最近采購部的員工發現了一個微小的變化，那就是他們這一層的衛生間變得干凈整潔了。原來，衛生間看上去也算是干凈的，但是細看之下就露了馬腳，洗手盆周邊有些細碎的臟物，墻上的鏡子也有污漬，時常還會有些異味。但近期，他們發現洗手間簡直能和星級酒店的洗手間媲美。

洗手臺總能保持干燥，積水迅速地被清理掉;鏡子也光亮如新，就連衛生間的氣味也不同往常，有股淡淡的清香，原來在一個角落特意燃上了沉香。他們為這變化感到欣喜，但他們并未聽說近期有新的物業管理措施出臺，唯一的變化就是新換了一位保潔阿姨。

阿姨50歲出頭，每天都是早早來到辦公區，在大部分員工上班之前就已經把衛生間清掃完畢。每天早上一進入衛生間，看到整潔的環境，每個人的心情都有了點微妙的變化，人人都喜歡美好整潔的事物。這位阿姨平常沉言寡語，不像之前的那位阿姨一樣愛說話。之前的阿姨見到員工總是熱心的打招呼，然后再聊些家常，所以大家對原來的阿姨印象非常好。

這次換了這位阿姨，開始并沒有引起大家的注意，她太不引人注目了，不愛說話，頂多見面就點頭微笑。如果不是這次衛生間帶來的新面貌，大家可能都要忽略這位阿姨的存在了。

阿姨的節奏像時鐘一樣準確，早上8：20前清掃完衛生間，并放入沉香;然后就是日常維護與清掃。她喜歡把不銹鋼的水龍頭擦得锃亮，優質的不銹鋼閃著明亮的光茫，讓人看得賞心悅目。平常沒事她總是用一個刷頭刮鏡子上的水。只要一使用水龍頭，就可能有水滴甩到鏡子上，衛生間使用頻率高，要保持鏡子的整潔度并非易事。阿姨一有空閑就去刮水，使鏡子始終保持一個較清爽的狀態。

下午5：00，阿姨準時拿起拖把拖地，拖把的撞擊聲有時會闖入宋玉的耳朵，一聽到這樣的聲音，宋玉暗想“又要到下班的時間了，這一天過得真快。”久而久之，拖把的撞擊聲與宋玉似有心靈感應，聲間響起，宋玉就開始寫當天的工作日志。這是在門店生鮮經理武磊教給她的方法，每天記錄下工作的心得、收獲、過失和重要事件。武磊介紹的時候，許多人聽完了也就過去了，未有進一步的實踐，宋玉卻暗暗記下這個方法，并立即記錄起來。開始的記錄，有些茫然和散亂，隨著記錄的增多，宋玉越來越有心得，當時記錄時未覺得如何好，但過后再翻看以前的記錄，發現當時就算記憶深刻的事，在時間的沖刷下很快就沒了蹤影，多虧有這些記錄，才讓事件得以保存和還原。宋玉也把這個方法帶到了采購部。時間一久就會發現，再好的記憶都抵不過一支筆的魔力。

中午就餐時間辦公區內一般是空無一人，大家都到餐廳就餐，有的或出去走走。宋玉這天忙完了工作，發現早過了員工餐廳開放的時間。還好辦公桌有里餅干。她先到洗手間洗手。一進洗手間，她發現保潔阿姨正在打太極拳。她有些錯愕，不知進去還是離開。阿姨看到她，連忙收起拳式，讓她進來。

阿姨有些不好意思：“中午你們都出去就餐，我就在這里習練一下。”

“看您打得不錯呢，您練習多久了?”宋玉隨口一問。

“有三十年了吧。”

“啊，三十年?”宋玉沒想到會得這樣的答案。三十年這是一個太漫長的歲月，在這個樣長的時間能堅持做一件事，讓人都不敢想。尤其在宋玉這個年齡，更是無法想象。

阿姨今天還算健談，原來她年輕時身體不好，就跟了一位師傅學習拳法，一練就是三十年。最后阿姨還靦腆地說，她還去參加比賽，拿到了全國大獎。

這讓宋玉對阿姨刮目相看，原來高手真是在民間啊。宋玉駐足，也知道了阿姨更多的事情。阿姨原來是物業公司的“臺柱子”，因為她在哪里，哪里的衛生狀況就非常好。這次調來采購部的樓層，是因為采購部的衛生狀況一直得不到改善，DK已經對物業公司投拆了多次，所以這次派她過來。而她的薪資也是物業公司員工中最高的。

宋玉感慨：“干得好在哪里都受歡迎啊。”

零售職場箴言：

上個世紀六十年代楊絳先生被下放打掃女衛生間，楊絳先生把衛生間打掃得異常干凈，毫無異味，讓人稱贊，只要閑下來，她就偷偷躲到一旁看書寫字。像楊先生這樣的大家，就算做這么低微的工作，同樣做得出色。

一個平凡的崗位，只要用心做好，照樣能煥發出光彩。有時不是做不好， 是沒有用心想去做好。不信你試試看，就從今天的一件小事做起，用心地把它做好，看看會不會和以前不一樣。

(每周五更新)

我是分割線

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

這個連載開欄以來受到許多讀友們的關注，大家熱切地在下面留言或給我發私事，或到微博上聯絡我。大家除了表達對這個連載的喜愛外，還有的讀友寫了自己在職場中的困惑，能把自己的疑惑寫給一個陌生人看，這就是對我最大的信任吧。

為了解答這些疑惑，或許也能給他人帶去借鑒，受程相民老師的啟發，今天起開一個新欄目，“二白職場問答”。歡迎你把職場中的問題拋給我，通過首頁公布的郵箱或新浪同名微博，或聯商的郵箱，只要能找到我的途徑都可以，我會選取部分問題在這里解答。發給我的郵件，默認為是可以公開的，當然，公開時我會把涉及私人的信息屏蔽掉。

期待來信。