受成本、誠信度制約，南京商家網上銷售遇冷
來源：
聯商網
2004-05-17 14:56
開通了又關閉，本土商場冷落網上購物
記者了解到，2000年，新街口百貨商店在南京城首吃“螃蟹”，嘗試開通網上購物，但沒幾個月網上購物服務就停止了。直到今天，新百的網頁上還存留著“網上訂購”的目錄，但是點擊時已經打不開。
同樣，記者在查看中央、南京商廈等多家商場的網站時發現，網站目錄上都設有網上購物的項目。南京商廈的網站上寫著：本商城暫開通電話購物，網上在線購物功能近期開通。中央商場的網站上則很詳細地注明商品的價格、款型。但是中央商場辦公室的有關人士昨天在聽說中央商場有網上訂購服務時自己都吃了一驚，她表示，可能是當初建網站時技術人員搞的，即使有商品信息也是很早以前的，多年沒有更新了。
金鷹：網上訂貨作為服務上的補充
“其實，我們在網上提供的商品是有其特殊性的。”金鷹購物中心是南京為數不多開通網上訂購的商場，昨天，金鷹企劃部的王總監這樣告訴記者。
據介紹，被金鷹列為網上商城銷售的商品為，彩妝類、護膚品類、香水類、美容美發、洗化用品、紙巾類。這部分商品的零售價在全國是統一的，而且不像服裝那樣必須試穿，所以是網上銷售的首選。目前，幾乎每個月都有顧客到金鷹時尚網上訂貨，但是每次的批量不多，網上商城對于金鷹來說更多的是作為服務上的一種補充，期望網絡帶來滾滾利潤目前還不現實。
成本、網絡誠信度制約商家熱情
成本和網絡的誠信度也制約著本土商場開通網上購物的熱情。金鷹購物中心客服部向記者介紹，網站剛開通時對于南京本地顧客，商場是可以免費送貨的。但是操作了一段時間后發現，每個月的業務不多，卻還要為送貨養一批人，成本實在太高。現在，不管是本地還是外地的顧客都必須支付郵寄費用。
另外，記者在考察南京商家時發現，不管是商場的網上商城，還是目前在IT業運用得非常普遍的“電子下單軟件”，都最多只能提供訂貨服務。在南京，客戶向“戴爾”這樣的大公司支付資金時都得采用電匯的方式。新街口一家專門為商家提供電子商務服務的公司告訴記者，一方面對于消費者來說，把自己的銀行卡號在網上公布終究有安全隱患；另一方面，對于企業和提供電子商務的服務商來說，“信息流”的操作非常方便，商家每月提供產品信息即可，但如果引入“資金流”的操作，就必須和諸多銀行打交道，手續繁雜、成本變高。
相關法律出臺有望促進電子商務發展
資料顯示，目前我國電子商務市場已擁有2700萬人的消費群，比2000年增長了幾十倍，但中國網民的年人均消費額還不到發達國家的十分之一。絕大多數商場意識到，電子商務是科技發展的必然趨勢，但他們也同時認為，目前的電子商務消費需求還沒有真正形成，網上購物還很難立刻形成規模。
近日，從國務院信息化工作辦公室傳出消息：國務院的會議今年將正式審議《電子簽章法》的內容（年內有望出臺）。其他的法規，如電子交易的合同、票據、消費者權益保護、電子支付等已有法規，會同步修訂以滿足電子商務的要求。相關法規完善后，電子商務將發揮出更大的市場潛力。（消息來源:南京日報 作者:張希）
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