▲阿里巴巴擁有的高端消費人群對奢侈品牌來說非常具有吸引力,圖為阿里巴巴首次APASS年會現(xiàn)場 。
在打擊假冒偽劣商品的問題上,阿里巴巴與西方的主要奢侈品牌一直處于對立的局面,不過,近來有跡象表明阿里巴巴和跟奢侈品大牌的關(guān)系正在緩和,這背后是后者們無法拒絕的利益誘惑,那就是阿里巴巴牢牢的掌握了中國高端消費者數(shù)據(jù)——"馬云背后最有錢的神秘女性消費者"。
▲LV罕見對阿里巴巴APASS會員的私密行程定制引發(fā)業(yè)界猜想
早前國外媒體分析表示,奢侈品牌并不能通過拒絕與阿里巴巴對話解決他們在中國網(wǎng)購上的假冒偽劣問題,如果他們想解決問題,除了直接與這個中國電商巨頭合作,似乎沒有更好的辦法,特別是在奢侈品行業(yè)陷入低迷的時期。
上周,一直冷對電商奢侈品牌LV跟阿里巴巴展開合作,邀請阿里巴巴的高端黑卡會員APASS參觀LV總部以及一般不對外開放的工坊,截止目前,所有LV的旅行硬箱、特別定制產(chǎn)品、珍稀皮革手袋以及每季時裝秀的限量版手袋都在這個工坊生產(chǎn)的。還有消息透露,LV總部還提供貼身服務(wù),安排APASS參觀了LV基金會和創(chuàng)始人的故居。為了討好這些消費者,會員每人還收到了LV高管的親筆邀請信,這不禁讓業(yè)界對阿里巴巴和LV的關(guān)系產(chǎn)生遐想,LV是否有電商松動的跡象。
值得關(guān)注的是,作為全球最大的奢侈品牌集團,LV母公司LVMH跟阿里巴巴走得越來越近。
今年5月,奢侈品行業(yè)還在集結(jié)力量對抗馬云,包括Michael Kors、Gucci以及Tiffany&Co宣布退出國際打假聯(lián)盟IACC反對阿里巴巴的加入,不過風向正發(fā)生微妙變化,與Gucci母公司開云集團不同做法的是,LVMH高調(diào)宣布全力擁抱阿里巴巴旗下的天貓平臺,今年9月,集團旗下的嬌蘭、MAKE UP FOR EVER和剛被LVMH收購的奢侈箱包品牌RIMOWA在阿里巴巴旗下的天貓開設(shè)了旗艦店。LVMH集團大中華區(qū)總裁吳越更表示,天貓代表著中國,所以奢侈品牌進入天貓理所當然。
▲圖為全球個人奢侈品在線市場趨勢數(shù)據(jù)
實際上這并不是LV第一次跟等APASS合作,早前LV曾推出為APASS定制的手繪包。APASS是目前國內(nèi)最神秘也是最具消費力的人群,據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計,瑪莎拉蒂在中國的1萬多位會員中,至少有600多位是APASS。根據(jù)阿里巴巴2016年發(fā)布的一份《互聯(lián)網(wǎng)高端消費橙皮書》顯示, APASS成員由資深淘寶達人、新中產(chǎn)潮媽、商務(wù)精英、創(chuàng)一代四類人群組成,消費金額是該省互聯(lián)網(wǎng)消費額中位數(shù)的5.5倍以上。
APASS約在兩年前推出,它幫助阿里巴巴吸引高端消費者在旗下天貓和淘寶兩個網(wǎng)上購物平臺不斷消費。今年10月,阿里巴巴集團首席市場官董本洪披露APASS會員的消費規(guī)模年網(wǎng)購至少300億元,根據(jù)數(shù)據(jù)資料,APASS黑卡會員規(guī)模大約是整個阿里巴巴活躍會員的萬分之一左右,根據(jù)阿里巴巴的第三季度財報,阿里的年度活躍買家約為4.4億,這意味著平均每個黑卡會元每年消費高達60萬,顯然,正為業(yè)績苦苦掙扎的奢侈品牌們絕對不能忽視這些中國互聯(lián)網(wǎng)最高端的消費人群。
與其他任何高端獎勵計劃一樣,APASS為追求獨有性,設(shè)立了頗高的入會門檻。想獲得入會資格,單個消費者必須在阿里巴巴的購物平臺一年消費超過1.5萬美元,不過,APASS會員是動態(tài)評估的,如果有一年中有幾個月低于規(guī)定的消費門檻,APASS的會員就會被撤銷。另外,阿里巴巴還鼓勵會員參與線上社群,分享他們的購物博客并為阿里巴巴說好話。
曾被奢侈品牌抗拒的電商平臺,如今已成為其營銷的重要渠道。麥肯錫咨詢聯(lián)合意大利奢侈品協(xié)會 Fondazione Altagamma發(fā)布的《奢侈品數(shù)字營銷觀察年度報告》預(yù)測,線上奢侈品銷售市場份額將在2020年翻倍至12%,2025年這一比例將升至18%,這將使電商成為繼中國和美國之后的全球第三大奢侈品市場, 隨著奢侈品牌紛紛觸電,新的時代已毫不留情地展開。
一直把天貓視為中國市場長期戰(zhàn)略合作伙伴的奢侈品牌Burberry最近做了一次挖掘潛在目標消費者活動。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),擁有阿里巴巴APASS會員明顯比普通會員對顯示Burberry出更強大的購買力以及忠誠度,這些消費新貴普遍在18-35歲之間。在數(shù)字化方面最為激進的Burberry甚至預(yù)測,未來3年來自電商平臺的收入將占到公司總收入的三分之一。
奢侈內(nèi)衣品牌LAPERLA亞太區(qū)CEO Chiara早前接受媒體采訪時透露,取悅阿里巴巴APASS已經(jīng)成為歐美奢侈品牌爭奪中國市場的法寶。“在進入中國市場前,我們深入研究了其他品牌的做法,我們發(fā)現(xiàn),很多成功的品牌都非常重視APASS,比如BURBERRY就針對APASS提供了特有服務(wù)并取得不錯的成績。”
有分析評論表示,阿里巴巴的這些高端消費群體和奢侈品牌非常吻合,比如通過這次合作,LV可以通過阿里巴巴的大數(shù)據(jù)找到對品牌感興趣的高端客戶進而擴大銷量,這或許是奢侈品牌和阿里巴巴開展合作的新契機,即便是長期反對電商的奢侈品巨頭,也正在改變他們的態(tài)度。
不過也有一種觀點認為,各大奢侈品牌依然對里巴巴的打假承諾依然感到擔憂。今年5月14日,國際打假聯(lián)盟在一封發(fā)給會員的信中確認,已暫停阿里巴巴的會員資格。這距離阿里巴巴宣布加入總部位于美國華盛頓的國際打假聯(lián)盟IACC僅僅一個月的時間,包括全球奢侈和時尚品牌在內(nèi)國際打假聯(lián)盟擁有大約250個會員。
Michael Kors長期法律顧問Lee Sporn在早前在致國際打假聯(lián)盟信函中稱,阿里巴巴是時尚界最危險的存在,阿里巴巴的戰(zhàn)略只局限于口頭支持品牌執(zhí)法,但在其交易平臺上的假貨問題一直沒有得到實際解決。今年9月,Coach突然關(guān)閉了其天貓旗艦店,這已經(jīng)是其自去年第二次進駐天貓后再次撤出,2011年,由于和阿里巴巴打假合作出現(xiàn)矛盾,Coach關(guān)閉了天貓旗艦店。
(來源:時尚頭條網(wǎng) 陳舒)
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