近日，山東富群商業精心打造的社區生活超市影城店盛裝開業，該店成功開業標志著富群商業門店升級進入4.0版本。

作為濟南市長清區最大的連鎖企業，富群人不因取得的成績所裹足不前，積極迎合新的消費需求，探索新商業模式并取得了驕人的業績。

今年4月在蘇州舉辦的聯商網大會暨全球零售創新峰會上，富群商業以3.0版本精心升級改造的清河店一路過關斬將，從進入初賽的包括國際零售巨頭的400多家優秀門店中脫穎而出，成功進入十強榮摘“2015年度中國好門店”大獎。

而富群商業這次打造的4.0版本的門店有哪些亮點呢?

富群影城店位于恒大綠洲商業街恒大影城一樓，營業面積600平米，經營消費者生活所需的蔬菜、水果、肉禽、冷凍及食品和居家用品等品類共計3500個商品，其中進口商品300個。

生鮮區商品陳列風格獨特新穎，進口商品專區品類豐富齊全，更高層次的品質享受，創造新的顧客體驗和滿意度。

亮點一：聯手恒大

富群商業董事長李志巖告訴聯商網記者，門店選址決定一家門店70%的業績，而與是否靠譜的物業公司合作卻是一票否決制。恒大集團作為國內首屈一指的商業地產公司，與恒大合作在門店投入上才能更放心。富群生活超市定位社區商業，與優質地產商合作是一種嘗試也是開始，未來富群會與更多的優質地產開發商合作打造社區生活超市。

記者在門店看到剛開業的影城店店內裝修精美，燈光、道具等配套設施完善。與3.0版本的門店從第一感覺上更顯格調高雅，商品陳列上凸顯風格多樣，給消費者強大視覺沖擊進而提升了購物體驗。

亮點二：真商品、實價格、零距離

為了打造好4.0版本的門店，前期對商圈居民做了大量調研，李志巖告訴聯商網記者，調研不僅僅是發個問卷調查那么簡單，有時消費者為了完成問卷調查而沒有告訴你真實情況。

開店前董事長親自帶著高管走進商圈內居民家中，看他們廚房用品和生活用品，眼見為實心里才有底。李志巖笑稱很多時候通過垃圾桶的垃圾就能判斷小區居民的生活習慣和習性。

在做了大量調研的基礎上，把握好目標客群生活所需的品類寬度和單品深度，公司從2萬多種商品庫中精挑細選了3500支商品，其中90%的商品是自營。

在李志巖看來商品的價格競爭已經白熱化，盡管零售商開始注重壓縮采購渠道，減少采購環節，但是大家忽略一個問題就是量大才能降低成本。

正是因為富群有了這樣的采購規模，直接廠家對接，所以才敢喊出“真商品、實價格、零距離”，消費者能通過你的商品感受到你是不是真心在為她著想。

不管商業模式如何更新換代，商品永遠是第一位的，商品價值如何才是消費者評判門店的第一標準。門店升級4.0版核心還是精準商品，滿足顧客需求，保證商品周轉，提升員工效率。

李志巖說這句話說起來容易，能執行徹底到位的并非易事，這是門店升級4.0版本商品升級是關鍵。

亮點三：品客管理再升級

零售企業的以門店為“場”通過商品和服務來滿足消費者，消費者是否滿意是服務的“果”。而檢驗這個“果”如何則是通過顧客消費頻次。

本次升級4.0版本影城店不僅延續富群商業的消費者購物電商化，支持網上下單、電話訂購、微信及支付寶支付、送貨上門等專享服務。而這次門店4.0升級則可以對消費者精準識別，實施更加精準服務。

李志巖董事長給記者介紹，影城店籌備之時我們就提升后臺系統，實施信息化升級。他舉例說，門店所處的恒大總計有四期，其中一期二期已經入住，大約有6800戶居民，而三期正在交房。

通過我們前期工作，這6800戶居民都成了我們的會員，這樣他們不僅可以通過富群在線購物，而且門店能很清楚每一位消費者的購買習慣、消費頻次，這樣我們就可以通過新的營銷來實施精準推送。提高營銷精準率。

亮點四:與顧客情愫互動

李志巖告訴聯商網記者，我們前期通過社區“廚藝大賽”作為橋梁，初賽走進業主家里，觀摩、品嘗業主的廚藝，并且制作視頻、圖文鏈接，附加富群商業宣傳片、業主辦理會員卡專享活動宣傳一起推送給社區業主，與業主形成情感鏈接的同時，讓業主了解富群。

決賽設在開業前一周，在新店門前廣場舉辦，再次聚人氣形成宣傳。讓業主形成企盼心理。

結束語：

山東富群商業2011年注冊成立，短短幾年成長為區域優秀零售企業。與董事長李志巖的團隊打造有著密切關系，這些年富群人好學，把學到的知識落地，能很好的運用到企業的經營中。強大的學習力和執行力打造了富群團隊的鐵甲雄軍，4.0門店升級成功是最好的佐證。

富群人踐行“只為顧客更幸福”的經營理念，幸福了顧客也幸福了富群家人。

（來源：聯商網 程相民）