2013年7月，一艘商業(yè)航母駛?cè)肷虾��?nèi)環(huán)西北角入口。環(huán)球港頂著“上海體量最大”的名號(hào)開業(yè)。華麗的建筑室內(nèi)設(shè)計(jì)、近500家品牌店鋪，當(dāng)時(shí)在行內(nèi)迅速引起一番震蕩。三年過去，商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，環(huán)球港的目標(biāo)客群更清晰，2016年客流量同比增長(zhǎng)超過12%，商場(chǎng)也朝著更精準(zhǔn)的方向進(jìn)行調(diào)整。

一、業(yè)內(nèi)其他媒體以及顧客的評(píng)價(jià)

“環(huán)球港 “好大”、“好長(zhǎng)”、“很土豪”!“金碧輝煌” 等等字眼成為大眾的第一印象。““2016年上海環(huán)球港人流量同比增長(zhǎng)超12%;租金同比增長(zhǎng)超20%;銷售額增長(zhǎng)50%;鋪位出租率保持在95%以上;節(jié)假日人流更是突破20萬。”“環(huán)球港逐漸成為上海西北角消費(fèi)者一站式休閑生活的“家外之家”，購(gòu)物之余，配套餐飲、娛樂休閑、文化生活等多元化業(yè)態(tài)。

“硬件細(xì)節(jié)、安保清潔、停車管理是被消費(fèi)者“控訴”最多的問題。“動(dòng)線過長(zhǎng)，讓很多商家頭疼。網(wǎng)友評(píng)價(jià)最多的還是圍繞環(huán)球港的建筑特色，當(dāng)成一個(gè)景點(diǎn)。但開業(yè)3年的新鮮期已經(jīng)過去，考驗(yàn)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力的時(shí)候到了。

二、目標(biāo)消費(fèi)者

——時(shí)尚、追求品質(zhì)的中產(chǎn)

VIP客戶男女比例

VIP客戶關(guān)鍵指標(biāo)分析

工作日及節(jié)假日客流逐步上升，寫字樓、酒店帶人氣

2014年10月，環(huán)球港A、B兩座寫字樓在商場(chǎng)開業(yè)一年后啟動(dòng)招商，自此工作日客流因?yàn)閷懽謽堑闹饾u啟用，有了明顯上升。工作日高峰日均10萬，節(jié)假日高峰日均客流超過20萬人次。據(jù)媒體報(bào)道，國(guó)慶長(zhǎng)假前三天，環(huán)球港人流過41萬人次。

據(jù)悉，明年第一季度凱悅酒店將會(huì)在環(huán)球港開業(yè)，是該區(qū)域內(nèi)為數(shù)不多的星級(jí)酒店之一，屆時(shí)商場(chǎng)人氣更有一定的促進(jìn)作用，客群也會(huì)更加豐富，除了周邊居民外，還有白領(lǐng)、商務(wù)人群。

三、新定位、品類組合

此次環(huán)球港新調(diào)整的定位瞄準(zhǔn)消費(fèi)生力軍中產(chǎn)階級(jí)，引進(jìn)了一些輕奢、化妝品品牌。業(yè)態(tài)品類組合也更適合中產(chǎn)家庭親子一站式休閑新地標(biāo)。

業(yè)態(tài)組合比例

品類廣度和深度分析

近幾年環(huán)球港不斷優(yōu)化調(diào)整品類組合，豐富產(chǎn)品。

其中，快時(shí)尚和餐飲尤為突出。商場(chǎng)內(nèi)共有114個(gè)餐廳，一個(gè)人平均三天光顧一次環(huán)球港的餐廳，一年才能嘗遍環(huán)球港的美食。

上海獨(dú)家的品牌

環(huán)球港除了做到業(yè)態(tài)品類盡可能齊全，打造品牌差異化也不遺余力，開業(yè)至今引進(jìn)了一些上海獨(dú)家品牌。

為中產(chǎn)階級(jí)打造的一站式生活方式目的地

環(huán)球港所要打造的是一個(gè)適合中產(chǎn)階級(jí)的周末目的地，并且配合國(guó)人“小太陽(yáng)”的家庭模式，增強(qiáng)親子互動(dòng)體驗(yàn)業(yè)態(tài)，為迎合中產(chǎn)階級(jí)高精神需求，增加新生活方式品牌。

四、環(huán)球港的發(fā)展策略

“環(huán)球港”系列連鎖化

月星集團(tuán)目前有包括常州、徐州的商業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)開業(yè)運(yùn)營(yíng)。另外，蘇州、沈陽(yáng)、喀什的項(xiàng)目也在規(guī)劃中，看來集團(tuán)是希望“環(huán)球港”這個(gè)產(chǎn)品線品牌化。

▼位于常州的江南環(huán)球港于2015年圣誕試運(yùn)營(yíng)，今年9月正式開幕。集合旅游、商業(yè)、文化于一體，還涵蓋了電影院、演藝秀、游樂園、城市農(nóng)場(chǎng)、天空足球場(chǎng)、保齡球館等。

▼位于徐州的淮海環(huán)球港于今年9月試運(yùn)營(yíng)，打造的是奧特萊斯概念，除了零售外，并配有餐飲、娛樂休閑、服務(wù)業(yè)態(tài)。

招商：不斷調(diào)整優(yōu)化品牌

環(huán)球港一直以來都在持續(xù)進(jìn)行品牌的調(diào)整、優(yōu)化。整體出租率一直維穩(wěn)在95%以上，有 32%的品牌店鋪年銷售業(yè)績(jī)達(dá)千萬。

從今年開始，陸續(xù)有新品牌在環(huán)球港開業(yè)，比如Apple Store、Pandora、歐舒丹、Guess、UGG、西西弗書店等時(shí)尚品牌。

據(jù)了解，Michael Kors已經(jīng)在一層設(shè)置了圍板，Dior彩妝精品店等品牌已進(jìn)入店鋪設(shè)計(jì)階段。加上此前一層引入的Coach、Calvin Klein、Y-3等品牌，到2017年年中，將會(huì)有超過70個(gè)國(guó)際化品牌落地上海環(huán)球港。

▼Coach 上海環(huán)球港

▼Guess 上海環(huán)球港

強(qiáng)化體驗(yàn)消費(fèi)業(yè)態(tài)，引進(jìn)更多親子類、生活類、文創(chuàng)類業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供更多元化的選擇。通過兒童體驗(yàn)館、主題電玩樂園、兒童早教培訓(xùn)和兒童品牌專賣店等多種業(yè)態(tài)集合，打造一站式家庭體驗(yàn)消費(fèi)目的地。

▼Kidsland 上海環(huán)球港

▼Mothercare 上海環(huán)球港

▼好孩子 上海環(huán)球港

陸續(xù)引進(jìn)熱門餐廳彩泥云南菜、好好先生、椰子不語(yǔ)、戀暖初茶等。

▼彩泥云南菜 上海環(huán)球港

▼椰子不語(yǔ) 上海環(huán)球港

運(yùn)營(yíng)：百貨化的模式，更細(xì)致

環(huán)球港在運(yùn)營(yíng)方面，采用“百貨化”的模式，不同于大部分購(gòu)物中心收取租金的房東模式。環(huán)球港對(duì)品牌和顧客的管理借鑒了傳統(tǒng)百貨公司的管理模式，深入到商品結(jié)構(gòu)、顧客消費(fèi)貢獻(xiàn)比、連帶率、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率等等精細(xì)管理的領(lǐng)域，這也是真正從事商業(yè)零售企業(yè)應(yīng)該深耕細(xì)作的領(lǐng)域。

推廣：持續(xù)的活動(dòng)、豐富多彩的展覽

開業(yè)3年每月一個(gè)主題活動(dòng)，為商場(chǎng)帶來了持續(xù)吸引力和趣味，今年的國(guó)際純種貓大賽、移動(dòng)迷城、美食節(jié)等活動(dòng)，引來上萬粉絲觀眾;

▼國(guó)際純種貓大賽，針對(duì)喜歡寵物的消費(fèi)者，還有顧客把自己的寵物帶來相親的。

環(huán)球港辟出大面積區(qū)域開設(shè)書店、博物館、演藝中心，豐富多彩的展覽活動(dòng)應(yīng)接不暇，盧浮宮珍藏展、畢加索藝術(shù)展、龐貝特展等等藝術(shù)展。

▼龐貝特展

線上線下互動(dòng)探索

環(huán)球港不斷嘗試線上和實(shí)體結(jié)合，開發(fā)智慧體驗(yàn)功能。除了基本的WiFi功能，環(huán)球港自己開發(fā)的APP正在探索智能停車、在線支付、線上試衣間等各種功能。

上海環(huán)球港作為申城體量最大的購(gòu)物中心，開業(yè)3年，仍然不斷研究消費(fèi)者行為，繼續(xù)深挖消費(fèi)者需求。上海環(huán)球港將會(huì)在2017年年中，將會(huì)給大家呈現(xiàn)一個(gè)怎樣的“高品質(zhì)生活方式&時(shí)間消費(fèi)型購(gòu)物中心”? 我們一同拭目以待。

（來源：逸芮網(wǎng) 作者：Sissy）