重慶市萬州區(qū)消費者最關心食品安全
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2004-09-28 11:27
一、有四成消費者近三年消費權(quán)益受到侵害
在調(diào)查中我們從近三年消費者生活接觸最為突出的ll個方面內(nèi)容的問題入手進行調(diào)查,由消費者自己進行多項選擇,結(jié)果占40%的消費者在近三年消費權(quán)益均受到侵害。從受侵害的類別看:
最突出的是日用百貨類,有304人占36.94%的消費者在日常百貨消費方面的權(quán)益受到侵害;占21.38%的消費者在家電消費上受到侵害;有19.44%的消費者分別在交通運輸、郵政、通信、醫(yī)療服務等方面受到侵害;其他依次為餐飲、水電氣、旅游、農(nóng)藥化肥文化教育等涉及到消費者生活的方方面面,都曾遭受到不同程度自侵害。
二、消費者最企盼的是食品飲料安全健康
調(diào)查2004年消費者最需要解決的消費的11個問題中,有480人占58.32%的消費者把食品飲料安全健康作為要解決問題的首位；對其他方面的消費問題消費者均能按照自己在生活中所遇到問題實事求是的回答,如48.6%的消費者認為解決日用百貨無假十分重要,有40.82%的消費者認為解決醫(yī)療服務質(zhì)量,收費合明白是事關人身生命與健康,應該著手解決;還有依次為郵政、通訊通暢、收費合理明白;水電氣、文化教育收費公開、公平、公正、合理;旅游休閑、出門方便快捷不被宰、農(nóng)藥化肥無假貨等都該列入政府有關部門管理監(jiān)督對象,才能使消費者吃的放心、住安心、出門舒心,各方面都開心。
三、充電學習將成為消費熱點
在調(diào)查2004年消費者最想消費的問題時,我們羅列出了購買電、建房購房、外出旅游、子女上學、安裝電話(購手機)、美容美發(fā)、購買農(nóng)藥化肥、種子苗木、檢查疾病、更新知識充電學習,買書報等11個問題供消費者多項選擇,占46.66%近一半的消費選擇了更新知識充電學習,占34.99%的人還選擇了購買書報,次消費者依次選擇了購房、建房、外出旅游、購買家電、安裝電話(購手機)、子女上學、購買農(nóng)藥、化肥種子苗木等。從這些消費求看,消費者已從原來物質(zhì)生活消費逐步向提高生活質(zhì)量,增加識、更新知識、精神消費等方面轉(zhuǎn)化,消費者的素質(zhì)正在提高,消費意識亦趨成熟。
四、城市、農(nóng)村消費者消費各有擇重
消費的目的都是為了生存、發(fā)展、提高,但農(nóng)村消費者和城市消費者的消費觀點和消費行為又各有選擇，各有擇重。在了解消費者2004年最想消費是什么時,城市和農(nóng)村消費者在更新知識、充電學習、購買書報的要求基本一致，所占比例城市略高于農(nóng)村消費者10個百分點。但其他消費需求差別較大,如城市消費者大部分首選外出旅游,其他依次為購買家電、檢查疾病、子女上學,消費突出在注重生活質(zhì)量、子女受教育上。而農(nóng)村消費者有40%首選購買農(nóng)藥化肥、種子苗目、安裝電話、建房用于再生產(chǎn)與外界溝通聯(lián)系上,幾乎無人擇選子女上學的問題。由此可以看出,城市消費者注重生活質(zhì)量提高,傾向于享受、子女教育、精神消費上,而農(nóng)村消費者則傾向于農(nóng)業(yè)再生產(chǎn),保持基本生活消費上,而忽視對子女的受教育消費。
通過問卷調(diào)查,由此了解到消費者最關心的食品安全健康問題,知識更新問題,旅游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、無假冒偽劣等消費問題,萬州消費者維權(quán)工作任重而道遠,還需要有關部門的關心、重視、支持消費者權(quán)益保護,使"誠信·維權(quán)"工作更加深入持久的開展下去,為消費者消費營造誠信放心的消費環(huán)境。（重慶市萬州區(qū)消費者權(quán)益保護委員會）
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