受成本、誠信度制約，南京商家網(wǎng)上銷售遇冷
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-05-17 14:56
開通了又關(guān)閉，本土商場冷落網(wǎng)上購物
記者了解到，2000年，新街口百貨商店在南京城首吃“螃蟹”，嘗試開通網(wǎng)上購物，但沒幾個月網(wǎng)上購物服務(wù)就停止了。直到今天，新百的網(wǎng)頁上還存留著“網(wǎng)上訂購”的目錄，但是點(diǎn)擊時已經(jīng)打不開。
同樣，記者在查看中央、南京商廈等多家商場的網(wǎng)站時發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站目錄上都設(shè)有網(wǎng)上購物的項(xiàng)目。南京商廈的網(wǎng)站上寫著：本商城暫開通電話購物，網(wǎng)上在線購物功能近期開通。中央商場的網(wǎng)站上則很詳細(xì)地注明商品的價格、款型。但是中央商場辦公室的有關(guān)人士昨天在聽說中央商場有網(wǎng)上訂購服務(wù)時自己都吃了一驚，她表示，可能是當(dāng)初建網(wǎng)站時技術(shù)人員搞的，即使有商品信息也是很早以前的，多年沒有更新了。
金鷹：網(wǎng)上訂貨作為服務(wù)上的補(bǔ)充
“其實(shí)，我們在網(wǎng)上提供的商品是有其特殊性的。”金鷹購物中心是南京為數(shù)不多開通網(wǎng)上訂購的商場，昨天，金鷹企劃部的王總監(jiān)這樣告訴記者。
據(jù)介紹，被金鷹列為網(wǎng)上商城銷售的商品為，彩妝類、護(hù)膚品類、香水類、美容美發(fā)、洗化用品、紙巾類。這部分商品的零售價在全國是統(tǒng)一的，而且不像服裝那樣必須試穿，所以是網(wǎng)上銷售的首選。目前，幾乎每個月都有顧客到金鷹時尚網(wǎng)上訂貨，但是每次的批量不多，網(wǎng)上商城對于金鷹來說更多的是作為服務(wù)上的一種補(bǔ)充，期望網(wǎng)絡(luò)帶來滾滾利潤目前還不現(xiàn)實(shí)。
成本、網(wǎng)絡(luò)誠信度制約商家熱情
成本和網(wǎng)絡(luò)的誠信度也制約著本土商場開通網(wǎng)上購物的熱情。金鷹購物中心客服部向記者介紹，網(wǎng)站剛開通時對于南京本地顧客，商場是可以免費(fèi)送貨的。但是操作了一段時間后發(fā)現(xiàn)，每個月的業(yè)務(wù)不多，卻還要為送貨養(yǎng)一批人，成本實(shí)在太高。現(xiàn)在，不管是本地還是外地的顧客都必須支付郵寄費(fèi)用。
另外，記者在考察南京商家時發(fā)現(xiàn)，不管是商場的網(wǎng)上商城，還是目前在IT業(yè)運(yùn)用得非常普遍的“電子下單軟件”，都最多只能提供訂貨服務(wù)。在南京，客戶向“戴爾”這樣的大公司支付資金時都得采用電匯的方式。新街口一家專門為商家提供電子商務(wù)服務(wù)的公司告訴記者，一方面對于消費(fèi)者來說，把自己的銀行卡號在網(wǎng)上公布終究有安全隱患；另一方面，對于企業(yè)和提供電子商務(wù)的服務(wù)商來說，“信息流”的操作非常方便，商家每月提供產(chǎn)品信息即可，但如果引入“資金流”的操作，就必須和諸多銀行打交道，手續(xù)繁雜、成本變高。
相關(guān)法律出臺有望促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展
資料顯示，目前我國電子商務(wù)市場已擁有2700萬人的消費(fèi)群，比2000年增長了幾十倍，但中國網(wǎng)民的年人均消費(fèi)額還不到發(fā)達(dá)國家的十分之一。絕大多數(shù)商場意識到，電子商務(wù)是科技發(fā)展的必然趨勢，但他們也同時認(rèn)為，目前的電子商務(wù)消費(fèi)需求還沒有真正形成，網(wǎng)上購物還很難立刻形成規(guī)模。
近日，從國務(wù)院信息化工作辦公室傳出消息：國務(wù)院的會議今年將正式審議《電子簽章法》的內(nèi)容（年內(nèi)有望出臺）。其他的法規(guī)，如電子交易的合同、票據(jù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、電子支付等已有法規(guī)，會同步修訂以滿足電子商務(wù)的要求。相關(guān)法規(guī)完善后，電子商務(wù)將發(fā)揮出更大的市場潛力。（消息來源:南京日報 作者:張希）
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