從店長負責(zé)制到店鋪管理

1、控制流失率
    任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。所以要做好店鋪管理就必須要學(xué)會控制流失率。

2、因人定崗
    商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，根據(jù)營業(yè)員的特點，做好適當(dāng)安排，避免營業(yè)員有后顧之憂。

3、恩威并治，實行人性化管理
     商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟;但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

4、適當(dāng)?shù)剡\用激勵
     營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，所以適當(dāng)?shù)募�勵會讓人從心底里接受并做的更好�?

5、店長負責(zé)制

    在一個專柜中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心。他要對專柜的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售進行負責(zé)。因此，想要管理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。

6、劃區(qū)管理、充分授權(quán)
    大到一個商場，小到一個專柜，如果管理者不懂得授權(quán)，勢必增加工作難度。所以相互協(xié)作的同時也要做好各自工作，分工合作。

7、發(fā)揮晨會的作用
    每天的早晚會總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是晨會的一個基本內(nèi)容，但晨會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了由管理人員來做之外，還可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與。

8、堅持不懈地培訓(xùn)
    單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅持每周進行一次，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

    管理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白，商品知識、銷售技巧、商品陳列等，作為一個管理人員自身能力要強，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場管理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

10、學(xué)會應(yīng)用軟件管理
    通過使用軟件，提高管理的效率和效益，用科技代替手工。通過使用在線門店軟件管理店鋪，不僅可以節(jié)省精力，還可以提高的經(jīng)營效益。很多人在收銀、制作店鋪報表分析時會經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的錯誤，或是算錯賬或是算漏數(shù)目等，所以作為優(yōu)秀店長，必須學(xué)會善用類似馬店長、管家婆、生意專家等這類型的門店管理軟件，幫助自己更高效地管理店鋪，這些軟件直接通過百度輸入軟件名搜索進入網(wǎng)頁即可注冊使用。

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