從交易經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，是消費者需求由“好”到“美好”的升級。人們對家與工作空間之外的“第三空間”的訴求增加，除了購物、餐飲、娛樂，還有社交和獨處，對于這種訴求，越來越多的實體商業(yè)把空間運營作為最大的課題。

購物中心的空間運營從“精裝修”到“沉浸式”，從規(guī)模化進入品質(zhì)化后，存量之間的競爭、增量與存量之間的較量日益激烈。因此購物中心操盤手迫切需要提升空間內(nèi)涵，而讓項目產(chǎn)生更大的吸引力和記憶‘爆點’。

01 WHY

提升空間內(nèi)涵

讓項目的標簽與屬性更加清晰

空間是購物中心強化原創(chuàng)機制的一個重要載體，具有物理和化學(xué)兩種屬性。購物中心空間的化學(xué)效應(yīng)在于，管理者和設(shè)計師可以對消費行為和消費心理進行深度挖掘，依據(jù)偏好的不斷變化，增強商業(yè)空間的體驗感和親切感，讓消費者自然而然地融入購物中心的場景之中。

購物中心空間的物理效應(yīng)在于，將空間作為直接經(jīng)營對象，使空間成為有價值的經(jīng)營主體。購物中心擁有內(nèi)容和流量入口，這就使購物中心空間具有了超越一般場所的創(chuàng)造能力和吸引能力。

而好的商業(yè)空間除了營收、客流，鎖定客群，更重要的是空間成為傳播、解讀、體驗、轉(zhuǎn)化信息的一種媒介。提升空間內(nèi)涵意味著必須讓購物中心獲得更具創(chuàng)造性和趣味性的消費體驗，與消費者產(chǎn)生情感連接，讓購物中心的標簽與屬性更加清晰。

上海世茂廣場—“城市歌劇院”

世茂廣場的外立面采用的是巨鉤門頭的設(shè)計，而新方案中則利用這一點采用了通透簡約的玻璃幕墻來重構(gòu)購物中心在城市中的輕盈時尚形象。尤其是這一新方案，賦予了原案中的飛天梯設(shè)計更明確的使命：將消費者吸引入商場之內(nèi)。

這一經(jīng)過改造的紅色飛天梯設(shè)計，與商場內(nèi)的“劇院舞臺”、“劇院觀眾席”、“劇院走道”、“后臺”等不同屬性的空間，遙相呼應(yīng)。

上海世茂廣場的客服臺也別出心裁的設(shè)計了藝術(shù)裝置：由300多片舞臺照明燈具的鏡片組成，間以散布其中的星點光纖和燈光，錯落有致地懸掛在中庭上空，在燈光和光纖的照耀映襯下，溢彩流光。

室內(nèi)極重光影渲染，層層疊疊的燈柱，往來穿梭的跨層扶梯，用金屬色彰顯的高級感。

然而高級感并不意味著冰冷，樓內(nèi)設(shè)置反而處處透露著人性化，垂直動線維持了L4的樓板，并在此基礎(chǔ)上建了大型休閑階梯，墻面裝飾則是L1至L3空間的延伸。

此處設(shè)計雖算不上創(chuàng)新之舉，但與“劇院主題”的設(shè)計理念契合度極高。身前的大屏幕目前滾動播放的是項目這一年改造時間里的圍擋案例畫既是品牌宣傳，也是情懷展現(xiàn)。

上海世茂廣場是改造項目，項根據(jù)實際的“內(nèi)容”，將“潮流”、“文化”、“體驗”等體現(xiàn)得相當(dāng)出色。

南昌新建吾悅廣場—“歡樂蝴蝶谷”

由派沃設(shè)計打造的南昌新建吾悅廣場，以“歡樂蝴蝶谷”為設(shè)計主題，營造新建吾悅的浪漫調(diào)性。

美麗的“蝴蝶”，歷來被文人墨客頌詠，嘆其破繭成蝶，贊其絢麗多彩。蝴蝶是幸福、愛情的象征，它能給人以鼓舞、陶醉和向往。在本案設(shè)計中，派沃提取蝴蝶翅膀的紋理圖案、飛舞造型以及斑斕色彩為元素，在不同空間用不同設(shè)計手法和材質(zhì)來體現(xiàn)。

比如，手扶梯側(cè)包中的大膽設(shè)計。蝴蝶在成長過程中會經(jīng)歷的一個重要階段，從蛹羽化為蝶，而蛹期則是準備過程，在手扶梯側(cè)包設(shè)計中，將蝴蝶的前半生的形態(tài)幾何化處理，用烤漆鋁板來呈現(xiàn)，而且每個“關(guān)節(jié)”都與下一個‘“關(guān)節(jié)”的形狀不同，通過擬態(tài)來使空間更有動態(tài)感。

人們常常將在困境中華麗逆襲的人或事形容為“破繭成蝶”。在眺臺底部的設(shè)計中，沿用了“繭”的概念，與手扶梯處理方式一樣，也將“繭”元素幾何化處理，并用遞進的形式來展現(xiàn)一層層被包裹的繭的形態(tài)。

側(cè)包有三種不同的設(shè)計，三角鋁板組合成具有立體感造型，在內(nèi)暗藏LED等待，忽明忽暗的光通過鋁板之間的縫隙滲漏出來，蝴蝶破繭而出的樣子，我們很少機會能親眼看到。但在此處，將這一過程停格了下來。

破繭而出的蝴蝶，舒展絢麗奪目的翅膀，派沃用琉璃結(jié)合LED燈光來展現(xiàn)蝴蝶翅膀在陽光下閃耀的熒光閃閃的藍綠色調(diào)。

在樓層之間，則是選取了擁有“紫氣東來”這樣吉祥寓意的蝴蝶——大紫蛺蝶，提取了其翅膀的紋理，用如同剪紙一般，將其精致的形狀用鐵藝來呈現(xiàn)。大紫蛺蝶翅具強烈紫色虹彩，其余部分暗褐色，因此在其造型中運用了紫色與紅色之間漸變，并在上方設(shè)置燈源，使其在燈光下更顯奪目。

看到這里可以發(fā)現(xiàn)，這些設(shè)計元素連貫起來是關(guān)于蝴蝶一生的故事。以故事線為主，運用線條和形狀來順勢呈現(xiàn)，打造出流動的，動態(tài)的空間，給人以鼓舞、陶醉和向往。

02 HOW

通過文化建立的情感鏈接

才能發(fā)揮公共空間的“傳感器”效應(yīng)

將項目空間設(shè)計的有內(nèi)涵，首先就應(yīng)該分析商業(yè)項目的實際情況，做好項目市場調(diào)研分析。比如說項目所處的地理位置、地理優(yōu)勢，以及特定的市場定位，比如是主打休閑購物、旅游購物、兒童樂園，還是專業(yè)市場等等。由市場定位引申出來的便是消費人群的分析，弄清楚了這些，就可以為后面的設(shè)計做好鋪墊了。

從美術(shù)陳列主題設(shè)計到活動營銷，不斷加強商場——商家——顧客三者之間的互動交流，充分展示出公共空間的“傳感器”效應(yīng)，其能調(diào)和、深化品牌與顧客之間的關(guān)系，同時，好的公共空間也能為購物中心賺取好的利潤價值。

而建立情感連接的唯一途徑就是通過文化，空間設(shè)計其實是一個系統(tǒng)性解決問題的過程，只是因為在美學(xué)的修養(yǎng)下，可以把賦予空間美感。商業(yè)空間只有從當(dāng)?shù)匚幕�思維層面出發(fā)，從觀念角度出發(fā)才能讓設(shè)計經(jīng)驗產(chǎn)生一種可能性與創(chuàng)造性，而這種“內(nèi)涵”是具有包容性和獨特性的。

貴州云上方舟—智慧生活與貴州風(fēng)情的融合

云上方舟項目面對的是貴州省規(guī)模最大、消費活力最強的高知高消費客群，基于此提出了“都市時尚生活方式中心”為概念的全新商業(yè)模型，利用商業(yè)體獨有的退臺式建筑營造大量戶外開放空間。

并且首創(chuàng)滲透至每個細節(jié)的6S智慧生活方式運營理念，6S包含安全（safety）、舒適（suitability）、智慧（sagacity）、共享（share）、感官（sense）、慢生活（slow life）六個方面。

因此，派沃設(shè)計就將此理念融入到設(shè)計中，深入貴陽地方人文與自然，從中提取設(shè)計元素，憑借全新的設(shè)計理念與手法植入云上方舟項目中。

比如此項目中最大的亮點——中庭。貴陽以山水聞名，因此大中庭設(shè)計中的重頭戲，便是極為壯觀的18米高的水幕瀑布墻，這樣的設(shè)計，讓原本中庭空間最為矚目的垂直電梯變的柔和，垂直而下的瀑布，不僅裝飾了電梯外側(cè)，而乘電梯上下的游客也能欣賞到如織的水幕。

除了水幕瀑布墻，還有就是“非常貴州”的巨型銀帽垂掛裝置。說到貴州，必定會聯(lián)想到苗族，而苗族人們最引以為豪的便是各種各樣的銀飾了，苗族銀飾以大為美、以重為美、以多為美的藝術(shù)特征是不言而喻的。

因此派沃研究了苗族銀飾及圖騰的寓意，比如牛代表威武和雄壯；鳳代表辟邪和長壽；蝴蝶代表幸福和繁衍等等，并集大成與巨型銀帽裝置中，不僅是為項目增添繁榮富裕、平安順遂的寓意，更是讓來往的消費者擁有幸福喜樂的視覺審美體驗。

Sook siam幸福暹羅

“放眼全泰國，此處最暹羅”

泰國新晉的地標級購物中心ICONSIAM暹羅天地中劃了大面積和花了大心力打造的Sook siam幸福暹羅，這里被媒體稱為 “放眼全泰國，此處最暹羅！”

被打造可以集中觀察并深入了解泰國文化及生活方式的地方。不僅聚集了來自泰國各地的頂級地方品牌產(chǎn)品，還有定期展示的泰國著名藝術(shù)家的藝術(shù)作品。完美展現(xiàn)泰國的魅力風(fēng)情，來到這里相當(dāng)于快速觀光了整個泰國。

導(dǎo)演李安曾說過，“電影就是要集中力量打中觀眾的情緒，我拍120分鐘的電影，其實也就打中那一個點，調(diào)動大眾的情緒，就成功了”。商業(yè)空間的內(nèi)涵打造亦是如此，在迎合體驗消費趨勢、消費行為變化要求，和在尊重功能組合和業(yè)種組合專業(yè)標準的基礎(chǔ)上，著力通過文化，能引發(fā)受眾共鳴的來打造項目與顧客間情感連接。

我們一直在討論的體驗感，很多項目做出來，只是滿足顯性需求的前層次的感受經(jīng)驗，后期需要花費大力氣來進行空間運營。而通過“文化”這種內(nèi)容性的加持，使淺層次體驗升級，從而釋放如喜、怒、哀、樂、悟深度精神體驗。

“文化”是體驗的核心，“情感”是體驗的本質(zhì)，不管是存量改造還是增量提升，其打造獨特空間內(nèi)涵的的方式，都是從表象的銷售或提供服務(wù)，升級為創(chuàng)造深層次的文化認同，輸送情感體驗，使目標群獲得綜合化的身心滿足。

綜述

辣條作為國民休閑食品，生產(chǎn)商家千千萬，但是每年能賣出100億包辣條，年入20億元，走紅的只有“衛(wèi)龍”，其背后的營銷手段值得學(xué)習(xí)。購物中心要在激烈競爭中充滿活力的存活下去，提升商業(yè)空間內(nèi)涵是強化原創(chuàng)機制打造自身差異性的重要手段。

推動購物中心空間成為更大的原創(chuàng)基地，也可以圍繞再造經(jīng)營系統(tǒng)、重建空間功能等多種方案進行組織實施。塑造更有體驗和互動能力的空間組合與活動平臺，讓購物中心時時充滿變化，時時保持新意，并有效減輕顧客的平淡心理。

不僅能為商業(yè)空間提供新的價值及競爭優(yōu)勢，還能使其為消費者提供更好的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)體驗，令設(shè)計為人們提供更高質(zhì)量的生活、為品牌作出正向的貢獻。