中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口上海公司在上級(jí)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在上海市音像管理部門(mén)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過(guò)十多年的努力，立足上海，積極主動(dòng)地開(kāi)拓音像市場(chǎng)，發(fā)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)了一席之地。
（一）樹(shù)立扶持優(yōu)秀民族文化意識(shí)，為提高民族文化作貢獻(xiàn)
中國(guó)的文化有著幾千年的歷史，要將這文化一代代傳播，同時(shí)吸收國(guó)外先進(jìn)的文化和優(yōu)秀藝術(shù)，使全民族的文化不斷提升。中圖上海公司的員工肩負(fù)繁榮民族文化的使命，擔(dān)當(dāng)中外文化交流的橋梁。
公司不斷引進(jìn)國(guó)外的優(yōu)秀文化藝術(shù)，以最快的速度，將國(guó)外的優(yōu)秀唱片，投放中國(guó)市場(chǎng)。引進(jìn)的進(jìn)口唱片貨一到，立即組織力量，有時(shí)連夜趕著拆箱發(fā)貨送至各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、批銷(xiāo)市場(chǎng)，盡快送到消費(fèi)者手中；利用各種媒體，加以宣傳介紹，幫助市民理解音樂(lè)中的文化內(nèi)含；組織各種活動(dòng)，請(qǐng)國(guó)外、國(guó)內(nèi)的著名藝術(shù)家簽名銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)表演，加深市民對(duì)國(guó)內(nèi)外文化和傳統(tǒng)文化的理解；將國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的文化藝術(shù)音像制品不斷更新地投入市場(chǎng)。
至目前為止，中圖有約一萬(wàn)種以上不同風(fēng)格和不同樂(lè)境的CD、VCD、DVD等，為廣大的樂(lè)迷鋪展出一派音樂(lè)天地，為提高全民的文化素質(zhì)和藝術(shù)欣賞水平貢獻(xiàn)力量。
（二）調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，擴(kuò)大市場(chǎng)份額
近年來(lái)，由于走私盜版、低價(jià)傾銷(xiāo)、零售業(yè)不景氣等，對(duì)中圖音像業(yè)的沖擊很大，進(jìn)口音像業(yè)務(wù)從1985年98％的市場(chǎng)占有率，降至目前不足3％。在這種情況下，中圖上海公司及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在做好進(jìn)口音像制品業(yè)務(wù)的同時(shí)，開(kāi)展國(guó)內(nèi)版音像制品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，成立音像業(yè)務(wù)批銷(xiāo)中心，創(chuàng)建銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)對(duì)地形、人流、文化氛圍等要素的考察，先后在浦東第一八佰伴、上海第一百貨商店、大型易初蓮花超市等開(kāi)辦了十二家連鎖店。
在連鎖店的設(shè)置布局中，注重營(yíng)造文化氛圍，特別在公司555號(hào)門(mén)市、上海第一八佰伴及市百一店的中圖門(mén)店設(shè)計(jì)裝潢中，精心營(yíng)造高雅、舒適的購(gòu)物環(huán)境，使市民充分感受到文化氣息的熏陶，進(jìn)而提高了文化修養(yǎng)、藝術(shù)境界。中圖上海公司通過(guò)努力，在第一八佰伴及第一百貨商店的中圖連鎖店年均銷(xiāo)售額各達(dá)1000萬(wàn)元，均居二家商場(chǎng)樓面銷(xiāo)售之首。
在連鎖店的建設(shè)上注重企業(yè)形象，突出企業(yè)文化，始終把社會(huì)效益放在首位。
在連鎖店的經(jīng)營(yíng)上追求服務(wù)第一、質(zhì)量第一、品牌第一。
在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中做到善待新客戶(hù)、優(yōu)惠老客戶(hù)。由于良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，中圖常年擁有一萬(wàn)多固定客戶(hù)群。公司的營(yíng)銷(xiāo)人員為了提高這些老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，想方設(shè)法與他們保持聯(lián)系，溝通商品到貨情況。市百一店中圖店有二位銷(xiāo)售員，只要新片一到，立即打電話(huà)給一批老客戶(hù)，耐心細(xì)致地向他們介紹唱片的優(yōu)劣點(diǎn)、不同點(diǎn)及最新點(diǎn)等，當(dāng)顧客們想買(mǎi)又無(wú)時(shí)間時(shí)，就主動(dòng)騎自行車(chē)送貨上門(mén)，不論是刮風(fēng)下雨，還是酷暑隆冬始終如一。由于被這些銷(xiāo)售人員的精神所感動(dòng)，有位老客戶(hù)最多的一年在中圖的固定場(chǎng)所消費(fèi)5.6萬(wàn)元。
中圖上海公司實(shí)行大公司、小服務(wù)的方式，在本市開(kāi)展以200郵編開(kāi)頭區(qū)域的顧客，可以撥打電話(huà)訂購(gòu)中圖唱片的服務(wù)項(xiàng)目，一般在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，在網(wǎng)上訂購(gòu)?fù)瑯铀拓浬祥T(mén)。
就這樣，中圖上海公司的營(yíng)銷(xiāo)人員帶著中圖精神，不懈努力，全心全意地奉獻(xiàn)，一點(diǎn)一點(diǎn)地爭(zhēng)取著市場(chǎng)的份額。
（三） 對(duì)外搞好合作，對(duì)內(nèi)善抓管理
中圖上海公司重視對(duì)外合作精神，同數(shù)百家出版社、音像公司保持著正常的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，同許多出版單位建立了音像制品上海總發(fā)行、總代理、代理經(jīng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)關(guān)系。在日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，嚴(yán)格執(zhí)行訂單三審制和到貨后的審查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)作好記錄，列入業(yè)務(wù)檔案，并及時(shí)上報(bào)處理，不允許任何人自作主張，自定“標(biāo)準(zhǔn)”。
制定音像業(yè)務(wù)人員崗位責(zé)任制和進(jìn)貨業(yè)務(wù)管理制度、物流配送的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程制度，保證音像制品的統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一批銷(xiāo)、統(tǒng)一配送、集中管理。建立現(xiàn)代化電腦聯(lián)網(wǎng)管理，加快商品流通，嚴(yán)格進(jìn)、出貨控制，及時(shí)了解門(mén)店的銷(xiāo)售情況、業(yè)務(wù)發(fā)展情況等。
（四） 開(kāi)拓創(chuàng)新，積極發(fā)展制作業(yè)
中圖上海公司在音像業(yè)務(wù)發(fā)展中，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)各類(lèi)音樂(lè)人才，積極開(kāi)拓新的領(lǐng)域，制作高品質(zhì)的音樂(lè)作品。
1999年初，中圖上海公司領(lǐng)導(dǎo)感到《寶蓮燈》的故事對(duì)新一代青少年的培養(yǎng)教育具有深遠(yuǎn)意義，為此選準(zhǔn)題材，耗資數(shù)十萬(wàn)元買(mǎi)下了動(dòng)畫(huà)片《寶蓮燈》VCD的制作版權(quán)。但尚未進(jìn)入制作工程，市場(chǎng)上的盜版已蜂擁而起。
中圖上海公司的領(lǐng)導(dǎo)冒著風(fēng)險(xiǎn)、看準(zhǔn)方向，一面組織人員配合政府部門(mén)打擊盜版，一面組織部分員工嚴(yán)格有序地開(kāi)展《寶蓮燈》VCD的制作工程。在《寶蓮燈》VCD的制作中，堅(jiān)持質(zhì)量第一。封面設(shè)計(jì)主題鮮明，人物樸素生動(dòng)，無(wú)論是畫(huà)面色彩、音樂(lè)效果，均達(dá)到了較高的水平。由于中圖員工的努力，于1999年９月《寶蓮燈》VCD順利上市。
為了讓更多的青少年接受民族文化的教育，中圖上海公司定出了讓一部分青少年對(duì)折購(gòu)買(mǎi)《寶蓮燈》VCD的舉措，使小朋友們既能購(gòu)好片受教育，又能少花費(fèi)。當(dāng)中圖上海公司的正版《寶蓮燈》一上市，整個(gè)市場(chǎng)轟動(dòng)了。在《寶蓮燈》VCD上市的當(dāng)月就收回了投資，獲得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。在此基礎(chǔ)上，公司積極開(kāi)展《寶蓮燈》DVD的制作，畫(huà)面能自由切換，中、英、日三種語(yǔ)音功能并存。
目前，《寶蓮燈》DVD又壓片10萬(wàn)張。就這樣，一個(gè)有所作為的企業(yè)，在事業(yè)上不斷取得成績(jī)的同時(shí)，對(duì)社會(huì)也必然有所回報(bào)，然而亦獲得了社會(huì)的認(rèn)同。
自1999年以來(lái)，中圖上海公司先后制作了動(dòng)畫(huà)片《寶蓮燈》VCD、DVD，第七屆國(guó)際音像制品博覽會(huì)CD片，《小巴赫教我彈鋼琴》VCD，《滬劇名段》珍藏戲曲、《休閑音樂(lè)》CD片。當(dāng)新世紀(jì)來(lái)臨之際，又制作了新世紀(jì)序曲──《創(chuàng)作新語(yǔ)》，譜寫(xiě)了音樂(lè)的新理念、新感覺(jué)，邁出了音樂(lè)制作的步伐。
（五） 嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)
多年來(lái)，國(guó)內(nèi)音像市場(chǎng)走私、盜版等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)猖獗，中圖上海公司面臨著音像市場(chǎng)的這種混亂現(xiàn)象，沒(méi)有與其同流合污，而是旗幟鮮明地堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，不為非法暴利所誘惑，嚴(yán)格把好音像制品進(jìn)口關(guān)，堅(jiān)決抵制走私、盜版的不法行為，維護(hù)音像制品出版單位和經(jīng)營(yíng)單位的權(quán)益。任何時(shí)候，任何情況下只進(jìn)正版，只銷(xiāo)正版，只出正版，在廣大音樂(lè)愛(ài)好者中享有良好的聲譽(yù)。
（六） 引進(jìn)關(guān)健人才，加強(qiáng)對(duì)干部員工的教育培養(yǎng)
在逐漸融入整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)過(guò)程中，中圖上海公司把目光投向了企業(yè)發(fā)展的根本因素──人才。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，需要資金、品牌、市場(chǎng)占有率，然而最主要的是人才。
公司領(lǐng)導(dǎo)始終注重培養(yǎng)一支懂外語(yǔ)、愛(ài)音樂(lè)、識(shí)商品的員工隊(duì)伍及懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的干部隊(duì)伍。對(duì)于音像制品方面的人才，積極吸納、培養(yǎng)和使用。有一位音樂(lè)方面的人才，他對(duì)音樂(lè)理解很深，又懂得七國(guó)文字，只要購(gòu)片人哼出一個(gè)調(diào)，他便知道是何人何時(shí)作的曲，并熟知這首曲子在哪一張CD唱片中。平時(shí)，他將大量的外文唱片翻譯成中文作介紹，為廣大音樂(lè)愛(ài)好者選擇唱片提供了方便。
中圖上海公司的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持實(shí)行“優(yōu)秀人才、優(yōu)先培養(yǎng)；緊缺人才、加速培養(yǎng)；年輕人才、全面培養(yǎng)；重要人才、重點(diǎn)培養(yǎng)”的方針，重視對(duì)干部員工的教育培養(yǎng)。
首先，根據(jù)現(xiàn)狀制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，依據(jù)干部、員工缺什么補(bǔ)什么的原則，采取重點(diǎn)培養(yǎng)與自己學(xué)習(xí)提升以及送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高干部、員工的素質(zhì)。
其次，制定各崗位說(shuō)明書(shū)，并將公司目標(biāo)分解到各部、各崗位與其績(jī)效掛鉤。再者，搞活用人機(jī)制，做到員工能進(jìn)能出、干部能上能下；能者上、庸者下；關(guān)健崗位引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，給干部、員工創(chuàng)造了一種良好的學(xué)習(xí)要求與氛圍。由于公司對(duì)干部、員工的教育，公司形成了積極向上的企業(yè)文化，三次被評(píng)為上海市文明單位，四家連鎖店共6次被評(píng)為上海市科技系統(tǒng)文明窗口。
（七） 思路決定出路，創(chuàng)新才有發(fā)展
隨著我國(guó)加入WTO進(jìn)程的加快和信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，音像業(yè)務(wù)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也面臨著難得的發(fā)展機(jī)遇。中圖上海公司敢于打破傳統(tǒng)觀念，創(chuàng)造新的風(fēng)格，提出了全面的三年發(fā)展規(guī)劃，填補(bǔ)拓展企業(yè)發(fā)展的空間，找出薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)造出一種新穎、獨(dú)創(chuàng)、有突破性的經(jīng)營(yíng)策略和手段，為企業(yè)的出路、發(fā)展開(kāi)辟了道路。
按照建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義文化的要求，上海正朝著建成國(guó)際文化交流中心城市邁進(jìn)。在上海市音像管理部門(mén)關(guān)于音像市場(chǎng)“地上兩條線(xiàn)”、“地下一條線(xiàn)”的布局，公司近期對(duì)音像工作的設(shè)想如下：
第一、 對(duì)原有的經(jīng)營(yíng)體制作出重大的調(diào)整，組建專(zhuān)業(yè)的音像公司，培養(yǎng)各類(lèi)音樂(lè)演藝人才，制作高品質(zhì)的音樂(lè)作品，吸納具有豐富的音樂(lè)制作和管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，發(fā)展音像制作業(yè)，在制作技術(shù)方面有所提高，以繁榮民族音樂(lè)文化和促進(jìn)海內(nèi)外音樂(lè)交流與合作為己任，以股份公司為核心，以連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)及新產(chǎn)品的引進(jìn)為兩翼，集出版、制作、二次開(kāi)發(fā)、版權(quán)貿(mào)易、引進(jìn)、發(fā)行為一體；以市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)企劃為突破口，創(chuàng)造市場(chǎng)，形成公司新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第二、 要進(jìn)一步研究市場(chǎng)，做好中圖上海公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的層次，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推出中圖音像旗艦店。以“中圖音像”為經(jīng)營(yíng)品牌，通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售、虛實(shí)互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)、擴(kuò)張銷(xiāo)售空間；通過(guò)自有連鎖店網(wǎng)絡(luò)和加盟連鎖經(jīng)營(yíng)，拓展銷(xiāo)售規(guī)模；通過(guò)品牌服務(wù)、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)銷(xiāo)售成功，通過(guò)誠(chéng)信合作，上、中、下三者互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)雙贏。
第三、 進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，通過(guò)經(jīng)營(yíng)方式與管理方式的不斷變革，增強(qiáng)音像批銷(xiāo)中心和物流配送的能力。改進(jìn)和完善配送網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)；加大資金投入，盡快建成擁有4000平方米開(kāi)放式、平臺(tái)式能容納全部商品的裝卸、發(fā)行、配送、驗(yàn)貨、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)運(yùn)的公司物流系統(tǒng)，使之成為中圖音像業(yè)極為重要的物流網(wǎng)絡(luò)中心和國(guó)內(nèi)音像制品發(fā)行主渠道之一。
第四、 中圖音像業(yè)務(wù)是伴隨著國(guó)家音像事業(yè)的發(fā)展而壯大起來(lái)的，在十幾年的發(fā)展歷程中，為引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀音像制品，推動(dòng)國(guó)內(nèi)音像事業(yè)的發(fā)展作出艱辛的努力，取得了很大的成績(jī)，得到政府有關(guān)部門(mén)的充分肯定。同時(shí)，也培養(yǎng)了一批具有音像業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理人員。中圖上海公司在音像事業(yè)中理應(yīng)作出更大的貢獻(xiàn)，協(xié)助政府將我國(guó)的音像事業(yè)推進(jìn)到一個(gè)新階段。為此公司將投入適量的資金，在原成功購(gòu)版發(fā)行《寶蓮燈》的基礎(chǔ)上，開(kāi)展原創(chuàng)音樂(lè)制作和音像制品的二次開(kāi)發(fā)，從民間、傳統(tǒng)、現(xiàn)代等音像選題出發(fā)，以中國(guó)特有的民族文化內(nèi)容為素材，出版、制作內(nèi)容健康的音樂(lè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，打出“中圖音樂(lè)品牌，為弘揚(yáng)中華民族文化做出貢獻(xiàn)”。
二十一世紀(jì)已經(jīng)來(lái)臨，每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)必將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，中圖上海公司希望同所有音像界的朋友攜手共創(chuàng)美好的明天。
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