幾天前，京東創始人劉強東在家鄉宿遷看到蘇寧的實體店，轉而面對央視的攝像機和員工說：“那是京東的恥辱”。一語激起千層浪，按小郝子與他的接觸看，這絕不是“全世界都欠他一座奧斯卡”的秀演技，而是東哥發自內心的不爽。

無疑，極富個人魅力的東哥，有情有義有自信，如今成為霸道總裁，贏取白富美，走上人生巔峰，將京東建成涵蓋豐富上下游的電商生態平臺，任性、可以、很強勢。不過，如管理大師彼得.德魯克所說：若沒有對生態的洞察和敬畏，過于自信、非包容式的管理和經營，很可能導致的失敗和災難。

當下，蘇寧拓展線下邊界，馬云牽手上海百聯，萬達各地發展商業實體……線下實體商業正在以“互聯網+”的新形態高調回歸，若東哥還傲慢與偏見地怒懟線下實體，一味高看純線上的生意，小郝子只擔心，京東會“因為思想滑了坡，困難更比辦法多”。而且蘇寧會因東哥的“提醒”，更用力做好宿遷店，再反秀東哥一臉。

如今，東哥的“恥辱”未解，又添新愁。3月1日，蘇寧云商董事長張近東在南京舉行家電3C全球峰會，海爾、康佳、LG、索尼等品牌大佬紛紛趕來站臺，蘇寧祭出新殺器，通過開放自己的零售生態圈，在O2O(Online to Offline，線上到線下)零售即將“量變到質變，迎來爆發式拐點”的時候，與各大品牌共建的“英雄聯盟”。其中的百余個3C品牌，有許多正是京東平臺上的大戶，它們因蘇寧賦能數據分析、協力連接用戶，捆綁更多利益，難免疏遠京東。

要知道，移動互聯時代，消費場景化，消費時間碎片化，消費空間靈活化，再也沒有霸主可以在商業上通吃全盤，只有建立自己的“英雄聯盟”，形成開放、融合、緊密相依的商業生態，才能避免被顛覆的命運。

不可或缺的用戶連接

俗話說，顧客是上帝，需求是根本。其實，大眾需要的，未必是提供通信的手機，而是一個能隨時讓人血脈賁張、腎上腺素飆升的大玩具;人們需要的，未必是洗衣機，而是干凈如新的衣服;群眾需要的，也未必是空氣凈化器，而是室內潔凈的空氣……要時時把握這種需求，品牌商就必須保持與用戶、潛在用戶的“連接”，深入了解他們所思所想。由此，蘋果才能在對手如云的手機市場突圍，海爾才能造出四川農家追捧的洗土豆的洗衣機，松下才會推出可以凈化空氣的空調。

特別是現在信息爆炸、消費升級的雙輪驅動下，消費需求正從追求“需要”轉為追求“價值”，因為生產力極大發展，生產技術不斷革新，信息戰的洗禮下，消費者變得越來越成熟。面對他們，品牌商必須進行內功的升級，通過與用戶接觸，形成“連接”，進而不斷升級產品和服務，在用戶心中完成“注冊”，才是王道。

然而，對傳統3C品牌而言，原先，多級批發、零售的渠道售賣模式，讓它們距離用戶很遠，難以形成緊密的連接，因此才被越來越多的互聯網品牌威脅;另一方面，眾多互聯網品牌囿于線上渠道，不能在線下深入潛在用戶群，以至于，它們雖能借互聯網爆發，卻又后繼發展乏力。

于是，按照《創新者的解答》的說法，蘇寧扎臺型，將“足夠好”的零售能力開放出來，將其線上線下與上億用戶、潛在用戶的連接開放出來，把消費需求、習慣精準反饋給品牌，協助品牌更好地研發、生產、銷售，讓它們彌補自身短板，在翻山越嶺的另一邊可勁地High。自此，蘇寧也不再只是商品買賣的搬運工，更成為品牌發展的助推器，生態玩得對，快活又不累。

在此基礎上，蘇寧還計劃與品牌供應商一起連接用戶，挖掘他們的真實需求、習慣，C2B(Consumer to Business，從消費者到企業)反向定制相關商品，精準推向目標人群，實現快速銷售。這樣，品牌內涵深埋在消費者意識的感知中，商家就能實力走腎，生生不息，同時，蘇寧也因為“技好高能引膜拜”，卷入更多品牌支持，走向馬太效應的“好者更好”。

如此，萬物互聯的時代，有了連接效率、連接廣度的支撐，“互聯網+零售”的新入口形成，消費者、品牌商、平臺都蜜意心上，友誼的小船不翻，大家可以一起跨越過泥沼，飛躍過滄桑，這才是成功且長久的生意。

十全大補的數據賦能

當然，連接是基礎，互動是過程，最終得數據。將更多數據分析賦能給品牌，蘇寧才是真的做到“帶你賣貨帶你飛”。畢竟，像互聯網預言家凱文.凱利所說：“如今的時代，一切的生意都是數據的生意。”線上線下的品牌，都需要十全大補數據資產的傳輸與制造，畢竟，這是生死攸關的大事。

例如，借助蘇寧各級倉儲的數據，品牌才能了解各類貨品的“健康”水平，更直觀地明確哪些產品火爆暢銷，哪些產品庫存積壓，由此調整原料供應、產品生產、后端銷售，為熱銷品補貨，對滯銷品減產，并打折清理庫存，加速資金回收，同時，結合其他用戶數據，進一步解析滯銷品的問題，從而調整設計，增減功能，創新技術，不斷優化產品線結構，改進企業資源配置，提升資金循環效率，麻煩去無蹤，發展更出眾。

再比如，一位老顧客進入實體店，詢問了某款商品諸多細節，最后也沒有出手購買，蘇寧就可以通過人口屬性、地域分布、媒體接觸、興趣愛好、生活形態等多方面構建的用戶“畫像”，精確地分析其行為特征，預估未能成交的原因，用贈送打折券、延長免費保修、增加上門服務等手段，不斷嘗試，打動用戶，促成交易，一句話：有了健康的數據飼料，品牌商們終究能找到下金蛋的鵝。

可見，數據分析已成為新零售的基石，在離錢更近的一端，數據的價值越來越被凸顯，品牌商太需要數據的“原力覺醒”，而蘇寧既有線上超同行2倍以上的業務增長，又有數千家線下實體店打底，帶來足夠全面、多維的數據樣本，可實現數據的細化、篩選和分析，展現消費趨勢，充分預測商機。開放給品牌后，將為它們的決策行為提供前瞻能力與數據支撐。這就是數據的“道”，道者，不可須臾離也;可離，非道也。

就像《新商業文明：從利潤到價值》的總結：新經濟底層必建立在技術的穿透力上，有了數據技術的賦能，“互聯網+零售”的運營鏈條迅速延展，品牌們極大提升了商品流動的效率，也掌握了前所未有的用戶體驗，他們成為各自“產業的叛軍”——懂互聯網，也有傳統業務積淀，對其要去改造的事物充滿激情和熱愛。它們越來越好，融合它們的蘇寧生態自然亦步亦趨。

基于此，蘇寧的聯盟生態有聲有色，張近東才有底氣放言：“蘇寧要實現從中速增長向高速增長的轉變”。反倒是東哥的京東，最新的年報雖看似扭虧為盈是利好，但卻也背上了盈利必須遞增的“魔咒”，別忘記，華爾街的資本家敲骨吸髓的，他們只信奉“Keep growing，Fxxk everything else!”不能達到他們的成長預期，就會遭到拋棄。恥辱、新愁、魔咒不斷，東哥真是壓力山大，嗯，東哥加油。

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作者：小郝子 / 微信公眾號——郝聞郝看(ID：haowenhaokan)，10年傳媒經歷，前商業雜志資深記者，一只互聯網商業模式的思考喵……互聯網的幸福就在這里。