宋玉剛剛到采購部時，那時很害怕與客戶打交道，與客戶交流，大多是陳萌帶著她，她不敢多言，生怕露了怯，就靜靜地坐在一旁聽他們交談。她會記錄下談判要點，并在事后整理成文字，交給陳萌留存。陳萌對她的這個做法很是贊同，這份記錄不同于談判記錄，更多是對工作的提醒，以免漏下談判時雙方初步協商的結果。

漸漸地，宋玉也能參與到交談中，雖然她話不多，但仍能清晰地表達自己的觀點，更多時候以學習的心態參與談判，一般情況下，陳萌是主力，宋玉打打下手。看著陳萌與客戶應付自如，劍拔弩張時與客戶互不相讓，交流時又春風沐雨，收放自如，態度拿捏得十分到位。客戶既敬畏陳萌，又同陳萌保持良好的互動關系。客戶在私下給陳萌起了一個外號，都叫她“薛寶釵”。

宋玉聽說這個別號后，竟覺得十分恰當。薛寶釵漂亮，是賈府數一數二的美貌，陳萌同是如此，她漂亮得就像一幅畫，宋玉常這樣感嘆。薛寶釵無疑又是智慧的，她與人打交道時，分寸掌握得恰到好處，賈府上上下下都喜歡她，但處理起事情，干凈利落毫不手軟。陳萌同是如此，外表柔和，其實內心強硬得很。現在宋玉與陳萌一組，由陳萌主導工作，但她對宋玉既不過分親熱，也不疏遠冷淡，還好宋玉乖巧，只是努力工作并無太多想法，所以陳萌還是很愿意帶宋玉的，教了宋玉許多東西。

陳萌出差，第二天要有客戶來訪，這次來訪主要是禮節性的拜訪，并無太多實質工作工容，對方主要想交流一下明年的工作策略。陳萌安排宋玉接待。宋玉心里有些打鼓，雖然來采購部半年之久，但是對自己單獨面對客戶還是毫無把握。她再三找陳萌確認交流內容，看到并無太多緊要的事情，她輕輕地松了一口氣。她仍不敢大意，在數據庫里查找了與客戶的往來數據，及客戶的銷售表現。

客戶如期來訪，宋玉一改往日的沉默，故作輕松地與客戶交流。賓主雙方交流愉快。宋玉認真記下了對方的明年工作重點，她覺得客戶的工作重點，應是資源投放最多的地方，如果與客戶的重點工作相合拍，就能爭取到更多的支持。看到宋玉這么認真記錄，客戶經理笑起來。

經理問宋玉：“宋助，你是哪個大學畢業的?”平常陳萌在場，他們與宋玉的交流并不多，在他們的印象中宋玉就是一個沉默有眼力界的小姑娘。

宋玉報了學校的名字，“知名學校啊，我們公司總部的COO就是這所大學畢業的。”經理說，“你們學校有許多名人呢。”宋玉笑了笑，對她來說，這些都太遙遠，與她關系不大，她現在最迫切的就是與客戶交流順暢，其他的都不重要。

“采購真是一個好崗位，能學到許多東西。”經理說，“有次我們公司培訓，說袋泡茶就是梅西百貨的一名采購員發明的，連褲襪也是一名采購發明的。”

“真的啊，”宋玉有些驚訝，“沒想到采購的作用這么大。”

“那當然是。”

送走客戶經理，剛剛對袋泡茶的對話還是讓她驚奇不已，她沒想到袋泡茶竟是一位同行發明的。是在什么情況下發明了袋泡茶呢？

她的好奇心發動起來，立即查找資料。互聯網真是一個好東西，一點一搜就出來想要的信息。宋玉仔細查找了有關袋泡茶的信息，所有的文字都顯示是由一名美國茶葉商人發明的，大約在1908年左右，發明時還是一個誤會，是商家把茶葉放在了一個紗布包里，接到的人就直接泡在水里喝了，后來機智的商人借此發明了袋泡茶。1930年，美國人威廉·赫爾曼松取得熱封紙質茶包專利權。從現有資料中找不到這些發明人與梅西百貨的關系。只有一本零售書籍上簡單記錄了此事，說袋泡茶是梅西百貨的一名采購發明的。僅此而已，但未拿出更多的佐證。

宋玉仍不能百分百確定袋泡茶是由梅西百貨的一名采購員發明的。她查找了這么多資料，倒對袋泡茶的歷史弄得清清楚楚了。

雖沒有得到十分準確的答案，但宋玉卻意外獲得了許多信息。

零售職場箴言：

工作很多時候看來是枯燥的，是令人不安和煩躁的，但是只要用心就會發現許多意想不到的有意思的事情，這會讓工作平添許多魅力。用心的做事，享受每一個努力的當下，這是對自己最大的回報。

（每周五更新，連載首發于聯商網）