在線零售商進軍海外 銷售形勢依然嚴峻
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-02-16 10:15
今年，該公司在美國互聯(lián)網(wǎng)市場的銷售額盡管出現(xiàn)下降，但海外在線銷售的規(guī)模卻在不斷擴大。業(yè)內(nèi)分析人士和互聯(lián)網(wǎng)專家卻警告，海外在線銷售形勢依然很嚴峻。 Forrester研究機構(gòu)的分析師卡莉·約翰遜稱，“在絕大多數(shù)情況下，要進入另一個國家的市場是相當困難的，但是，隨著在線銷售額的增加，每一個在線零售商都把目光投向了國際化。”
約翰遜女士沒有透露公司那些計劃海外擴張的從事互聯(lián)網(wǎng)零售的客戶姓名，因為絕大多數(shù)的客戶都閉口不談這一計劃。但是，諸如eBags、Staples、Expedia等公司正在積極地為海外擴張做準備。ProFlowers公司，開設外語網(wǎng)站，并為那些國家的商人提供訂貨，公司計劃于今年在加拿大試水，擴大零售范圍。施特勞斯稱，“從長遠看，海外市場者是最大的市場。”
約翰遜女士稱，在未來5年內(nèi)，她預測歐洲電子商務市場會以每年33%的速度增長，增長速度超過美國的兩倍速 。從事在線商務的歐洲商人人數(shù)仍將持續(xù)增長，而美國商人人數(shù)則增加不多，因為絕大多數(shù)的美國人現(xiàn)已進入了在線商務。亞馬遜國際銷售的成功也助長了在線零售商進軍海外市場的風氣。在2004年10月，亞馬遜公布了財季盈利，稱公司在北美地區(qū)銷售收入同比增長了15%，而在英國、德國、法國、日本和中國市場的銷售額同比卻增長了52%。
位于丹佛市的EBags公司，主要從事皮箱、提包和鞋等產(chǎn)品的在線銷售，其也是最早進軍海外市場的商務公司。據(jù)EBags公司高級副總裁彼得·科伯稱，2004年10月，EBags在英國開設網(wǎng)站，今年春季計劃在德國開設網(wǎng)站，而法國EBags網(wǎng)站也將于今年晚些時候開通。據(jù)科伯稱，EBags海外擴張并不僅僅是為了擴大銷售額，因為2004年公司的銷售收入增長了36%，已超過了業(yè)內(nèi)的平均水平。更重要的是，通過海外擴張，公司要加大新市場的投資。他說，絕大多數(shù)的歐洲皮箱零售商只是小型的家庭作仿形式，經(jīng)營的商品只有100-200種，和美國零售商相比，其在線銷售的時間也受很大限制。“我們在英國網(wǎng)站經(jīng)營70種品牌，銷售1200種商品，到今年6月銷售的商品各類會增加到5000種。”EBags公司和許多零售商相比，在在線銷售方面有很大的優(yōu)勢，公司在海外擴張過程中并不需要建立倉庫，公司只代表制造商安排訂單，由制造商直接把產(chǎn)品送到用戶手中。
許多零售商在歐洲建立自己的后勤中心，而EBags并不這樣做。EBags只關(guān)注于尋找在每個國家適銷對路的產(chǎn)品，并通過一定的渠道把貨送出去。科伯稱，這就需要進行精心的策劃，因為在每個國家消費者的消費習慣各不相同。“在德國，提包要有很多的功能，大多數(shù)是黑色的，做工要精美。在法國和意大利，消費者更關(guān)注于提包的款式、顏色和季節(jié)性。在英國，提包既要有多種功能，又要有價值和品味。”
即使EBags公司不直接向消費者送貨，但其必須考慮送貨中間可能出現(xiàn)的問題。EBags得知，有時，有些制造商會關(guān)門一周或是兩周時間，“因此，我們必須在網(wǎng)站上關(guān)閉這些產(chǎn)品的在線銷售，因此消費者不無法訂購。”
在美國零售商中間，象Office Depot一樣從事國際化運營的公司不是很多。2004年，Office Depot公司的在線銷售收入達30億美元，占公司銷售總收入的20%。此外，公司在美國的網(wǎng)站在16個國家以14種語言運營。Office Depot公司于1998年開始了推廣自己的國際網(wǎng)站，其采取的戰(zhàn)略和EBags大不相同。Office Depot在只在那些擁有倉庫中心和呼叫中心的國家建立特別的網(wǎng)站。該公司負責戰(zhàn)略和發(fā)展的執(zhí)行副總裁Monica Luechtefeld稱，“我們想真正地融入進軍的國家，而不是只想在這個國家出售商品。”這位副總裁稱，公司通過海外擴張和并購活動，已建立了44個國際性網(wǎng)站，今年公司希望把網(wǎng)站數(shù)量壓縮到20個。
下個月，OfficeDepot.com網(wǎng)站計劃升級其搜索引擎。通過技術(shù)升級，工程技術(shù)人員就可以通過所有的國際化網(wǎng)站進行同樣的修改。Luechtefeld稱，公司要考慮使商品能符合不同國家的文化習慣，跨國界文化問題是技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的一道棘手的難題。“每個國家擁有引以為豪的技術(shù)解決方案，因此，我們一致同意不開發(fā)德國網(wǎng)站、英國網(wǎng)站、法國網(wǎng)站或是美國網(wǎng)站，而是一個全球化的網(wǎng)站。” （王 者 編譯）
（eNet硅谷動力 ）
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