聯(lián)商專欄：今年“雙11”，蘇州中心舉辦落成儀式，以地標(biāo)王者姿態(tài)迎接四方賓客。

個人認(rèn)為，商場選擇這個時點，一方面是商業(yè)整體環(huán)境變化使然，我在此前的文中有提到，“雙11”已經(jīng)不再是消費者對著電腦屏幕買買買的節(jié)點，而是“激發(fā)消費欲望”的引擎，移動端占比90％也從側(cè)面反應(yīng)出消費者的“自由度”更高，以至于線下同樣可以成為“狂歡”的一部分。于是，商場官方給出的數(shù)據(jù)，蘇州中心首周末兩天客流達(dá)100萬也就有了立足點；另一方面，從長遠(yuǎn)來看，以后每年的“雙11”，都將成為這家蘇州地標(biāo)商場的店慶日，對商場的營銷意義巨大。值得一提的是，凱德項目大多是通過樹立品牌，而非依賴SP活動招攬客群，由此可見這家商場受到整個蘇州及周邊消費者的關(guān)注度之高。

落成儀式當(dāng)天，我沒有去，但看到同行的評價，幾乎所有辭令都會有一個交集——“大”！ 

30萬方商場面積、6萬方空中花園、1.6萬方兒童王國、600+個品牌（其中包括170+個餐飲品牌、120+個首店品牌、30+個旗艦店、30+個體驗店），這些官方宣傳內(nèi)容中的數(shù)字，可以在理性上給到你參考標(biāo)準(zhǔn)。

如此大的體量，當(dāng)然成為了我做全局市調(diào)報道的難點，這也是遲遲無法出文的原因，因為期望找到一個相對“化繁為簡”的邏輯路線來為大家呈現(xiàn)這家巨無霸商場。

在路上

▲市調(diào)從路上就開始了。剛下高鐵進入地鐵站，能看到蘇州中心商場的燈箱宣傳，我上文中羅列的“關(guān)鍵數(shù)字”就來自于這個畫面，“雙11”——“一心一翼 為你而來”是我今年看到過與商場神韻結(jié)合得最好的slogan，簡單有力。 

▲▼ 站內(nèi)的包柱同樣被商場所“霸占”，半小時左右路程后，來到目的地站，在通往商場的出口，能看到沿途的海報，可謂一路被宣傳“牽著走”。 

▲ 出站后眼前就是這一場景，除了“大”之外，對稱式結(jié)構(gòu)是這家商業(yè)體最顯著的特征之一，與我之后的內(nèi)容能更好地呼應(yīng)。事先說明一下，蘇州中心是結(jié)合了酒店、辦公、公寓、兩個商業(yè)體的綜合項目，而我本文的主角僅僅是眼前“蘇州中心商場”這個商業(yè)部分，其他暫不涉及。 

▲▼ 這座購物中心的最大設(shè)計亮點，是坐享“全球最大曲面采光屋頂”的“未來之翼”，3.6萬方甚至超過一個小型商業(yè)項目的總面積了。在語意上，為“一心一翼”提供了最直接的靈感來源；在形態(tài)上，造就了商場兩翼齊飛的對稱式結(jié)構(gòu)；在內(nèi)容上，形成了南、北兩區(qū)錯位經(jīng)營的區(qū)隔。 

此處引出化繁為簡第一步，將商場分段來看，但不止南北兩區(qū)，中部的“腰線”部分同樣具有重要作用。 

沿街品牌看定位

在蘇州中心的整體規(guī)劃中，蘇州恒泰控股集團有限公司和新加坡凱德集團共同開發(fā)的蘇州中心商場和兩棟辦公樓，位于項目中軸之上，占據(jù)了毗鄰金雞湖最核心的CBD黃金地段，因此不論是上到政府部門，還是切實到消費者，都報以極度關(guān)注。但商場定位，并不是與關(guān)注度成正比的，更多牽涉到整體商業(yè)環(huán)境、天時地利，以及循序漸進發(fā)展等各種因素。

為了更清晰地看明白一家有600+個品牌的商場定位，我們繼續(xù)做“簡法”，僅看沿街。 

▲ 入口處的logo燈柱所示，主推的零售品牌包括ZARA、優(yōu)衣庫、FOREVER21這類快時尚品牌，以及FURLA、維密、ESCADA這類中高端偏輕奢的品牌；在體驗類業(yè)態(tài)方面，主打有CGV、Ole’、西西弗書店、星巴克這類如今眾多購物中心的必備品類；在餐飲方面做到了藍(lán)蛙、馬薩諾這樣的定位；冠軍冰場則作為亮點品牌之一推出。

至此，“業(yè)內(nèi)觀眾”應(yīng)該已大致心里有譜，即使體量巨大，蘇州中心商場依然是一家比較典型的主打大眾品質(zhì)消費的購物中心。這實則與上海近幾年新開出的幾家大型購物中心定位異曲同工。

繞場一周

▲▼ 先看北區(qū)，主入口處“門面擔(dān)當(dāng)”為inditex旗下的ZARA，2層的Bershka也有露出，已經(jīng)能一窺商場對該集團的支持力度，其中ZARA拿了三個樓層。而事實是，此次合作幾乎囊括了inditex旗下的所有品牌，下文你會一一看到。另一方面，也體現(xiàn)出商場在招商規(guī)劃上，以期與大集團合作坐實定位的策略。 

▲ 沿外場逆時針走，15號門左側(cè)牛仔品牌GUESS，右側(cè)仍在圍板裝修，如果說ZARA體現(xiàn)的是規(guī)劃走向，那GUESS這類品牌做沿街位則是樹立風(fēng)格定位，整體理應(yīng)主打年輕時尚休閑。

▲ LC WAIKIKI，來自土耳其的快時尚品牌，蘇州首店，上海未見開店，算是本次蘇州行印象比較深刻的品牌之一，與一眾成熟快時尚品牌同場競技。雖然未能獲得出入口附近的位置，但沿街門面，多層打造，同樣彰顯商場與品牌的相互扶持。 

▲▼ 在北區(qū)側(cè)翼尾端，13號門，則是UR坐鎮(zhèn)，并非最聚客之地，當(dāng)然也體現(xiàn)了其與ZARA、優(yōu)衣庫等國際品牌在議價方面稍顯弱勢，但該位置擁有最好的對外視覺形象之一。 

▲ 側(cè)翼東段，則是近日在上海也加速開店步伐的設(shè)計師品牌集合店1#WOR以及更新了logo形象的綜合生活方式品牌o.c.e，其中o.c.e也拿了兩個樓層。

▲ 繞過側(cè)翼尾端，進入到北區(qū)內(nèi)街，能看到蘇州中心的另一個項目星悅匯（由于本文僅做蘇州中心商場部分，因此星悅匯就不詳述了），露出的巨幅MUJI海報，倒是與o.c.e品類相融。

▲ 內(nèi)街11號門，左右兩側(cè)分別是另一快時尚標(biāo)桿優(yōu)衣庫以及Seesaw Coffee，前者從畫面中就能看到拿了兩個樓層，雙層櫥窗形象佳，后者則是少數(shù)連鎖化經(jīng)營能在與星巴克的競爭中拿到好位置的國內(nèi)精品，我在7小時的探班過程中，唯一的小憩就在Seesaw。

▲▼ 北區(qū)內(nèi)街“腹部”又見ZARA，不過這次是ZARA HOME，注意樓上的ASELF——美邦旗下的新牌，無獨有偶，ME&CITY也拿到了2層的櫥窗位，由此可見，商場在1層的合作品牌選擇上主要以國際快時尚主力品牌為主，而在2層，則更偏向與傳統(tǒng)零售集團合作。

▲▼ 由于是內(nèi)街，因此也不乏休閑西式餐飲品牌，COSTA、藍(lán)蛙、awfully chocolate、wagas四個定位類似側(cè)重不同的品牌連排登場，構(gòu)成商場外圍的主要休閑氛圍，同時也為其坐實餐飲定位。

▲▼ 商場西側(cè)正門口，還會看到北區(qū)最后兩個沿街品牌，inditex旗下的高線Massimo Dutti以及ZARA競品H&M，同時入境的還有2層Pull&Bear的櫥窗，商場對inditex的相互扶持可見一斑。

▲▼ 除此之外，北區(qū)還有兩個通往地下區(qū)域的入口，目前尚未開放。

至此，北區(qū)沿街看完，關(guān)鍵詞——“快時尚品牌”、“大店”、“集團合作”。由于是超大體量項目，因此依舊需要主力大店來幫助商場消化空間，坐實定位。畢竟蘇州市場目前這類一站式大體量購物中心遠(yuǎn)不如上海那么飽和。雖然在上海項目已有“去主力店”趨勢，但因地制宜來講，蘇州中心商場還是有這份需求的。而這些品牌所拿的位置，所露出的形象，為商場北區(qū)打造出親民的氛圍，也是造就人氣高漲的一大原因之一，畢竟大眾消費者才是最大的市場，據(jù)說“雙11”那天優(yōu)衣庫銷量高到可怕。

▲ 再來南區(qū)，很幸運，由于南區(qū)有一棟樓尚未開放，因此此次探班所看區(qū)域比北區(qū)要少了近一半，圖中街對面就是尚未開放的區(qū)域。

▲ 回到ZARA所在的那個起點，南區(qū)相應(yīng)的位置，是維密，但目前尚未有沿街露出。第二家則是彰顯高品質(zhì)生活的HAY，這是該品牌的蘇州首店。

▲ 南區(qū)2號入口門面品牌尚未開業(yè)，但從2層玻璃幕墻能看到高端美發(fā)品牌KéRASTASE，頭兩個露出的品牌已大概能透出了南區(qū)的定位——利用有限的空間主打針對高收入辦公室及家庭客群的高端品質(zhì)生活方式。

▲ 西南角，則是又一高端家具品牌VANCASA，再次坐實我的定位猜想。

▲ 南區(qū)7號入口，是目前為數(shù)不多露出的零售品牌，職業(yè)女裝老牌ESCADA，另一家男式服裝品牌HE HOMME在沿街櫥窗的打造上相對低調(diào)，它們在定位和風(fēng)格上都與北區(qū)的零售品牌形成差異化。

▲ 最后轉(zhuǎn)角到正西側(cè)，見到了此前就在朋友圈刷屏的江蘇首家星巴克臻選標(biāo)志性旗艦店，也是全國第五家（整個商場有三家星巴克）。最后靠近商場主入口的門面品牌目前是大圍板，想必這種位置，這個造型的大項目，懂的自然懂，知道幕后故事的，酌情爆料即可。

至此，南區(qū)看完，“大店”依舊是關(guān)鍵詞，但品類和定位上與北區(qū)有明顯的差異。畢竟同屬凱德出品，從最粗略的打造來看，這家店與上海最近的長寧來福士廣場有些許神似，尤其是南區(qū)與長寧來福士西區(qū)的職能類比簡直異曲同工。而北區(qū)作為更為主力的消費活動空間，則更趨同于上海的萬象城這類新開業(yè)項目。

中部區(qū)域

▲ 很少有商場在一個獨立的公區(qū)，能有這么多“戲”，蘇州中心商場是其中典型的一個，因此我才會給此“腰線”部分獨立一趴。縱向來看，蘇州中心商場包括地下一層、地上六層，其中除了2層外，南北兩區(qū)都能連通。

▲ 1層進入內(nèi)場后依舊是個對稱格局的大堂，中央?yún)^(qū)域已經(jīng)進行了圣誕主題裝飾布置，雖然空間寬敞，但眾多客人駐足留影，因此完全不顯空曠。上圖為我10點半剛進商場時做的拍攝，已經(jīng)算是一整天中客流量最少的時點。

▲▼ 內(nèi)場櫥窗品牌露出方面，分別是南區(qū)的維密和北區(qū)的ZARA，前者的定位和話題感無可厚非，ZARA從本文撰寫到現(xiàn)在可謂賺足眼球。

▲▼ 大堂的北側(cè)有手扶梯和樓梯通往商場B1層，從B1往上看，剛毅和流線形的空間裝飾結(jié)合，加上通透的采光效果，彰顯設(shè)計感。

▲▼ 該空間作為連通地鐵的部分，應(yīng)該也會成為聚客之地，目前幾個通道出入口暫時配以商場海報進行宣傳，“凱德星”作為商場主推的會員系統(tǒng)也得到了大力推廣。

▲▼ 跳過挑空的2層，正門外廣場和B1層各有一部飛天梯分別跨越兩個和三個樓層，直達(dá)命名為“鳳園”的3層中部平臺。

▲ 該區(qū)域在視覺職能上，內(nèi)側(cè)是整個商場形象的最佳展示面之一，對外則能觀賞到蘇州城市美景；在營銷職能上，作為戶外中庭，是少兒街舞比賽的舉辦場地，相信隨著經(jīng)營的深入，以及之后更怡人的春秋季，會有越來越豐富的活動內(nèi)容在此地進行。

▲▼ 設(shè)計亮點方面，平臺左右兩側(cè)樹狀觀光電梯以及百葉窗式的LED屏幕，都充當(dāng)著吸睛點，因此能感受到商場對“鳳園”的打造費盡心思。下圖為通往1層大堂的樹狀觀光梯。

▲▼ 貫穿商場后到達(dá)3層?xùn)|側(cè)的平臺，此處能欣賞到名為“銀河”的巨型水幕，而遠(yuǎn)眺則能看到金雞湖景，可惜我探班時正值煙雨蒙蒙，蘇湖美景只能擇日再體驗。

▲▼ 中部區(qū)域的4、5、6三個樓層，充當(dāng)傳統(tǒng)連廊作用，商場在此公區(qū)設(shè)置了不少活動策劃，例如互動性較強的“Fun享之路”以及學(xué)術(shù)性較強的“學(xué)院之光”獲獎作品藝術(shù)展，都旨在將這些連廊公共空間加以利用，同時增強南北兩區(qū)的互通性。

蘇州中心商場南北兩座樓的布局方式，不僅僅是營運難點，對做內(nèi)容而言，同樣也是極大的痛點，我花了大量時間構(gòu)思如何將這兩區(qū)比較融洽地進行呈現(xiàn)，讓讀者更能感受到兩者的聯(lián)結(jié)，因此不論是現(xiàn)實商場結(jié)構(gòu)還是內(nèi)容解讀，這座建筑中段囊括了地鐵入口大堂、正廳、鳳園、連廊的垂直空間，就成了緩沖和紐帶，讓我們接下去在深入看南北兩區(qū)時，盡可能避免將其完全割裂。

內(nèi)部結(jié)構(gòu)

我們重新把視野拉回到南北兩區(qū)商業(yè)空間，在內(nèi)部設(shè)計規(guī)劃方面，北區(qū)偏向傳統(tǒng)大眾消費型空間，而南區(qū)則更類似小而精的高品質(zhì)消費場所。

▲▼ 兩者定位的不同，也讓其在形態(tài)上體現(xiàn)差異。對于大眾消費者而言，除了本身體量不同外，最容易辨別的，就是回馬廊的裝飾色，北區(qū)采用了金色而相對應(yīng)的南區(qū)則采用了藍(lán)色。

▲▼ 規(guī)劃方面，南北兩區(qū)主動線均為環(huán)形結(jié)構(gòu)，差異在于北區(qū)由于體量更大，因此錯位設(shè)置了多個中庭、挑空區(qū)域，以便消費者在行走過程中不論是視覺還是體力上都有適時的休息區(qū)。相比商場空間設(shè)計的“流動感”和圓潤度，商戶的排列則相對規(guī)整，基本是沿主動線依次排開。

▲▼ 南區(qū)則由于空間條件，動線方面更為緊湊，在專柜的柜位線打造上，也偏向于精品專店導(dǎo)向，當(dāng)然從圖中的品牌能夠看出，該區(qū)域的品牌升級以及整個商場南北兩區(qū)的融合，需要更多時間來打磨。

▲ 縱向空間，北區(qū)由于單層面積大，因此設(shè)置了足夠的手扶梯，以應(yīng)對大客流，同時也不乏錯層、飛天梯等以此增加便利性和生動感。相對而言，一眼能望到頭的南區(qū)則更顯錯落有致，單純視覺感受上而言要更勝一籌。

招商規(guī)劃

這是本文最難的部分，南北兩區(qū)分離，但又局部有聯(lián)系，若完全按區(qū)域分先后寫，則會如同兩個商場，若按樓層寫，則南北兩區(qū)又未必完全有邏輯關(guān)系。所以這部分，我決定采用“剝離法”，在將商場作為一個整體的前提下，逐步理清主要的部分，那基本就能有大致感受了。而剩下的那些可能文中未提及的，則未必是蘇州中心商場的核心看點。

首先當(dāng)然要過一遍樓層布局，600多個品牌，一定是無法完全規(guī)整地呈現(xiàn)在相應(yīng)的樓層，而購物中心也不是百貨商場，多品類結(jié)合也是無法避免。

從側(cè)重點來看：

B1層以小餐飲和年輕時尚潮玩業(yè)態(tài)為主；

1、2、3層主要為零售業(yè)態(tài)；

5、6兩層以餐飲為主；

4層以零售加餐飲、體驗過渡。

我們先來剝離南北兩區(qū)的B1層，因為業(yè)態(tài)類似具有互通性，因此我認(rèn)為這是可以將兩個區(qū)域連帶起來看的一趴。

▲ 這部分，繼續(xù)以“剝離法”由大看到小，首先明確該樓層的主力精超，引進了Ole'，貫穿北區(qū)“腹部”，擁有兩個出入口，但目前尚未開業(yè)，錯過了一波沖業(yè)績的好時機。

▲▼ 餐飲方面，在代表性快餐品牌的選擇上，漢堡王和樂凱撒位于地下廣場的入口處，具有標(biāo)桿意義。

▲▼ 小餐飲除了零散地穿插在該樓層外，西南側(cè)有一個連通下沉式廣場的通道，是該品類的“聚集地”，也是整個樓層客流最密集的區(qū)域之一。

▲▼ 從該區(qū)域品牌logo店招的統(tǒng)一規(guī)劃來看，商場應(yīng)該是有意識地在打造一條小吃集市氛圍，目前來看效果是達(dá)到了。

▲▼ 之所以B1層南北區(qū)放在一起寫比較合適，是因為南區(qū)同樓層同樣主打小餐飲品類，在品牌的選擇上，與北區(qū)形成互補。更多以甜品、果汁、輕食等適合外帶的產(chǎn)品為主。這也符合我上文提到的，南區(qū)會側(cè)重于周邊辦公消費群體的定位。

▲▼ 該區(qū)域取名“賞味坊”，店裝方面也明顯能感受到不論是燈光色調(diào)、天地裝飾等都更為深沉，商場試圖營造氛圍差異的想法可見一斑，而半統(tǒng)裝的中島設(shè)計形式，則一直秉承凱德近幾年幾個項目的風(fēng)格，只是在logo標(biāo)識、材質(zhì)顏色等細(xì)節(jié)處做了微調(diào)，但仍舊能一眼認(rèn)出“凱德出品”。

▲ 邊廳品牌則依舊以與北區(qū)類似的小餐飲為主。

▲ 回到北區(qū)，零售業(yè)態(tài)，地下廣場入口處打頭陣的酷樂潮玩和OLIVE YOUNG，分別是年輕化妝品和潮玩雜貨的代表性品牌，如同漢堡王、樂凱撒一樣，為該樓層建立基調(diào)。

▲▼ 例如雜物社、The Green Party這類近期勢頭比較猛的潮玩雜貨類品牌，均有入駐。

▲▼ 眼鏡等配飾，當(dāng)然也是該類型樓層的常客，JINS、木九十等都是該業(yè)態(tài)的標(biāo)桿品牌。

▲ 鞋服零售方面，由于面積足夠大，因此可以引入類似美邦、森馬這樣的大店，如同天美意一樣，該樓層都是引進了這些傳統(tǒng)集團旗下最為年輕的品牌線。

▲▼ 除此之外，一些生活方式相關(guān)的體驗業(yè)態(tài)，例如寵物會館、數(shù)碼產(chǎn)品集合店、家居生活品牌等相對聚人氣、高頻次消費的品類，也都匯聚在此樓。

▲▼ 在該樓層的北側(cè)末端有通往星悅匯的連廊，該部分區(qū)域可能為了刻意避免造成過多自然客流，主要以目的性消費為主的美顏塑形業(yè)態(tài)為主，同時也能覆蓋到兩側(cè)的辦公客群。

▲▼ B1層的中庭區(qū)域，主要是市場活動加以利用的場地，能看到塑形品牌鄭多燕的路演以及圣誕美陳布置等。而挑高空間讓這些活動能夠更好地展示在多個樓層，也讓商場在縱向觀感上更豐富。

▲▼ 看完B1層內(nèi)部區(qū)域后，我們回眸來到上文提及的下沉式廣場，目前該區(qū)域只是左右兩側(cè)布局一些輕餐和便利店品牌，作為室內(nèi)業(yè)態(tài)的延續(xù)。 

▲▼ 上圖是下沉式廣場的全貌，下圖是該區(qū)域相對商場正門的位置，雖然雨天稍顯冷清，但它實則是西側(cè)消費者可最先進到商場的通道之一。

看完地下部分，我們轉(zhuǎn)戰(zhàn)至地面，這一趴，由于南北區(qū)域的定位不同，因此將以“先北后南”的順序依次介紹。

北區(qū)

如果把北區(qū)作為一家獨立的商場來看，這可能是我近年繼七寶萬科廣場、興業(yè)太古匯后，看過的規(guī)劃最有邏輯的案例之一。

在逐層介紹前，還是用“剝離法”，去除大頭，讓該項目顯得更為簡單。主力店是蘇州中心商場給到我印象最為深刻的部分之一，這從上文“繞場一周”就能所有體會。那在內(nèi)場，這些主力品牌又會以怎樣的方式呈現(xiàn)？

▲▼ 從1層大堂進入商場，ZARA和H&M兩家快時尚大牌左右護法，典型的主力店布局方式。

▲▼ 蘇州中心商場的特別處在于，這兩個品牌憑借強大的產(chǎn)品線，縱跨商場三個樓層，其中2層與主流時尚服飾相連，3層則以自身的童裝系列直接與兒童區(qū)域呼應(yīng)，不失為一種條理體現(xiàn)。

▲▼ 在1層的尾端，優(yōu)衣庫、UR以及新晉生活方式綜合店品牌o.c.e，均拿了1、2兩層，雖然不如ZARA們“霸道”，但基本已將兩個成人服裝零售為主打的樓層四角定位完成。

▲▼ 除此之外，首次進入蘇州市場的FOREVER21和LC WAIKIKI則拿了中部的位置，也是覆蓋到1、2兩層。

至此，商場北區(qū)零售部分的主力店品牌羅列完畢，能感受到在選址方面，基本遵循品牌本身號召力，同時做三層大店的品牌拿到了更好的位置也無可厚非。這幾個品牌共同打造了該區(qū)域的框架，剩下的，每個樓層就交給各自應(yīng)有的定位品牌即可。

1層

▲▼ 給1層做風(fēng)格定位的品牌，除了上文在外場就介紹過的類似GUESS、Massimo Dutti外，A|X也是屬于定位較高的之一，同時值得注意的的是緊挨著ZARA、H&M的兩個化妝品品牌Make Up For Ever和雪花秀均尚未開業(yè)，考慮到除了優(yōu)衣庫對面的絲芙蘭外，商場就再無其他主流化妝品品牌；以及目前該品類大力進駐購物中心的趨勢，個人認(rèn)為該品類理應(yīng)是蘇州中心商場可以大力拓展的方向。

▲▼ 經(jīng)常在大眾消費定位項目看到拿1層的Lacoste和Folli Follie等品牌，在北區(qū)1層也有入駐。

▲▼ 1層的北側(cè)，是我個人比較喜歡的區(qū)域之一，集中了鐘表配飾及黃金珠寶品類，包括周大福、周生生、潮宏基等標(biāo)桿品牌都有入駐，這些品牌成區(qū)也形成氛圍。

▲ 正常情況下，黃金珠寶等品類相對較“冷”，但由于緊鄰喜茶、優(yōu)衣庫、絲芙蘭這類自帶流量的品牌，因此嚴(yán)重提升該區(qū)域客流。這才是我覺得商場在規(guī)劃上體現(xiàn)邏輯的方面。原本想喝喜茶的，沒有令我失望，隊伍太長沒喝到。

▲ OYSHO是本文出鏡的第六個inditex旗下品牌。

▲▼ 除此之外，1層在鞋服品類的引進方面主要還是以設(shè)計師以及集團品牌的高線為主，配合休閑餐飲品牌一起打造整個區(qū)域。

2層

2層整體品類布局與1層類似，定位更偏向于年輕流行。

▲▼ 除了上文露出過的Bershka、Pull&Bear外，Stradivarius是本文出現(xiàn)的第七個inditex旗下品牌。

▲▼ 這是2層品牌的主力氛圍，定位面向20~30歲年輕消費群體的市場熟牌。

▲▼ 稍微再羅列幾個該樓層的品牌，大家可以感受一下氛圍，這里也沒有太多可以贅述。

▲▼ 在該樓層，商場也開始穿插了一些適合年輕人的甜品輕餐及體驗業(yè)態(tài)。

3層

從篇幅就能看出，2層的可述性不是很強，主要還是以流行服飾為主，但該品類目前在整個商業(yè)環(huán)境中稍顯弱勢，相比之下，到達(dá)3層兒童區(qū)域，由于業(yè)態(tài)的豐富度，獲取的觀感體驗就強很多。

▲▼ 先看體驗業(yè)態(tài)主力店，幻貝家和金寶貝作為兒童游樂和早教業(yè)態(tài)，占據(jù)了該樓層的最大面積。

▲▼ 兒童零售方面，mothercare、kidsland、玩具反斗城這類大店充當(dāng)著該樓層的主力品牌。

▲▼ 單品牌方面，覆蓋運動線到時尚線，這里就不一一羅列了，總之兒童零售是目前相對興旺的業(yè)態(tài)，因此越來越多的成人品牌都推出獨立線開店，也為商場提供了相對充裕的選擇。

▲▼ 體驗業(yè)態(tài)是兒童樓層的重頭戲之一，整個區(qū)域給到的最大感受就是色彩豐富，充滿活力，如果你眼尖，可以看到上文的圖片中，有小火車行駛，總之作為超大體量的一站式商業(yè)體，家庭是主力消費群體之一，兒童樓層和餐飲品類是最直接的受益者。下圖中的母嬰中心會在后文做詳解。

▲▼ 與此同時該樓層開始適當(dāng)?shù)丶尤氪蟛惋嫞�也滿足家庭消費群體的需求。

▲ 在這里我們也能看到商場的第二家星巴克。

▲ 與B1類似，該樓層也有一座連廊通往星悅匯，沿途能看到星悅匯做的熊本熊主題裝飾。

上文將1~3層作為一個整體來寫，主要考慮到零售氛圍的一致性，其中當(dāng)然也包括ZARA、H&M貫穿了三個樓層的打造，以至于商場在規(guī)劃邏輯上，勢必要彼此呼應(yīng)，才更顯條理性。

而4~6層，則更像另一部分整體空間，究其原因，當(dāng)然拜位于4層的真冰場所賜。

4層

▲▼ 本文開頭在場外就已提及，冠軍冰場是作為蘇州中心商場的主推亮點品牌存在，整個空間更令人印象深刻的，是位于5層的看臺設(shè)計，顧客在看滑冰的同時，儼然自身也成為了商場景觀的一部分。

▲▼ 該樓層毫不意外地配以了運動業(yè)態(tài)，不過與上海的眾多購物中心不同，這家店沒有做旗艦店或者細(xì)分市場系列，大多都是品牌主系列。

▲▼ 男士休閑裝與牛仔休閑同樣也放置在該樓層，屬于與運動相對較搭的品類。

▲ 由于真冰場的吸客效應(yīng)，眾多親子家庭的餐飲大廠也更傾向于選址在附近，并拿出差異化打造，以增加議價力。例如必勝客的BISTRO店，雖然尚未開業(yè)，但已能體現(xiàn)該品牌的不同定位。

▲ KFC給出了量身定制的店裝風(fēng)格，遠(yuǎn)處的FASSCO COFFEE則將水幕表演搬進了店中。

▲▼ 從4層起餐飲占比逐步增加，這也是將三個高樓層放一趴的原因之一。

5層

考慮到6層還有個大型鐳射體驗館，因此5層成了北區(qū)餐飲占比最大的樓層。

▲▼ 各地風(fēng)味的大餐飲自然成為該樓層的主力軍，光從品牌名就能感受到海納百川的氣質(zhì)，這里就不一一羅列品牌了。

▲ 果汁甜品等較小的業(yè)態(tài)穿插在其中。

▲▼ 在餐飲為主打的樓層，生活相關(guān)的零售業(yè)態(tài)，以及美甲等小體驗業(yè)態(tài)，則成了點綴。上文提到過，雖然南區(qū)更偏向于主打生活方式，但其實兩棟樓又不是完全的割裂，下文在介紹南區(qū)時會有更深切感受。

6層

頂層又有所不同，傳統(tǒng)商場可能會在最上兩個樓層均以餐飲品牌做主導(dǎo)，但如今商場不做差異化，就無法形成話題，而往往承租能力有限的更多的特殊業(yè)態(tài)，會在規(guī)劃上被放置在最高樓層，已達(dá)到收益的最優(yōu)化。

▲▼ 在該樓層，有鐳射體驗館——鐳戰(zhàn)大聯(lián)盟，體育場館--洛克公園。

▲ 以及室內(nèi)非人造雪滑雪培訓(xùn)館——峰玩家，體驗駕駛艙——飛行吧。這些業(yè)態(tài)，大多只有超大體量項目才更有機會享受得到，蘇州中心商場顯然是其中之一。

▲ 雖然餐飲并未能在6層完全占據(jù)主導(dǎo)地位，但你絕對不會忽視這家主題美食廣場。

▲▼ 店裝方面，除了刻意地通過柱面和框架營造出吸睛點外，更有一列火車廂主題餐廳，成為最搶戲的焦點之一。

▲▼ 除此之外古鎮(zhèn)店裝風(fēng)，從目前看來，已無法再成為亮點，這似乎已經(jīng)成為了餐飲主題街區(qū)最慣用的打造方式之一，是否也反襯出如今商業(yè)意識的進步呢？

▲▼ 細(xì)節(jié)打造還是值得一寫，例如統(tǒng)一的側(cè)面logo店招，洗手臺等等。

▲▼ 最后，感謝凱德的基因支持，商場的頂層還能享用到來自新加坡的特色美食，遙想當(dāng)年去旅行，早餐吃的幾乎都是亞坤。

至此，北區(qū)大致分享完畢，相比1~3層零售為主，4~6層則在體驗項加成，與做快時尚品牌大店異曲同工的是，高樓層同樣有真冰場、鐳射競技、美食廣場等大店來消化大面積。而把握好這些特色品牌，剩下的就比較容易理解了，其實與大多數(shù)購物中心別無二致。

在我的呈現(xiàn)過程中，能看出商場的北區(qū)是很具規(guī)劃邏輯的，這與品牌定位等沒有太大關(guān)系，僅僅在于商場為什么要在此處做該品類，絕大多數(shù)都是能講出道理的。

南區(qū)

南區(qū)由于體量較小，另外從規(guī)劃上來看，稍顯倉促，在樓層布局上，除了1層定位為全館最高最精致外，其余樓層從目前看更多像是北區(qū)的業(yè)態(tài)延續(xù)。在我看來，商場對于南區(qū)的規(guī)劃理應(yīng)遠(yuǎn)不止如此，目前是權(quán)宜之計，今后會有較大的調(diào)整和上升空間。

還是“剝離法”，下文我們先來看亮點品牌。

▲ 維密一定是所有人過目不忘的一個，一方面正值熱點時期，同時拿的也是最好的位置之一。

▲ 另一側(cè)入口第二個品牌是高端時尚眼鏡品牌集合店coterie。

▲ 內(nèi)部看雙層的星巴克臻選，可惜尚未開業(yè)。

▲ 優(yōu)質(zhì)北歐風(fēng)家居品牌HAY蘇州首店，拿了兩個樓層，第一次見到該品牌的綠色背景墻。

▲ 男裝定制會所店HE HOMME，店如其名，低調(diào)深沉。

▲▼ 市場熱門熟牌Pandora和Furla目前均圍板尚未開業(yè)，想必這兩家開業(yè)后理應(yīng)人氣不錯。

▲ 英式下午茶品牌Annvita Tea House店裝可能是南北兩區(qū)最雍容華貴的一家，當(dāng)然我個人認(rèn)為這是與南區(qū)所期望營造的感覺一致的。

▲ 1層后區(qū)店鋪相對規(guī)整，roseonly、Kenneth Cole、Cole Haan都是優(yōu)質(zhì)商場的常見品牌。

▲ 即使店裝永遠(yuǎn)不變，南區(qū)2層最吸引眼球的依舊是西西弗書店。

▲ 與西西弗一字排開的，是此前在興業(yè)太古匯就令我印象深刻的藝術(shù)家方塊，局部形成文藝氛圍。

▲ CGV影院被放置在了南區(qū)的頂層，也算是能吸引到眾多目的性消費者。

▲ 一旁則有商場的第三家星巴克。

▲ 影院對面是一家娃娃機品牌——第一回合。

▲ 世騎家馬術(shù)中心，是被朋友提到最多的品牌之一，是蘇州乃是目前整個商業(yè)環(huán)境中較為特殊的業(yè)態(tài)。

▲ 餐飲方面，南區(qū)也不乏北京烤鴨這樣的大品牌，它其實放在北區(qū)5層也沒有違和感，因此，這就是我說的南北兩區(qū)雖然分離，但目前的定位情況下仍有聯(lián)結(jié)。

▲▼ 南區(qū)最大的特色，還是包含了眾多生活方式及體驗型業(yè)態(tài)，美顏塑形、數(shù)碼家飾等均在該區(qū)域成為主力。

▲▼ 在除了1層的每個直達(dá)梯廳，都會有一個類似的美顏服務(wù)品牌。

▲▼ 相對而言，服裝零售的規(guī)劃，是南區(qū)稍顯欠缺的部分，你能感受到商場將偏成熟風(fēng)的男女裝規(guī)劃在該區(qū)域，但某些品牌的定位又似乎與整個場所體現(xiàn)的氛圍不是很搭，當(dāng)然這也需要考慮到蘇州當(dāng)?shù)厥袌鱿�費習(xí)慣的需求，我這里就不多做評述了。

▲ 補充一條，南區(qū)3層有一個通道可以直達(dá)蘇州W酒店，當(dāng)然逆向的，這里也會成為酒店客群來往較多的區(qū)域。

總之，南區(qū)的整體感受，其實與我最初繞場一周時如出一轍，以上這些品牌的分享，更多只是為了讓大家更進一步感受到商場對于此區(qū)域的打造初衷。當(dāng)然相比北區(qū)，目前的南區(qū)不論是規(guī)劃還是實際客流情況，都顯弱勢。蘇州中心商場作為一家對稱結(jié)構(gòu)的項目，左右互搏絕對不是理想狀態(tài)，錯位經(jīng)營是初衷也是正道，只是目前來看尚不徹底。北區(qū)購物休閑娛樂空間，南區(qū)生活方式體驗空間，可能會是相對較好的愿景。

最后來說一些花絮

關(guān)于退臺花園

綠植、屋頂花園等設(shè)計概念，從此前作為新加坡商業(yè)項目的特色，變成了如今很多新開購物中心的標(biāo)配，這得益于大家對設(shè)計理念的提升。

▲▼ 蘇州項目得益于城市的園林特色，在這一層面更具說服力。由于曲面設(shè)計，因此能將整個退臺花園立面完整地呈現(xiàn)在面前，試想如果陽光明媚，這個畫面中每個樓層將會有更多客流的活動，這才是“人場合一”的理想場景。

▲▼ 沿退臺的品牌，主要以餐飲和兒童業(yè)態(tài)為主，前者適合放置外擺，增加室內(nèi)外互動，后者則更有利于吸引小孩出門玩耍，增添商場活力。

關(guān)于公區(qū)打造

如今越來越多的商場會利用公共空間進行藝術(shù)裝置的展示、互動，而非僅僅用來做營銷活動，在上文中，已經(jīng)有提到商場的中部區(qū)域已被充分利用了起來。而整家店的公區(qū)遠(yuǎn)不止于此。

▲ 北區(qū)中庭的“百鳥朝鳳”美陳裝置，幾乎是整場拍照最多的點位之一，而鳳凰形象與“未來之翼”、“鳳園”等商場本體都有所呼應(yīng)。

▲ B1層南北連廊，頂部有一個名為“金田”的藝術(shù)裝置，不經(jīng)意間讓人體驗到稻穗隨風(fēng)擺動的寧靜。

▲ 南區(qū)B1層的一面裝飾墻，則是名為“龍門之游”的藝術(shù)裝置。

▲ 南區(qū)1層大中庭，呈現(xiàn)了一個大型裝置，名為“姑蘇繁華圖”，動態(tài)展示蘇州神韻，并能通過多媒體與人互動。

▲ 在垂直空間，南區(qū)展示的是名為“雀耀舞姿”的藝術(shù)作品。

▲ 北區(qū)呈現(xiàn)的則是由黎巴嫩藝術(shù)家“Nadim Karam”所設(shè)計的“企鵝瀑布”。

▲ 南區(qū)利用店鋪空間舉辦的藝術(shù)家個展。

▲ 在圍板區(qū)域，商場通過畫面和電子顯示屏的裝飾，與消費者聯(lián)結(jié)，反而產(chǎn)生互動，而不再僅是圍板職能。圍板做得好的商場一般不會差。

▲ 南區(qū)公區(qū)舉辦的車展

▲ 北區(qū)3層中庭搭建的童趣圣誕裝飾

蘇州中心商場并非一家標(biāo)榜藝術(shù)的商場，但將藝術(shù)作品通過美陳布置不經(jīng)意融合進商場的空間則體現(xiàn)了該店了精益求精。

關(guān)于服務(wù)細(xì)節(jié)

▲▼ 1層大堂的入口處，就能看到總服務(wù)臺以及樓層指示導(dǎo)覽裝置，對于商場碩大的體量，如此裝置在幾個中庭公區(qū)都能發(fā)現(xiàn)。除了大型服務(wù)臺外，場內(nèi)似乎還設(shè)置了很多個小型服務(wù)點位。

▲ 兒童樓層的服務(wù)臺還特地進行了卡通定制化裝飾，也是彰顯用心。

▲ 1層大堂中這六種垃圾細(xì)分也是令人印象深刻，不過更多起到的是表率作用，整個場內(nèi)絕大部分廢物箱依舊是以是否可回收來進行分類的。

▲ 位于南區(qū)的貴賓室

▲ 在停車場進商場的通道，設(shè)置有包裹寄存點，通過微信操作即可完成。

▲ 導(dǎo)購用餐區(qū)的指引，雖然與消費者無關(guān)，但對我這個曾經(jīng)經(jīng)常在員工食堂吃飯的業(yè)內(nèi)從業(yè)者而言，卻感覺非常親切。

▲▼ 電梯廳的布局

▲ 電梯廳一旁的飲水機

▲▼ 衛(wèi)生間，大小水池設(shè)置貼心。

▲ 做家庭衛(wèi)生間的商場一般不會差

最后的最后，來一組母嬰中心的內(nèi)部照片，大家可以體會一下，蘇州中心商場對于家庭體驗的重視。

▲ 尿布換洗操作臺區(qū)域

▲ 哺乳區(qū)域

▲ 嬰兒睡眠區(qū)域

▲ 童趣設(shè)計

至此本文的主要內(nèi)容大致呈現(xiàn)完畢，我在探班的過程中，對于品牌拍攝的照片遠(yuǎn)多于此，但最終也就精選了大概一半左右進行了呈現(xiàn)，主要原因在于圖需要更好地為文字服務(wù)，而如今對于一家商場的落位市調(diào)，其實好的商場的營銷部都已經(jīng)為我們做了。

上文有提到凱德星，也是在蘇州中心商場宣傳中推行的會員系統(tǒng)，已植入進商場的微信公眾號，利用該平臺，你可以看到整個蘇州中心商場的平面布局以及品牌落位，因此無需我一一羅列。

而凱德星對于旗下所有項目會員系統(tǒng)的打通，也讓我在此次探班中的消費進入了積分系統(tǒng)，即使回到上海，也能享用到相應(yīng)的福利。

（文/聯(lián)商網(wǎng)百人薈成員 kaga）

zhangzhanying

是篇美文，辛苦啦。