聯商專欄：在沉淀了21年后，伊藤洋華堂重構出以多業態模式，線上線下融合發展的新路線，其傾情打造了首個自主運營的大型shopping mall——伊藤廣場。

據悉，伊藤廣場地處成都東村項目核心綠地468項目，坐享城東超強交通網，結合成都市民包容、樂于接受新事物的人群特性及多元化、發展型的城市特點，依托政府“東進、南拓”的發展策略，打造出滿足人們購物、休閑、餐飲、景觀于一體的高品質購物中心。

伊藤每一次的開店都引領著區域的進步

以25-45歲的New Family客層為主，“3小時環球旅行”世界打卡，浪漫時光漫步前行，仿佛從凱旋門穿過，一步一景的概念，給消費者創造停留的空間，讓購物充滿趣味性，從服務和空間設計上全面提升消費體驗。自從21年前伊藤用“歡迎光臨”的精細化服務叩開成都人的心扉，成為顧客“好鄰里”，打造讓顧客交流溝通的樂園。

一、首次打造伊藤橫丁街區小吃街

伊藤橫丁小吃街，集合17家檔口，可同時供500人就餐，除了經營一些傳統名小吃：肥腸粉、傷心涼粉、涼拌雞片、蒸餃屋、豆漿屋等……還結合日式的飯團、拉面、西式韓式拌飯、火箭牛扒、海鮮悶面、南洋雞飯等……打造出健康、洋風、便捷的美食環境。

二、首次將食品超市的小菜、熟食獨立設置專區域與小吃檔口遙相呼應

美食廣場、方便配菜、精加工商品、eat in打造“新鮮”“愉悅”的就餐環境。伊藤首次將熟食區與美食廣場相結合，在銜接區域打造日式特色就餐環境，營造異國風情的社交空間，同時配有生鮮區，結合不同需求提供現場料理與美食體驗，讓顧客能品嘗到健康的美食。

三、首次設立日本食品專區、化妝品藥妝區、住居商品專區等

四、首次推出嬰幼兒童就餐區

私密的母嬰室、舒適的尿布更換區為公共場所的人性化、精細化服務帶來新的挑戰。良好的出行環境需要大家共同營造。

五、母嬰生活館，首次擴大了嬰兒輔食商品

母嬰生活館提供從新生兒到一歲寶寶所需要的日常用品及服飾，還為孕媽媽提供日常用品及防護用品，一般母嬰生活館都是以奶粉為主，這次擴大了嬰兒輔食類商品，一站式購買解決新媽媽不知道嬰兒如何添加輔食的煩惱。

六、家居生活的樣板體驗

品牌宜得利是日本最大家具家飾連鎖專賣店，能讓消費者輕松搭配整體感的居家環境，保證了商品的價格及品質。健康睡眠館中陳列著簡約休閑風格的床等臥室居家生活品等，以家庭生活方式和生活場景作為編輯方式呈現，采用一條龍場景展示，方便顧客使用后選擇到最適合自己的產品。

七、人性化的服務設施、設備

根據顧客調查，到伊藤購物的女性顧客遠遠高于男性，于是伊藤增加了女性衛生間的蹲位，同時增設了化妝間。為了解決寶媽帶著男寶寶的難堪，女衛生間還專門設立了小男孩小便池和兒童洗手池，并且洗手臺、蹲位都考慮到了行動不便的顧客，增加了扶手。

3樓設置當媽初體驗區域，打造童話般的母嬰世界，讓媽媽和寶寶有了最初的接觸。兒童暢游天地為兒童提供游樂場所，與同伴開心玩耍開心交流。還有高科技的科技未來空間，AR互動讓人無需面對面就能與同伴便捷交流。

伊藤廣場的正式開業時間是1月25日，今日探店時還有很多員工在忙著開業前的準備，期待開業大賣。

（作者系聯商高級顧問團成員趙蓉，本文僅代表作者個人觀點，禁止轉載！）