好又多董事長(zhǎng)于曰江:母親質(zhì)問(wèn)引發(fā)企業(yè)價(jià)值思考
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聯(lián)商網(wǎng)
2005-02-28 17:43
于曰江,好又多商業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、臺(tái)灣誠(chéng)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)、廣州市臺(tái)資企業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。1989年以來(lái)投資廣州廣達(dá)、誠(chéng)泰、誠(chéng)隆鞋業(yè)有限公司。1996年投資廣州市好又多百貨商業(yè)廣場(chǎng)有限公司。基于在社會(huì)公益和商業(yè)發(fā)展上的成就,2003被廣州市授予“榮譽(yù)市民”稱號(hào)。
17年前我開(kāi)辦鞋廠,8年前,我又用做鞋的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)設(shè)了“好又多”。很幸運(yùn),到去年為止我們的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了115億。但幸運(yùn)歸幸運(yùn),我知道我們要爭(zhēng)第一非常困難,但是我的原則是,無(wú)論走到哪里我們都要做一個(gè)模范,并且這個(gè)模范并非只是經(jīng)濟(jì)效益上的模范。
一個(gè)母親眼中的疑問(wèn)
有一天,一個(gè)母親質(zhì)問(wèn)我的特別助理說(shuō),“好又多”是個(gè)什么樣的公司啊?怎么我的孩子到了“好又多”以后,吃、喝、玩、樂(lè)都學(xué)會(huì)了,外帶著現(xiàn)在還進(jìn)監(jiān)獄?聽(tīng)到這個(gè)疑問(wèn)后,我感到了前所未有的沮喪,甚至懷疑我的價(jià)值觀!我到祖國(guó)大陸打拼了17年,剛開(kāi)始做鞋廠時(shí)解決了15000多人的就業(yè),成立“好又多”后,員工數(shù)量3萬(wàn)多,其中聘用了4千多名下崗工人、200多名退伍軍人,去年我們納稅就3.2億。因此政府給了我很多掌聲,并給我身上戴滿了勛章,但是這一切在這個(gè)母親的疑問(wèn)面前,都顯得蒼白無(wú)奈,我非常非常難過(guò),因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我的企業(yè)價(jià)值已經(jīng)不見(jiàn)了。
我一直希望“好又多”這個(gè)公司不管有多少年輕的小伙子進(jìn)來(lái),當(dāng)他離開(kāi)的時(shí)候,他握有的是生存的本事、正確的人生觀、幸福的家庭、知道如何孝順父母……說(shuō)白點(diǎn)兒,“好又多”的員工應(yīng)該知道怎樣做一個(gè)健康的社會(huì)人。這個(gè)母親的疑問(wèn)迫使我認(rèn)真地反省,認(rèn)真地檢討——企業(yè)的價(jià)值究竟是什么?幾個(gè)月后,我認(rèn)識(shí)到,企業(yè)的價(jià)值就是必須將你個(gè)人的價(jià)值,與社會(huì)的價(jià)值和國(guó)家的價(jià)值融合在一起。
“感恩”才是核心價(jià)值
經(jīng)歷了“痛定思痛”的反省后,我覺(jué)得“好又多”不能再走“多”字了,要把“多”變成“好”,把“好”變成“強(qiáng)”。我發(fā)現(xiàn)我們的基本功不足,所以我們減少了開(kāi)店的數(shù)量,我們要做好,我們要做強(qiáng)。首先我們從員工開(kāi)始,做到“優(yōu)化”,不是數(shù)字的優(yōu)化,不是人員能力的優(yōu)化,而是品德的優(yōu)化、誠(chéng)信的優(yōu)化。
我們把“回饋社會(huì),奉獻(xiàn)大眾”定為“好又多”的宗旨。為市民提供更多價(jià)廉物美的商品,就是對(duì)廣大市民最好的貢獻(xiàn);能夠?yàn)檎峁└嗟木蜆I(yè)崗位,交納更多的稅收,就是對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣褡詈玫幕貓?bào)。走到哪里我們都要做一個(gè)模范,尤其是繳稅的模范;組織企業(yè)無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)、捐資成立廣西百色六隆小學(xué)、慰問(wèn)廣州敬老院、孤兒院、認(rèn)領(lǐng)廣州從化貧困助學(xué)基金會(huì)200名學(xué)生等等,持之以恒的行為變成了企業(yè)拉住人心的“大繩”。
很多人可能都看過(guò)介紹沃爾瑪“圣經(jīng)”的書,其中一個(gè)細(xì)節(jié)是,沃爾瑪和他的太太等到大家聚餐結(jié)束了之后,兩人親自動(dòng)手洗盤子!這叫什么?我認(rèn)為這是非常重要的謙卑,是非常重要的一個(gè)企業(yè)核心價(jià)值。當(dāng)一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠?yàn)楸娙讼幢P子的時(shí)候,他就在心底為眾人留下了重要的位置了。有人說(shuō)沃爾瑪天天低價(jià)使其競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)人能敵,有人說(shuō)沃爾瑪?shù)膯T工勤奮是因?yàn)樗麄兪种杏泄善保蛊涮焯煨θ轁M面。我坦白講,我也發(fā)股票,但結(jié)果又是什么?其實(shí)人最重要的核心價(jià)值就是“感恩”。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),我們需要從自己做好,讓員工們也有“感恩”的情結(jié)。
于是,自從有了“好又多”,我就天天回頭看,有人講“千金難買回頭看”。我們這個(gè)行業(yè)雜草特別多,我一直說(shuō),我是個(gè)農(nóng)夫,你這邊播種,沒(méi)事回去還得拔草,必須得這樣子。不管任何時(shí)候,我們都應(yīng)該本著農(nóng)夫認(rèn)真、勤勞的本質(zhì)把我們的良知設(shè)立在我們的企業(yè)價(jià)值之上。
我來(lái)祖國(guó)大陸近20年,但我的身份很尷尬,以前在臺(tái)灣稱我外省人,在大陸稱我外商,但是有一點(diǎn),我們是中國(guó)人。我們的祖國(guó)就是靠農(nóng)民起家的,如果我們能夠發(fā)揮最原始的農(nóng)夫精神,我相信對(duì)有用心的人、勤勞的人,老天爺絕對(duì)會(huì)給我一個(gè)好的交代。 (中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊)
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