做亞馬遜還是沃爾瑪 電子商務在混亂中前行
來源：
聯商網
2004-06-21 16:02
作為標志性事件，攜程海外上市、新浪攜手雅虎成立“一拍”網及收購票務公司上海財富之旅、阿里巴巴融資8200萬美元并攜淘寶網進軍在線拍賣、8848轉向購物搜索、中商網購物門戶開張，如此等等，皆為此提供了絕佳注腳。
與短信、網游的高歌猛進相對照，中國此前在電子商務領域一直未能與全球同步，新浪、搜狐等主流門戶亦對在線交易無所用心，但整合營銷在國外的大行其道、Google在購物搜索領域的戰略部署、雅虎今年3月斥資5.79億美元收購歐洲電子商務提供商kelkoo后對購物服務的虎視眈眈，令門戶網站重燃電子商務激情。
據美國萊曼兄弟調查公司預計，2005年，隨著中國的網上用戶人數超過日本，中國在B2B交易量上將僅次于日本成為亞洲第二大國。而根據Morgan Stanley《中國互聯網研究報告(2004年4月)》數據統計，目前國內從事網絡購物的網站已經達到12000多家，其中佼佼者如攜程、阿里巴巴、ebuy、卓越、當當、淘寶網等，去年以來流量均穩步上升，整個行業生態比之于幾年前已判然有別。
繁榮的軌跡
一份由北京大學網絡經濟研究中心、華夏信用咨詢公司聯合、B2B公司阿里巴巴聯合推出的B2B電子商務指數，清晰地描述了自1999年起國內B2B市場的發展軌跡。該指數表明，在經過起步期(基準日到2001年1月)、寒冬期(2001年1月到2003年3月)、復蘇期(2003年3月到2003年底)之后，2004年伊始，國內B2B市場進入勃發期，半年間阿里指數暴漲9倍。
Forrester Research估計，B2B的市場交易量在2004年將達到2700億美元，估計值為B2C的10倍。目前中國有超過1100萬家中小企業，其中已實現信息交互的占1／4強，而真正實現B2B網上交易的尚少于此數。
分析人士指出，雖然短時期內，國內B2B主流模式還將表現為網上的信息交流和發布，但隨著外貿法的修訂，個人從事國際貿易的空間將被打開，屆時國際間的交易會越來越多，國外成熟的在線交易模式也會更快地移植到國內來。
一個例子是最近風行于美國的整合營銷模式，即純粹的網上企業與傳統企業結盟，通過吸引網絡用戶實現零售商品的在線交易，著名的如美國最大的網上寵物店Petopia和美國最大的寵物零售商Petco的結盟、沃爾瑪及鮮花零售商1-800 Flowers的觸網等等。特別是亞馬遜，目前其所提供的商品不僅涵蓋書籍、音像，還兼及踏板車、歐萊雅口紅、手掌電腦、珠寶等數千萬種百貨商品。受此影響，國內B2C企業卓越網不久前正式上馬了百貨、票務業務，以補圖書、音像之不足。
“以前我們說要做中國的亞馬遜，最近我們的榜樣變成了沃爾瑪�！� 金山公司總裁、卓越網董事長雷軍在6月1日的中國互聯網大會上如此闡釋卓越網的定位。據悉，卓越網站今年將建立至少50家連鎖店。
在此之前，國內最大的辦公自動化網站OA365悄然開通了寧波分站，設在上海虹橋的OA365實體樣板店和商務印刷中心亦開始營業，率先實現了電子商務與傳統零售、加盟連鎖的融合。
5月26日，受Google、雅虎的影響，8848創始人之一、前任董事長蘇啟強一手打造的中商網投入試運行，該公司與轉型后的8848如出一轍，都將業務模式鎖定為“購物門戶”。
在C2C領域，中外廠商之間的模式借鑒以及競與合同樣顯著。例如，易趣和淘寶網就成功復制了eBay的模式，而又分別演繹為不同的業務模型。其中易趣已率先收費并開始盈利，淘寶網則仍以免費為代價招徠人氣，流量竄升之快令人側目。
記者獲悉，淘寶網正醞釀一個旨在反映在線拍賣發展軌跡的淘寶指數，而其母公司阿里巴巴則在推出誠信通指數、B2B標準指數之后，準備推出另一項反映B2C市場的指數。
“以企業的身份出面推出多少帶有“公益”性質的行業指數，對該企業謀求行業壟斷地位不無助益。” 業者表示，阿里巴巴此前一向偏安杭州，在互聯網業界瘋狂燒錢之際頗為低調，自從軟銀注資8200萬美元及成立淘寶網后，進取心日甚。從推出看似無利可圖的B2B行業指數，到謀劃中的B2C及C2C行業指數，阿里巴巴“坐一望二”的覬覦之心，彰顯無疑。
標準激辯
各種跡象顯示，繼短信、網游、搜索之后，電子商務正經歷一場精彩的“混亂”。這場“混亂”波及的行業之廣之深，使得市場參與者對路徑選擇、模式標準等皆產生分歧。
為了解決分歧，此前國外已制定一系列電子商務標準，如微軟發起的bizTalk標準、RosettaNet的PIPs和應用網絡標準、聯合國UN/CEFACT小組和OASIS共同發起的ebXML等。但在國內，囿于電子商務標準牽涉到企業流程重組等多方面因素，相關標準和法規的研究則較為滯后。
國務院信息化工作辦公室推廣應用組副組長趙小凡透露，國務院將在今年正式審議《電子簽章法》，其它如電子交易合同、票據、消費者權益保護、電子支付等法規也將同步修訂——在此之前，苦于信任機制的缺位，C2C網站易趣網曾聯合有關專家向政府提交一份名為《在線交易管理條例》的議案，B2B網站阿里巴巴亦曾通過推出誠信通等手段規避信用風險。
據阿里巴巴副總裁金建杭稱，該公司誠信通會員可比普通會員多實現10倍的成交量，絕大多數買家和賣家會優先考慮與誠信通會員做生意，建立誠信機制的必要性于此可見。
然而，法規的出臺無助于眼下紛爭未息的電子商務標準以及正朔之辯。以B2C為例，盡管中國最大的兩家B2C廠商當當和卓越都以亞馬遜模式為典型，但前者自建物流，后者則倚重外包；前者走精品路線，后者則走大而全模式；前者涉足百貨、票務，后者則堅守圖書、音像、時尚陣地；前者嘗試建立連鎖店，后者則對此不屑一顧。彼此對標準和模式的理解竟如天壤之別。
C2C 領域亦如此——免費的淘寶網與收費的易趣，居然可以在同一個歷史時期共存共榮，此漲彼消，令人稱奇。而國內在線支付系統的不發達、郵政網絡的滯后、誠信環境的缺位、PC基數的欠普及、人均相對GDP的低水準，也使得這種差異更為彰顯和觸目。
不過市場人士表示，中國雖在上述軟硬環境上落后于發達國家，但瓶頸的突破已為期不遠。例如中國移動和中國聯通的手機支付系統，已可用于電子商務代收費。與亞太地區其他國家相比，與SMS相關的購物支付在中國網上購物總額中占了較大的比例。盡管我國電子商務交易的在線支付率只有不到20%，少于亞太區其他國家的平均水準(75%)，而且除了與短信相關的購物外，移動增值業務收費平臺暫時也還不能用于網上購物及服務，但隨著網上銀行業務的發展，支付的瓶頸將不難打破。
“以中國移動電話全球第一、有線電視用戶全球第一、網民數全球第二、PC保有量全球第四的資源優勢，一旦支付、配送等瓶頸有所改善，標準和規范得以統一，中國電子商務市場的暴漲是意料中的， 而在繁榮前的混亂時期，誰的模式為正朔，唯有靠實力說話�！庇袠I內分析人士如此表示。(王宏亮)
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