1、作為信息管理人員你要明白，引進軟件，就是引進管理思想、引進營運工具的過程，一定不是引進技術的過程，這一點是核心，大家認真領會吧；

2、技術是骨頭，但只能是在應用的這個肉皮里包著，漏出來讓人不舒服；

3、流程和表單是關鍵，流程圖出來了，血肉就有了，流程圖是業務部門的流程，不是技術部門的流程；

4、關鍵流程與實際業務的匹配程度，是軟件成活的關鍵；

5、我們是購物中心實際業務流程的搬運工，我們不生產流程；

6、溝通是血液，溝通的愉悅，決定了孩子的模樣是否人人愛；

7、跨部門、跨級別的溝通常常有意想不到的效果；

8、平衡。