三聯家電連鎖體系“空調節”推行體驗式營銷
來源：
聯商網
2005-07-11 10:15
作為連鎖體系營銷由單純的商品促銷向服務與感動營銷轉型的一次有益探索，此次系列營銷策略的策劃與實施，是山東三聯商社貫徹落實集團張繼升董事長在三聯商業二十年慶典上提出的“加大企業再造的力度，加快業態革命的步伐”的一個具體行動。在概念設計和方案策劃方面力圖凸顯“感動20年，服務到永遠”的指導思想，體現全新服務概念營銷，同時又充分考慮到各地連鎖店的不同實際情況，經過與各直營連鎖店充分調研探討、深入分析，最終形成了適合連鎖體系的營銷模式和廣告版式。通過一個月來在全部直營連鎖體系的推行、觀察，根據已有的信息反饋，該營銷舉措取得了良好的效果。
此次以達到體驗營銷新階段為主旨的“空調節”，力求突出“感動”主題，并把“感動”延伸到社會。其營銷的主訴求是通過“展現一種生活場景，提供一種行為方式，觸動消費者的情感。”實施時間從6月1日開始，全部活動分成四個階段進行。
第一階段是“心動篇——夏天怎么過？”在系列夏日生活主題中，通過一連串似水、潤澤、自然、從容、優雅的城市生活場景，描述空調的功能屬性和新品趨勢。
第二階段是“行動篇——今夏28度！到三聯家電采集氣候！”通過提供不同的商品組合，表現令人心動的生活場景。強調夏日空調生活：“你要幾度就幾度!溫度因我而變！”
第三階段是“感動篇——空調三聯夏日顏色心情:身在一季，心游四季。”強調商品帶來的不僅僅是享受，是一種生活態度。融入夏天，揮灑自我。
第四階段即強調公益思想，倡導節能消費,提倡人與自然的和諧度。通過對城市生活的體驗活動，展開對夏季最適宜溫度的討論，引導人們關注空調對生活品質的提高做出的貢獻。
整個活動按照“心動—行動—感動”的自然情感生成過程，形成“先感應、后回應”的心理活動脈絡，使消費者到三聯來購買空調，更多的是得到一種更為舒適、更為溫馨的生活、消費體驗，最終達到與顧客在情感上的共識：三聯家電通過為顧客奉獻更完美的商品和服務，讓所有的消費者滿意和感動。
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