麥德龍未來商店：無線IC標簽試驗店見聞（二）
來源：
聯商網
2004-02-16 12:07
在這家未來商店里，還銷售電氣產品、酒、服裝、CD盤和錄像等商品。大概是因為附近零售店不多。別的商品與日本的超市一樣，包括新鮮食品、冷凍食品以及洗衣粉等等。
服務臺后面靜等顧客使用的“個人購物助手”
說起日本商店里的服務臺，大都是銷售商品券，發行會員卡的地方。這家未來商店也發行會員卡。使用非接觸IC卡，提供服務，比如，管理過去購買的商品停息，如果經常購買的產品進行特賣，便會通知顧客。聽說這也是未來商店驗證試驗的主題之一，即提高顧客滿意度。
購物車里放上了個人購物助手
然而，能讓未來商店的服務臺引起人們注意的是，擺放在后面大貨架上的一大堆略顯笨重的電子設備。這些設備是被稱為“個人購物助手（PSA）”的顯示裝置，只有會員才能借。在服務臺借來一臺PSA，放到購物車選購商品。
PSA顯示的停息包括：
·商店導購圖（另一個功能是通過檢索商品，將顧客帶到相應位置）
·會員信息（上次的購物和積分信息等）
·商品信息（特賣商品信息、利用一些商品進行烹飪的方法，以及與之相配的葡萄酒信息等）。
資訊服務終端（Information Kiosk）
會員可以一邊在PSA上查看這些信息，一邊購物。非會員顧問不能借用PSA，但可以購物。
顯示終端隨處可見
店內到處都安裝了名為“Information Kiosk”的顯示終端，有了它，沒有PSA的顧客也可以查看商品停息。PSA和Information Kiosk均內置有讀卡器，讀取到貼在商品上的條形碼以后，就會通過無線LAN，將商品信息傳輸過來。讀取無線IC標簽的功能似乎尚未實現。（消息來源：日經BP社）
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