好又多上海虹橋店試營(yíng)業(yè)遭人“暗算”
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2005-10-19 08:58
四名消費(fèi)者因電梯遭破壞摔倒受傷
據(jù)介紹，好又多賣(mài)場(chǎng)的自動(dòng)電梯從13日試營(yíng)業(yè)開(kāi)始，不斷遭到認(rèn)為破壞，導(dǎo)致消費(fèi)者受傷。據(jù)前來(lái)負(fù)責(zé)緊急搶修的蘇迅電梯公司專業(yè)人員說(shuō)，這是懂行的人，利用電梯履帶轉(zhuǎn)彎的瞬間，用細(xì)小而堅(jiān)固的金屬件插進(jìn)電梯履帶的空隙處，導(dǎo)致自動(dòng)電梯受卡而突然停止轉(zhuǎn)動(dòng)。據(jù)稱，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，至少有四名消費(fèi)者因?yàn)樽詣?dòng)電梯突然停止，受慣性驅(qū)動(dòng)而摔倒受傷。張經(jīng)理給記者出示了多張2005年10月13日受傷的消費(fèi)者被好又多賣(mài)場(chǎng)緊急送往解放軍武警部隊(duì)上海市總隊(duì)醫(yī)院門(mén)診部救治的醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)。
據(jù)張經(jīng)理介紹，從試營(yíng)業(yè)以來(lái)，天天發(fā)現(xiàn)利用這種卑劣的手段破壞電梯，導(dǎo)致自動(dòng)電梯停止運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，少時(shí)一天一次，多的兩三次。記者問(wèn)在自動(dòng)電梯旁的清潔工，今天停了沒(méi)有，她說(shuō)上午就停了一次。
一天100多個(gè)寄包柜被“霸占”
據(jù)張經(jīng)理介紹，試營(yíng)業(yè)當(dāng)天，在好又多虹橋店為消費(fèi)者準(zhǔn)備的300個(gè)自助免費(fèi)寄包柜中，竟有103個(gè)被惡意占用。當(dāng)天晚上10：30時(shí)關(guān)門(mén)后，管理人員在確認(rèn)沒(méi)有顧客前來(lái)取東西時(shí)，按照慣例“清柜”時(shí)驚奇地發(fā)現(xiàn)， 有103個(gè)寄包柜竟然沒(méi)有顧客前來(lái)打開(kāi)，許多寄包柜的鎖具眼還被雜物填塞。他們通過(guò)特殊辦法打開(kāi)寄包柜后，只見(jiàn)寄包柜內(nèi)“寄存”著磚頭、過(guò)期報(bào)紙等雜物，還有不少寄包柜內(nèi)空空蕩蕩。這說(shuō)明惡作劇者化了100多元，導(dǎo)演了全天“占用”這103個(gè)寄包柜的惡作劇。張經(jīng)理說(shuō)，他們連夜加班，將這103個(gè)寄包柜的鎖具全部更換。可是，第二天，又有132個(gè)寄包柜遭到了同出一轍的“霸占”和破壞。記者昨日在好又多虹橋店寄包區(qū)域看到，許多寄包柜的鎖具因?yàn)閬?lái)不及采購(gòu)新的更換，鎖眼是空的，消費(fèi)者根本無(wú)法使用。現(xiàn)在，由于大量寄包柜被損壞，退貨處只得臨時(shí)兼起了寄包的服務(wù)。
一天退掉精制油24桶
據(jù)張經(jīng)理介紹，由于好又多常年以來(lái)一直實(shí)行無(wú)理由退貨的服務(wù)，因此，虹橋店從10月13日試營(yíng)業(yè)的第一天開(kāi)始，賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的許多熱銷商品被莫名其妙地惡意退貨。當(dāng)天，退掉精制油24桶、退掉大米34袋、十孔棉被子20多條，這些都有退貨憑證，而在好又多任何一家賣(mài)場(chǎng)幾乎沒(méi)有退油的發(fā)生過(guò)。試營(yíng)業(yè)首日的退貨金額高達(dá)3萬(wàn)多元，退貨率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了退貨率最高的節(jié)假日、周年慶時(shí)1％左右的比例。據(jù)介紹，平時(shí)消費(fèi)者的退貨都是由于對(duì)款式、色彩、功能等方面有不滿意的地方，而試營(yíng)業(yè)當(dāng)天的退貨，根本沒(méi)人能說(shuō)得出理由來(lái)，而且退貨的商品都是金額較大的商品，導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)內(nèi)許多熱銷商品的陳列排面都空了，連賣(mài)得很好的單價(jià)為19.9元的塑料儲(chǔ)物箱一天退貨也有10多個(gè)。
百貨處長(zhǎng)成了“孤兒”處長(zhǎng)
在大賣(mài)場(chǎng)里，經(jīng)常可以看到一些素質(zhì)不高的消費(fèi)者在挑選了商品后，由于各種原因不要而隨意丟棄的商品，這些商品被業(yè)內(nèi)成為“孤兒”。據(jù)張經(jīng)理介紹，平時(shí)，在好又多賣(mài)場(chǎng)里一般一個(gè)商品處三四小時(shí)才能搜集到一手推車“孤兒”，而虹橋店從試營(yíng)業(yè)以來(lái)，“孤兒”要用液壓車來(lái)裝，比其他門(mén)店平時(shí)多出了十幾倍。特別是百貨區(qū)域的商品被丟棄的商品最多，人們戲稱百貨處長(zhǎng)成了“孤兒”處長(zhǎng)。被子被丟棄在冷柜區(qū)，“孤兒”成十倍地增加 記者親眼看到被丟棄的裝滿雞蛋和生鮮食品的貨籃和大桶精制油“孤兒”被在韓國(guó)食品周的展臺(tái)旁。“這絕對(duì)不可能是一般消費(fèi)者因選購(gòu)不當(dāng)，或其他原因而丟棄在這里的”張經(jīng)理提醒記者。
商品價(jià)格牌“張冠李戴”
據(jù)介紹，好又多虹橋店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商品價(jià)格牌也遭到惡意調(diào)包，張經(jīng)理說(shuō)，她在試營(yíng)業(yè)第二天就發(fā)現(xiàn)，清潔用品貨架的一整排的價(jià)格牌都無(wú)影無(wú)蹤了。第三天則發(fā)現(xiàn)，10元的商品與20元的商品的價(jià)格牌被調(diào)了包，甚至還發(fā)現(xiàn)好又多的價(jià)格牌被換成了另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格牌。記者昨日還在好又多虹橋店賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)口食品貨架區(qū)看到，有一個(gè)麥片的貨架端頭排面上，共計(jì)11個(gè)價(jià)格牌，其中有4個(gè)是手寫(xiě)的。據(jù)張經(jīng)理介紹，這就是今天發(fā)現(xiàn)被“偷”走的價(jià)格牌，臨時(shí)換上的。更有意思的是，記者發(fā)現(xiàn)某黃酒的塑料促銷價(jià)格牌里是空的，張經(jīng)理只得馬上用步話機(jī)通知有關(guān)人員立即補(bǔ)上，以免讓顧客摸不著頭腦。
一天上百人用百元大鈔買(mǎi)零星商品
據(jù)張經(jīng)理介紹，在好又多虹橋店試營(yíng)業(yè)當(dāng)天還出現(xiàn)了有人故意用100元的大鈔購(gòu)買(mǎi)一二元，甚至幾角錢(qián)的商品，而且多達(dá)100多人次，導(dǎo)致虹橋店的備用零錢(qián)嚴(yán)重短缺，只得到其他門(mén)店緊急掉換；在收銀處，至少有50至60多部手推車裝滿了商品排起了長(zhǎng)隊(duì)，而推車人卻不見(jiàn)蹤影；賣(mài)場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有的棉被被撕破，酒瓶被整層地被人為推倒，碎玻璃片滿地都是；一旦有消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)服務(wù)有不滿意的地方，馬上會(huì)有一群人起哄，大叫“好又多就是不好”；甚至還接到了“舉報(bào)”電話，說(shuō)是某某大賣(mài)場(chǎng)叫我們來(lái)虹橋店搗亂的，你們當(dāng)心點(diǎn)等等。
特地從廣州趕來(lái)上海處理上海虹橋店一系列事件的好又多董事長(zhǎng)助理何德來(lái)告訴記者，好又多曾經(jīng)在北京、廣州、西安、成都、綿陽(yáng)等五座城市發(fā)生過(guò)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的土炸彈爆炸賣(mài)場(chǎng)的爆炸案。從目前虹橋店的跡象來(lái)看，很有可能就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中搗鬼，而且，事態(tài)很有可能進(jìn)一步惡化。我們除了已經(jīng)向警方報(bào)案外，還向工商、市區(qū)臺(tái)辦反映了事態(tài)的動(dòng)向，希望引起有關(guān)部門(mén)的高度重視。
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好又多上海虹橋店是好又多全國(guó)的第105家門(mén)店，也是上海區(qū)域的第9家門(mén)店，建筑面積達(dá)17000平方米，共計(jì)四個(gè)樓面，一樓是招商區(qū)，二三樓是大賣(mài)場(chǎng)，四樓是辦公區(qū)。10月13日試營(yíng)業(yè)首日的零售額達(dá)120多萬(wàn)元，此后，每天均保持在100多萬(wàn)元。
（上海商報(bào) 記者葉松）
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