Gateway公司網上零售新出路
來源：
聯商網
2004-04-12 10:17
網上零售業的戰略變化之快勝過年青的追時髦速度。新興的網絡公司跟已有的傳統公司一樣，一直在苦苦追尋著制勝法寶。不過，它們現在出現了一個共識：網絡與現實生活中的商店兩者結合起來，是大多數零售商應走的正確道路。計算機生產廠商Gateway就是一個實例，它向人們展示了傳統零售技巧如何應用于網絡零售業，以及怎樣借助普通商店創建自己的品牌。
各公司現在發現，并非所有的顧客都想通過網絡來購物，而普通商店則向那些喜歡網上購物的人們一個勁地勸誘說，一家公司不是僅憑一堆華而不實的網頁就能湊成的。零售分店還能起到展示公司產品、塑造整體形象的三維廣告牌一樣的作用。
對于亞洲的零售商和網絡公司來說，Gateway公司是一個特別令人感興趣的典例，1998年年底時，這家在美國圣地亞哥市注冊的公司在亞洲地區的商店僅為7家。
現在這個數字上升到35家，遍布日本、澳大利亞、新西蘭、香港、新加坡和馬來西亞。Gateway公司打算到本年年底前再開12家商店。公司副總裁喬納森.普里斯高興地說：“這些商店取得成功的速度之快，超過了我們的想像。”他負責該公司在亞太地區銷售工作。
這種穩打穩扎的戰略，已被紅火一時的“熱門廠商”如Chase銀行以及眼下正流行的網絡公司如香港的Admart公司所采用。Gateway公司的經營方式與眾不同，別樹一幟：它既是一家時下熱門廠商－－1999年銷售額達86億美元－－同時又是家經驗老練的非傳統零售商。早年它采用電話直銷的方式來打開局面，一時成為同行中的挑戰者。現在它采用電話、網絡和分號商店的方式來招攬顧客。
在圣地亞可負責公司全球業務的行政副總裁托德.布拉德利說：“我們得出的經驗是，不同的人采取的購物方式不一樣。”
Gateway公司以普通顧客和小企業為主要顧客。它采取直銷的方式在美國激烈的電腦銷售大戰中生存下來。在競爭日趨激烈、利潤不斷下降的電腦市場上，Gateway公司現在采取的方法是：向電腦用戶推銷網絡服務、培訓方案和投資服務等附屬項目。各地的分號商店也是這一舉措的重要一部分。
該公司宣稱這種服務營業額占了今年第一季度運營收入的25%；它希望年底這個數字能達到40%。
Gateway公司借助具分號商店希望做到三件事：打出品牌，招攬那些買東西之前想先看看商品的顧客，以及收集反饋信息。這些商店所扮演的另一個越來越重要的角色就是“新技術的展覽臺”。
Gateway公司對未來個人電腦市場的構想，包括“網絡化家庭”，而這些商店正好是向人們展示“網絡化家庭”到底如何運作的絕好渠道。
Gateway公司在新加坡負責南亞和東南亞業務的主管彼得.羅斯多伊徹說，奇怪的是，互聯網正將人們推向Gateway公司在各地的商店。“互聯網正在開辟一塊全新的個人電腦市場－－電腦新用戶。”他說。很簡單。如果人們連電腦都沒有，怎么談得上通過網絡向他們推售電腦？（新經濟網）
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