比拼服務和管理 上海永樂“攪局”揚州家電市場
來源：
聯商網
2005-05-18 09:43
上海永樂是一家凈資產數億元的股份制大型家電連鎖零售企業，2004年底成功引入美國摩根士丹利戰略投資，公司躋身中國商業零售業及中國連鎖行業十強企業之一，現已在全國各地擁有百余個家電連鎖大賣場。此次永樂挺進揚州，是接替國美電器撤出后留下的位置，與國美的原合作對象揚州廣源繼續進行品牌戰略合作。為了打響登陸戰，永樂開業就打起了“生活家電”牌，連續推出了開業酬賓、特價家電、促銷禮品等多種組合性價格策略，意在貼近消費者，積聚人氣。
對于永樂的強勢登陸，隔街相望的五星、匯銀、新大新則以相同手法予以還擊。五星推出“5月震撼風暴”活動，推出了1元的湯鍋、10元的電話機、200元的洗衣機等近20種商品的特價限購，主打仍是“價格盆底”牌；新大新家電則推出“實惠五月送禮風暴”活動，買平板電視送冰箱，買空調送彩電、買家電送電風扇等，送禮促銷力度之大，前所未有；匯銀也推出了多種多樣的打折、送現金、送禮品活動，促銷招數可謂悉數用上。
業內人士介紹，前不久文峰、國美兩個家電巨頭的陸續退出，似乎可以說明揚州家電市場這塊蛋糕的可開發度已經不是很大。但是此次上海永樂來勢洶洶，它的作用是能做大市場蛋糕，還是只能重新瓜分現有市場，還需等待時間檢驗。
值得注意的是，因為目前市場進入門檻的提高，這番“攪局”使得各商家的競爭成本再次提高。目前在商品價格上各商家幾乎已處同一層面，競爭空間有限，所以比拼的重點將在售后服務和運營成本控制上。比如永樂在登陸揚州時就拿出了自己獨創的“四大保障”服務。永樂江蘇分公司市場部肖主管介紹，這一服務體系內容包括退換保障、質量保障、低價保障、額外支出保障等，已超出了國家“三包”規定的范圍和水平，他相信這就是永樂占領揚州市場的獨門秘籍。
有關人士就此評論，這新一輪“質量”競爭，無論對于實惠消費者，還是對于商家自我提升管理水平來說，都是一件好事。 （新華日報 作者：張晨）
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