▲阿里巴巴擁有的高端消費人群對奢侈品牌來說非常具有吸引力,圖為阿里巴巴首次APASS年會現場 。
在打擊假冒偽劣商品的問題上,阿里巴巴與西方的主要奢侈品牌一直處于對立的局面,不過,近來有跡象表明阿里巴巴和跟奢侈品大牌的關系正在緩和,這背后是后者們無法拒絕的利益誘惑,那就是阿里巴巴牢牢的掌握了中國高端消費者數據——"馬云背后最有錢的神秘女性消費者"。
▲LV罕見對阿里巴巴APASS會員的私密行程定制引發業界猜想
早前國外媒體分析表示,奢侈品牌并不能通過拒絕與阿里巴巴對話解決他們在中國網購上的假冒偽劣問題,如果他們想解決問題,除了直接與這個中國電商巨頭合作,似乎沒有更好的辦法,特別是在奢侈品行業陷入低迷的時期。
上周,一直冷對電商奢侈品牌LV跟阿里巴巴展開合作,邀請阿里巴巴的高端黑卡會員APASS參觀LV總部以及一般不對外開放的工坊,截止目前,所有LV的旅行硬箱、特別定制產品、珍稀皮革手袋以及每季時裝秀的限量版手袋都在這個工坊生產的。還有消息透露,LV總部還提供貼身服務,安排APASS參觀了LV基金會和創始人的故居。為了討好這些消費者,會員每人還收到了LV高管的親筆邀請信,這不禁讓業界對阿里巴巴和LV的關系產生遐想,LV是否有電商松動的跡象。
值得關注的是,作為全球最大的奢侈品牌集團,LV母公司LVMH跟阿里巴巴走得越來越近。
今年5月,奢侈品行業還在集結力量對抗馬云,包括Michael Kors、Gucci以及Tiffany&Co宣布退出國際打假聯盟IACC反對阿里巴巴的加入,不過風向正發生微妙變化,與Gucci母公司開云集團不同做法的是,LVMH高調宣布全力擁抱阿里巴巴旗下的天貓平臺,今年9月,集團旗下的嬌蘭、MAKE UP FOR EVER和剛被LVMH收購的奢侈箱包品牌RIMOWA在阿里巴巴旗下的天貓開設了旗艦店。LVMH集團大中華區總裁吳越更表示,天貓代表著中國,所以奢侈品牌進入天貓理所當然。
▲圖為全球個人奢侈品在線市場趨勢數據
實際上這并不是LV第一次跟等APASS合作,早前LV曾推出為APASS定制的手繪包。APASS是目前國內最神秘也是最具消費力的人群,據不完全數據統計,瑪莎拉蒂在中國的1萬多位會員中,至少有600多位是APASS。根據阿里巴巴2016年發布的一份《互聯網高端消費橙皮書》顯示, APASS成員由資深淘寶達人、新中產潮媽、商務精英、創一代四類人群組成,消費金額是該省互聯網消費額中位數的5.5倍以上。
APASS約在兩年前推出,它幫助阿里巴巴吸引高端消費者在旗下天貓和淘寶兩個網上購物平臺不斷消費。今年10月,阿里巴巴集團首席市場官董本洪披露APASS會員的消費規模年網購至少300億元,根據數據資料,APASS黑卡會員規模大約是整個阿里巴巴活躍會員的萬分之一左右,根據阿里巴巴的第三季度財報,阿里的年度活躍買家約為4.4億,這意味著平均每個黑卡會元每年消費高達60萬,顯然,正為業績苦苦掙扎的奢侈品牌們絕對不能忽視這些中國互聯網最高端的消費人群。
與其他任何高端獎勵計劃一樣,APASS為追求獨有性,設立了頗高的入會門檻。想獲得入會資格,單個消費者必須在阿里巴巴的購物平臺一年消費超過1.5萬美元,不過,APASS會員是動態評估的,如果有一年中有幾個月低于規定的消費門檻,APASS的會員就會被撤銷。另外,阿里巴巴還鼓勵會員參與線上社群,分享他們的購物博客并為阿里巴巴說好話。
曾被奢侈品牌抗拒的電商平臺,如今已成為其營銷的重要渠道。麥肯錫咨詢聯合意大利奢侈品協會 Fondazione Altagamma發布的《奢侈品數字營銷觀察年度報告》預測,線上奢侈品銷售市場份額將在2020年翻倍至12%,2025年這一比例將升至18%,這將使電商成為繼中國和美國之后的全球第三大奢侈品市場, 隨著奢侈品牌紛紛觸電,新的時代已毫不留情地展開。
一直把天貓視為中國市場長期戰略合作伙伴的奢侈品牌Burberry最近做了一次挖掘潛在目標消費者活動。通過數據分析發現,擁有阿里巴巴APASS會員明顯比普通會員對顯示Burberry出更強大的購買力以及忠誠度,這些消費新貴普遍在18-35歲之間。在數字化方面最為激進的Burberry甚至預測,未來3年來自電商平臺的收入將占到公司總收入的三分之一。
奢侈內衣品牌LAPERLA亞太區CEO Chiara早前接受媒體采訪時透露,取悅阿里巴巴APASS已經成為歐美奢侈品牌爭奪中國市場的法寶。“在進入中國市場前,我們深入研究了其他品牌的做法,我們發現,很多成功的品牌都非常重視APASS,比如BURBERRY就針對APASS提供了特有服務并取得不錯的成績。”
有分析評論表示,阿里巴巴的這些高端消費群體和奢侈品牌非常吻合,比如通過這次合作,LV可以通過阿里巴巴的大數據找到對品牌感興趣的高端客戶進而擴大銷量,這或許是奢侈品牌和阿里巴巴開展合作的新契機,即便是長期反對電商的奢侈品巨頭,也正在改變他們的態度。
不過也有一種觀點認為,各大奢侈品牌依然對里巴巴的打假承諾依然感到擔憂。今年5月14日,國際打假聯盟在一封發給會員的信中確認,已暫停阿里巴巴的會員資格。這距離阿里巴巴宣布加入總部位于美國華盛頓的國際打假聯盟IACC僅僅一個月的時間,包括全球奢侈和時尚品牌在內國際打假聯盟擁有大約250個會員。
Michael Kors長期法律顧問Lee Sporn在早前在致國際打假聯盟信函中稱,阿里巴巴是時尚界最危險的存在,阿里巴巴的戰略只局限于口頭支持品牌執法,但在其交易平臺上的假貨問題一直沒有得到實際解決。今年9月,Coach突然關閉了其天貓旗艦店,這已經是其自去年第二次進駐天貓后再次撤出,2011年,由于和阿里巴巴打假合作出現矛盾,Coach關閉了天貓旗艦店。
(來源:時尚頭條網 陳舒)
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