三聯開業來勢兇猛 青島家電大戰烽煙再起
來源：
聯商網
2004-04-25 10:38
盡管在此之前，青島家電同行作了方方面面的猜測和周密的準備，但三聯家電來勢兇猛的開業宣傳、促銷戰略以及更高端承諾的推出還是讓緊張多時的同行有些“措手不及”，消費者如潮般涌向三聯家電。
雖然沒有1元家電等噱頭，三聯家電的廣告還是給消費者帶來極大震撼之余的更多驚喜。首先在價格方面，三聯家電除了執行其《完全服務承諾》中的差價當日雙倍賠償外，出乎競爭對手和消費者預料是再獎勵100元；這是三聯價格優勢的集中體現。在促銷戰略上，三聯家電開業3天時間除了全場的整合性促銷活動外，每一類家電還有力度強大的促銷、讓利。其中手機、彩電、冰箱、洗衣機等幾百款產品以“開業特惠價放量直供”，手機廣場購機者每10名抽出1名返還購機款，電腦城前50名購機顧客中誕生1名千元現金大獎，數碼港全場執行超值搶購價外，同時舉行“十五抽一贈價值千元MP3”；賀三聯開業，海信小家電首次半價銷售；近20個品牌的“名品空調開業價酬賓無限讓利”，最高返現達600元；十幾個國內外知名品牌數字電視旋起降價風暴，最高降幅高達60%，表現在返現金上最多可返7000元。
除了在價格上的直接無限讓利外，廠商聯合推出的“全場有禮大放送”、“視聽天地整點時段抽大獎”等活動精彩紛呈，可謂“大禮重重”，加上三聯電器家庭卡的各項返積分、增積分活動，甚是吸引消費者。不少心急的消費者在三聯開業廣告見報后就涌向位于臺東一路的三聯家電商場。
三聯商社青島家電商場總經理李艷在接受記者采訪時說，三聯進駐青島是有備而來，在大家看來青島的家電戰非常激烈，甚至有些慘烈，但有競爭才有生存，究竟誰主沉浮，是由自身的實力決定的。三聯的撒手锏有兩個：成本領先戰略和服務領先戰略。憑借專業連鎖、規模、信息化等，三聯運營成本做到了最低，而2003年7月，重組鄭百文成功上市，使三聯家電成為首家進入中國資本市場的國內家電連鎖巨頭，三聯可通過面向社會發行流通股等形式，上游廠家締結資本戰略聯盟，將廠商之間的競爭關系變為競合關系，從而使供應鏈成本更低，這是其他同行無法比擬的優勢。
在三聯家電人看來，行業內最低的價格、最具人性化個性化的服務、最現代的服務方式、最短的購物時間、最舒適的購物環境、最完善的售后服務等等等等，這一切的目的都是在降低顧客成本。
“差價賠償”只是其價格戰略的一個部分。而向消費者提供個性化強和性價比高的優質商品，降低顧客的購物成本，才是他們實現“每走一步，首先想到的是顧客”的服務理念的根本。為此，三聯家電通過整合上下游供應鏈，從而減少流通成本；通過自己200多家連鎖店全年近一百五十億的銷售實力，與生產廠家合作，大規模包銷、買斷、定制商品，從而產生規模效益，降低采購成本。這些成本的降低，使三聯家電表現出了在同行業中明顯的價格優勢，將實惠讓給顧客。真正做到降低顧客成本，為顧客創造價值。可以說，三聯家電的“差價賠償”是在提高了商品質量，保證了服務質量，降低了流通和采購成本的基礎上實現的，所以具有極強的生命力。
談到三聯青島家電商場的特色，李總說，三聯的商品定位是中高端，但這這個中高端并不是價格上的中高端，而是指“所經營的家電商品性價比的中高端”，高端品牌也會兼顧中低端產品以滿足大眾需求，不管是高檔、中檔還是低端，三聯堅持的是性價比最優；三聯是全國第一個啟動并采用ERP信息化工程的零售企業，高效暢通的信息化運營有效提升了三聯的經營水平，降低了運營成本，更將購家電的便捷快速帶給消費者；三聯電器家庭工程的實施受到了消費者的普遍認可和歡迎，一方面為顧客購買家電提供優惠和更周全的服務，更重要的是可以保留顧客完整的檔案，最終實現一對一的互動式服務。
在經營品種上，青島三聯堅持三聯家電品種最全的優勢和承諾，將建成青島最大的手機廣場、最高檔的數碼港，最成熟的電腦工作坊，最有品位的背投區，最先進的液晶室，以手機、數碼和PC為最重點，兼顧傳統家電，實現40余大類1.5萬余品種家電的全面豐收，做青島乃至整個膠東半島種類最全、形象最好的專業家電大賣場。
當記者問到中、高端商品的服務會不會與低端商品的服務有所區別時，李總回答，在三聯購買的所有家電商品都享受三聯承諾的服務，低端商品同樣享受全面的服務，高端商品會有更好的vip服務。
三聯家電帶給青島消費者的，已經遠遠超過了價格的層面，而提升到精神服務的水平。在這里，每一個顧客都將是三聯家電的貴賓，每一次購物都將是一次快樂的體驗，真正享受到“我購物,我快樂”的感覺。首戰告捷的三聯如是說。（消息來源：青島新聞網）
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