店鋪管理十大精髓

    管理者總是有很多身份，代表者、責(zé)任者、執(zhí)行者……且不論哪種身份，店長還是工廠老板或是企業(yè)管理，都需要懂得管理的精髓，懂得科技的力量，特別是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各大領(lǐng)域中，店鋪管理者也不能落于人后，拘泥于傳統(tǒng)的管理方式，想要提高效率，領(lǐng)先于人，必須要學(xué)會運用各種在線門店管理軟件靈活有序地進行管理，例如馬店長、生意專家、管家婆等門店管理軟件就是一個很好的選擇。

代表者

在員工的面前，誰代表公司，同樣還是店長，因為很多員工見到的公司最高層可能就是店長了。再有因為連鎖門店或超市等在銷售前線，知道顧客對門店對公司產(chǎn)品的意見，所以店長在公司營銷部門的面前還是顧客的代表者。

責(zé)任者 

在任何連鎖店，店長必須承擔(dān)銷售任務(wù)，是業(yè)績的責(zé)任者。店長管理著店鋪經(jīng)營，作為責(zé)任者，有銷售任務(wù)的同時，提高店鋪業(yè)績也是必須的，所以除了自身知識素養(yǎng)的管理技能，還需要店長善用科技軟件進行管理。在如今的大數(shù)據(jù)時代，運用科技的力量是必不可少的，所以要善用軟件，用最小的消耗提高店鋪管理效率，特別是在線門店管理軟件，例如馬店長、管家婆、生意專家等，只需百度搜索軟件名，然后注冊登錄，完成店鋪相關(guān)信息錄入，就能輕松實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門店管理，記錄銷售訂單，統(tǒng)計分析店鋪業(yè)績。

執(zhí)行者 

店長是公司政策的執(zhí)行者。公司的人事制度，營銷計劃，價格政策，以及對門店日常工作的基本要求，都必須通過店長分配、執(zhí)行和檢查。

而關(guān)于營銷計劃、價格策略的調(diào)整等都建立在過去某一階段的經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)之上，但是一個店鋪甚至是一家公司如此龐大繁雜的數(shù)據(jù)，要統(tǒng)計分析出來，單靠人力是很難實現(xiàn)的。所以每一家有遠見懂得科技管理的公司店鋪，都會知道善于應(yīng)用馬店長、生意專家、管家婆等門店管理軟件協(xié)助店鋪管理，很多在線門店管理軟件，在商品分類，銷售統(tǒng)計，庫存記錄，店鋪公司報表分析方面就做得很好，通過注冊登錄，錄入商品等相關(guān)數(shù)據(jù)，自動生成數(shù)據(jù)分析結(jié)果，讓管理者一目了然，可以清楚地了解某一階段的店鋪公司經(jīng)營情況，進而根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整營銷計劃，提升業(yè)績。

相對較大的門店，公司的營銷部門會針對門店的某些部門下達指令，但在連鎖經(jīng)營管理公司一般會要求這樣的指令也必須通過店長，再落實到具體的品類。

規(guī)劃者 

    在門店管理中，這個角色往往是被忽視，更多強調(diào)執(zhí)行的角色。前面談到，就是公司的營銷政策，到了門店店長的手上，店長也要制定好執(zhí)行的方案，這也是一個規(guī)劃的過程。同時，根據(jù)各門店商圈環(huán)境的不同，店長還應(yīng)該有季節(jié)營銷計劃和競爭店計劃。既要能帶團隊沖鋒陷陣，也要學(xué)會運籌帷幄。

指揮者

     這點是門店店長現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)。試想門店一天的工作是如何開始的：在準(zhǔn)備工作做完開店迎客之前，相信很多店長都會開早會，總結(jié)昨天的銷售，分享成功銷售的經(jīng)驗，分配當(dāng)天的工作。即使門店有各部門的職責(zé)，每個人都清楚自己該做什么，但店長的作用就像百米賽跑的發(fā)令官，總要說一聲，我們開始吧。

鼓動者 

     門店每天的工作大部分都是重復(fù)工作。人如果每天做重復(fù)的工作就會倦怠。這時候，就需要店長到賣場拍拍員工的肩膀，說些鼓勵的話，甚至做一些出人意料的激勵行動。記得沃爾瑪?shù)母吖転榱思�勵員工達到某銷售目標(biāo)，成功后跳起了草裙舞，要的就是這個效果。我們經(jīng)常說一個店的狀況可以看出一個店長的性格，一個性格開朗的店長帶出的門店是積極和欣欣向榮的，相反一個死氣沉沉門店的后面一定有一個不很“陽光”的店長。

協(xié)調(diào)者 

    門店如果是大賣場，經(jīng)常會出現(xiàn)部門之間搶資源的現(xiàn)象，如堆頭和端架的位置等，這時候需要店長從全局考慮，扮演好協(xié)調(diào)者角色。即使是小店，也會有銷售人員之間的矛盾，需要店長協(xié)調(diào)。

控制者 

    檢查是控制最好的手段。人不會做你期望他做的事情，只會做你檢查的事情。門店的營運水平是做出來的，但要通過檢查來保持。好的時候領(lǐng)導(dǎo)看不見，一有問題領(lǐng)導(dǎo)就出現(xiàn)。其實，看似“不出彩”的事情，恰恰是店長控制力不夠。

教導(dǎo)者 

    有的店長常常抱怨現(xiàn)在員工沒有以前聽話，管理人員水平也不夠。往往還會講原因歸結(jié)為公司人力資源部門的培訓(xùn)不夠。其實門店的員工或基層管理的培訓(xùn)，最好就是現(xiàn)場培訓(xùn)———隨時、隨地的指導(dǎo)。店長也要將自己長期的經(jīng)驗總結(jié)成為成體系的教材，這是店長自我提升的一種方式。同時，店長培養(yǎng)出來人才，是建立職場關(guān)系的一個好的方法。總之，不會培訓(xùn)人的店長不是好店長。

分析者

一家門店其實就是一間公司的縮影。一間公司的總經(jīng)理管理的是公司的人、財、物，商品的進、銷、存；店長的管理是門店的人財物、進銷存。除了現(xiàn)場管理的能力外，還要會算賬，知道門店賺在哪里，虧在什么地方，損耗是否過高，這樣的店長才是會經(jīng)營的店長。到了這樣層次，店長離提升就不遠了。

但是，如果作為非財務(wù)相關(guān)的專業(yè)人士，很少人會對財務(wù)感興趣，特別是繁復(fù)的財務(wù)計算，讓人很抓瞎。可作為門店管理者又必須懂得財務(wù)計算等知識，那么在財務(wù)知識不顧扎實時，如何快速地掌握店鋪經(jīng)營盈虧，了解店鋪的真實業(yè)績情況呢？不要擔(dān)心自己不懂，在線門店管理軟件幫助你，沒有基礎(chǔ)沒關(guān)系，注冊馬店長、生意專家或是管家婆，輕松幫你搞定店鋪銷售賬簿記錄，經(jīng)營分析等問題。