宋玉剛剛到采購(gòu)部時(shí)，那時(shí)很害怕與客戶(hù)打交道，與客戶(hù)交流，大多是陳萌帶著她，她不敢多言，生怕露了怯，就靜靜地坐在一旁聽(tīng)他們交談。她會(huì)記錄下談判要點(diǎn)，并在事后整理成文字，交給陳萌留存。陳萌對(duì)她的這個(gè)做法很是贊同，這份記錄不同于談判記錄，更多是對(duì)工作的提醒，以免漏下談判時(shí)雙方初步協(xié)商的結(jié)果。

漸漸地，宋玉也能參與到交談中，雖然她話(huà)不多，但仍能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更多時(shí)候以學(xué)習(xí)的心態(tài)參與談判，一般情況下，陳萌是主力，宋玉打打下手。看著陳萌與客戶(hù)應(yīng)付自如，劍拔弩張時(shí)與客戶(hù)互不相讓?zhuān)�交流時(shí)又春風(fēng)沐雨，收放自如，態(tài)度拿捏得十分到位。客戶(hù)既敬畏陳萌，又同陳萌保持良好的互動(dòng)關(guān)系。客戶(hù)在私下給陳萌起了一個(gè)外號(hào)，都叫她“薛寶釵”。

宋玉聽(tīng)說(shuō)這個(gè)別號(hào)后，竟覺(jué)得十分恰當(dāng)。薛寶釵漂亮，是賈府?dāng)?shù)一數(shù)二的美貌，陳萌同是如此，她漂亮得就像一幅畫(huà)，宋玉常這樣感嘆。薛寶釵無(wú)疑又是智慧的，她與人打交道時(shí)，分寸掌握得恰到好處，賈府上上下下都喜歡她，但處理起事情，干凈利落毫不手軟。陳萌同是如此，外表柔和，其實(shí)內(nèi)心強(qiáng)硬得很。現(xiàn)在宋玉與陳萌一組，由陳萌主導(dǎo)工作，但她對(duì)宋玉既不過(guò)分親熱，也不疏遠(yuǎn)冷淡，還好宋玉乖巧，只是努力工作并無(wú)太多想法，所以陳萌還是很愿意帶宋玉的，教了宋玉許多東西。

陳萌出差，第二天要有客戶(hù)來(lái)訪，這次來(lái)訪主要是禮節(jié)性的拜訪，并無(wú)太多實(shí)質(zhì)工作工容，對(duì)方主要想交流一下明年的工作策略。陳萌安排宋玉接待。宋玉心里有些打鼓，雖然來(lái)采購(gòu)部半年之久，但是對(duì)自己?jiǎn)为?dú)面對(duì)客戶(hù)還是毫無(wú)把握。她再三找陳萌確認(rèn)交流內(nèi)容，看到并無(wú)太多緊要的事情，她輕輕地松了一口氣。她仍不敢大意，在數(shù)據(jù)庫(kù)里查找了與客戶(hù)的往來(lái)數(shù)據(jù)，及客戶(hù)的銷(xiāo)售表現(xiàn)。

客戶(hù)如期來(lái)訪，宋玉一改往日的沉默，故作輕松地與客戶(hù)交流。賓主雙方交流愉快。宋玉認(rèn)真記下了對(duì)方的明年工作重點(diǎn)，她覺(jué)得客戶(hù)的工作重點(diǎn)，應(yīng)是資源投放最多的地方，如果與客戶(hù)的重點(diǎn)工作相合拍，就能爭(zhēng)取到更多的支持。看到宋玉這么認(rèn)真記錄，客戶(hù)經(jīng)理笑起來(lái)。

經(jīng)理問(wèn)宋玉：“宋助，你是哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)的?”平常陳萌在場(chǎng)，他們與宋玉的交流并不多，在他們的印象中宋玉就是一個(gè)沉默有眼力界的小姑娘。

宋玉報(bào)了學(xué)校的名字，“知名學(xué)校啊，我們公司總部的COO就是這所大學(xué)畢業(yè)的。”經(jīng)理說(shuō)，“你們學(xué)校有許多名人呢。”宋玉笑了笑，對(duì)她來(lái)說(shuō)，這些都太遙遠(yuǎn)，與她關(guān)系不大，她現(xiàn)在最迫切的就是與客戶(hù)交流順暢，其他的都不重要。

“采購(gòu)真是一個(gè)好崗位，能學(xué)到許多東西。”經(jīng)理說(shuō)，“有次我們公司培訓(xùn)，說(shuō)袋泡茶就是梅西百貨的一名采購(gòu)員發(fā)明的，連褲襪也是一名采購(gòu)發(fā)明的。”

“真的啊，”宋玉有些驚訝，“沒(méi)想到采購(gòu)的作用這么大。”

“那當(dāng)然是。”

送走客戶(hù)經(jīng)理，剛剛對(duì)袋泡茶的對(duì)話(huà)還是讓她驚奇不已，她沒(méi)想到袋泡茶竟是一位同行發(fā)明的。是在什么情況下發(fā)明了袋泡茶呢？

她的好奇心發(fā)動(dòng)起來(lái)，立即查找資料。互聯(lián)網(wǎng)真是一個(gè)好東西，一點(diǎn)一搜就出來(lái)想要的信息。宋玉仔細(xì)查找了有關(guān)袋泡茶的信息，所有的文字都顯示是由一名美國(guó)茶葉商人發(fā)明的，大約在1908年左右，發(fā)明時(shí)還是一個(gè)誤會(huì)，是商家把茶葉放在了一個(gè)紗布包里，接到的人就直接泡在水里喝了，后來(lái)機(jī)智的商人借此發(fā)明了袋泡茶。1930年，美國(guó)人威廉·赫爾曼松取得熱封紙質(zhì)茶包專(zhuān)利權(quán)。從現(xiàn)有資料中找不到這些發(fā)明人與梅西百貨的關(guān)系。只有一本零售書(shū)籍上簡(jiǎn)單記錄了此事，說(shuō)袋泡茶是梅西百貨的一名采購(gòu)發(fā)明的。僅此而已，但未拿出更多的佐證。

宋玉仍不能百分百確定袋泡茶是由梅西百貨的一名采購(gòu)員發(fā)明的。她查找了這么多資料，倒對(duì)袋泡茶的歷史弄得清清楚楚了。

雖沒(méi)有得到十分準(zhǔn)確的答案，但宋玉卻意外獲得了許多信息。

零售職場(chǎng)箴言：

工作很多時(shí)候看來(lái)是枯燥的，是令人不安和煩躁的，但是只要用心就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多意想不到的有意思的事情，這會(huì)讓工作平添許多魅力。用心的做事，享受每一個(gè)努力的當(dāng)下，這是對(duì)自己最大的回報(bào)。

（每周五更新，連載首發(fā)于聯(lián)商網(wǎng)）