超12%;租金同比增長超20%;銷售額增長50%;鋪位出租率保持在95%以上;節假日人流更是突破20萬。”“環球港逐漸成為上海西北角消費者一站式休閑生活的“家外之家”，購物之余，配套餐飲、娛樂休閑、文化生活等多元化業態。

“硬件細節、安保清潔、停車管理是被消費者“控訴”最多的問題。“動線過長，讓很多商家頭疼。網友評價最多的還是圍繞環球港的建筑特色，當成一個景點。但開業3年的新鮮期已經過去，考驗商場運營能力的時候到了。

二、目標消費者

——時尚、追求品質的中產

VIP客戶男女比例

VIP客戶關鍵指標分析

工作日及節假日客流逐步上升，寫字樓、酒店帶人氣

2014年10月，環球港A、B兩座寫字樓在商場開業一年后啟動招商，自此工作日客流因為寫字樓的逐漸啟用，有了明顯上升。工作日高峰日均10萬，節假日高峰日均客流超過20萬人次。據媒體報道，國慶長假前三天，環球港人流過41萬人次。

據悉，明年第一季度凱悅酒店將會在環球港開業，是該區域內為數不多的星級酒店之一，屆時商場人氣更有一定的促進作用，客群也會更加豐富，除了周邊居民外，還有白領、商務人群。

三、新定位、品類組合

此次環球港新調整的定位瞄準消費生力軍中產階級，引進了一些輕奢、化妝品品牌。業態品類組合也更適合中產家庭親子一站式休閑新地標。

業態組合比例

品類廣度和深度分析

近幾年環球港不斷優化調整品類組合，豐富產品。

其中，快時尚和餐飲尤為突出。商場內共有114個餐廳，一個人平均三天光顧一次環球港的餐廳，一年才能嘗遍環球港的美食。

上海獨家的品牌

環球港除了做到業態品類盡可能齊全，打造品牌差異化也不遺余力，開業至今引進了一些上海獨家品牌。

為中產階級打造的一站式生活方式目的地

環球港所要打造的是一個適合中產階級的周末目的地，并且配合國人“小太陽”的家庭模式，增強親子互動體驗業態，為迎合中產階級高精神需求，增加新生活方式品牌。

四、環球港的發展策略

“環球港”系列連鎖化

月星集團目前有包括常州、徐州的商業項目已經開業運營。另外，蘇州、沈陽、喀什的項目也在規劃中，看來集團是希望“環球港”這個產品線品牌化。

▼位于常州的江南環球港于2015年圣誕試運營，今年9月正式開幕。集合旅游、商業、文化于一體，還涵蓋了電影院、演藝秀、游樂園、城市農場、天空足球場、保齡球館等。

▼位于徐州的淮海環球港于今年9月試運營，打造的是奧特萊斯概念，除了零售外，并配有餐飲、娛樂休閑、服務業態。

招商：不斷調整優化品牌

環球港一直以來都在持續進行品牌的調整、優化。整體出租率一直維穩在95%以上，有 32%的品牌店鋪年銷售業績達千萬。

從今年開始，陸續有新品牌在環球港開業，比如Apple Store、Pandora、歐舒丹、Guess、UGG、西西弗書店等時尚品牌。

據了解，Michael Kors已經在一層設置了圍板，Dior彩妝精品店等品牌已進入店鋪設計階段。加上此前一層引入的Coach、Calvin Klein、Y-3等品牌，到2017年年中，將會有超過70個國際化品牌落地上海環球港。

▼Coach 上海環球港

▼Guess 上海環球港

強化體驗消費業態，引進更多親子類、生活類、文創類業態，為消費者提供更多元化的選擇。通過兒童體驗館、主題電玩樂園、兒童早教培訓和兒童品牌專賣店等多種業態集合，打造一站式家庭體驗消費目的地。

▼Kidsland 上海環球港

▼Mothercare 上海環球港

▼好孩子 上海環球港

陸續引進熱門餐廳彩泥云南菜、好好先生、椰子不語、戀暖初茶等。

▼彩泥云南菜 上海環球港

▼椰子不語 上海環球港

運營：百貨化的模式，更細致

環球港在運營方面，采用“百貨化”的模式，不同于大部分購物中心收取租金的房東模式。環球港對品牌和顧客的管理借鑒了傳統百貨公司的管理模式，深入到商品結構、顧客消費貢獻比、連帶率、客單價、轉化率等等精細管理的領域，這也是真正從事商業零售企業應該深耕細作的領域。

推廣：持續的活動、豐富多彩的展覽

開業3年每月一個主題活動，為商場帶來了持續吸引力和趣味，今年的國際純種貓大賽、移動迷城、美食節等活動，引來上萬粉絲觀眾;

▼國際純種貓大賽，針對喜歡寵物的消費者，還有顧客把自己的寵物帶來相親的。

環球港辟出大面積區域開設書店、博物館、演藝中心，豐富多彩的展覽活動應接不暇，盧浮宮珍藏展、畢加索藝術展、龐貝特展等等藝術展。

▼龐貝特展

線上線下互動探索

環球港不斷嘗試線上和實體結合，開發智慧體驗功能。除了基本的WiFi功能，環球港自己開發的APP正在探索智能停車、在線支付、線上試衣間等各種功能。

上海環球港作為申城體量最大的購物中心，開業3年，仍然不斷研究消費者行為，繼續深挖消費者需求。上海環球港將會在2017年年中，將會給大家呈現一個怎樣的“高品質生活方式&時間消費型購物中心”? 我們一同拭目以待。

（來源：逸芮網 作者：Sissy）