阿里巴巴在2016年雙11首次提出新零售后，引發零售業、消費品品牌的劇烈反響。走向新零售的核心是，基于從以商品為核心到以內容為核心的消費洞察重構起點，觸發要完成在企業內部的組織之間的重構、職能之間的重構。

在走向新零售的過程中，包括阿里在內的所有生態中的所有合作伙伴必須發生新的反應，包括品牌商和零售商的關系，品牌商和渠道商的關系，品牌商和物流商的關系，都需要重構協作。傳統的商業關系是樹狀的，在pc互聯網時代也依舊是樹狀的，從品牌端到渠道端單向填鴨式供給。

作為阿里新零售全渠道軟件系統解決方案的戰略合作伙伴蟻城科技認為，隨著互聯網人口和消費人口的充分普及和充分重疊，商品生產者和服務者，消費者的關系會發生很多變化，電子商務的發展也隨之經歷了三個階段：

第一個階段是企業扎堆觸網，商品力和品牌力共振的紅利期。從2008年淘品牌集中涌現，在線上開始創業，然后飛速發展成為“當紅小生”。進入2012年前后，大批“傳統品牌”企業開始在網上發力。當它們把線下商品、把線下公司一部分運營能力放到網上以后，在過去幾年爆發出驚人的能量。

第二個階段仍然稱為可能是在一個企業內部開始發生的一些重構。過去幾年發展比較好的商家，大多是在企業內部解決了組織保障問題、解決了整個供應鏈電商線下門店在企業的組織關系問題。但今天整個走向新零售的核心，它不僅是要完成在企業內部的組織之間的重構、職能之間的重構，利用互聯網爆發商業新的力量。

第三個階段，不僅這樣的重構發生在線上的瀏覽行為、線上的商品元素、線下的商業關系，更重要的是發生在線上和線下最終和用戶整個人、貨、場最后讓用戶感受到的價值。今天走向新零售一個非常重要的標志，它的成功與否其實核心就是我們圍繞這些人、貨、場商業元素的重構能不能有效，能不能真正帶來效率。

整個新零售下一個階段非常重要的一點，已經不僅把互聯網看成一個跟消費者去銷售的通路，越來越多商家正在走向把線上和線下一體化去考慮、一體化去經營。

事實上，過去幾年，阿里巴巴一直致力于打造這樣一種新零售的基礎設置，并為此建設了信息平臺、支付平臺、物流平臺和云計算平臺，從戰術層面對“五新”（新零售、新金融、新制造、新能源和新技術）進行了部署。