
作者|小滿聲明|題圖來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)。驚蟄研究所原創(chuàng)文章,如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)留言申請(qǐng)開(kāi)白。
前不久,山東曹縣成功出圈后,其背后的電商產(chǎn)業(yè)也受到了媒體的關(guān)注。這個(gè)人口只有175萬(wàn)人(2020年數(shù)據(jù))的小鎮(zhèn)擁有124個(gè)“淘寶村”,把控了日本九成的棺材市場(chǎng),擁有演出服飾全國(guó)七成的市場(chǎng)份額,也占據(jù)了漢服市場(chǎng)三分之一的“江山”,被媒體譽(yù)為“頂流小鎮(zhèn)”。
同樣的致富故事也發(fā)生在山東濰坊鄢郚鎮(zhèn)、江蘇省泰興市黃橋鎮(zhèn)等樂(lè)器小鎮(zhèn)。
寂寂無(wú)名的小鎮(zhèn)搭上電商這趟時(shí)代的快車,搖身一變成為“頂流小鎮(zhèn)”,每當(dāng)這樣的創(chuàng)富故事被媒體報(bào)道出來(lái)時(shí),人們總會(huì)感嘆電商給社會(huì)帶來(lái)的機(jī)遇。電商這片土地真的遍地黃金嗎?或許這只是電商的一面——最開(kāi)始最美好的那一面。
傳統(tǒng)電商深陷流量困局,網(wǎng)店店主“看好”直播帶貨
如今的電商行業(yè)早就不是普通人能夠游刃有余的游戲了。類似“開(kāi)店-一件**-上架-坐等訂單”這樣的致富秘籍,只可能發(fā)生在電商行業(yè)早期的個(gè)人網(wǎng)店身上。而當(dāng)行業(yè)窗口期已過(guò),但仍然有大量新玩家瘋狂涌入時(shí),網(wǎng)店店主們也都被逼上了流量爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng)。
資深網(wǎng)店店主小桃告訴驚蟄研究所,目前各大電商平臺(tái)的流量已經(jīng)趨近于飽和了,但是賣家還在增長(zhǎng),特別是去年疫情期間,涌入某寶的線下商家數(shù)量同比增長(zhǎng)200%。“剛開(kāi)始的時(shí)候做這行的人少,那時(shí)候的確是能賺到錢的。但是現(xiàn)在平臺(tái)流量飽和了之后,就完全變成了商家跟商家之間的流量競(jìng)爭(zhēng)。像某寶,雖然日活看上去是有幾個(gè)億,但是賣家數(shù)量就已經(jīng)上百萬(wàn)了,流量根本都不夠分的。”
流量不夠分的結(jié)果,就是商家們?cè)谄脚_(tái)上進(jìn)行著無(wú)休無(wú)止的“內(nèi)部消耗”。競(jìng)價(jià)廣告的模式下,商家的廣告投放單價(jià)越來(lái)越高,但是通過(guò)投放獲得的流量卻并沒(méi)有變得更多,反倒造成店鋪的運(yùn)營(yíng)成本不斷攀升。
平臺(tái)自身的流量見(jiàn)頂已經(jīng)讓店主們感到焦慮,而流量入口的分化和直播電商掀起的新浪潮,更加讓店主們手足無(wú)措。
依靠對(duì)下沉市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位,拼多多近年來(lái)完成了快速增長(zhǎng)并構(gòu)建了自己的流量池,這對(duì)淘寶這類傳統(tǒng)電商平臺(tái)產(chǎn)生了不小的威脅。根據(jù)QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,2021年2月12日拼多多的日活躍用戶數(shù)為2.59億,史上首次超過(guò)手機(jī)淘寶的2.37億。
此外,以抖音、快手為代表的短視頻平臺(tái),以“短視頻、直播+電商”的形式成功構(gòu)建了自身的內(nèi)容電商閉環(huán),不僅成為了新的流量入口,也直接影響了傳統(tǒng)電商們的運(yùn)營(yíng)策略。
去年的618期間,為了承接疫情之后的消費(fèi)復(fù)蘇,電商平臺(tái)們除了按照慣例舉辦的晚會(huì)以外,也都不約而同地采用直播帶貨的手段為自己引流造勢(shì)。“淘寶號(hào)”列車上300位直播帶貨明星組團(tuán)賣貨;蘇寧攜手極限男團(tuán)線上“乘風(fēng)破浪”;快手抖音直播間,張雨綺、陳赫、羅永浩等明星網(wǎng)紅輪流上陣帶貨。
事實(shí)上,在網(wǎng)店店主們看來(lái),對(duì)比傳統(tǒng)電商平臺(tái)上數(shù)百萬(wàn)店主爭(zhēng)奪上億流量的局面,抖音、快手等短視頻平臺(tái)的“營(yíng)商環(huán)境”就顯得格外誘人——據(jù)媒體報(bào)道,抖音主站從今年1月以來(lái),平均日活為5.1億,以極速版+火山版超1億計(jì)算,抖音三個(gè)端口的總計(jì)平均日活超過(guò)了6億。
去年9月份,羅永浩通過(guò)做直播帶貨實(shí)現(xiàn)2年還清4億債務(wù)的“商業(yè)奇談”上了熱搜,而這條“趣聞”也一度讓不少網(wǎng)店店主們認(rèn)準(zhǔn)了直播電商就是電商行業(yè)的新風(fēng)口。網(wǎng)店店主小桃告訴驚蟄研究所,“電商說(shuō)白了就是靠流量賣貨,哪兒流量多哪就能賺錢,某寶最開(kāi)始的時(shí)候不就是這樣嘛!”小桃表示她非常看好直播電商,并且已經(jīng)在著手相關(guān)的籌備工作,雖然她認(rèn)為直播電商的最后也是流量大戰(zhàn),但至少現(xiàn)在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上的人還不多,而像她這樣已經(jīng)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上被“鍛煉”過(guò)的老玩家還有很多機(jī)會(huì)。
逃離外賣平臺(tái)流量陷阱,餐飲店主聚焦線下經(jīng)營(yíng)
對(duì)于2010年的丁樓村村民任慶生來(lái)說(shuō),電商讓他能夠無(wú)視地理限制接到更多的演出服訂單,電商成為了他獲得需求的重要渠道。不過(guò),對(duì)于從2016年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)外賣餐飲的陌然來(lái)說(shuō),電商這條線上渠道卻并沒(méi)有為他的創(chuàng)業(yè)故事帶來(lái)同樣精彩的結(jié)局。
陌然擁有一支12人的團(tuán)隊(duì),從2016年開(kāi)始就專做線上外賣店。到2018年時(shí),陌然的店鋪在某外賣平臺(tái)上,已經(jīng)是上海高鏡地區(qū)烤串人氣榜的第一名,但在收益方面,他卻并不滿意。陌然告訴驚蟄研究所,他一開(kāi)始就是奔著賺錢去的,但是幾年做下來(lái)卻發(fā)現(xiàn),外賣這個(gè)領(lǐng)域并沒(méi)有自己當(dāng)初想象的那么賺錢。
陌然說(shuō),2018年的時(shí)候外賣平臺(tái)開(kāi)始新一輪的燒錢大戰(zhàn),不管對(duì)用戶開(kāi)始各種補(bǔ)貼,對(duì)商家的補(bǔ)貼也是相當(dāng)大,而這一年陌然的店鋪也在外賣渠道,迎來(lái)了迅速擴(kuò)張的黃金期。
“我們2018年的時(shí)候,在某團(tuán)平臺(tái)的營(yíng)收達(dá)到了343.83萬(wàn),在去掉店鋪活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)成本后顧客真實(shí)支付的入賬金額只有200多萬(wàn),另外一家外賣平臺(tái)的營(yíng)收有100多萬(wàn)。”陌然表示,這份數(shù)據(jù)對(duì)于一家制作外賣的店鋪來(lái)說(shuō),已經(jīng)很不錯(cuò)了,但是在利潤(rùn)方面他卻并不滿意。“雖然團(tuán)隊(duì)12個(gè)人一年?duì)I收四五百萬(wàn),看上去好像還可以,但是刨去進(jìn)貨、倉(cāng)管還有人工這些所有成本以后,這一年下來(lái)到我自己手里的凈利潤(rùn)只有40萬(wàn)多點(diǎn)。”
在補(bǔ)貼大戰(zhàn)塵埃落定后,外賣平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)格局也變得相對(duì)穩(wěn)定。2018年9月20日,創(chuàng)業(yè)8年的美團(tuán)成功登陸港交所,同時(shí)也以掌握一半以上的市場(chǎng)份額成為了外賣行業(yè)的“超級(jí)巨頭”。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的游戲規(guī)則,當(dāng)一個(gè)行業(yè)格局相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)候,平臺(tái)就要開(kāi)始向供需兩方的用戶“收網(wǎng)”了。而從第二年開(kāi)始,陌然的店鋪在外賣渠道的營(yíng)收已經(jīng)出現(xiàn)了下滑的趨勢(shì)。
平臺(tái)把持流量,逼迫外賣商家“二選一”,補(bǔ)貼也越來(lái)越少,更關(guān)鍵的是平臺(tái)針對(duì)外賣商家的扣點(diǎn)也越來(lái)越高。“2018年的時(shí)候,平臺(tái)對(duì)我們的扣點(diǎn)是16%,到今年扣點(diǎn)已經(jīng)漲到21.5%了。”驚蟄研究所簡(jiǎn)單算了一筆賬,如果陌然的店鋪2018的營(yíng)收按照今年的扣點(diǎn)計(jì)算,最后落到陌然手里的凈利潤(rùn)恐怕只剩下20多萬(wàn)。
不過(guò)陌然更在意的是,外賣平臺(tái)把持線上流量構(gòu)建的渠道環(huán)境,也讓一些商家開(kāi)始了惡性競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)為了用戶活躍,經(jīng)常會(huì)要求商家上線一些優(yōu)惠活動(dòng),用戶為了少花錢絞盡腦汁,而商家就通過(guò)虛標(biāo)價(jià)格、分量縮水來(lái)穩(wěn)定成本、維持收益。陌然說(shuō):“現(xiàn)在外賣燒烤店為了生存就開(kāi)始亂來(lái),食材的品質(zhì)、分量都可以打折扣,烤串上的肉越串越小,這都是套路。”
在這樣的行業(yè)環(huán)境下,新手入局必然只有慘敗收?qǐng)觯?/span>而陌然2019年新開(kāi)的三家外賣店也全都以失敗告終,如今他已經(jīng)放棄了只靠線上渠道的經(jīng)營(yíng)方式,將更多的精力放到了線下的經(jīng)營(yíng)中。除了上海這邊,陌然在南通還有一家總面積200多平、2017年就開(kāi)始做外賣的門店,由于積累了不少老顧客,目前這家店的日營(yíng)業(yè)額能夠達(dá)到一萬(wàn)多,其中線下?tīng)I(yíng)收在七八千左右,線上的營(yíng)收則有五六千。雖然算下來(lái)這家店的整體營(yíng)收數(shù)據(jù),可能并沒(méi)有2018年時(shí)外賣平臺(tái)給到他的數(shù)字那么好看,但至少他能夠幾乎擺脫外賣行業(yè)中的惡性循環(huán)。
電商的美好在于它更加高效地促成了供需關(guān)系的建立,就如同它創(chuàng)造的一個(gè)個(gè)經(jīng)濟(jì)騰飛的電商小鎮(zhèn),給了他們打開(kāi)財(cái)富之門的鑰匙。但是電商平臺(tái)們也在不知不覺(jué)中,長(zhǎng)成了把控流量財(cái)富的惡龍。
所以,網(wǎng)店店主們?cè)诹髁坷Ь窒碌牧髁拷箲],才讓我們看到了電商流量讓普通商家過(guò)度“內(nèi)耗”的不堪。而外賣店主逃離流量惡性循環(huán)聚焦線下經(jīng)營(yíng),則讓我們看到了對(duì)抗流量陷阱的可行性方案。
在各行各業(yè)都強(qiáng)調(diào)數(shù)字化和打通線上線下資源的時(shí)候,或許我們都應(yīng)該再仔細(xì)思考一下,電商帶來(lái)的線上流量是否仍舊是最重要且不可替代的。
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