聯商專欄：“離消費者越近，離競爭就越遠”是商業的黃金鐵律;社區商業拉近了與消費者空間的距離，贏得了市場的先機，但如何拉近與消費者心靈的距離，才是社區商業可持續發展的重中之重，只有做到這一點，社區商業之路才會越走越寬。

當前熱火朝天的社區商業存在巨大認知紅利，因此筆者簡要總結，廓清以下認知以饗讀者。

一、社區商業的特征

社區商業是以社區范圍內和周邊居民為主要服務對象的，以便民、利民，滿足和促進居民綜合消費為目標的零售商業形態，具有較強的地域性以提供日常生活需要的商品和服務為主的屬地型商業。社區商業的特征主要有以下三點：

1、離消費者更近。

2、以家庭消費為主。

3、突出消費的便捷性。

二、社區商業的趨勢

社區商業的發展趨勢主要體現出以下“五化”趨勢：

1、業態趨向組合化。

2、功能趨向細分化。

3、體量趨向小型化。

4、空間趨向主題化。

5、商業趨向體驗化。

三、社區商業的誘惑

根據商務部《中國零售行業發展報告》數據顯示，社區商業正在進入黃金發展期，由于選址空間大、貼近消費者等優勢，在互聯網技術加持下的社區商業正在各個社區快速擴張、滲透。從居民消費來看，居民至少有三分之一的消費是在社區商業里實現的，未來這個比例還將持續上升，甚至達到其整體消費的三分之二，而在成熟市場這個比例已經占到65%左右。而從市場容量來看，社區生鮮零售是體量空間最大的超級生意。

四、社區商業的社交

社區商業區別于其他類型商業最顯著的一個特點無疑是社交，社交的樂趣才是生活的根本;社區商業的最終價值就是滿足生活的需要，而社交更體現在關系的建立上，是實現商業價值的催化劑。社區的關系決定著社區的活躍度和社區的整個生態環境，這種強關系能夠產生更多的商業模式和商業機會。

五、社區商業的生態

社區商業是中國未來發展的一個最重要的領域，在社區生態內，各種零售業態有機結合，形成互補性的零售服務體，滿足或者激發消費者的需求，各個業態之間可以建立異業聯盟，相互促進、互生，各司其職，滿足消費者一站式購物場景需求。

六、社區商業的痛點

社區商業拉近了與消費者空間的距離，贏得了市場的先機，但如何拉近與消費者心靈的距離，才是社區商業可持續發展的重中之重。社區商業是城市商業的基礎，是居民消費的重要載體。完善的社區商業不僅應滿足社區居民的餐飲、購物等基本消費需求，還應提供修理、洗染、醫療、保健等眾多綜合性服務。然而，在城鎮化大規模擴張的過程中，不少新建小區只重視商品住宅的規劃建設，而對與之配套的商業設施不夠重視，一些老舊小區的商業設施升級速度也落后于消費升級。總結起來社區商業主要體現以下三大痛點：

1、難以一站式滿足居民消費需求。

2、缺乏比較完善的社區商業規劃。

3、整體運營管理存在缺位現象。

七、社區商業的重點

面對社區商業發展中出現的種種問題，我們需要重點把握以下四個重點：

1、堅持以人為本

老百姓滿不滿意，生活方不方便，這是社區商業發展的主要評判標準。

2、創新服務模式

讓小區居民在家門口就能享受到貼心、專心加時尚的新型服務。

3、注重融合發展

通過線上線下的融合產生新的發展動力。

4、實施專業操作

從前期的市場調研、市場定位到后期的招商運營、營銷管理等都經過科學論證、專業操作。這樣既可避免社區商業在檔次或功能等方面不能適應目標客群的需求，又能防止重復建設和盲目競爭，使社區商業協調與健康發展。

綜上所述：“離消費者越近，離競爭就越遠”是商業的黃金鐵律;社區商業拉近了與消費者空間的距離，贏得了市場的先機，但如何拉近與消費者心靈的距離，才是社區商業可持續發展的重中之重，只有做到這一點，社區商業之路才會越走越寬。