Gateway公司網(wǎng)上零售新出路
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-04-12 10:17
網(wǎng)上零售業(yè)的戰(zhàn)略變化之快勝過年青的追時髦速度。新興的網(wǎng)絡(luò)公司跟已有的傳統(tǒng)公司一樣，一直在苦苦追尋著制勝法寶。不過，它們現(xiàn)在出現(xiàn)了一個共識：網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活中的商店兩者結(jié)合起來，是大多數(shù)零售商應(yīng)走的正確道路。計算機(jī)生產(chǎn)廠商Gateway就是一個實(shí)例，它向人們展示了傳統(tǒng)零售技巧如何應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)，以及怎樣借助普通商店創(chuàng)建自己的品牌。
各公司現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，并非所有的顧客都想通過網(wǎng)絡(luò)來購物，而普通商店則向那些喜歡網(wǎng)上購物的人們一個勁地勸誘說，一家公司不是僅憑一堆華而不實(shí)的網(wǎng)頁就能湊成的。零售分店還能起到展示公司產(chǎn)品、塑造整體形象的三維廣告牌一樣的作用。
對于亞洲的零售商和網(wǎng)絡(luò)公司來說，Gateway公司是一個特別令人感興趣的典例，1998年年底時，這家在美國圣地亞哥市注冊的公司在亞洲地區(qū)的商店僅為7家。
現(xiàn)在這個數(shù)字上升到35家，遍布日本、澳大利亞、新西蘭、香港、新加坡和馬來西亞。Gateway公司打算到本年年底前再開12家商店。公司副總裁喬納森.普里斯高興地說：“這些商店取得成功的速度之快，超過了我們的想像。”他負(fù)責(zé)該公司在亞太地區(qū)銷售工作。
這種穩(wěn)打穩(wěn)扎的戰(zhàn)略，已被紅火一時的“熱門廠商”如Chase銀行以及眼下正流行的網(wǎng)絡(luò)公司如香港的Admart公司所采用。Gateway公司的經(jīng)營方式與眾不同，別樹一幟：它既是一家時下熱門廠商－－1999年銷售額達(dá)86億美元－－同時又是家經(jīng)驗(yàn)老練的非傳統(tǒng)零售商。早年它采用電話直銷的方式來打開局面，一時成為同行中的挑戰(zhàn)者。現(xiàn)在它采用電話、網(wǎng)絡(luò)和分號商店的方式來招攬顧客。
在圣地亞可負(fù)責(zé)公司全球業(yè)務(wù)的行政副總裁托德.布拉德利說：“我們得出的經(jīng)驗(yàn)是，不同的人采取的購物方式不一樣。”
Gateway公司以普通顧客和小企業(yè)為主要顧客。它采取直銷的方式在美國激烈的電腦銷售大戰(zhàn)中生存下來。在競爭日趨激烈、利潤不斷下降的電腦市場上，Gateway公司現(xiàn)在采取的方法是：向電腦用戶推銷網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、培訓(xùn)方案和投資服務(wù)等附屬項(xiàng)目。各地的分號商店也是這一舉措的重要一部分。
該公司宣稱這種服務(wù)營業(yè)額占了今年第一季度運(yùn)營收入的25%；它希望年底這個數(shù)字能達(dá)到40%。
Gateway公司借助具分號商店希望做到三件事：打出品牌，招攬那些買東西之前想先看看商品的顧客，以及收集反饋信息。這些商店所扮演的另一個越來越重要的角色就是“新技術(shù)的展覽臺”。
Gateway公司對未來個人電腦市場的構(gòu)想，包括“網(wǎng)絡(luò)化家庭”，而這些商店正好是向人們展示“網(wǎng)絡(luò)化家庭”到底如何運(yùn)作的絕好渠道。
Gateway公司在新加坡負(fù)責(zé)南亞和東南亞業(yè)務(wù)的主管彼得.羅斯多伊徹說，奇怪的是，互聯(lián)網(wǎng)正將人們推向Gateway公司在各地的商店。“互聯(lián)網(wǎng)正在開辟一塊全新的個人電腦市場－－電腦新用戶。”他說。很簡單。如果人們連電腦都沒有，怎么談得上通過網(wǎng)絡(luò)向他們推售電腦？（新經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）
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