“有時(shí)候不是因?yàn)槟沐e(cuò)了，只是因?yàn)槟憷狭恕！边@是互聯(lián)網(wǎng)世界的真理，“老”就意味著不再性感、不再撩人，不能占領(lǐng)青年的心智思維，不能執(zhí)掌未來的勝負(fù)關(guān)鍵，因此，所有互聯(lián)網(wǎng)公司都信奉“得青年者得天下”，馬云自然也不例外。

3年前，阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)成立了二手物品買賣社區(qū)“閑魚”.最新的數(shù)據(jù)顯示，2016年閑魚的用戶從1億激增至2億，“魚塘”(閑魚內(nèi)不同的社群)從12萬個(gè)激增到40萬個(gè)，分享了1.68億件物品，包括玩具、畫、寵物等等，甚至開辟了“代叫起床”、“代練游戲”、“塔羅牌占卜”等奇葩的服務(wù)，更有“一支口紅的誘惑”、“告別前任”(賣前任送的東西)、“一起Cosplay”等魚塘讓人腦洞大開，血脈噴張。

而最為重要的是，這些社區(qū)中55%的用戶為16-27歲的90后，他們平均加入4個(gè)魚塘，擔(dān)任43%魚塘堂主(社群負(fù)責(zé)人)，單日互動(dòng)超過12次，“面交(當(dāng)面交易)”、“不刀(不講價(jià))”、“求約”成為他們之間的流行語。顯然，四海八荒的青年們把閑魚當(dāng)作“認(rèn)同感泉涌，歸屬感尿崩，幸福感爆棚，高潮不斷”的圣地。

是的，騰訊會(huì)做社交，阿里也能做社區(qū)，分享經(jīng)濟(jì)下，活躍的社區(qū)運(yùn)營(yíng)才能讓人“燃情熱血、蜜意心上”，只講買賣的套路，留不住，腐萌美燃的社群，得人心。

分享式生活“帶你飛”

就像拉切爾.博茨曼在《我的就是你的：協(xié)同消費(fèi)的崛起》一書中所說：建立在資源共享上的消費(fèi)模式，是一種全新的經(jīng)濟(jì)模式，而這種分享對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響力“就如同所有制對(duì)工業(yè)革命一樣巨大”。

無疑，在滴滴、共享單車、Airbnb等分享經(jīng)濟(jì)的教育下，90后的互聯(lián)網(wǎng)原住民們?cè)缇土?xí)慣了將“閑置”分享，降低自己的生活成本，變相提升自己的購買力，小到將大學(xué)的聽課筆記、參考資料賣給學(xué)弟學(xué)妹，中到拿數(shù)萬元的相機(jī)鏡頭與同好者互通有無，大到以數(shù)千萬元的豪宅、別墅分時(shí)租賃……各種“斷舍離”、“用享玩”，他們是不想浪費(fèi)“半張床”的一代，對(duì)他們而言，生活本身就是分享。

最新的《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)報(bào)告2017》顯示：2016年我國(guó)參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人數(shù)超過6億，同比增加1億左右。參與提供服務(wù)的人數(shù)約為6000萬，同比增加1000萬。就像日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家田中秀臣所述：人們一邊在供給，一邊在消費(fèi)同好者的供給。

例如閑魚某手工皮具魚塘的塘主，一開始只是被朋友邀請(qǐng)，建立了相關(guān)的興趣魚塘，拉來朋友圈200多人，沒過多久，就人氣飆升，聚集起5萬名同好者，她也沒想到中國(guó)有那么多年輕人愛好手工皮具，大家在一起探討，不同材料如何混搭，設(shè)計(jì)如何更帶感，入門需要哪些工具，更有各種迷弟、迷妹為其中動(dòng)人心魄的產(chǎn)品掏出真金白銀，千元萬元也不是問題。

一切正是馬洛斯需求理論中“情感歸屬”與“自我實(shí)現(xiàn)”的相互疊加，青年們有更多自由支配的時(shí)間，有喜歡互動(dòng)、分享、協(xié)作的天性，大家貢獻(xiàn)“肉體”力量和智慧力量，其累積起來的爆發(fā)力是恐怖的。

因此，閑魚才利用阿里的技術(shù)和大數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，以精準(zhǔn)的“用戶畫像”高效匹配魚塘的各類供求，再將移動(dòng)化、人人分享、互動(dòng)交易做好，不斷優(yōu)化“自上而下的游戲規(guī)則”，進(jìn)而調(diào)動(dòng)底層的社會(huì)力量，帶著青年們一起酷炫，一起飛，實(shí)現(xiàn)《技術(shù)元素》中“突然爆發(fā)的驚人量能”。

社區(qū)化運(yùn)營(yíng)“搞事情”

而在另一面，如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，內(nèi)容多元、碎片，導(dǎo)致生活方式、價(jià)值觀的多元與碎片，使得互聯(lián)網(wǎng)人群圈層化，不同圈層間隔閡感極強(qiáng)，但在圈層內(nèi)卻有高度認(rèn)同感、感染力、自組織，由此，便形成各種各樣的社群，它們?nèi)缪闳海�如羊群，有人領(lǐng)飛，也有人跟著飛，有人做低頭吃草的羊，也有人做牧羊之犬……社群成員有共同的目標(biāo)、綱領(lǐng);高度協(xié)同;一致行動(dòng)。

與之對(duì)應(yīng)的，則是一個(gè)個(gè)特立獨(dú)行的社區(qū)，它們利用信息網(wǎng)絡(luò)將青年們連接成集群，賦予他們眾籌感、儀式感、溫度感、卷入感，讓他們?cè)谡J(rèn)知盈余、商品盈余的復(fù)雜世界里，找到話語權(quán)、認(rèn)同感的方向。“閑魚”以這樣的方式擁抱社群，才有今天的“桃李不言，下自成蹊”。

而隨著社區(qū)運(yùn)營(yíng)鏈條的迅速延伸，不僅極大提升了閑置商品、服務(wù)流動(dòng)的效率，更帶來前所未有的用戶連接。自此，連接打基礎(chǔ)，互動(dòng)有過程，最終得數(shù)據(jù)，高頻率、多維度的數(shù)據(jù)越用越多，用戶體驗(yàn)?zāi)芙铏C(jī)不斷優(yōu)化，同時(shí)，結(jié)合友軍的“芝麻信用”、淘寶交易評(píng)價(jià)，社群玩家得以“有信用而立”，社區(qū)便能“有驅(qū)動(dòng)前行”，這樣，后者不必設(shè)立繁復(fù)的管控規(guī)則，社區(qū)活性不受限，天然地接近自主與自由。

基于此，閑魚上的90后“包租婆”小林才肯拿下14套“民宿”，將它們租給各種客人，讓顧主們?cè)O(shè)計(jì)求婚、拍攝私照、打造主題Party、玩轉(zhuǎn)直播、帶著父母一起過周末……消費(fèi)由“NEED(需要)”向“WANT(想要)”再向“VALUE(有價(jià)值)”完成三級(jí)跳，大家一起愉快地“搞事情”，共赴有趣的高潮，治愈成年的無聊。

如此，社區(qū)才能持續(xù)地卷入新老用戶，對(duì)應(yīng)中國(guó)的生活氣息，世相百態(tài)，成為社會(huì)諸多場(chǎng)景的網(wǎng)上寫照，從而粘合一切人間情懷，不斷擴(kuò)張、穩(wěn)定自己的社會(huì)包容力。此外，這一切也給阿里帶來多樣化的“基因”，使它從流量運(yùn)營(yíng)變成用戶運(yùn)營(yíng)，從用戶運(yùn)營(yíng)變成社區(qū)運(yùn)營(yíng)，做好商品、服務(wù)的搬運(yùn)工。

畢竟，中國(guó)正逐漸走向更細(xì)分多元的“唯我”市場(chǎng)，對(duì)于阿里而言，閑魚的存在，使其擁有更多渠道的消費(fèi)者洞察，能提供更加走心的體驗(yàn)，形成新的業(yè)務(wù)模式，吸引更多消費(fèi)者，念念不忘，才有回響。

正如《反脆弱》一書中所說，在這個(gè)多變又速朽的時(shí)代，與其徒勞地預(yù)測(cè)“黑天鵝”什么時(shí)候帶來什么樣的威脅，不如讓體內(nèi)形成一種抗脆弱機(jī)制。要知道，蠟燭無法預(yù)測(cè)風(fēng)什么時(shí)候來，即使能預(yù)測(cè)，也與事無補(bǔ)，因?yàn)轱L(fēng)中的蠟燭沒有“抗脆弱性”。同樣是火，野火不會(huì)因?yàn)榇箫L(fēng)而像燭火一樣被吹滅，火勢(shì)反而會(huì)因?yàn)轱L(fēng)來而旺盛和蔓延。無疑，閑魚正是這股野火，而馬云真的需要它。

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作者：小郝子 / 微信公眾號(hào)——郝聞郝看(ID：haowenhaokan)，10年傳媒經(jīng)歷，前商業(yè)雜志資深記者，一只互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的思考喵……互聯(lián)網(wǎng)的幸福就在這里。